Как я лишилась подписки Яндекс.плюс и разочаровалась в сервисе
Всем привет!
Вот и настал тот день, когда спустя много лет я решила пополнить ряды авторов, зарегистрироваться и излить душу, а не просто быть гостем-читателем.
Поводом послужило обращение в службу поддержки Яндекса. По правде говоря, крайне редко пишу обращения, задаю вопросы и т.д. Но если такое и случалось, то проблема всегда решалась...кроме сегодняшнего дня.
Человек я не конфликтный и стараюсь относится с пониманием кроме сегодняшнего дня.
Небольшая предыстория. Подписку на Яндекс я оформила еще в те времена, когда существовала подписка только на Яндекс.Музыку за символическую плату, т.к. была какая-то акция. Слушала музыку и радовалась жизни. Потом появился Яндекс.Плюс, но меня каким-то чудом миновали все проблемы с продлением и удорожанием подписки. Но... теперь ушел и Яндекс.Плюс, а на смену ему пришла подписка Яндекс.Мульти, о чем меня торжественно поздравили в письме, сказав, что действий никаких делать не придется, могу добавить до 3 членов семьи, а стоимость останется прежней, а именно - 990р в год. С учетом ценника на подписку сегодня - это очень вкусная цена. Это меня, как человека выращенного на всяких торрентах, сильно мотивировало пользоваться сервисами и исправно платить. На радостях я добавила маму, которая ранее пользовалась Youtube.Music и мужа, у которого была подписка Яндекса с меньшей стоимостью, чем предлагают сегодня, но менее выгодной, чем у меня. Ох зря, я это сделала, так как сегодня мы все трое лишились этой самой подписки.
Еще одна предыстория. Помните новости, когда у Яндекса случилась утечка данных? Так вот, информация о том, сколько и где я кушаю, тоже была слита в интернет, а единственная банковская карта после этого случая не позволяет совершать оплату без подтверждения с паролем. Соответственно, автоматически подписка у меня не продлилась. Новый год, закрытие этапа на работе, семейные хлопоты - разбираться времени не было, тем более, что мысли были "куда спешить? вот же написано: списание 2 января". Так я и дотянула до утра 2 января, когда привязала карту мужа вместо своей. До конца дня подписка все еще была активна. Но к моему удивлению, 3 января подписка у меня пропала, как и моя счастливая плата за нее.
И даже обещанного службой поддержки годового платежа в виде 1990р я не нашла. Только ежемесячный платеж - 299р.
Приложила скриншоты, не кидайтесь камнями, что я зануда)) но служба поддержки не выдержала, видимо, и во второй раз просто ушла в игнор...
Честно, теперь не знаю даже, что делать. Да, могли бы с мужем скинуться и платить в целом как раньше, но ситуация для меня неприятная. А вы продолжаете пользоваться Яндексом после всех его нововведений?