Около года назад перевелась с МТС на Yota с сохранением номера. Затем был период, когда сим-картой не пользовались и Yota разорвала договор. С того момента прошло 6 месяцев.
Проживая заграницей не имела возможности обратиться напрямую в торговую точку Yota. Мне пришлось потратить большие деньги на билеты, много времени и в итоге в каждой точке мне дают разную информацию о номере: одни — что он в МТС, другие — что он в Yota. После некоторых проверок, было выявлено, что номер все таки находится в Yota, тем самым МТС не в силах его восстановить. При этом некоторые консультанты (в Yota) говорят о том, что МТС должен сам запросить у них этот номер, но такой функции не существует ни в МТС, не в любой другой компании сотовой связи.
Считаю необоснованным удержание номера в течение такого длительного времени после расторжения договора. Так же неправомерно предоставление некорректной информации операторами поддержки и представителями Yota в их контактных центрах.
Мне очень хочется надеяться, что компания @Yota сможет обратить внимание на данный пост и сложившуюся ситуацию и принять необходимые меры, чтобы сохранить свою репутацию и положение на рынке.
В ином случае, не вижу других вариантов как обращаться напрямую в суд, так как иначе решить вопрос оказывается просто невозможно. Никак не ожидала такого от компании и хочется верить в лучшее.
Прилагаю некоторые фотографии переписок с операторами, где они противоречат сами себе.
Они уже напоминают мелких воришек, которые мелочь по карманам тырят. Такой вот образ у оператора связи.
Год назад поставил запрет на подписки на телефон ребенка. И опа, снова подключили "викторинки". Минус баланс. Ставлю запрет стареньким родителям, оператор говорит: что можно только на пару месяцев поставить. Ахаха, ну серьезно, вы признаете, что готовы начать подворовывать мелочь у стариков и детей, подождав 2 месяца?
В общем устал от них очень, хотя симкам уже больше 15 лет, а им все равно... плевать на твою лояльность к оператору, такой вот бизнес.
Недавно компания МТС решила заняться разработкой метавселенных, хотя и немного (сильно) опоздала с этим трендом. Новый продукт получил название MTS Verse. И это совсем не то, что ждёшь от крупного провайдера.Ещё больше не ожидаешь недельного бана в официальной группе за вполне тактичный вопрос, касающийся непосредственно продукта.
Рекламное объявление в этом канале в TG оценивается примерно в 100 тысяч рублей.
Разместив рекламу на личных аккаунтах и в крупных профильных пабликах и тг-каналах компания МТС решила привлечь старых и новых пользователей к своим продуктам. Благо быть абонентом при этом совсем необязательно.
Если театр начинается с вешалки, то пребывание в метавселенной начинается с аватара. Это стало ключевой особенностью работы создателей рекламного продукта, усугубленной неумелостью комьюнити-менеджера.
На скриншоте выше показаны 10 милых персонажей. Возможности их кастомизации отсутствуют. Казалось бы, просто стандартные аватары — сколько могли, столько и сделали.
Проблема в том, что аватары принадлежат компании ReadyPlayer.Me (далее RPM), и сама RPM предлагает большие возможности, как в части интеграции, так и широкой кастомизации героев.
По этому поводу был задан вопрос в официальной группе МТС в ВК. Почему, если это RPM, не внедрить нормальный функционал, а не ограничивать пользователей 10 аватарами? Сначала на него не ответили, а затем вопрос и вовсе был удалён под предлогом "спама". Для сравнения я прикладываю скриншоты аватара МТС и аватара из RPM.
Продублировав вопрос я получил бан на 7 дней.
Иронии добавляет тот момент, что в личные сообщения компании я должен был отправить документы для получения приза стоимостью пятнадцать тысяч пятьсот рублей.
Мне кажется, что рекламный отдел не только решил заработать на бутерброд с маслом, но и с икрой. При чём чёрной.
Для того чтобы объяснить, как модели попадают в метавселенную МТС, отмечу, что обычные пользователи могут загружать модели аватаров в формате glb для некоммерческого использования. Все крупные партнёры RPM есть у них на сайте в разделе:
Как можете заметить, никакой метавселенной MTS Verse там нет. Хотя, на мой взгляд, получить партнёрство с одним из ведущих операторов было бы очень круто для RPM.
В итоге, MTS Verse — это продукт с большими амбициями и крайне некачественной реализацией. Кривая экономика с неработающими вкладами и единственная возможность заработка коинов в виде забега, который занимает всего 53 секунды — вот всё, что на данный момент предлагает этот очередной многообещающий проект.
Игра менее чем на минуту — то чем может похвастаться дорогая вселенная
Я не удивлюсь, если за подобные решения отвечает та же команда, которая ведёт сервис NUUM, причастный к известному скандальному мероприятию этой зимой. Я буду рад, если окажусь неправ, но тогда остаются вопросы:
Почему не раскрываются условия, на которых взяты модели у RPM (я задал вопрос RPM и жду ответа от них)? Если всё в порядке, то на каком основании был выдан бан, если я просто указал источник?
Полуоффтопный вопрос. Как оцениваются призы для рекламных акций компании? Мне кажется, что 15 тысяч рублей за набор из свечи и карт — это перебор.
P.S. Возможно, этот пост должен был оказаться в приёмной, но тема имеет несколько специфический характер.
Сейчас много рекламы сервисов банков и операторов сотовой связи о том, что они защитят от мошенников. Т.е. они прямым текстом заявляют, что у них есть информайия о мошенниках. Но они готовы выдать ее только за деньги. Разве это не похоже на укрывательство? А на соучастие? Они ведь, получается, владеют информацией. Но выдавать ее не собираются. Это же, как минимум, общественно опасное деяние, да?
Обычно являюсь только читателем, но данная ситуация настолько меня подожгла, что решил попробовать достучаться до МТС тут. С недавних пор стал абонентом МТС и в приложении постоянно натыкался на их подписку Premium. Не то, чтобы там было что-то очень нужное, но стало интересна строка с "50гб интернета" и возможность подключить ещё три человека к подписке. Так как есть две мелких, которым летом, как правило, не хватает интернета и чтобы не менять тарифы решил, что идеальное предложение. Зная, что большими сроками подписки обычно дешевле нашёл в Эльдорадо предложение "Kion + Premium" на 1год за 1699. Прочитал, всё вроде чётко "Kion с привилегиями МТС Premium".
Подписка на сайте Eldorado
Проверил на сайте Kion, описывают так же.
Подписка на главной Kion
Списал ещё баллов немного, забрал, активировал. И вот тут начинается магия. Вроде всё есть, а добавить участников не могу. Перечитал все ЧаВо нигде ни о каких ограничениях ничего не нашёл.
Вот так выглядит подписка на сайте Kion
Задумался о своих умственных способностях. Ну вот же "привилегии МТС Premium". И подробнее на сайте premium.mts.ru. Идём туда, видим:
1/2
Подписка как её обещают и подписка как она есть
Но стоит авторизоваться и никаких 3 человек добавить возможности нет. А дальше начинается свистопляска с тех.поддержкой. Оператор №1 утверждает, что это такая разновидность подписки где нет функции добавления участников. Почему нигде не указано, что у подписки Premium есть какие-то разновидности - не понятно. К тому же подписка отправляет на конкретный сайт за подробностями, где такая функция указана. В итоге мне присваивают аж два номера обращения и согласовывают отмену подписки и возврат средств.
1/5
Но этого поста бы не было, если бы было всё так просто. Проходит два дня, подписка не отключена. Идём к оператору №2. Здесь уже оказывается, что деньги мне не вернут, я должен идти в магазин, а вообще я подписку не отменил, а приостановил, но подписку отключат. Хорошо, по возврату логично. Пока я заполняю заявление в Эльдорадо на возврат средств и прикладываю скриншоты от МТС - чат закрывается не дождавшись меня сразу после моего сообщения.
1/4
Тут же вызываю оператора №3. И.... Подписку отключить нельзя. И вдогонку пункты правил, которые вообще непонятно каким тут боком.
1/3
Итого: 3 оператора с тремя разными итогами; подписка, которая кастрирована, но везде выдаётся за полноценную; подписка, которую нельзя отключить. Внимание вопрос: @MTS, Вы охренели?
хрен знает за что я плачу 1350 в месяц так просто выбешивают меня периодически я иногда не могу оплатить счёт сразу поскольку я молодой студент после списания есть задолженность и на второй день мне звонят мегафоновские коллекторы и достаточно грубо спрашивают когда я верну "бабки" (на второй день!!! не неделя не две!! день!!) была задолженность более месяца и после внесения платы, с меня сразу списали ещё, поэтому снова не могу пользоваться телефоном. просто гениальная стратегия @MEGAF0N, мне это немного надоело такое продолжается уже пол года, я клиент более 9 лет и считаю, что пора кидать вашу сетку и переходить к более хорошему оператору, с нормальным покрытием, а не только возле некоторых салонов связи вашего оператора думаю я был достаточно терпелив
Имеется сим мегафона с поминутным тарифом, без абонентской платы и заблокированным интернетом (я так думал) в салоне при подключении. Отсылалась 1-2 СМС в месяц и никаких звонков. А оказывается и СМС слать не надо, опсос сам найдет где списать бабло. Установлена другая сим для интернета по умолчанию и в момент списаний телефон был подключён по вайфай.
Валить с мегавони на другого опсоса. Что и вам советую.
Это нечто болотного цвета уже ни в какие рамки не лезет
Звонок с номера тел который в определителе не отобразился (стоят 2 шт яндекс и гет) Звонок как утверждал "менеджер" от мтс, говорит что якобы истек срок действия сим карты и ее заблокируют в ближайшие сутки. Я это прекрасно понимаю т.к реально осталось пару дней примерно до блокировки (Не ложил денег и не совершал с ней никаких действия в течении 3х месяцев т.к она чисто для соц сетей и банков ). Утверждает что срок истекает и необходимо продлить действие сим карты в офисе или по электронной почте. Я выбрал в печатном варианте т.к по ссылкам не перехожу никогда даже от жены :). Он сказал что необходимо будет прийти в ближайший офис и забрать договор но т.к вступаю новые правила регистрации продления сим-карты через гос услуги якобы чтоб не распространять конфиденциальную информацию все заполняется автоматически через гос услуги, направляет мне смс приходит код (открываю) а там "код для восстановления доступа к учетной записи"