По одной организации отправили расторжение, по второй отключение городского номера. В итоге ваши суперспециалисты заблокировали всё по всем ЛС. 2е сутки инета нет, работа сорвана.
В коллцентре извинения и типа разберёмся... В итоге никто ничего не делает.
лс 40208852933
Верните услугу! Научите своих инженеров читать заявления!
На МТС я 5-й год, до этого сидел на МегаФоне лет 20. Тариф у меня архивный: НЕТАРИФ-122020, безлимитный интернет, 700 мин и 200 СМС в месяц за 666 руб.
Сижу, никого не трогаю, примус починяю и тут бац - приходит СМС:
Решил через приложение написать в поддержку, а там такой функции и нету. Ну ок. Набрал номер 0890 и столкнулся с роботом-помощником, который крутил пункты меню по кругу, причем функции "соединить со специалистом" не было, нашел её через один из пунктов не по теме.
Состоялся диалог: МТС: Когда вам пришла эта СМС? Я: Час назад МТС: А вы пользовались услугами VPN-соединения или торрент? Я: Пару дней назад я использовал VPN для инстаграмма. МТС: ... Ну вот. Плата за файлообменовые сети у вас всегда была в тарифе и если вы превышаете лимит 10 Мб в сутки, то услуга автоматически подключается. Я: Её можно привентивно отключить? МТС: Нет.
Посмотрел через контроль расходов в личном кабиенете. Там было использование файлообменных сетей на 861 Кб и 258 Кб с разницей в час. Что это - в душе не ебу. Я торренты с телефона не качаю, P2P не юзаю и даже через вай-фай трафик не раздаю.
А теперь, собственно говоря, вопрос? МТС, вы там совсем ебанулись или как? Каким образом вообще связан VPN с файлообенными сетями - тот еще вопрос. И какого хера возникает услуга, которой я не пользоваюсь - тоже. ОПСОСы уже не знают, как наебать пользователей и где стрясти бабла.
Уже больше недели нету мобильного интернета 4G, работает только 3G, но скорость 3G совсем не устраивает, а каждый оператор пишет по шаблонам, ничего не решается, я уже даже купил сим карту Мегафона, но я люблю МТС и дорожу прекрасными тарифами с безлимитом, прошу проверить ситуацию с интернетом в Д.АФОНИНО, нижегородская область, Кстовский район! жду вашего ответа, все скриншоты приложены @MTS,
Прошу помощи юристов. Ситуация повторяется, входящие от меня продолжают тарифицироваться как исходящие у мамы. Есть детализация от моего оператора (Yota), есть снимки экрана телефонов, но для МТС никаких ошибок у них нет. Они упорно продолжают списывать деньги с формулировкой, что у них это исходящий не волнует. Вчера опять за входящий звонок 155 р. списали. Переходить на другого оператора мама не хочет - фактически все члены семьи пользуются данным оператором, но это же не нормально! За первые 8 дней июня списано 201.5 за мои звонки, я всегда звоню сама или сбрасываю и перезваниваю, чтобы маму в долги не вгонять, но, оказывается, для МТС это исходящий!!!! Нет слов. Подскажите, куда и как можно написать жалобу? Предоставлю все данные.
Не знаю, как отметить пост "без рейтинга".
Я в некотором недоумении. У моей мамы номер МТС, у меня Yota с 300 минутами, поэтому я либо сама звоню маме, либо сбрасываю и перезваниваю, так как нахожусь в другой области и это для мамы накладно. Вчера поговорили, сегодня она звонит с телефона папы, так как ее номер заблокирован. Попросила посмотреть, куда же она деньги потратила и пополнить номер, полезла в личный кабинет и несколько прифигела. У мамы звонок, который состоялся вчера стоит как "Исходящий"!!! Подумала, может я вчера просто ступила и не сбросила звонок? Нет, детализация, телефон все подтверждает, что я пока в уме и твердой памяти. Родители пенсионеры, сама бы она не стала смотреть детализацию. Посмотрела, а у нее за май вообще все исходящие, прямо интересно, это такие же "Исходящие", как и в случае со вчерашним разговором??? Как так то? Что за обман? Куда жаловаться и что делать, подскажите, а то прямо припекает!
Сегодня 29.05.24 столкнулся с тем, что билайн заблокировал номер телефона абонента который с ним на связи более 15 лет. Весь сыр в том, что этот человек пожилой пенсионер с кнопочным телефоном и плохим здоровьем. После моего звонка в службу поддержки билайн, мне сообщили, что для разблокировки номера необходимо приехать в офис с паспортом. В ответ о том,что человек очень пожилой и не имеет возможности ехать в офис лишь разводят руками. Попросил разблокировать хотя бы до пятницы, что бы я смог самостоятельно приехать и отвезти человека в офис,тоже отказали. #Билайн вы конченые нелюди после этого.....
Билайн, тариф семейный, интернет безлимит на 6 номеров,пользуюсь давно
Примерно с месяц назад замечаю-пропадает мобильный интернет,то есть антена полная, сама связь есть, 4G тоже горит активно,но страницы и приложения не загружаются
С 8 до 9-10 утра такая ситуация стабильно каждый день, на всех 6 номерах, остальное время отслеживать сложнее, практически всегда есть рядом wi-fi
Сим карту обновляли, перезагружали и все действия,рекомендованные техподдержкой уже выполняли
Вот их ответ на очередную претензию, кажется 10 по счету:
Мы с решением по заявке № 2278272819 : в вашем районе недостаточное покрытие сети. Мы сохранили ваш адрес, чтобы в будущем улучшить связь. Когда проведём работы, отправим вам SMS.
Проблема вроде ерундовая,но доставляет массу неудобств,так как сохраняется около полутора месяцев, а тех поддержка отвечает шаблонами. Постоянно приходится переключаться на другую сим-карту, или добравшись до работы получаю разом сообщения во всех месенджерах, почту
Последняя ситуация накалила - нужно сделать срочный перевод, стою практически в центре города,открытое пространство, никаких помех-но нет, банковское приложение радостно сообщает,что не видит меня, а оператор техподдержки бодро рапортует об отсутствии ограничений на моем номере
подскажите пожалуйста,каким приложением можно зафиксировать отсутствие соединения для претензии оператору?
Для всех поклонников футбола Hisense подготовил крутой конкурс в соцсетях. Попытайте удачу, чтобы получить классный мерч и технику от глобального партнера чемпионата.
А если не любите полагаться на случай и сразу отправляетесь за техникой Hisense, не прячьте далеко чек. Загрузите на сайт и получите подписку на Wink на 3 месяца в подарок.
У меня на работе ужасно работает интернет от теле2, я уже обращался в поддержку с этим вопросом, мне давали какую-то компенсацию в 500р один раз, но в основном были отписки "сейчас наблюдается авария". Вчера решил узнать, как дела с этой проблемой, заодно задумался поменять оператора, когда зашел в личный кабинет и увидел подключенную услугу:
Далее стандартные вопросы про "с какого устройства заходите в интернет", "проверьте включен ли впн", "плохо работает все или только что-то определенное" В очередной раз пройдя этот квест, получаю следующий ответ:
Службе поддержке настолько плевать, что пишут клиенты или это отвечает ИИ по готовым шаблонам? Когда-то теле2 славился дешевой ценой и хорошей связью. Не лучшей, но хорошей.
Понимаю, что могу взять и перейти, но может это что-то старческое, когда не хочется менять оператора).
В качестве компенсации предлагают пакет, который через 30 дней исчезнет. Я свой то пакет из-за такого качества потратить не могу...
Со мной общались разные операторы, т.к. пока они выясняют что-то - диалог может закрываться, один из операторов признается, что у меня на самом деле 2Г. Значок показывается ЛТЕ, а на самом деле 2г - может я чего-то не понимаю, но это странно, ну да ладно. Делаю вывод, что 2Г в этом месте было всегда, а это на минуточку СПб, почти центр. Судя по их планированию, оборудование не могут установить уже года 3, примерно столько я наблюдаю проблему. Далее следующий оператор, не взирая на предыдущую переписку стандартно отвечает, что в этом месте авария, которую вот прямо сейчас устраняют.
Теле2, я являюсь вашим клиентом чуть ли не с самого вашего основания в СПб, я может и наивен, но не думал, что настолько плевать на клиентов.@tele2russia, что-нибудь скажете?