Привет. Необходима помощь лиги юристов.
Ситуация:
Примерно месяц назад моя мама безработный пенсионер (58 лет) пошла в крупный сетевой магазин. На выходе подскользнулась на ступеньках и упала. Мимо проходили люди помогли встать, но при просьбе быть свидетелями и дать номер телефона сразу ретировались.
Пострадавшая зашла в магазин и просила вызвать скорую у охранников, сама тоже вызвала. Приехала скорая, забрали в травмпункт. Дальше осмотр (врач все зафиксировал, где упали тоже), рентген и диагноз - оскольчатый перелом шейки плеча со смещением, а так же ушибы грудного отдела и таза. Пришлось покупать титановые пластины за свой счет и лекарства. Операция сделана, но, возможно, потребуется ещё одна для вырезания гематомы (сгусток крови, который пока не рассасывается). Реабилитация 3 месяца.
Я (её сын) ходил в магазин, но они сказали, что они лишь арендуют помещение и за очистку лестницы не отвечают (также внутри есть частники, торгуют орехами и фруктами, видимо, тоже арендуют). Дали номер "Начальник торговой аренды" видимо этого ТЦ.
Камеры в магазине есть но они снимают только внутри. Снаружи есть камеры, но мне их показать отказались.
Теперь вопрос:
1) Как поступить дальше? Можно позвонить по номеру? Попросить встретиться, предложить мировое соглашение сторон, но он может просто взять послать. А может он не отвечает за аренду? Может скажет пишите заявление. А на кого писать? Может магазин соврал? Кто всё такие виноват? По сути мне никто отвечать не обязан. Я не следователь, и не адвокат.
2) Сколько в таком случае можно взять моральный ущерб? Знаю, что должны покрыть полностью расходы на лечение, а так же моральная компенсация? А какие ещё виды возмещение можно получить? Да, безработный пенсионер, но могла работать. Обидно что она уволилась как раз в этот день. Читал судебныедела.рф но там суммы варьировались сильно или были скрыты. Можно ли отсудить деньги на реабилитацию?
3) Как лучше поступать в такой ситуации? Можно обратиться к юристу, знаю что проигравшая сторона должна оплатить его услуги. Но есть вероятность проигрыша всегда. Суд это дело долгое и муторное. Хотел договориться и мировом урегулирование, если всех устроят условия. Но есть потом произойдет осложнения, то как быть?
Спасибо за внимание. Жду помощи и советов.