Почему богатые клиенты чаще жалуются на цену ремонта?

(Или история о том, как дорогая техника в обеспеченных руках приносит сервисам одни убытки)

Вы когда-нибудь замечали, что самые громкие претензии по поводу стоимости ремонта раздаются именно от тех, кто может себе позволить купить эту технику дважды?

🔹 Дорогая техника – дешевый ремонт?
Казалось бы, клиент принес счетчик банкнот за 80 тысяч рублей (старая история) – значит, и за ремонт готов заплатить адекватные деньги. Но нет! Чем дороже устройство, тем больше ожидание «почти бесплатного» сервиса.

🔹 «Я же не на помойке его нашел!»
Особый шик – когда человек в дорогом костюме, приехавший на премиальном авто, начинает торговаться, как на базаре:
— «Что значит 8 тысяч за ремонт? Да я его за эти деньги в Китае куплю!»
(Хотя сам прекрасно знает, что новый стоит в 30 раз дороже.)

🔹 Почему так происходит?

1. «Я и так вам деньги приношу» – статусный клиент считает, что сам факт его обращения в сервис уже подарок.

2. «Вы там просто винтик подкрутили» – сложность работы оценивают только по количеству замененных деталей.

3. «А вот вон те делают дешевле!» – правда, «те» либо ремонтируют тяп-ляп, либо просто модульную замену производят.

🔹 Чем это грозит сервисам?

• Постоянные споры и негативные отзывы из-за «жадности мастеров».

• Убытки, потому что клиент может просто не забрать устройство.

• Выгорание сотрудников, которым надоело объяснять, что ремонт ≠ волшебство.

Вывод:
Если бы клиенты платили за ремонт пропорционально стоимости своих часов – сервисы бы давно стали олигархами. Но пока что приходится терпеть, улыбаться и надеяться, что следующий владелец счетчика банкнот окажется адекватным.

(А в нашем случае – так и не стал. Но мы хотя бы видео сняли!)

💬 А вам знакомы такие клиенты? Делитесь в комментариях – вместе поржем над их логикой! 😁

P.S. Если вам понравится формат, можем разобрать и другие «перлы» из сервисной жизни – пишите в кометах!

التعليقات الغبية مرحب بها

🐶 Немного о главной героине

Габби — не просто собака.
У неё есть статус Service Dog — это означает, что она может летать со мной в салоне самолёта, без переноски, и, по сути, имеет почти такие же права, как я (а иногда — и побольше).

Да-да, она может сидеть рядом со мной, под моим сиденьем и на чужом сиденье, и смотреть осуждающе на всех, кто ест бортовую еду) Да...момент)не все авиа компании разрешают это делать-но, мы то знаем способ)

🛫 Этап 1: Бронь билетов и первая паника

Знаете, в чём проблема?
99% операторов авиакомпаний сами не знают, как оформлять полёт с сервис-догом. Но, из РФ мы знаем куда идти- чтобы вылететь спокойно)

Но с другими компаниями диалоги звучали так:

— Здравствуйте, я хочу лететь с собакой-сервис догом.
— А, да, конечно… сейчас уточню… (20 минут ожидания)

🧳 Этап 2: Сборы в дорогу

Мой чемодан: ноутбук, одежда, зарядка.
Чемодан Габби:

• паспорт

• любимое полотенце

• миска

• еда

• игрушка

• запасная игрушка

• игрушка на случай, если потеряем запасную

• лакомства

• средство от укачивания

• средство от людей

Вывод: у Габби багажа больше.

🚨 Этап 3: Аэропорт и контроль

Знаете, кто вызывает больше вопросов на досмотре, чем турист с металлоконструкцией в рюкзаке?
Собака без переноски.

— "А она точно не укусит?"
— "Нет, она просто презрительно посмотрит."

Больше всего людей выбивает из колеи то, что Габби не в переноске.
Охранники:
— "Вы забыли её клетку?"
Я:
— "Нет, она в статусе service dog."
Они:
— "А-а-а... а где у неё бейджик?"
Я:
— "А где у вас?.."

🐾 Этап 4: Сам перелёт

Лучше всех в полёте — Габби.
Она спокойно лежит под сиденьем, изредка встаёт посмотреть на стюардессу с выражением «и это вы называете бизнес-класс?»

Кстати, Габби терпеть не может, когда я ем без неё.
В момент, когда я открываю упаковку с рисом, она моментально выходит из дзена и начинает ментальную атаку:
ВЗГЛЯД НА 7 УРОВНЕ.
Ты уже не можешь есть. Потому что тебя судят.

🏨 Этап 5: Поиск жилья — квест с элементами боли

Booking, Airbnb, любые сайты:

• "С животными нельзя."

• "Собаки до 3 кг."

• "Шиба Ину? Это как, ротвейлер?"

🧠 Хак, который работает: пиши напрямую хозяевам.
Фотка милой Габби, слова «Service Dog», «тихая, не лает», «не грызёт мебель, только ваши представления о жизни» — и половина уже соглашается.

😂 Самые эпичные фейлы

1. Во Вьетнаме охранник решил, что Габби — полицейская собака.
   Пытался с ней сфоткаться и сказал: "Она охраняет иностранку?"
   Я кивнула. Потому что это 100% правда.

2. В аэропорту Стамбула я уснула, а Габби ушла за стюардессой, которая несла курицу.
   Она вернулась. Позже. С видом: "Я сделала важное дело. Не спрашивай."

3. В Нячанге её пытались продать.
   Серьёзно. Мужчина спросил: "Сколько стоит?"
   Я ответила: "Бесценно."

💡 Что стоит знать, если вы хотите путешествовать с собакой

1. Уточняйте всё заранее.
   Каждая авиакомпания — как отдельная вселенная.

2. Сделайте собаке паспорт, прививки и сертификаты.
   А ещё сделайте себе нервную устойчивость.

3. Сервис дог — это реально, но требует подготовки.
   Нужны справки, доказательства, обучение. Это не просто «чтобы с собакой было легче», а про заботу и особые потребности.

❤️ И всё же... оно того стоит

Да, бывают фейлы. Да, иногда я устаю.
Но когда Габби выходит со мной из аэропорта, нюхает воздух, смотрит вверх и кажется счастливой — я знаю, что всё сделала правильно.

💬 А вы бы рискнули полететь с собакой?

Поделитесь в комментариях своими историями или просто поддержите лапой вверх 🐾
И не забудьте подписаться — у нас с Габби ещё будет немало стран, перелётов и комичных эпизодов впереди)