Тинькофф Страхование не хотят оплачивать страховой случай, прошу помочь
Купил туристическую страховку в Тинькофф Страхование на месяц пребывания в Турции. Заболели бок и живот, боль стала невыносимой, связался с Europ Assistance (контакты указаны в полисе Тинькофф), сказали ехать в такую-то больницу. Там сделали УЗИ, поставили обезболивающий укол и отпустили со словами “у вас камень в почках, через неделю нужна операция, если сам не выйдет”. Назначили таблетки, которые сам оплатил, неотложку оплатила страховая.
В операции же страховая мне отказала, т.к. доктор не написал им о необходимости проведения операции.
Из Турции улетел в Австралию, за неделю до вылета была куплена страховка у Тинькофф Страхование на один месяц для покрытия расходов по Австралии.
Через пару дней после прилета случился новый приступ, неотложка, куча уколов и таблеток. Сказали, что нужна операция. На этот раз попросил врача указать в письме страховой про необходимость операции. Меня добавили в лист ожидания на операцию, операция должна была быть в эту пятницу.
Europ Assistance всячески оттягивали с ответом, но в итоге ответили, что не будут платить ни за неотложку, ни за операцию. На вопрос почему, сначала ответили, что у меня полис только по Турции, поэтому платить не будут и вообще это плановая операция.
Ответил им, что у меня полис по Австралии, их ответ - платить не будем, потому что “событие произошло до покупки данного полиса”. Отвечаю им, что полис куплен за неделю до страхового случая. Ответ:
Написал в чат приложения Тинькофф, где покупал страховку. Обещали назначить менеджера, который поможет мне. Через пару десятков сообщений от разных людей и десятки просто нелепых детских отмазок на протяжении почти пяти дней, “менеджер” таки написал в вотсап, что он этим не занимается и что все вопросы к Europ Assistance.
Офигеваю, не знаю что делать. Доктор сказал, что велик шанс подхватить инфекцию и получить последствия вплоть до смерти, если не сделать операцию.
Подскажите, что делать? Делать операцию и платить из своих за неотложку, операцию, лекарства и потом судиться? Какие шансы выиграть в данной ситуации? Есть ли другие варианты? Буду благодарен за любую помощь, сталкиваюсь с подобным впервые.
Пост без рейтинга, поднимите пожалуйста повыше.