Мегафон на праздничных каникулах
У провайдера выходной, интересно а этот день без интеренета спишут как день без абон платы. Как часто с таким сталкивались? И обращение к мегафону, что может такого сломаться что невозможно починить за весь день?
У провайдера выходной, интересно а этот день без интеренета спишут как день без абон платы. Как часто с таким сталкивались? И обращение к мегафону, что может такого сломаться что невозможно починить за весь день?
Пользуясь моментом - поздравляю всех с годовщиной Победы в Великой Отечественной Войне!
А теперь к сабжу:
Дано - компания приобрела корпоративную сим-карту.
По закону нужно подтвердить данные абонента через Госуслуги.
Для подтверждения данных их нужно ввести в ЛК МегаФона, а потом подтвердить через Госуслуги.
ЛК Мегафона не работает (по крайней мере в части ввода данных абонентов):
Звонок на Горячую линию. Пришлите письмо в корпоративный отдел, вручную внесут и подтвердите.
Написали.
Неделя тишины. Ответ:
Зазря они поблагодарили, ибо понимания у нас нет. Вот не могу я понять как:
Крупная компания не может починить ЛК клиентов 2 недели.
В корпоративный отдел набирают идиотов, которые не могут прочитать письмо, которое им пришло.
Оставляют корпоративного клиента без услуг на недели и не чешутся ничего исправлять.
С таким отношением к клиентам хочется рекомендовать всем держаться от такой компании подальше.
P.S. Номер был нужен для заказа корпоративных сервисов. Сейчас прорабатываем заказ этих сервисов у других операторов.
Случилось пару часов назад. Присшло СМС от LisaAlert (ребят поисковики к вам претензий нет, хотя может кто-то вашу базу слил). А я подключал уведомления от Лизы Алерт в магазине вкусвил, чтобы присылали.
Ну и там описание и ссылка на картинку. Я бегло глянул в конце . jpeg и тыкнул. Открылся сайт мегафон (и что нет связи). И правда палочки сигнала связи пропали. Я перегружался, симку вынимал. Ну может думал глюк.
А минут через 5 стали сообщения в телеграмме (на другом устройстве) о попытке войти. Телеграм, почту гмейл удалось отстоять. А вот ватсап и почту Мейл (3 штуки) уже нет.
В офисе провайдера (мегафон) сделал замену симки. Причём оператор сказал что час назад был выпуск сим-карты. Но смс ещё сутки не работают. А вот связь работала. Поэтому предполагаю что через обратный звонок увели ватсап и почту (там как раз номер телефона и почта гмейл была для восстановления пароля)
Банк и госуслуги (там у меня конечно засветилась ломаная почта, но есть двухфакторная авторизация через генерирующий код) вроде пока мои. Не знаю как проверить и обезопасить. Может что посоветует сила Пикабу.
А почту мейловскую я восставил через почту гмейл. Она то у меня там была резервной вбита.
Так что не будь второго устройства с работающим интернетом, я может ещё часа 2 думал что глюки. А затра праздник и думаю что ничего бы не работало. И я потерял бы сутки. А через сутки у мошенников бы уже и смс работали.
Такую задачу поставил Little.Bit пикабушникам. И на его призыв откликнулись PILOTMISHA, MorGott и Lei Radna. Поэтому теперь вы знаете, как сделать игру, скрафтить косплей, написать историю и посадить самолет. А если еще не знаете, то смотрите и учитесь.
Не ну тут без слов. Сказать нечего.
Извините за много картинок, хотел сделать лонгскрин, но приложение Мегафона падает от скриншотов....
В очередной раз ребенку подключили платную услугу. Я бы даже не спорил, если бы не знал, что в данный день ребенок был у бабушки и телефон был у меня и сломан физически. На "раскладушке" порвался шлейф и и телефон физически не работал.
Сегодня мне сообщают, что счет заблокирован.
Лезу в ЛК и вижу подключенную услугу "itHelper"
Хрен с ним, я понимаю, что ребенок может нажать куда-то, поэтому больше 50р не кладу на его телефон.
Стучусь в ТП с просьбой отключить данную услугу:
Услуга остается... Повторяем
проходит 3 часа - изменений нет....
ОК, тогда подключим Контентный счет (не все знают, что это закреплено законодательно и операторы обязяны его подключать)
Я уже 17 лет работаю в связи и ни разу не встречал, что предоставление логов работы оборудования, да даже HLR является, "Это внутренняя информация.".
И в этом же сообщении "Мне очень жаль, но так как вы не задаете другие вопросы мне необходимо завершить разговор. Всего вам доброго.". Меня послали и сразу снова послали, даже не дали задать еще вопрос.
Рамиль - молодец, спасибо тебе (тут сердечки)
Мне очень обидно, что оператор с которым я более 20 лет несет х****ю и снимает с меня деньги.
А если подумать..... Мегафон является моим клиентом... Сделал бы я так же, или поступил по-человечески? Конечно, по-человечески, я же не мудак.
Смысла в посте нет, просто отзовитесь те, кто подключает всякие опции людям просто так
#megafon подтягивайте своих
У меня была уже трудная история с Yota , когда я в сентябре 2023 года на свою голову решила приобрести у них роутер с сим-картой. Там проблема была в том, что у меня уже был ЛК Yota, но я им не пользовалась больше года, и он должен был автоматически удаляться и расторгнуть договор, но по какой-то причине этого не случилось, а привязать новое устройство было нельзя. Около двух недель головной боли, бесконечных разговоров с операторами, которые отправляли меня в салоны по всему Петербургу, а из салонов меня отправляют в другие точки, а из этих точек меня отправляют еще куда подальше. И никто не может или не хочет помочь. Сотрудники салонов "Мегафон" ругаются на Yota, что я прихожу к ним за решением проблемы, и говорят, что они знают что делать. Операторы ругаются на сотрудников салонов и так по кругу. Но спустя какое-то время все таки проблема решилась, и случилось чудо, у меня наконец-то появился интернет. Только вот через пару месяцев случился переезд, и как-будто все трудности были напрасны... Роутер лежал без дела пять месяцев.
Сегодня появилась необходимость снова им воспользоваться. Надеялась я, что просто положу деньги на счет, воткну роутер в розетку и довольная пойду сидеть за компьютером... Ха-ха три раза.
Деньги заплатила, в розетку воткнула, и ничего не происходит, подключения нет. На часах 19.55, звоню в техподдержку, а мне отвечает бот: "телефонная техподдержка в НОЧНОЕ время недоступна, с 23.00 звонки не принимаются, обратитесь в чат", по какому часовому поясу они работают? Колл-центр находится во Владивостоке? Ну хорошо, написала в чат. Там поясняют, что на ближайшей станции ведутся работы, и закончатся они аж в мае! Нужно попробовать переподключится к другой станции, естественно, через вытыкание провода из розетки, и конечно же это не помогает. Тогда следует просто гениальное решение проблемы - мне просто нужно дождаться окончания работ. Что?! До окончания работ месяц, я за что деньги заплатила? 1300 рублей просто сгорят, и мне говорят что не могут их вернуть или заморозить. Какого черта? Есть конечно и другое решение: я могу снизить скорость в тарифе, тогда, может быть, этих денег хватит пока не кончаться работы. Есть одно но - деньги все равно сгорят и интернета с любой, даже самой низкой скоростью у меня не будет. Почему в такой ситации деньги не вернуть? Да черт с ним, с возвратом, хотя бы приостановили тариф.
У меня зла не хватает! Что делать в такой ситуации?
Неделю назад оставил заявку о переходе из Мегафона к другому оператору. В итоге заявка была отклонена из-за "несоответствия персональных данных". Окей, зашел в офис нового оператора и в офис Мегафона с паспортом. В обоих офисах мне подтвердили, что все паспортные данные корректны.
Заявка перезапустилась. И снова отклонена Мегафоном! Пробую написать в чат поддержки - там только тупой робот. На звонок в поддержку также отвечает только робот и перевести диалог на живого оператора нельзя.
Вы последние сволочи, Мегафон! Намеренно усложняете переход к другому оператору, чтобы абонент дольше платил абонентскую плату.