Маркетинг
Мегафон: для того, чтобы уберечь Вас от нежелательных платных подписок мы вас подписали на платную услугу защиты от платных подписок...
Мегафон: для того, чтобы уберечь Вас от нежелательных платных подписок мы вас подписали на платную услугу защиты от платных подписок...
Мой электрический котел на даче (с удаленным управлением через мобильный интернет)-неуверенная в себе сука.
Три раза за месяц этот паразит заказывал себе на Мегафоне платную услугу «замени гудок/персональный гудок» и три раза её отменял. Естественно, каждый раз вы списывали денюжку с моего счета (абонентка за услугу+ покупка мелодии).
Так вот, не могли бы вы добавить в свой каталог «персональный гудок» репертуар Надежды Бабкиной?
Мой электрический котел большой её фанат.
Когда в твой ДР тебе приходят поздравления от всяких Билайнов, Мегафонов, Сбербанков и т.д. с поздравлениями и "подарками" аля подписка на сберпрайм на 90 дней за 1р/месяц или подписка на наших партнёров на 30 дней, или мелодия на звонок на 14 бесплатно, или кредитная карта с лимитом в 100к рублей. Знаете что, господа? Идите ка вы козе в трещину с такими подарками. Лучше вообще не поздравляйте ибо такие поздравления мне в йух трарахтели!
Мегафон выбесил меня сегодня!
Я пока буду держать себя в руках, меня ещё устраивает наше партнёрство, но не думаю, что это продлится долго...
2 мая подключил мне мелодию на звонок
Побухтела, отключила.
8 мая подключают очередную шляпу.
Я слегка удивляюсь, яд начинает сочиться сквозь зубы и капать на экран. Я отключаю эту говнину и тушу пожар классовой ненависти внутри себя.
Сегодня, День Победы, светлый и печальный праздник. И мой обсос дарит мне подарок, ну да, давно ж не было! Ту же говнину - может я с первого раза не разглядела и не поняла отчего отказываюсь!
Мегафон что-то можете пояснить? Почему ко мне столько внимания, особенно за последнюю неделю? И как мне спрятаться от ваших "плюшек"?
И если кто-то из пользователей что-то сможет посоветовать, то буду очень признательна.
UPD. О! Спасибо мегафону за ссылку, я тут ещё обнаружила что у меня списали 5 рублей за подключенный гудок в мае, который был у меня менее минуты🤬
Да, я лошара.
блин, вышла из магазина и бомбит, сорян за ошибки, пишу с телефона, жутко подгорает
Я не очень богатый человек, и последние года три (с ковидных карантинов) телефоны покупаю с рук. И вполне нормально как-то было.
Но тут решила порадовать мужа и взять ему совсем новый смартфон, в магазине. Обошли соседние, у дома, в итоге понравился один смартфон в мегафоне.
Надо уточнить, что я, хоть и русская, и живу с 17-го года в России, Казахстанка. Муж Россиянин, если это важно.
В общем смартфон решила взять в рассрочку через Золотую Корону (не реклама, но я уже пользовалась ею как сервисом займа, проценты, да, но мне норм).
А тут решила попробовать целевое. Дура, да((((
в общем в чек написали лишних услуг на 5000 примерно, не предупредили вообще, все вскрылось, только когда в самом конце отдали на руки чек и договор на займ и страховку. (
Почему не спросили при оформлении хотя бы?
Я помню, в 19-м году покупали смартфоны и планшет с магазине (другом), и там при оформлении спрашивали - может вам антивирусник? Может, настройку? Нет так нет. Наклейку стекла? Ну, вот на стекло мы согласились тогда.
А сейчас все это пробили нам вообще ни о чем не спросив, не сообщили даже после оплаты, сунули чек в руки и до свидания.
Попробовала возмутиться, мол, что за фигня такая, я этого не просила - сразу наехали, девушка, сказавшая, что она директор этой точки, начала довольно агрессивно общаться, напирать на то, что эти условия обязательны при покупке в кредит товара нерезидентом РФ.
Ну, страховка еще может быть, но антивирусник? Какой-то сервис "старт"? Еще какие-то хрени, которые я даже не поняла что это.
Предложили только написать заявление на имя их директора и, мол, мне ответят через 14 дней.
Насколько я понимаю как раз через 14 дней все сроки возвратов этих навязанных услуг сгорят.
Прошу помощи лиги юристов.
Параллельно гуглю как составлять досудебные претензии, жалобы в прокуратуру и Роспотребнадзор и как и куда их отправлять.
Очень надеюсь что тут еще что-то посоветуют, или помогут разобраться с этими претензиями.
Для юристов, если это важно - я гражданка Казахстана, это ЕАЭС, вроде бы у нас почти все те же права на территории РФ при легальном нахождении тут.
Нахожусь легально, с 17-го года, живу, работаю официально, налоги плачу, замужем за гражданином РФ, есть дочь, ходит в садик, она тоже гражданка РФ.
Еще раз извините, если что сумбурно или не правильно написала, расстроена, хотела мужа порадовать, а теперь он тоже расстроен что я ради него в такое вляпалась.
Выплатить-то выплачу, даже если не вернут деньги, просто очень досадно платить за то, чем мы не будем пользоваться(((
@MegaFon.help, не подскажете что за фигня у вас творится?
П.с. по совету комментатора убрала чеки с ключами, добавлю когда замажу.
Дело было пару лет назад, была у меня симка для 4g модема-роутера, которым я пользовался, естественно с абонплатой. В какой то момент она мне стала не нужна и пользоваться роутером и симкой перестал, а по тарифу аб.плату снимают. Первый мес - загнали в минус - отключили услуги, ок. Второй месяц - аб.плату снова сняли, но тут мой косяк, надо было расторгнуть договор, но я просто за 2 мес про него и забыл уже. Третий месяц - Мегафон упорно загоняет меня в долги. И потом с ехидной улыбкой начинают остатками положительного баланса с другой симки закрывать эти долги - охренели мазафака!
Иду в офис - спрашиваю, чё это было? Ответ убил. Мол у вас долг на другой симке более тысячи рублей.
- (Я) долг на другом договоре?
- (М) да, на другом.
- (Я) какого лешего с этого договора снимаете? И вообще почему долг такой большой?
- (М)ну вот у вас аб.плата за четыре месяца.
- (Я) вы в первый месяц загнали баланс в минус и отключили услуги - соответсвенно услуги не оказывали, а деньги списываете? Очень интересно, как это понимать?
- (М) я уточню.
Менеджер начал чем-то мыслить, потом куда-то звонить.
Итог, написано заявление на возврат денег, заявление на списание долга и расторжение договора. Расторгнут договор по симке модема/роутера, все незаконно списанные деньги для "погашения долга" другого договора вернули обратно, долг за не предоставленные услуги списали в ноль.
Спасибо за внимание, может кому полезно будет!
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
Финал истории. Не мытьём так катанием....
Да и хеппи эндом это назвать это сложно. Итак, все что удалось узнать за эти дни ( с 17.01 по сегодня 24.01 ) :
номер раз - Мегафон просто делает что хочет НО "для блага клиентов, себя" поясню кратко. Они повысили стоимость тарифа (на что я сказал хрен с вами) молча убрали посуточное списание и лупанули списания полных средств которых не было (всё в первом посте). Пруфы
Номер два - поддержка работает так себе, начиная от того что мы видели в комментариях раньше, до почти хамства со стороны коллцентра. Стоит отметить что хамят только их мальчики одуванчики, девочки более лояльно ведут диалог (к слову я никогда не быдлил и не орал в трубку)
Номер три - бабки я всё таки заплатил ссскккааа 🤣🤣🤣
Номер четыре - мальчикк короторый по сути все это гомно закрутил (подключил мне добрую услугу в минус) получит по попе и станет в угол)) если ты это читаешь то больше так не делай
К слову о бесплатной услуге не повлиявшей ни на что скрин выше, а 10% в перерасчёте, ну вы сами понимаете...
Итог :
Лично я понял только одно, всё нужно решать сразу и заябывать колл-центр до потери пульса, ибо "заявки" и "претензии" которые они якобы оставляют на рассмотрение либо ваще не рассматраиваются, либо просто закидывают отписку по стандарту.
Отдельное спасибо девушке по имени Галина, которая довела сегодня весь этот сюр до логического завершения,( и даже пообещала компенсировать 50₽ на баланс!) хоть правда не так как и хотелось, но как говорится имеем блин что имеем.
Всем спасибо за внимание, Мегафону я пожелаю попутного чего то там в куда то там...
а я все таки пойду присмотрюсь к альтернативным предложениям на рынке услуг связи. Всем добра.