Мегафон на праздничных каникулах
У провайдера выходной, интересно а этот день без интеренета спишут как день без абон платы. Как часто с таким сталкивались? И обращение к мегафону, что может такого сломаться что невозможно починить за весь день?
У провайдера выходной, интересно а этот день без интеренета спишут как день без абон платы. Как часто с таким сталкивались? И обращение к мегафону, что может такого сломаться что невозможно починить за весь день?
Всем привет! С 13:36 "выдуманная" история о том, что происходит у ОПСОСа за кулисами. А так же как получаются акции "комплектная сим карта" или "симка в подарок".
p.s. У самого так дядька купил простой телефон в салоне мегафона, потом мне звонил, рассказывал про "сим в подарок"
Значит решил я подключить услугу "запрет обслуживания по доверенности" в Мегафоне. Это такая услуга, которая не даст сделать клон твоей сим карты мошенникам и забрать твои деньги. Учитывая что в договоре прописано что мегафон не отвечает за деньги похищенные с твоего онлайн банка, а известно что в салонах работают люди которые могут подзаработать слив твои данные и выдать сим карту неизвестно кому. В общем услуга нужная, но как оказалась не для всех. В общем обратился я в чат поддержки Мегафона узнать как подключить данную услугу, на что мне ответили да без проблем ( общение прикрепляю в скриншотах ), поезжай в салон подключим. Ну я и поехал, прождав полчаса в очереди, мне девушка говорит что вас ввели в заблуждение, что такая услуга у нас не подключается. Я как же так ? Мне полчаса назад оператор заверил что подключим, только езжай в салон. В общем я обратился опять в мегафон уже по номеру телефона 0500. Там сказали узнайте имя этой девушки, она вроде как не знает как её подключить, мы составим сейчас заявку и через три дня ответим вам. Ответили мне в чате, даж не звонком а смс, что данная услуга подключается только в Москве и области. И вообще мы вам ответили и больше тип нас не "до....те", извините конечно, но тип такое бывает. Мне вопрос к Мегафона, а зачем меня надо было гонять в этот салон, если она не подключается в регионах, и почему только в Москве и области, что там нужнее эта услуга??? Либо делайте для всех регионов, либо вообще уберите эту услугу. Хочу заметить что в Теле2 эта услуга подключается не выходя из дома, а в МТС во всех регионах.
Чат поддержки Мегафона.
Пользуясь моментом - поздравляю всех с годовщиной Победы в Великой Отечественной Войне!
А теперь к сабжу:
Дано - компания приобрела корпоративную сим-карту.
По закону нужно подтвердить данные абонента через Госуслуги.
Для подтверждения данных их нужно ввести в ЛК МегаФона, а потом подтвердить через Госуслуги.
ЛК Мегафона не работает (по крайней мере в части ввода данных абонентов):
Звонок на Горячую линию. Пришлите письмо в корпоративный отдел, вручную внесут и подтвердите.
Написали.
Неделя тишины. Ответ:
Зазря они поблагодарили, ибо понимания у нас нет. Вот не могу я понять как:
Крупная компания не может починить ЛК клиентов 2 недели.
В корпоративный отдел набирают идиотов, которые не могут прочитать письмо, которое им пришло.
Оставляют корпоративного клиента без услуг на недели и не чешутся ничего исправлять.
С таким отношением к клиентам хочется рекомендовать всем держаться от такой компании подальше.
P.S. Номер был нужен для заказа корпоративных сервисов. Сейчас прорабатываем заказ этих сервисов у других операторов.
Это уже не смешно.
Случилось пару часов назад. Присшло СМС от LisaAlert (ребят поисковики к вам претензий нет, хотя может кто-то вашу базу слил). А я подключал уведомления от Лизы Алерт в магазине вкусвил, чтобы присылали.
Ну и там описание и ссылка на картинку. Я бегло глянул в конце . jpeg и тыкнул. Открылся сайт мегафон (и что нет связи). И правда палочки сигнала связи пропали. Я перегружался, симку вынимал. Ну может думал глюк.
А минут через 5 стали сообщения в телеграмме (на другом устройстве) о попытке войти. Телеграм, почту гмейл удалось отстоять. А вот ватсап и почту Мейл (3 штуки) уже нет.
В офисе провайдера (мегафон) сделал замену симки. Причём оператор сказал что час назад был выпуск сим-карты. Но смс ещё сутки не работают. А вот связь работала. Поэтому предполагаю что через обратный звонок увели ватсап и почту (там как раз номер телефона и почта гмейл была для восстановления пароля)
Банк и госуслуги (там у меня конечно засветилась ломаная почта, но есть двухфакторная авторизация через генерирующий код) вроде пока мои. Не знаю как проверить и обезопасить. Может что посоветует сила Пикабу.
А почту мейловскую я восставил через почту гмейл. Она то у меня там была резервной вбита.
Так что не будь второго устройства с работающим интернетом, я может ещё часа 2 думал что глюки. А затра праздник и думаю что ничего бы не работало. И я потерял бы сутки. А через сутки у мошенников бы уже и смс работали.
Куда лучше написать жалобу на мегафон? Мегафон при попытке перевести деньги со счëта на карту заблокировал счëт, ссылаясь на 115 ФЗ, требуя объяснить происхождение средств, сходили с человеком, который пополнял мне счёт в офис Мегафона, предоставили выписку из банка, чеки о пополнении счета, в офисе сказали, что это точто надо. Через несколько дней пришло смс от Мегафона, типа предоставьте документы о происхождении средств, по горячей линии не уточняют, что хотят, посылают в офис, сходил ещё раз, в офисе сказали, что документы правильные, ещё раз подали заявку, мегафон молчал дней 20,потом опять то же самое сообщение, ни в чате поддержки, ни в офисе не могут объяснить, что хотят, по телефону ничего сказать не могут, вот не знаю что делать, куда на них пожаловаться, в ЦБ или Роспотребнадзор, может кто знающий подскажет?
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
Думал изменить мобильного оператора... передумал.