Летний шашлык на халяву.
Давно от меня не было постов. Сорян, просто не было времени, да и магазинчики попадались хорошие, не требующие огласки.
Вчера вышел казус. Я на последний бездождливый денек взял шашлычка. Шашлычок в принципе понравился, вкусный. За одним моментом. Шашлык был весом около 5.5 кг. И из них было 50% маринада.
Такому нае.. моя душа была не готова.
Покупался данный шашлык в магазине ОКей, расположенному по пятницкому шоссе, недалеко от Митино.
Покушав шашлык, а именно половину от ожидаемого, я направился на следующий день в этот магазин. Без скандалов. Просто верните мои деньги и разбежимся.
Предъявил им, что меня жостко нае.... По этому поводу они развели руками, предложили подарить на ту же сумму товаров(что мне было не к тарелке так сказать), я отказался. Верните мои деньги за некачественный товар.
Отказались. Но я то покупатель ученый, чему и вас учу. Туда я пришел вооруженный.
А именно - на этикетках шашлыка не было даты изготовления.
Следовательно такой товар, согласно п. 4,5 ст. 5 Закона о защите прав потребителей не имел права продаваться, так как на нем нет даты изготовления.
Ко мне с умным видом подошел продавец, который заверил меня, что дата изготовления проставлена - это дата упаковки.
3 секунд не прошло, как я утер ему нос ст. 473 ГК РФ - срок годности товара исчисляется от даты изготовления, а не от упаковки товара.
Также он заявил, что на товаре отдельным стикером была дата изготовления и мол косым взглядом дал понять, что я его сорвал.
На что я пошел в их отдел и запечатлел следующую картину :
Ничего на их товарах указано не было. Никакой даты изготовления, что автоматически переводит этот товар в группу : просрочка.
Вобщем 20 минут прений и обманутый потребитель восстанавливает свои нарушенные права.
Магазины реально боятся Роспотребнадзора, так как первый штраф вешается на должностное лицо. А именно на сотрудника. Платить 20-30 тысяч думаю никому не в сласть.
Так что будьте уверены в отстаивании своих прав.
К чему этот пост - даже если вы по закону не можете вернуть продукт, который вас не устраивает - будьте гибкими, рассматривайте все варианты.
В данном случае я хорошо покушал шашлык и вернул за него всю стоимость.
А желание обмануть покупателя - мной будет всегда наказываться.
Искренне прошу, информацию полученную от меня не используйте в корыстных целях. Мое желание - это взрастить покупательскую осозанность и заставить продавцов с нами считаться, а не быть истоком потребительского экстремизма.
Подписывайтесь, дальше будет интереснее.
Маркировка без правил.
Решил в этот раз затронуть близкую к просрочке тему. Рассказываю о защите прав потребителей, подписывайтесь.
Как известно, большинство торговых сетей нарушают правила маркировки. И делают это осознанно.
Согласно Техническому регламенту Таможенного Союза 022/2011 маркировка продуктов должна содержать следующую информацию:
Всего 11 пунктов, нам интересны только эти.
Однако магазины, дабы лучше прогонять просрок и не отделять партии друг от друга, в угоду свежести, чаще всего маркируют так:
Как видно, на этом сыре отсутствует дата изготовления. Отсутствие этой информации не дает потребителю в полной мере понимать свежесть купленного товара.
Вот пример правильной маркировки:
Как же можно наказать магазины за их отношение к потребителям и сократить их возможности для маневра торговать просроченным товаром?
Обычные уговоры ни к чему не приводили.
Сегодня я приобрел фисташек на 1000₽.
Естественно даты изготовления на них не было. Принес этот пакет с оставшимися фисташками (около 50гр.) на стойку информации гипермаркета Окей спустя 10 мин после покупки. За 1 минуту объективного разговора, они поняли, что нарушили закон и сделали возврат на всю сумму.
В общем пользуйтесь лайфхаком. Главное не забудьте оставить немного фисташек/орехов/хамона или чего вы там захотите купить. Иначе товар считается употребленным и в возврате вам могут отказать.
Нормативно-правовые акты, на которых необходимо ссылаться :
- статья 10 закона о защите прав потребителей
- тр тс 022/2011
Однажды в окее
Вдогонку https://pikabu.ru/story/vesyolaya_kompaniya_6316559
Есть у меня версия, почему девушка за кассой так на покупателя посмотрела. Я был в схожей ситуации, но видимо, две разные кассирши пришли к разным выводам.
Пришел в окей ближе к закрытию. Собрал джентльменский набор на 800р. Даю 5000р. Девица за кассой смотрит на меня оценивающе, и размышляет, уж не лох ли я. И дает 200р сдачи.
Я:
P.S. Сдачу получил в полном объеме.
P.P.S. В чеке было выбито, что я дал 1000р.
P.P.P.S. Я знал, что этот окей закроют, и ничего не предпринимал.
Развод в магазине Окей
Вопрос честности является для меня принципиальным. Дело не столько в деньгах, сколько в самом факте обмана. Я нередко натыкаюсь на различные способы обмана, иногда даже в рамках правового поля. О них я могу написать позже. А сейчас о ситуации, которая произошла в г. Ростов-На-Дону в магазине Окей на Комарова. Не знаю, этот способ используется только в этом магазине или во всей сети. Будет хорошо, если напишут те, кто замечал это в других магазинах сети.
Итак, где-то полгода назад в магазине появились вот такие полки с "уцененными" товарами. Туда складывают подвявшие овощи и фрукты. Сверху большими буквами написано "Распродажа до 50% скидки". Товары в принципе съедобные, но заметно худшего качества. Они упакованы в белые лотки:
Мне нужны были бананы. Я хотел сделать молочные коктейли, так что качество было не особо важно. Рядом стояли обычные свежие бананы в коробках:
Взвесив все за и против, решил, что мне подойдут и уцененные, почему бы не сэкономить. Еще подумал, хорошо, что магазин их не выбрасывает, а уценяет, вдруг у кого-то ограниченный бюджет или просто не обязательно нужна первосортная свежесть как мне.
Я взял уцененные. На кассе мне их пробили по цене обычных. Я такой, что за фигня? Пошел на информационную стойку. Описал ситуацию. Мол лежат на полке для уцененке, в лотке как вся уцененка,качество заметно хуже, а цена такая же как и на нормальные. Девушка кому-то позвонила. О чем то поговорила и сказал, что на них нет наклейки со скидкой и это ваш выбор, так как магазин самообслуживания. Для меня это звучало как "Ты че тупой, сам такие выбрал, а мог хорошие взять". Но я же исходил из того, что на них должна была быть скидка. В общем я забрал свои бананы. Вернулся к магазину и все сфотографировал. И в это время отговорил пару бабушек, которые так же как и я собирались взять уцененные бананы.
Рядом с бананами так же лежали яблоки. Такого же плохого качества и без наклеек о скидке.
А вот правее уже были овощи и апельсины с наклейками (40%) :
В кассовом чеке мои вялые бананы пробились по цене нормальных. - 42 рубля 87 копеек.
С точки зрения закона все нормально (цена же написана), но развод - есть развод. К тому же, уцененные товары обычно покупают бедные слои населения,а магазин над ними вот так издевается. Такие же лотки, такая же упаковка, лежат со всеми уцененными, а продаются по цене свежих. Не знаю, это уникальный развод от магазина или от всех сети. Кто посещает магазины" Окей", не могли бы вы отписать, делают ли так же в Ваших магазинах?
За справедливость и честность!
Про песец в "Окее", красное вино и Брюса Уиллиса
«Мама Лебедевой Алисы, срочно пройдите в детскую комнату!» – в голосе говорившей по громкой связи магазина Окей тётеньки было столько стали, что из нее можно было построить не один мост. Сразу стало понятно: затаившийся в кустах песец все-таки выпрыгнул из укрытия.
⠀
От интонации тётеньки яйца, лежавшие в моей тележке, съежились и стали еще белее, курица покрылась гусиной кожей, караси ожили и стали грести плавниками в направлении детской комнаты, а кильки еще плотнее вжались в стенки банки, причем томат в ней стал приобретать подозрительный желтый оттенок.
⠀
Взмахнув волосами, как в рекламе шампуня, я со всех ног бросилась на помощь дочери. Люди, которых угораздило попасться под колеса моей тележки, разлетались в стороны, словно в кино, а потом вскакивали на ноги и бросались за мной следом, очевидно думая, что пришельцы все-таки захватили Землю, и я единственная, кто знает дорогу к кораблю с Брюсом Уиллисом.
⠀
– Ну?! – крикнула я в лицо надзирательнице, ворвавшись в детскую комнату?
– В-ваш ребенок п-п-писать хочет… – заикаясь, ответила она, испугавшись моего яростного взгляда.
– Какого же хрена так пугать, дурацкая ты баба! – в один голос заорали караси из моей корзинки, а курица выразительно покрутила тоненьким крылышком у воображаемого виска.
– Креста на тебе что ли нет? – пискнули кильки.
– Так что, конца света не будет? – хором возмутилась бежавшая за мною толпа.
– Спасибо… – выдохнула я, обращаясь не то к надзирательнице, не то ко Вселенной.
⠀
После такого приключения я, наплевав на то, что со мною трое детей, решительно направилась в винный отдел и взяла здоровенную бутыль красного полусладкого. Потому что еще Ленин, глядя на то, как Крупская нервничала по поводу красной революции, заботливо картавил в ее адрес: Надюша, товагищ ты мой догогой, тебе бы кгасненького хгяпнуть!..
Поиграем в бизнесменов?
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
У нас тут свое поглощение. Disney и Fox нервно курят в сторонке.
ФАС одобрила слияние X5 Retail Group и сети супермаркетов «О'Кей».
Владелец сетей «Пятерочка», «Перекресток» и «Карусель» X5 Retail Group приобретает магазины торговой сети «О'Кей». Как сообщили в пресс-службе ретейлера 15 декабря, Федеральная антимонопольная служба (ФАС) одобрила ходатайство о сделке.
X5 Retail Group получит 32 супермаркета «О'Кей» по всей России, из которых 18 расположены в Петербурге, а 4 в Москве. Все магазины интегрируют в торговую сеть «Перекресток».
В пресс-службе «О'Кей» сообщили, что отказываются от формата супермаркетов и сконцентрируются на развитии дискаунтеров и компактных гипермаркетов. Доля отошедших к X5 Retail Group магазинов в товарообороте сети составляла менее 10 процентов.
О предстоящей сделке ретейлер сообщал в начале ноября. Сейчас по закону о торговле ретейлеры не могут ни покупать, ни арендовать магазины, если в прошлом году они контролировали более 25% оборота на местном продовольственном рынке. Однако в июне 2016 года петербургское антимонопольное ведомство опубликовало исследование, которое показало, что X5 Retail Group по-прежнему является лидером рынка в Петербурге, но из-за появления новых игроков ее доля сократилась до 22,32%.
Справка:
X5 Retail Group управляет магазинами под брендом «Пятерочка», супермаркетами под брендом «Перекресток», гипермаркетами под брендом «Карусель», магазинами «Экспресс-Ритейл» под различными брендами. «О’КЕЙ» – одна из крупнейших розничных сетей в России по торговле продуктами питания. Компания представлена двумя форматами: гипермаркетами под брендом «О’КЕЙ» и дискаунтерами под брендом «ДА!». Группа открыла свой первый гипермаркет в Петербурге в 2002 году. На 15 декабря 2017 года в «О'КЕЙ» входит 145 магазинов в России (за исключением магазинов, которые входят в сделку по продаже X5).