Для ЛЛ: Тариф "Мы мтс" стоимость 935 рублей, пополнил на 940 рублей.
присылают смс, что ещё надо бабла:

@MTS, официально заявляю, пнх.
Как может быть такое, Тариф 935р. закинул 940р и этих денег не хватает для оплата. Это просто дно товарищи.

Не так давно пытался связаться с поддержкой @MTS, по номеру 0890:

Я думал что я попал в филиал ада(наверное поэтому у них всё красное), меня час гонял голосовой помощник по разным меню, найти нужный пункт соединение с оператором контакного центра так и не получилось. Пришлось звонить с другого оператора и там с третьей попытки удалось соединиться. И что такая за фишка #МТС если нажал не так как хочет голосовой Ассистент разсоеденять звонок? МТС всё дальше и дальше от людей... Это скорее крик души, потому что есть оператор @RostelecomRUS, он переплюнул всех, да у него легко соединиться с оператором, нет не так найти нужное меню, но ждать будешь часами. И МТС что за время ожидание 10 минут, а в реальности 3 часа, у вас своё время и свой какой-то хронометраж?

Предыстория: 8 лет назад, при покупке квартиры, так уж сложилось, что нам полюбилась "Сталинка" малоэтажной застройки. Все в ней прекрасно, и любим мы её до сих пор, если бы не один существенный минус. У нас нет интернета.

Когда мы только заезжали в новую квартиру, то надоедали Ростелекому, единственному провайдеру, который вроде как мог нам его подключить, но за годы проживания и "кормления обещаниями", так и не подключил. Поэтому мы жили как жили.

И если раньше мы худо-бедно справлялись на мобильном интернете (и даже смотрели фильмы!), то в последние пару месяцев из-за постоянных "глушилок" интернета нет вообще. Никакого. Ситуацию добивает то, что наш дом стоит на пересечении двух заводов, на которых эти "глушилки" работают постоянно, и если в других районах города люди еще могут радоваться жизни, то мы - нет.


И на днях, отчаявшись, мы выяснили (о, чудо!), что оказывается провайдер МТС тоже есть у нас в доме! Но он тоже не хочет нас подключать. Мы оставляем заявки, но до назначения времени прихода мастера дело так и не доходит. Я уже молчу о том, что для того, чтобы оформить эту заявку, приходится ехать несколько остановок туда, где интернет ловит. (!)


МТС, в чем проблема? Вам не нужны деньги? Наш маленький дом с 20 квартирами абонентов для вас недостаточно хорош?


Начинаю хотеть ругаться и куда-то жаловаться. Пикабу, подскажи!

Я даже аккаунт на Пикабу создал специально.

Около 20 лет в МТС одной сим-карте и наверно около 7-8 другой.

Но спасибо МТС, с меня точно достаточно!!!

Особенно прикольно читать подставного комментатора 😆

Вы взвоите от всех остальных в сравнении с МТС 🤣🤣🤣

Это просто нечто за последние несколько лет!

И что вы думаете - подал заявку о переносе двух номеров вчера. Сегодня пришли 2 отказа 🤣

1 - номер заблокирован, хотя он конечно же не заблокирован (это кстати подтвердила девушка по телефону в МТС, через 5 минут после прихода отказа);

2 - замечания к заполнению у МТС появились.

Но девушка в справочной МТС через 5 минут после сообщений подтвердила, что все отлично и отправила заявки, что «с обоими номерами все в порядке». Только куда она их отправила конечно не понятно 😅

Ну ничего, будем ждать. Заявки на перенос уже обе возобновлены. Посмотрим что будет дальше.

P.S.

5 минут поресерчив интернет уже стало ясно, что МТС искусственно пытается строить сложности в переносе номеров!

Вместо того чтобы проработать обращение с клиентами и предлагать конкурентные тарифы, а не драть деньги за все подряд, команда выбрала такой путь получается.

И ещё раз повторю - 20 лет исправно нес деньги в эту компанию по одной из симок!!! И такое отношение к настолько старым клиентам это просто позорно и поразительно!!!

Будем дальше посмотреть на ситуацию как говорится!

А вообще нужно писать в Роскомнадзор, иначе этого просто не видно на общем фоне. И как и пишет «положительный» комментатор - каждый отдельный человек малозначителен. А когда будет куча обращений о таком отношении к клиентам, которых компания сама выживает организацией своей работы, возможно перестанут пользоваться «лазейками» в законодательстве.

Подключен тариф "мы мтс для тебя" там интернет , тв , 2 мобильных телефона в пакете, 80 гб интернета 3000 минут 500 смс, на днях отправил смс знакомому, так как мессенджеры заглючили. После, обратил внимание, что произошло списание за смс....
В приложении в поддержке смарти, всё меня с кем то соединяет, но так и не соединил ни разу, бесит. Раз 10 пробовал, он просто слетает и по новой кого то зовёт.
Ну ок, звоним на 0890, минуту слушаем какие они вежливые, жмякаем 5, оператора ждать 10 минут, пишите в приложении , мы вам скинули ссылку.. ну а там все по новой, пытался дозвониться ещё пару раз, безрезультатно.

Просто не знаю как вопрос решить, кому писать, тут дело даже не в этих 15 рублях, а в том, что, как мне кажется, я не один такой, так что хз куда жаловаться, если у кого есть опыт и инструкции на это счёт, буду очень рад.