М(Г)ТС - оплата за заблокированные месяцы
Вопрос казалось бы прост, но когда ищу ответы в интернетах, там на двух докторов - три мнения. Олсо, провайдер ведет себя несколько кривовато, поэтому решил задать вопрос публично - как мы знаем, часто способствует законности ))
Суть: снимал квартиру, в неё провел интернет от МГТС, с оптикой и роутером, который они мне принесли и сдали в бесплатную аренду. Договор на меня. Предупредили, что расторгать договор нужно будет, явившись к ним лично в офис и сдав этот самый роутер. Ну и ладно. Сколько-то лет пользовался, тарифы медленно ползли вверх, но тоже ладно. Регион действия - Москва.
Недавно съехал на другую квартиру. Последний месяц оплатил, потом баланс уходит в минус, и начинает работать блокировка со стороны провайдера - интернеты перестают предоставляться. Новый арендатор вроде как думал этот интернет перебить на себя, я ему дал время на подумать, благо что переписать договор можно, МГТС горячая линия мне подтвердила.
Он не надумал, провел себе что-то другое. Ну чёрт с тобой, золотая рыбка - приехал к нему, забрал роутер с коробочкой, доехал в офис МГТС на Тимирязевской. Роутер забрали, расторжение договора подтвердили - быстро, оперативно. Всё, говорят, теперь всё отлично, вот вам две бумажки - одна о сданном роутере, вторая о расторжении договора.
Ииииии -- через неделю начинаются звонки от робота МГТС, и письма от него же (или соседнего робота). Информируем, понимаешь, что на 19.01.2023 г. по заключенному Вами договору образовалась задолженность за услуги, оказанные ПАО МГТС, по лицевому счету NNNNN в размере $$$$$ руб. 61 коп.
Побегал по интернетам - оказывается, во время пандемии МГТС тихой сапой отключил приостановку услуг при минусовом балансе - услуги якобы продолжают предоставляться (на самом деле интернета нет, проверяли), и оплата за них - начисляться. Ну вот например https://vc.ru/claim/199911-mgts-zagonyaet-v-dolg . То есть за то время, когда с квартиры я съехал, интернетом никто не пользовался (потому что провадйер заблочил) а договор не расторг, на меня капала оговоренная тарифом денежка. Чтобы этого не возникало, у МТС есть некая "добровольная блокировка" за денежку, но это уже, на мой взгляд, откровенно перебор. По моему скромному мнению, налицо требование с меня денежек за не оказанную мне услугу. Внизу поста - найденная простыня, из которой следует, что платить за отключенный интернет пользователь платить не должен, даже если договор такое подразумевает.
Лига Юристов, а подскажите пожалуйста, кто _точно_ знает, что на этот счет думает законодательство РФ? позицию МТС я уже понимаю )). Может, уже есть прецеденты и ссылки, где всё окончательно разжевано - тогда ткните носом.
@MTS, к вам тот же вопрос на всякий случай, и - какого лешего ваш сотрудник при расторжении договора ни словом не заикнулся о якобы имеющемся долге?
"Статьей 781 ГК РФ предусмотрено, что по договору возмездного оказания услуг заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
Пунктом 1 и 2 статьи 54 Федерального закона от 7 июля 2003 г. N 126-ФЗ "О связи" предусмотрено, что оплата услуг связи производится посредством наличных или безналичных расчетов - непосредственно после оказания таких услуг, путем внесения аванса или с отсрочкой платежа. Основанием для осуществления расчетов за услуги связи являются показания оборудования связи, учитывающего объем оказанных услуг связи оператором связи, а также условия заключенного с пользователем услугами связи договора об оказании услуг связи.
В соответствии с п. 28 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 10.09.2007 N 575 (Далее Правила) абонент обязан вносить плату за оказанные ему телематические услуги связи и иные предусмотренные договором услуги в полном объеме и в предусмотренный договором срок.
Следовательно, абонент обязан оплатить заказанные и оказанные ему услуги, предусмотренные договором.
Приостановка оказания услуг может быть произведена оператором по заявлению абонента или по инициативе оператора (при нарушении пользователем услугами связи требований, установленных законодательством о связи или невыполнении условий договора, например по оплате услуг связи).
Согласно п. 47 Правил № 575, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, или в случае нарушения абонентом требований, установленных договором, в том числе срока оплаты оказанных телематических услуг связи, оператор связи имеет право приостановить оказание телематических услуг связи до устранения нарушения, письменно уведомив об этом абонента.
Пункт 48 Правил предусматривает, по письменному заявлению абонента оператор связи обязан без расторжения договора приостановить оказание телематических услуг связи абоненту. При этом с абонента взимается плата за весь период, указанный в заявлении, в соответствии с установленным для таких случаев тарифом.
Анализ указанных правовых норм свидетельствует о том, что плата за приостановку оказания услуг связи может взиматься с абонента только при наличии его добровольного волеизъявления и по письменному заявлению и только по специальным тарифам.
Начисление платы за тот период, в течение которого оказание телематических услуг связи приостанавливалось в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе при нарушении абонентом срока оплаты оказанных телематических услуг связи (п. 32 Правил № 575), не допустимо.
В связи с чем, при предъявлении оператором связи абонентской платы за тот период, когда услуги связи не оказывались в связи с приостановкой, потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, потребитель вправе потребовать исполнителя возврата уплаченной суммы."
