Я пытаюсь найти рациональной объяснение действиям отечественной интеллигенции. Иначе как то...хм...совсем нехорошо получается. Тут ведь какая фишка. В природе есть животные, у которых определенные функции организма - внешние. Например, те же пауки с их внешним пищеварением. А у homo sapiens внешней функцией является интеллектуальная деятельность, без огромного внешнего массива информации и труда других людей - даже самый завзятый интеллектуал - никто и звать никак, даже огонь разжечь не сможет, хотя в теории может все про химию окислительных процессов знать в деталях.

Т.е. деятельность человека - очень плотно завязана на структуры общества. Более того. "Условный крестьянин" - более/менее автономен, те же Лыковы несколько поколений жили-не тужили в отрыве от "цивилизации". "Условный бандит" или "условный торгаш", вне общества, конечно, сдохнет - но тем не менее для их существования достаточно простой структуры общества. А вот для существования "условного интеллигента" - общество должно быть весьма и весьма сложным, при упрощении его структуры именно "условные интеллигенты" первыми отправляются на помойку.

Но. Отечественная интеллигенция по степени нелояльности к государству, которое и обеспечивает ее существование - резко выделяется из всех слоев населения, и, более того - постоянно пытается это государство снести. Что совсем печально - даже 1917 и 1991, после которых интеллигенты стройными рядами отправлялись наблюдать снизу за ростом травы - отечественную интеллигенцию ничему, совсем ничему не научили.

Повторюсь. Как интеллигент я не могу признать, что интеллигент и дебил - это синонимы, поэтому по интеллигентской привычке пытаюсь найти рациональное объяснение поведению российской интеллигенции.

Ссылка на размышления.

Хуй его знает,  почему для белорусизации выбрали именно Янку Купалу и Кондрата Крапиву. За стихи последнего сейчас сажают на 15 суток. Ну это так, политика. Точнее, реальная жизнь - скажи стихи Кондрата Крапивы на публике и 15  суток тебе обеспечено.

Мне всегда  нравился Янка Мавр.

Эдакое советское фентези.

Сын воды - это пиздец дя меня было чтиво. Это - даже не передать словами.

А робинзонады какие были.

Те же полесские робинзоны.

Такое чувство,  что единственного белорусского писателя взяли и засунули в тумбочку.

Видно был не совсем лоялен.

Вижу, что сейчас в тумбочку засовывают всех остальных.

Случилось так что мне пришлось покинуть родные пенаты года на два (плюс минус трамвайная остановка). Какое-то время финансовое положение позволяло оплачивать абонентку за домашний интернет, но, спустя довольно таки короткий промежуток времени, финансовое положение сказало: "не тяну", да и потребность в постоянном онлайн видеомониторинге отпала.

И года полтора, примерно, платежи от меня (впрочем как и пользование) не поступали.

И вот я вернулся. Ессно газ, свет, вода - обесточены (моими руками, иногда я приезжал на день-два квартиру проверить). Роутер уже полгода как отдан в другую локацию, а видеонаблюдение - пылится в забвении, ибо брать нечего и следить не за кем.

И вот настал момент вернуться домой Чуи мне.
Первым делом я купил роутер и ткнул в него линк бывшего провайдера (лет 8 партнёрствовали). Разумеется - мой порт на свиче погашен.
Ну, думаю, завтра им звякну и сообщу что блудный сын вернулся. Ну а так как я человек дотошный до формальностей - вспомнил, что им понадобится номер договора....Ну не беда. Все мы знаем в какой клоаке лежит этот договор, если лежит, но платёжки то есть. Нарыл номер. Приготовился урегулировать долг, ибо на приостановку не подавал, свалил "по-английски" и понимал что там "накапало", а разбираться в тонкостях не хотел, ибо понимал: сам дурак.

На следующий день прибыл на работу и первым делом с мыслями "надо будет позвонить" - открыл блокнот на ноуте и записал номер договора (в телефонном разговоре проще будет сориентироваться). И работа у меня реально закипела. Да так, что я и вспоминать не успевал что собирался кому-то там звонить.

Внезапно, в тот редкий момент, когда я переводил дух за рабочим местом, раздался звонок (далее Я-я и П-провайдер):
П: psychozzzzz, здраствуйте. Я из компании П. Хотел спросить, а вы будете продолжать с нами работать?
(на этом моменте я уже понял и офигел: люди отмониторили "мёртвый линк" и как только он поднялся - позвонили абоненту (ну не "как только, а на следующий день, ибо линк я поднял около полуночи). То есть не рубанули линию раздолбаю за долги, не послали его в тлен, освободив порт для нового подключения, а просто порт погасили на свиче)

Я: да я сам вам звонить собирался.

П работаем дальше?

Я: конечно. Ценник у вас не самый дешёвый, но столько лет...

П: номер договора, конечно, не помните?

Я: а вот и нет! помню!

П: ого )) тогда мы регистрируем ваше устройство и списываем ваши долги ибо видим что по факту траффика не шло. Приятного использования! Внесите плату за абонентку и счастливого сёрфинга.

Я (о х р е н е в а я): спасибо! всего доброго.

Я, конечно понимаю некоторые моменты а-ля "да будь у них дохрена клиентов - они бы твой линк физически дёрнули, дабы порт освободить". Да. Может и дёрнули бы. А может быть свитч поставили побольше или доп. рядом вмонтировали - не знаем ни вы ни я.

Факт вот в чём: мне, как клиенту (причём проштрафившемуся) было очень приятно что пров вот так относится ко мне. И да, он реально дороже конкурентов в моём районе. Но, так как я даже не помню телефона их ТП  - я к нему привык и он меня устраивал. А теперь я ещё его и уважаю.

Вот так зарабатывается лояльность клиентов.

P.S. дело было в Ленобласти.

Хотелось бы рассказать еще об одной компании и ее службы качества. Довелось мне вспомнить детство и купить в красной сети супермаркетов кукурузные палочки Кузя.

Всегда считал их самыми вкусными, сладкие, хрустящие ммм... Но меня ожидало разочарование, палочки оказались совсем не хрустящими, да еще и какой-то кусок не ясно чего нашел.

Подумал, а почему бы и нет, столько историй на пикабу, сфотографировал вдоль и поперек и отправил по адресу, что на пачке было, не прошло и дня, как мне ответили, как итог палочки из моей партии, были снова проверены и отклонений не выявлено, сославшись на возможные нарушения правил хранения и транспортировки. И далее предложили оставить контакты для замены. И вот спустя неделю ожидания, мне уведомление, посылка 1 классом, вес почти 1кг. Сбегал на почту. Дома вскрыли, а там две большие пачки кукурузных палочек, но самое главное, они были идеальными, сладкие, хрустящие... ну вообщем вы меня поняли.

Очень приятно, что и наш производитель замарочился и сделал замену. Побежал доедать, а Вас с наступающим нг.

Пост не рекламы, а простой клиентской благодарности за хороший сервис.
Я вредина, просто пипец какая я вредина. Да еще и образование получила в сфере управления качеством, что только увеличивает мою вредность.  А еще я мелочная, хотя иногда пытаюсь с этим бороться.
Я из тех людей, что напишут отзыв. Если все круто, напишут, и если все плохо, то тоже напишут. Я искренне верю, что мои отзывы позволяют компаниям стать лучше.
Это присказка..

Хочу высказать спасибо одному прекрасному банку за его подход к клиентам.

Начну с того, что получила я как-то российское гражданство (бывают гражданства и поинтересней, но в моем случае, это уже было что-то), и был у меня один документ - паспорт, и куча вопросов. И понадобилось мне срочно сделать банковскую карточку, обычную, дебетовую.  Загвоздка была в одном вопросе: нужен ли для карточки еще какой-то документ кроме паспорта без прописки... За уточнением этого вопроса я полезла на сайты.

А какой у нас самый самый известный банк? Правильно... зеленый. Информации на сайте не нашла, поддержка не отвечает. Решила позвонить. Но не смогла победить в словесном поединке могучего Бота и не пустил он меня к всезнающим операторам на аудиенцию....

А вот позвонила  желтому банку  с красивым гербом, и мне после первого же запроса дали пообщаться с живым человеком, который ответил на все вопросы.  Через два дня приятный мужик привез мне банковскую карточку, с маленьким, но приятным  подарком от банка в виде миникошелька.  А еще добавили телефонную карточку. Тарифы, кстати удобные + давали весьма значительные бонусы за перенос номера... но мое неизбалованное сердце тронуло даже не это, а малюсенький копеешный по своей себестоимости ключик-открывашка слота для карты на смартфоне.  Мелочь какая, но удобно же: клиент сразу им пользуется,  а не бросается искать иголки и булавки. Ключик валяется в кошельке, пригождается часто.  (Так что, ребята из желтого банка, можно заморочиться и сделать эти ключики брендированными... и мне пришлите)

В последствии все-равно пришлось обзавестись карточкой зеленых. И эти ребята значительно проигрывают.

Вот прислал мне желтый рассылку, а у меня настроение было и я им на письмо ответила со своими идеями и предложениями. И знаете что? Они читают ответы на рассылку и отвечают, всегда.  А вот зеленый не отвечает, хотя вопрос то был непустяшный и для емейл маркетинга у них вроде тоже  целая команда.

А вот самое приятное... Они реально работают с вопросами... Например... У многих организаций есть такая акция "приведи друга": советуешь ты услугу - а тебе бонус. И вот  случается заминка, что друг твой регистрируется не по твоей ссылке...  И ты пишешь банку, а бравые ребята все решают, и  получаешь ты свой бонус. Мелочь, а очень приятно. И так по любым вопросам.

Короче, Уважаемые Ребята из Тинькофф,  спасибо вам за ваш подход к клиенту.  Каждый раз после вас приятный осадочек. Желаю каждому из вас добра и бабла, а организации в целом процветания!

Впечатления и благодарность мои, тег мое.