Всем привет! Зовут меня Никита и мне хочется поделиться ситуацией, произошедшей со мной в процессе взаимодействия с Т-банком. (Имею же я на это право?) Сначала история, потом просто скринов общения с поддержкой накидаю, думаю будет ситуация понятна.
Итак, начнём повествование:
Затронем мой аккаунт в этом чудо-банке:
Был счёт All_Games и брокерский счёт а ещё симка Т-мобайл, но да ладно. До момента написания поста другими банками не пользовался.
Теперь перейдём к началу истории:
В силу ряда различных причин, я решил, что тарифные условия All_Games меня не устраивают и решил открыть себе обычный счёт Black. Но пластиковую карту я хотел не чёрную, а красивую. :-D. С этого-то всё и началось. Вообщем нашёл я какой-то дизайн с единорогом, но его не было в ссылке, которую получил в чате поддержки. Пока общался с ними решил посмотреть сам, а там в приложении есть кнопка типа "открыть новый счёт ". А отсюда вся жесть. Я не исключаю, что я тут глупый, что-то напутал и натыкал, однако на мой личный взгляд интерфейс приложения некорректен, короче я, не видя никаких предупреждений и подтверждений, случайно открыл счёт Black Premium, мало того, что открыл, оказывается это ещё и 1990₽ стоило. Я нигде таких текстов не видел. Далее я СРАЗУ обращаюсь в поддержку с просьбой закрыть этот счёт и объясняю, что просто единорогов искал) Но на тот момент, я понял, что открыл хрень, но не посмотрел, что списались 2к. Мне предложили уже заказать моего единорога, но потом я заметил пропажу денег и начал в панике строчить им СМСки в поддержку. Дальше пройдитесь по скринам, почитайте там.
Спойлер: никакого бабла мне не вернули и я решил прекратить отношения с "ограбившим" меня банком.
Вообщем-то понятно, что я натыкал - мои проблемы, но на мой взгляд (конечно на мой только так) здесь можно было не жмотиться и вернуть 2к.
Предвосхищая комменты
- Сам купил, че жалуешься?
- Вам только одно могу сказать: Вы на моём месте даже не попытались бы вернуть деньги? Вообщем-то я тут делаю акцент на том, что написал об ошибке сразу и сервисами премиум не пользовался, то есть банк мне никаких вип услуг ещё не оказывал.
- Тебя никто не грабил, ты сам открыл счёт.
- Тут вернусь к тому пункту, что нигде не было написано, что это платный счёт и цена 1990₽. Во всяком случае, я считаю, что не было.
Кстати выражаю благодарность сотрудникам поддержки: они действительно приятные люди, готовые помочь, просто тут они были бессильны. Руководство прогнило. (Это моё мнение).