Ответ на пост «Что мне прислали от ООО РОСТАГРОКОМПЛЕКС (бывший Б.Ю. Александров) за испорченный сырок!»
29.02.24 написал
01.03.24 ответили
08.03.24 гель принес курьер сдек
Спасибо компании за их отношение.
И Марине отдельно.
29.02.24 написал
01.03.24 ответили
08.03.24 гель принес курьер сдек
Спасибо компании за их отношение.
И Марине отдельно.
А мы поймали жука в банке огурчиков от дяди Вани, уже неделя прошла как написали на почту, тишина в ответ. Теперь предпочитаем другие огурчики.
Однажды я как обычно купил знаменитый на всю Россию сырок от ООО РОСТАГРОКОМПЛЕКС (бывший Б.Ю. Александров) и открыв картонную упаковку увидел вот такую картину:
Упаковка была вскрыта с одной стороны, а внутри лежало два обрезка от сырков.
Сразу понял, что просто на производственной линии произошел сбой. Очень расстроился тк это был единственная сладость к кофе с утра дома. И решил попробовать написать на завод.
На упаковке от сырка был только телефон, звонить никуда я не хотел и решил поискать почту завода, зашел на сайт, он был очень скудный, совершенно не соответствовал роскошной упаковке сырков, тем не менее почту я там нашел и отправил им письмо с фото и описанием произошедшего.
Так же я нашел группу в ВК посвящённую продукции завода, официальная она или нет я не знаю, но заброшена она с сентября 2023 года, именно тогда вышел последний пост в ней.
Еще на эту тему есть пост на Пикабу Что не так с РОСТАГРОКОМПЛЕКС? годовалой давности, там девушка нашла в сырке пластик, написала им но по видимому никто не ответил:
Так что и я особо на ответ не рассчитывал.
Тем не менее через пару дней мне пришло ответное письмо, с просьбой сообщить номер телефона. Без разговора по телефону все же не обошлось! Звонок поступил через пару минут.
Передо мной извинись за данный инцидент, спросили город, а затем попросили продиктовать ФИО и адрес, что пришлют не сказали, но предупредили, что отправят трек номер.
Трек номер пришел на следующий день, по нему я следил за посылкой. Конечно интерес к ней подогревала неизвестность. Я понимал что сырки мне отправить не смогут, ведь им нужен особый температурный режим. Еще я обратил внимание на вес, целых 658 грамм. Было предположение, что пришлют что то из фирменного мерча или продукцию которой не нужен холод.
Как ребенок ждет новогодние подарки, так же я ждал эту загадочную посылку.
Как только посылка пришла на почту, я сразу же за ней побежал, у меня было замечательное настроение которое даже не смогли испортить огромные очереди и ругающиеся люди.
Вскрыв пакет я увидел край белой коробки.
В принципе интрига была сразу раскрыта из за окошка в коробке.
Внутри в два ряда лежало 12 пачек глазированной нуги с фундуком в молочном шоколаде.
Никогда ее не пробовал и любопытства ради посмотрел сколько она стоит в магазине. Цену взял специально по акции тк всегда беру эти сырки только по акции. 54.99х12=659.88 руб.
Не плохо да за один испорченный сырок? =)
Но речь тут конечно не о некой выгоде, я рад что завод сохранил человеческое лицо и лояльность к своим клиентам. Сегодня многие компании считают, что могут не отвечать за свой продукт потому что тяжелые времена, теперь мы знаем, что ООО РОСТАГРОКОМПЛЕКС не из их числа!
Прекрасная поддержка магазина на Wildberries:
Буду краток. Стало любопытно, как работает тех поддержка яндекса.
Ну и решил "а вдруг" помогут. Они обычно под низкими оценками всегда отвечают в духе, "напишите нам - мы Вам поможем"
Ну я и написал.
И можно было бы забить 49,5 и спать спокойно, но я сам работаю в поддержке и от такой "поддержки" у меня полыхнуло.
Мне стало любопытно, что они ответят тут....
Уверен, что призовут в комментариях
Была похожая ситуация, но с картой.
По приезду из института пошёл в магазин (Пятёрочка), сделал все нужные покупки и пошёл домой, он же общага. Вечером с ребятами собрались пойти набрать воды из аппарата, пока парни набирали воду, решил купить лимонада в той же Пятёрочки, благо и общага, и аппарат, и магазин находятся в метрах ста друг от друга, создавая между собой некий треугольник. Пока шёл начал хлопать по карманам чтобы заранее достать кошелёк и к своему удивлению не нашёл его. Прошерстил всю территорию в описанном выше треугольнике, но ничего не нашёл. Испугавшись вернулся в свою комнату, перерыл всё, каждый ящик, каждую полку, но опять без результатов. На тот момент у меня в голове было только две мысли:
1) Кошелёк был утерян на улице и его уже успели свистнуть (люди разные бывают, но учитывая всю неблагополучность района, была мысль именно о краже).
2) Утром сходить в тот магазин и спросить у них, не находили ли.
На нервах лёг спать, но так и не смог уснуть ибо мысль о том, что кто-то уже успел присвоить себе мои денежки, не давала спать.
По наступлению 8 утра подрываюсь, собираюсь и сразу же бегу в магазин. Не успев зайти, меня окликнула девушка-кассир. Я подошёл и она сразу отдала мне мой кошелёк со словами: "Вы так быстро ушли, что я даже крикнуть не успела, нашла в кошельке карту и собралась звонить в банк, чтобы узнать ваш номер телефона и сообщить о вашей потере"
Все карты, купюры, визитки и тд. были на месте и я со спокойной душой отблагодарил девушку шоколадками и довольный, пошёл домой с долгожданным лимонадом)