Одуваньи истории #22
Ой, а тут теперь кнопочка с донатом появилась, приятно с:
Ой, а тут теперь кнопочка с донатом появилась, приятно с:
Предмет, зачеты по которому нужно принимать каждый семестр.
Как правильно задавать вопросы
Eric Steven Raymond
Содержание
Перевод
Отказ от обязательств
Введение
Прежде, чем спросить
Когда вы спрашиваете…
Правильно выбирайте форум
Stack Overflow
С помощью Web- и IRC-форумов новички могут получить ответ намного быстрее
В качестве второго шага, используйте списки рассылки проектов
Создавайте сообщения с осмысленными и конкретными заголовками
Упростите отправку ответа
Пишите понятным языком, соблюдая правила орфографии и лексики
Отправляйте вопросы в доступных и стандартных форматах
Точно и детально опишите свою проблему
Объём размещаемой информации, не означает точность
Не утверждайте, что вы нашли ошибку
Публичное самоунижение не заменяет выполнение работы самостоятельно
Описывайте симптомы проблемы, а не ваши предположения
Описывайте симптомы проблемы в хронологическом порядке
Описывайте конечную цель, а не отдельные шаги
Не просите людей отвечать вам на личный адрес электронной почты
Задавайте чёткие и ясные вопросы
Когда спрашиваете о коде
Не задавайте вопросы из домашних заданий
Избегайте бессмысленных просьб
Не помечайте свой вопрос как «Срочный», даже если он является для вас таковым
Вежливость никогда не помешает, а чаще помогает
Отправляйте краткое описание решения
Как интерпретировать ответы
RTFM и STFW: как понять, что вы серьёзно облажались
Если вы не понимаете…
Реакция на грубость
Не реагируйте как неудачник
Вопросы, которые не стоит задавать
Хорошие и плохие вопросы
Если ответ так и не получен
Как правильно и грамотно отвечать на вопросы
Дополнительные источники информации
Благодарности
Об этом переводе
Благодарности
читать там - https://sitengine.ru//smart-question-ru.html
В своей работе пришёл к интересному выводу.
В IT, а в частности в разработке, лучший вопрос это такой вопрос, ответ на который будет короче чем сам вопрос. Приведу абстрактный пример:
"Как добавить компонент в приложение?" И человек которому задают вопрос начинает играть в угадайку. Какой компонент? Есть ли там какая-то ошибка? Куда его надо добавить? Знает ли спрашивающий об определённых вещах? По итогу тот, кого спрашивают, начинает шевелить мозгами вместо первого человека, по сути делая бОльшую часть работы за него.
"Я добавил такой-то компонент туда-то таким-то образом. Попробовал так и так. В этом случае он мне выдаёт такую-то ошибку, а в другом не отображается, ошибка не гуглится, что делать?" с таким вопросом куда как проще войти в контекст. Если ошибка известная и уже встречалась - можно достаточно быстро дать ответ. Если нет - хотя бы подсказать в какую сторону копать.
На первый вопрос нужен будет созвон, на полчаса, а то и больше, с полным объяснением. На второй: 2-3 минуты и пара предложений в чате.
Часть джунов поначалу страдают этой проблемой. Некоторые понимают, что за них их работу другие люди делать не будут, начинают сами искать ответы и спрашивать/уточнять уж совсем специфичный вещи, которые и нужно спрашивать. Другие думают что их всегда будут учить, а они будут просто "учиться" и кодить, за что обычно и отлетают с работы.
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
Я самовлюблённый ублюдок, потому люблю объяснять вещи, которые знаю. Могу просто дать ссылку на инструкцию. Люблю вопросы, на которые можно найти ответ, но над которыми надо подумать.
И вот в нашей команде поддержки (5 поддержистов и руководитель) есть двое новеньких (пару месяцев), которые постоянно задают тупые вопросы, даже не пытаясь вникнуть в тему.
Буквально сегодня:
Новенький: А где посмотреть, как установить электронную очередь?
Все, кроме второго новенького: На Вики! (У нас своя вики, все инструкции и процессы в ней есть, кроме некоторых моментов).
Н: Не, ну в смысле, я хотел спросить, вдруг там какие подводные камни есть (мямлит).
Все (один говорит, остальные думают): Да, подводные камни есть, описаны в инструкции.
Эта чёртова эо (электронная очередь) у него сломалась, её надо перезалить. То есть, вбив два слова в поиске он получил бы ответы на все вопросы, смог бы решить инцидент сам, а если что-то пошло не так - мы бы помогли.
Выше описанное звучит токсично, но мы уже не раз пытались добиться большей самостоятельности, но задолбало. От того же коллеги: а как подключить сетевой диск? Are you seriously? Для незнающих - это делается в несколько кликов, ищется по первым ссылкам в Гугле.
В общем, для всех, задающих вопросы, - подумайте над своим вопросом, поищите информацию в доступных источниках, составьте вопрос так, чтобы было понятно, что вам нужно. Чем конкретнее вопрос - тем точнее ответ.
Блин, это триггер на всю оставшуюся жизнь и одно из самых первых правил, которое пришлось усвоить, придя работать в It. В первый раз тебе ответят, во второй - посмотрят как на идиота и может быть ответят, в третий раз - а не пойти бы тебе куда подальше. Если нет памяти и ручкой с бумажкой ты пользоваться не научился.
Источник, где была увидена вся портянка по постановке вопросов (не телега, Пикабу): Как правильно задавать вопросы коллегам
Ничью позицию не намерен принимать. Как относиться к проводнице-пусть каждый сам для себя решит. А я выскажусь исключительно по своему опыту.
В годы работы бортпроводником довольно часто доводилось перевозить животных в салоне ВС.
И нередко попадались абсолютно безмозглые и эгоистичные хозяева, которые наплевав на правила перевозки животных в салоне ВС,с которыми,на минуточку, соглашались при покупке билета и ставя галочку "согласен с правилами", даже их не прочитав.
Нередко они же устраивали скандалы, когда экипаж требовал на время взлёта/посадки животных убирать под впередистощее кресло(о том, что доставать их из переноски во время полёта-я промолчу, это запрещено во всех авиакомпаниях), объясняя это тем, что у кошку/собаки стресс и вообще ей там будет неуютно, а на замечания других пассажиров устраивали ещё больший скандал, и люди, понимая, что с этой ТП разговаривать бесполезно, просто отставали от неё, либо просили пересесть, тк аллергики итд.
Бывали, кстати, случаи, когда к нам в БКС, особенно на ночных рейсах, прибегали коты. Хозяев находили, котов возвращали, напоминали правила перевозки.
Так вот, дамы/господа хорошие что я вам скажу:меня,как члена экипажа абсолютно не ебëт комфортно будет вашему зверьку под креслом в переноске или нет. Либо соблюдаете правила и фкусных касалеток вам на ужин, либо оставляйте своих животных дома, дабы не травмировать их нежную психику, а со своими претензиями насчёт жестокости конкретного бортпроводника, который заставил(вот ведь падел-живодëр!) убрать животинку под кресло,предлагаю сами знаете что сделать.
Животные-создания подневольные. Куда хозяева поведут-туда и пойдут они за ними.
Случившееся с Твиксом-ужасное "событие", но виноват в этом в первую очередь его жопоголовый хозяин, который выпустил котика погулять по купе/вагону,не прокачав возможные варианты развития событий в голове и вообще грубо нарушив правила перевозки,а сам уснул.
Надеюсь, что этот случай многих предостережëт от подобных ошибок и ваши питомцы будут добираться до пунктов назначения вместе с вами, живыми и здоровыми.
Мы в ответе за тех, кого приручили. Не забывайте об этом!
Хороших вам путешествий.
Разблокировалось сразу два похожих воспоминания по этой теме.
Где-то в 2000 году приехал на автобусе со стороны общаг СПбГУ в Петергоф где-то под конец празднования "Закрытия фонтанов". На остановке стоят сотни людей, которые не поместятся даже в несколько автобусов, и все это понимают. На мой почти пустой автобус конкурс приблизительно, как был во время экзаменов на поступление. Всем надо зайти, а выйти нужно только моим 67 кг первокурсника. Я понял, что будет не просто. Как только двери немного приоткрылись, я рванул наружу, но меня тут же начали толпой запихивать назад. Я пихался как мог, пролезал между людей, но по факту оставался на месте. Я отталкивался ногами от автобуса и руками разгребал людей, пока не упёрся во что-то большое. Это был какой-то бугай. Он оказался для меня непреодолимой помехой, а я для него. Спустя пару секунд противостояния, которое показалось мне вечностью, он схватил меня в охапку и мне стало страшно. Но он просто пихнул меня себе за спину. Этим он меня по сути спас от того, чтобы я поехал дальше будучи запиханным обратно в автобус этой неконтролируемой массой желающей домой в Питер.
Второе воспоминание.
Позже, но уже не помню в каком году. Я попал в очень похожую ситуацию. В этот раз мне нужно было выйти из вагона электрички, а снаружи опять толпа, которая как будто не собирается расступаться. Всем нужно не просто войти, но ещё и успеть занять сидячие места. Чего-то мне не хотелось в очередной раз молча бороться с толпой. Поэтому, когда двери начали открываться я заорал: "Я, бля, ща войду, раньше, чем я выйду!" Фраза тупая, заранее не придумывал. Но смысл понять можно, хотя и не обязательно. Народ ошарашенно застыл, что мне и было нужно.
Такую задачу поставил Little.Bit пикабушникам. И на его призыв откликнулись PILOTMISHA, MorGott и Lei Radna. Поэтому теперь вы знаете, как сделать игру, скрафтить косплей, написать историю и посадить самолет. А если еще не знаете, то смотрите и учитесь.
Материал был взят и переведен с Рэддита. Приятного прочтения!
1. Никаких камер и сотовых в кармане при катании на американских горках. Я работала в парке развлечений, и помню, как психовали люди, когда мы не пускали их с этими гаджетами. Такое правило возникло из-за травм, которые периодически получали люди, когда из кармана вылетал мобильник или фотоаппарат и приземлялся кому-нибудь на голову. У нас были случаи серьезных травм, а в других парках развлечений случались даже летальные исходы. Аналогично с ограничениями по росту. Помню, одна женщина орала, что это всего дюйм, когда мы не пустили на аттракцион ее дочь. Ага, дюйм, но этого хватит, чтобы ребенок выскользнул из кресла и погиб. Мой парень, который раньше работал в другом парке развлечений на американских горках, рассказывал, что перед входом на аттракцион у них стояла большая коробка из-под телевизора, доверху набитая айфонами, потерянными людьми на этих горках. И 90% из них имели розовый чехол или корпус.
2. Если суд приговорит вас к смертной казни, вам нельзя будет завещать свои органы трансплантологам после исполнения приговора. Но если вы умрете в тюрьме по естественным причинам или от несчастного случая, тогда можно. Казалось бы, бюрократия, но один адвокат объяснил, что если после казни забрать органы, то это станет выгодой для государства, а нельзя выносить приговор при наличии выгоды. Да, что-то в этом есть.
3. В нашем штате есть закон, по которому вас могут оштрафовать, если ведете грязную машину. Все думают, что тут играет роль эстетическая составляющая. На самом деле этот закон приняли, чтобы полиции было проще опознавать транспорт. Грязные машины с поддельными номерами часто используют для совершения преступлений. Потом моют машину и вешают настоящие номера, и следов не найти.
4. Наш преподаватель категорически запрещал спать на его лекциях. Он был рациональным человеком, и этот запрет мне казался странным. Потом он рассказал, что одна студентка потеряла сознание, но сидела так, словно спала. И если бы он вовремя не понял, что с ней что-то не так, она могла бы умереть.
5. Даже если вы видите, что вокруг вас нет машин, все равно пользуйтесь поворотниками. Какой-нибудь скутер в вашей мертвой зоне скажет вам за это спасибо. И пешеходы скажут, потому что они хотят знать, куда вы собираетесь ехать, чтобы оценить, когда можно переходить дорогу.
6. Я работал айтишником, и у нас было правило, по которому на внешних выездах запрещалось всем сотрудникам отдела пользоваться одной машиной. Если мы вчетвером решим вместе поехать на обед, то должны ехать минимум на двух машинах. Это придумали для того, чтобы весть отдел сразу не погиб в одной автокатастрофе. А еще нашему высшему менеджменту запрещается всем сразу лететь одним самолетом. Они куда-то собрались махнуть на Рождество, и им пришлось заказывать два джета, хотя все поместились бы в один.
7. В нашей компании работает около 70 человек. Мы каждый раз скидываемся по доллару на приобретение общих лотерейных билетов, выигрыш с которых делим на всех. Один раз в билете угадали все цифры, кроме последней, и на каждого вышло около 2 тысяч долларов. Директор смекнул, что если бы угадали и последнюю цифру, то каждый получил бы больше миллиона. Он понял, что после этого большинство бы просто уволилось, и ему пришлось бы закрыться, либо в срочном порядке набирать новых людей, что совсем не просто, и в любом случае связано с убытками. Теперь он тоже скидывается по доллару, чтобы в случае удачи тоже получить миллион и без проблем закрыть фирму.
Похожие подборки без цензуры и купюр ежедневно выходят на моем канале https://t.me/realhistorys
Всем здоровья и добра!