Интернет-магазин + Лига юристов

21.09.2022г. заказал я на озоне колонки компонентные, при заказе мне @Ozon предложил оформить карту озон, мол с ней дешевле. ну ок, оформил карту, через сбп скинул деньги на эту карту и с неё оплатил покупку- действительно вышло дешевле.

01.10.2022г. приехали колонки, я их забрал из пункта выдачи.

02.10.2022г. я пытаюсь оформить возврат, продавец меня шлёт лесом. Обостряю спор и тут начинается веселье... сначала запросили фото и видео- сделал фото, видео отправил на их ящик(оказывается в приложении нельзя прикреплять ссылки, хотя они запросили именно ссылку на фото и видео)

06.10.2022г. от озона никакого ответа не последовало, только предложение ждать. зато 07.10.2022г. озон попросил дополнительные фото, которые я отправил

10.10.2022г. озон снизошёл  до простых смертных и одобрил возврат

@Ozon,  ничего, что вы нарушили п. 4 статьи 26.1 закона РФ «О защите прав потребителей» при дистанционном способе продажи товара потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

но и это не всё, сегодня, 12.10.2022г. деньги вернулись на карту озон. решил я вывести эти деньги обратно, так как решил больше не связываться с этой конторой, но тут вот такое сообщение вылезло

жмакаю кнопку "повысить лимиты бесплатно" и тут вообще радость сваливается- они требуют личные данные!

ок, пытаюсь вывести деньги посредством запроса из сбербанка, но озон и тут подстраховался- он просто не показывает реквизиты карты и возвращает к повышению лимитов и сливу персональных данных.

а это ведь ст.395 ГК РФ Ответственность за неисполнение денежного обязательства,  а именно ч.1  неправомерное удержание денежных средств, уклонение от их возврата.

@Ozon,  прокомментируйте своё желание получить паспортные данные и ИНН. а так же ответьте на такой вопрос- почему вы дважды нарушили закон?

Лига юристов, помогите в данном вопросе, подскажите, как забрать собственные деньги? как всё верно написать и оформить?

Здравствуйте дорогие пикабушники!

Нужен совет по сложившейся ситуации.

1 мая 2022года был сделан заказ в интернет магазине на унитаз стоимостью 22 670 ₽, после оформления пришли подтверждения на почту о принятии заказа и статус что товар нуждается в проверке наличия. 4 мая звонит менеджер с обычного сотового, неизвестно, личный или корпоративный номер, говорит что товар есть в наличии, но цена 35ка вместо опубликованных на сайте 22ка. Я ответила что это уголовное дело и вы наебываете людей, отказ. В ответ мне на почту пришло письмо с корпоративного аккаунта с отказом от заказа и надписью-комментарием "шлюха". В ответ на это сообщение я написала смс на номер "ты че гандон, вообще перепутал", с которого мне звонил менеджер. Мне на него поставили лайк в imessage, написали второе письмо с служебной почты, что "А да, перепутали :(", и буквально через несколько минут на меня обрушилась спам атака. За 30 минут мне пришло 115 смс с различными кодами подтверждения с разных сервисов (банки, кредиты, магазины, госуслуги и т.д.) и было 13 пропущенных звонков с неизвестных номеров, звонили бесперестанно. Далее я им написала на почту "ну что ж, пишу на вас заявление, упыри", ответ пришёл такой "Умоляю вас, прошу вас, не надо! Пожалуйста! Мы же перепутали!"

При обращении в техподдержку сотового оператора, мне сказали что они ничего сделать не могут, нужно обращаться туда, где вы оставили свой номер телефона. В итоге мне пришлось сменить свой номер, что бы остановить весь этот беспредел.

Подскажите пожалуйста имеет ли смысл идти писать на них жалобу, если да то куда? В подписях к письму есть все их данные, имена и номера телефонов.