Tele2 всегда были так себе операторы мобильной связи, но с недавнего времени стали совсем гниды. Скорость интернета в последние месяцы стала отвратительная. Но сегодня мне понадобилось много интернета и я купил 6 часов безлимитного интернета у Tele2. И знаете какая скорость интернета у меня была? 80 KB/S МАКСИМУМ и меньше 1 KB/S в течение 2 часов!!!
@tele2 зачем вы продаете тариф и не говорите какая скорость будет? Кому вообще сдался такой медленный интернет не то что за деньги, а даже бесплатно? В чате поддержки меня убеждали что с интернетом все в порядке и так должно быть.
Решил сэкономить купив 6 часов безлимитного интернета на Tele2 и просто выбросил деньги на ветер, итоге пришлось купить 3 часа безлимита на МТС
Какое самое большое колличество гигабайт вы тратили за месяц у своего мобильного оператора? Отключал ли он вам после этого интернет до окончания платного периода?
Я из Ульяновска. Читаю отзывы о провайдерах. МТС — говно, Ростелеком — говно, Теле2 — говно, Билайн — говно, Игра-сервис — говно, Эво — говно. А какой не говно-то?
Взять с собой побольше вкусняшек, запасное колесо и знак аварийной остановки. А что сделать еще — посмотрите в нашем чек-листе. Бонусом — маршруты для отдыха, которые можно проехать даже в плохую погоду.
Увидел рекламу домашнего интернета от теле2, 200 Мбит, что в 2 раза выше чем у меня. Первые 3 месяца бесплатно, потом дешевле чем у меня. Кто-то пользовался инетом от Теле2? Просто слышал что их купил Ростелеком, о котором многие отзываются очень негативно.
Накопил 500 ГБ на своем номере Теле2. Раздам бесплатно по 10 ГБ, но учитывайте что срок действия подаренного пакета 7 дней. Кому интересно, пишите номер в комментах.
Ростелеком выкатил долг за аренду оборудования, которую я уже оплатила ТЕЛЕ2. Обе тех поддержки шесть часов шлют меня к коллегам из другой компании, виртуозно изображая ботов. Пока не знаю, что делать.
Подробнее. Горенье жёп немного утихло, возросло желание поделиться, поэтому взбодрю последние живые нервные клетки и напишу свой первый пост на Пикабу. Ведь наверняка я не единственный абонент, подключённый по этой надёжной, как швейцарские часы, схеме.
Дано. С мая 2023 по февраль 2024 пользуемся домашним интернетом от ТЕЛЕ2, аттракцион невиданной щедрости, даже с роутером в аренду вышло дешевле и лучше по качеству, чем предыдущий оператор. Фактически подключение, услугу и роутер предоставляет Ростелеком. Исправно платим, как воспитанные котятки.
После отключения позвонил робот, чтобы сообщить трек-номер для возврата роутера, и вкрадчивым голосом добавляет: а ещё у вас долг 1390 рублей, не желаете ли погасить?
Хмурюсь, ещё не зная, сколько крови свернётся в ближайшие шесть часов. Ну ничего, это какая-то ошибка и сейчас мне любая из двух поддержек легко поможет, румяно улыбнётся, и я облегчённо вздохну.
Сторона А: поддержка имени бородатого деда, лучась здоровьем, подтверждает, что долгов у меня нет, ибо 150 рублей за аренду я оплачивала вместе со всеми остальными услугами, рекомендует обратиться в Ростелеком, извиняется за неудобства, желает хорошего дня 🌺❤️🤗
И так два раза. Потому что я упорная
Сторона Б. Тут у нас было шесть раундов. Номер счета? Имя владельца? Фото 2, 3, 5-й страниц паспорта! Подтверждающие оплату документы? Как вы оплачивали? Номер счета Ростелеком в приложении ТЕЛЕ2 не указывали?
Тут глаз начинает дёргаться, как у белки из Ледникового периода, и хочется куда-нибудь затолкать орех
В промежутках меня переключали на нового специалиста, который не хотел вникать, читать глазами, на победном аккорде посылал в теле2 и прекращал диалог.
Но я начинала его снова.
1/4
Дорогой дневник, я не могу описать...
Ты деньги брал? Брал. В магазин ходил? Ходил. Так где кефир?
Тут резко закралось сомнение, что я тупая, мучаю людей, может есть другой способ? Зашла в личный кабинет ростелеком, используя номер счета из смски от робота. Нет услуг, нет долгов, ничего нет. Может надо было сюда какие-то счётчики подавать, как за воду, а я прошляпила? Неведомо.
Женщина, не танцую
Еще я написала Ростелекому в вк. Оттуда мне прокричали все то, мы уже знаем. Заключён договор с теле2, долг образовался, мы не в силах, рекомендуем, желаем. Дозвонится не смогла.
Ну и чё. Ну и всё
В общем, все остались при своих. Я с долгами, поддержка со скриптами. Утираю нос рукавом, вздыхаю. Прошу совета.
Надеюсь, получилось не слишком скучно, а кому-то будет полезно знать, с чем можно столкнуться. Только итога не хватает, надеюсь, я смогу его потом дописать.
Хочу поделиться информацией как оператор Теле2 мошенническим путем списывает у меня Мб за якобы использование интернет-трафика. 14.02.2024 20:34:00 я приобрела на официальном ресурсе МаркетТеле2 лот "Интернет 1 ГБ". В соответствии с ГОСТ 8.417-2002 ГСИ - 1Гб равен 1024 Мб. 16.02.2024 в 19-59 я заказала детализацию по своему номеру телефона. В детализации четко видно, что потребление трафика с 14.02.2024 20:34:00 по 15.02.2024 14:49:43 составляет 812,48Мб. 15.02.2024 14:51:16 я приобретаю там же на Маркете Теле2 лот "Интернет 6 ГБ" и на 16.02.2024 19:24:31 в личном кабинете у меня отображается информация, что осталось 3,3Гб. При пересчете выяснилось, что мое потребление трафика составила всего 2128Мб. Таким образом, Теле2 обманным путем списал у меня 848Мб! В ответ на мою жалобу в чате поддержки личного кабинета операторы Теле2 свою вину не признают и сообщают:
1. "Информация в детализации загружается с задержкой. Примерно 4 часа.
За расход трафика отвечает оборудование (телефон)
Компания отвечает за качество и количество."
Данное заявление не имеет никакого отношения к моей проблеме, т.к. с момента списания у меня Мб, прошло гораздо больше чем 4 часа! А следовательно, в детализации должна отображаться достоверная информация! Если же в детализации представлена недостоверная информация - то на каком основании она недостоверна? Получается Теле2 изначально обманывает своих клиентов, не предоставляя им полной и достоверной информации об оплаченных услугах.
2. "Расход трафика при выходе в интернет - это:
- скачивание, загрузка информации;
- звонки через мессенджеры и соцсети (кроме Discord, Clubhouse);
- видеовызовы;
- серфинг и т.д."
и
"К сожалению, мы в системе не видим, какие именно приложения расходуют трафик( Но вы можете это проверить самостоятельно с помощью инструкций, которые я направила вам в SMS. Информация о расходе вашего трафика конфиденциальна. Если бы я могла проверить ее, я бы с удовольствием это сделала "
Однако, мое обращение было основано на предоставленной Теле2 детализацией по моему счету! И значит в ней должен отображаться ВЕСЬ использованный трафик!
Т.к. НИ ОДИН оператор Теле2 не смог сложить цифры с моего скриншота и пересчитать потребленный трафик, мною было написано две жалобы - в Роспотребнадзор и в Роскомнадзор.
На последнем скрине данные уже на 17.02.2024 15-07, поэтому Гб еще меньше
Сказ о том, как данный сотовый оператор не способен решать проблемы ни быстро ни даже медленно.
В одном из населенных пунктов Белгородской области, где нет проводного интернета, понадобился 4g. Карта покрытия ТЕЛЕ2 предлагает лучший вариант. С сотой связью нет проблем, с интернетом тоже, но только через телефон.
Больше года назад приобрел сим карту ТЕЛЕ 2 для устройств, подключил услугу максимальной скорости, и услугу доступа для модема и роутера! В общем тариф стоит 920 рублей ! Пруфы прилагаются.
Роутер TP-LINK использовался для видеонаблюдения, и средств автоматизации. С самого начала скорость через приложение камеры была до 300 кб/сек, ну думал я - наверное скорость режет роутер. Так и работало около года.
Наступила острейшая необходимость установить еще одну камеру. Но скорость была на дне.
Для того что бы убедиться в чем проблема, на днях провел эксперимент. Раздача с телефона показала хороший результат! А вот раздача через патч корд с TP-Link MR100 сразу показала проблему. Скорость крайне низкая. Логично предположил что дело в роутере. Покупаю новый роутер от huawei, вставляю симку ТЕЛЕ2 и та же басня. Скорость даже 5 мегабайт не дает.
Выходит что больше года я плачу за скорость и услугу, которая не дает никакого эффекта на устройстве ! Чистое обдиралово!
Но проблему надо решать. Вчера излагаю проблему оператору, тот оставляет мифическую заявку на УВЕЛИЧЕНИЕ скорости. Сегодня проблема не решена. Повторно связь с оператором, и опять оставляют заявку. Конечно проблема решена не будет, ТЕЛЕ 2 просто напросто занимается обдираловкой, и не выдает качественный продукт. Но самое важное другое!
А важно то, насколько сейчас наша жизнь зависит от быстроты получения информации в приграничном субъекте. Техническая поддержка сидя в тепленьком и уютненьком очень дого раскачивается, не дает возможность получить качественную услугу за которую мы платим. Ребята, сейчас другие времена - нужно действовать быстро, и выполнять свою работу качественно, сейчас связь это не просто способ разговоры разговаривать, а способ быстро получить информацию и предпринять определенные действия что бы выжить.
Пока я предполагаю, что теле2 сознательно ограничил скорость для роутеров даже на терифах для модемов и роутеров, в то время как с сотового телефона данная симка раздает прекрасно. Зачем это сделано? Для того, что бы не использовать более широкие возможности в полевых условиях.
Выжить с ТЕЛЕ 2 - можно, только если от него избавиться и перейти на другие надежные источники!