Интернет "помнит всё" не для всех
Интернет "помнит всё" не для пользователей, вы скоро почти ничего в нём не найдёте, а для компетентных органов.
Интернет "помнит всё" не для пользователей, вы скоро почти ничего в нём не найдёте, а для компетентных органов.
Добрый вечер!
Сейчас скажу о таком моменте, который чуть-чуть мешает, когда находишься в одном из кабинетов, в котором не ловит интернет. Эта проблема практически не только у меня одного. Я сам пользуюсь "Теле2".
Интернет необходим для того, чтоб подключиться с компьютера и скачать файлы, которые приходят на электронную почту перед занятием всегда практически. Когда интернет есть, то есть возможность спокойно скачать файл и начать его выполнять, то есть задание от преподавателя.
Также необходимо открывать "Консультант+", чтоб смотреть необходимые кодексы и прочие материалы.
По крайней мере столкнулся с такой проблемой на уголовном процессе, не мог скачать файл с заданием и открыть "Консультант и УПК", из за такой проблемки пришлось просто сидеть, а остальные решали свое задание!
Также на телефоне не удалось на тот момент открыть почту и просмотреть файл.
В других кабинетах такой проблемы не имеется, там сразу скачиваешь и работаешь с файлами и с кодексами.
Я знаю, что можно решить проблему таким образом, что дома скачивать файлик, на нужный компьютер, чтоб просто на паре открыть задание и выполнять его. С консультантом так не получится, потому что придется скачивать PDF файл кодекса необходимого. Даже если скачаешь этот кодекс в таком формате, то потом долго придется искать необходимую статью часть и пункт для правильного решения задачи. Файл качается как обычный документ, что все идет в формате книги. В "Консультант+" есть такой плюс, что можно по отдельности искать статью, открывать и взаимодействовать только с этой статьей!
Версия настольная "Консультант+" не работает с программой NVDA, так как там графический интерфейс и нет текстового слоя, чтобы чтец с экрана мог получать информацию и переводить в речь или в символы Брайля при использование дисплея.
По этой причине приходится использовать версию из браузера.
Если представиться такая возможность, чтоб проверить настольную версию, то проверю ее для себя, а покупать не буду, так как обычным пользователям нет возможности купить обычно для организаций.
В целом- это все, что хотел написать в этом посте!
Всего хорошего и хорошей рабочей недели, Дорогие Пользователи PIKABU!
Пикабушники объявили бунт против вот этого вот всего, чтобы того самое!
Количество постов и посещений на Пикабу увеличено втрое
В конце 1978 года, двое ученых из университета Дьюка поставили себе еще более амбициозную цель. Том Траскотт и Джим Эллис были недовольны элитарностью и дороговизной сети Arpanet – доступ стоил около 100 тысяч долларов в год, – поэтому в 1979 году они основали сеть под названием Usenet, которая, по их ожиданиям, должна была стать доступной для каждого. (Каждого, у кого был компьютер с операционной системой UNIX, а таких людей было очень мало.)
Сеть Usenet, хоть это и спорный вопрос, считается местом рождения современных троллей. Пользователи Usenet – небольшая группа ученых, студентов, завсегдатаев Arpanet и компьютерных гениев – брали себе псевдонимы и присоединялись к «новостным группам», наполненных незнакомыми людьми. Как и в досках BBS, организовать группу в Usenet мог каждый, но отличие от BBS было в том, что администраторы – люди, которые управляли всей сетью – в некоторой степени контролировали этот процесс, одобряя или запрещая определенные группы. Надежда на гармоничное управление растаяла практически сразу же.
Пользователи сети Usenet вступили в конфронтацию с завсегдатаями сети Arpanet по поводу того, как нужно вести себя в новом пространстве. Арпанавты считали пользователей Usenet неопытными и неумелыми.
Одна простая орфографическая ошибка часто провоцировала цепную реакцию, приводя к месяцам взаимных оскорблений и подколов по поводу постов друг друга.
Пользователи Usenet были бунтарями. В 1987 году администраторы Usenet решили провести так называемое «Великое переименование», разделив все многообразие групп на семь «иерархий»: comp.* (компьютер), misc.* (разное), news.* (новости), rec.* (отдых), sci.* (наука), soc.* (общество) и talk.* (общение) – в каждой из которых пользователи могли создавать собственные подгруппы. Чтобы дать группе название, брали название иерархии и добавляли к нему категории[5]. Джон Гилмор, который в 1992 году, наряду с Тимом Мейем и Эриком Хьюзом, стал одним из основателей движения шифропанков, хотел создать группу о наркотиках и назвать ее rec.drugs. Администраторы отклонили его запрос.
Поэтому Гилмор и два опытных пользователя сети Usenet придумали собственную иерархию, свободную от цензуры. Они назвали ее alt.*, сокращение от английского слова alternative – альтернативный (также рассматривался вариант связать это название со словами «анархисты, психи и террористы»). В иерархии alt.* флейм стал невероятно распространенным явлением, а флеймеры находили удовольствие в жестокости по отношению к другим пользователям и проявляли при этом максимальную изощренность. Macon, тролль из Usenet 1990-х годов 29, отвечал на флейм одной и той же оскорбительной фразой, состоящей из 1500 слов, которую он сочинил за годы своей практики: «Ты безобразное отродье кривоногого бомжа и верблюда-сифилитика. Ты носишь дурацкую одежду с пятнами в интересных местах…»
Когда в 1993 году пользователь под псевдонимом Moby в группе alt.tasteless попросил совета, что ему делать с парой течных кошек, которые рушили его личную жизнь, он получил массу безумных ответов, один абсурднее другого: стерилизация в домашних условиях, убийство из пистолета, сожжение и, возможно, вполне ожидаемо, секс с кошками.
Как в сети Usenet, так и в досках объявлений BBS возникали новые особенности, правила и нормы. Но это был мир, который практически не разрастался. В начале 1990-х годов количество интернет-пользователей стремительно возросло. И многие новые пользователи напрямую направлялись в одно из наиболее динамичных и интересных мест в онлайне – в иерархию alt.*. Завсегдатаи сети Usenet, рассерженные внезапным наплывом чужаков, попытались вытеснить их.
В 1992 году в группе alt.folklore.urban впервые появился новый тип флейма, направленный против новичков, – троллинг.
Его суть заключалась в том, чтобы «троллить новеньких»: опытный пользователь постил какую-нибудь выдумку о сети Usenet, рассчитывая вызвать удивление у новичка, раскрыв таким образом его статус. Попался! Новичка безжалостно высмеивали.
Получив такое множество возможных мишеней, флейм и троллинг начали распространяться и становились все более искусными. В иерархии alt.* появилось несколько групп, посвященных троллингу. В 1999 году пользователь под псевдонимом Cappy Hamper 31 перечислил в группе alt.trolls шесть разных типов троллей: «просто тупой флейм-тролль» (Cappy Hamper пояснил: «Тут все просто: в группе для скинхедов напишите пост с заголовком: «Вы кучка расистских задницетерок ешьте печенье с собачьим дерьмом!»), «любитель бессмысленных дилетантских шуток», «действующий по принципу: ударь, беги и наблюдай», «уверенный» («расчетливый»), «занимающийся кросспостингом» и «тролль-член команды».
Скандальную известность получила команда троллей под названием “Meowers”. В 1997 году несколько студентов из Гарварда присоединились к заброшенной группе alt.fan.karl-malden.nose, публикуя там новости о том, что происходит и планируется в университетском кампусе. Затем они начали понемногу флеймить другие группы в сети Usenet, чтобы, как написал один из них, «встряхнуть тупиц». Мэтт Брюс, один из членов этой группы, предложил выбрать в качестве мишени сообщество alt.tv.beavis-n-butthead (где собирались фанаты мультика «Бивис и Баттхед»). Пользователи из группы alt.tv.beavis-n-butthead враждебно восприняли заносчивых студентов и начали постить ответы в группе alt.fan.karl-malden.nose. Также поступили люди из других групп в Usenet. Все это достигло такого масштаба, что студенты Гарварда забросили свою группу, и ее захватили любители мультсериала «Бивис и Баттхед», переименовав себя в “Meowers”. Это название появилось как насмешка над студентом с инициалами C.A.T. (с англ. – кот. – Примеч. пер.), который в качестве подписи к своим сообщениям ставил “meow” (с англ. – мяу – Примеч. пер.). Группа “Meowers” стала создавать 32 другие группы в сети Usenet (например, alt.alien.vampire.flonk.flonk.flonk, alt.non.sequitur и alt.stupidity), которые служили плацдармом для вторжения в другие группы, где тролли начинали публиковать абсурдные посты в духе Монти Пайтона, не давая остальным вклиниться в разговор. Этот прием, который теперь называется «флудом», до сих пор популярен у троллей.
В 1997–1998 годах команда “Meowers” начала активно флудить в разных группах сети Usenet, устроив «перфоманс в Usenet». Также “Meowers” спамили тех пользователей, которые осмеливались ответить, для этого использовались анонимные ремейлеры, скрывающие адрес отправителя. Система обмена электронными письмами Бостонского университета была обвалена спамом, рассылаемым группой “Meowers”. Кампания длилась не меньше двух лет.
Тролли из группы alt.syntax.tactical занимались «кросспостингом». Они брали реальный пост (например, из группы для курильщиков) и переправляли его через анонимный ремейлер с сохранением исходного электронного адреса людям, у которых он заведомо должен был вызвать негативную реакцию (например, группе противников курения), разжигая ссору между двумя ничего не подозревающими сообществами, которые начинали троллить друг друга. Атаки группы alt.syntax.tactical были тщательно спланированы 33 и нередко задействовали подставных лиц, двойных агентов и засланных казачков. Тролли, подобные им, не стремились к мелким быстрым победам, им нужно было вызвать максимально бурную реакцию. Они настаивали на том, что в этом и состоит различие между троллями и флеймерами. Флейм – это обычно просто поток оскорблений. Хотя иногда троллинг и флейм пересекались друг с другом, первый считался более аккуратной, тонкой и изощренной тактикой. Один анонимный участник группы alt.troll написал: «Тролль готов ждать, понимая преимущество более сильного удара». И чем сильнее «удар», тем лучше:
Любой может зайти в группу rec.sport.baseball и сказать «бейсбол – отстой». Но только тот, кто обладает невероятным мастерством и дисциплинированностью, может спровоцировать ДЛИТЕЛЬНУЮ войну. Именно этим мы и занимаемся. Но это достижимо только при наличии соответствующего таланта. Мы принимаем в свои ряды только тех людей, кто достаточно умен, чтобы вызвать хаос.
Группа alt.syntax.tactical четко обозначила свои цели:
• Чтобы наши имена попали в фильтры.
• Чтобы завсегдатаи/простые пользователи перестали заходить в группу.
• Получить очень гневные письма.
По мере распространения троллинга распространялась и информация о нем. Тогда же появилось и новое правило: «Не кормите троллей!» Эта фраза подтолкнула многих троллей к еще более радикальным и шокирующим действиям.
В конце 1990-х троллинг стал в какой-то мере организованным. Тролли того времени выработали неформальный, но общепринятый кодекс поведения. В 1999 году анонимный пользователь группы alt.trolls написал:
«Троллинг – это соревнование в смекалке. Соревнование должно вписываться в общие правила сети Usenet. Публиковать посты в Usenet – это честно. Но когда кто-то 34, кто пишет анонимно (или использует общее имя или имя, которое по факту нельзя отследить), начинает копаться в реальной жизни того, кто пользуется своим настоящим именем, это уже не кажется честным».
Но новым пользователям границы между цифровым и реальным мирами казались все более размытыми. Два получивших широкую огласку случая нарушили эти границы. Небольшое разногласие двух участников группы alt.gossip.celebrities, Мэриэнн Кехо и Джеффа Бойда, быстро переросло в ссору. Кехо считала, что Бойд спамил группу бессмысленными сообщениями и отправила электронное письмо его работодателю, попросив принять меры. Злобный тролль оказался грамотным программистом и недавно стал отцом. Дерек Смарт, разработчик игр, столкнулся, возможно, с самой длительной чередой троллинга в истории сети. Его травили из-за (безусловно, неудачной) игры “Battlecruiser 3000AD”, которую он разработал в 1996 году. «Они заурядные асоциальные неудачники. И когда они нарываются на людей вроде меня (которые не слушают всякий бред), они начинают грязно ругаться», – сообщил мне Смарт в электронном письме. Когда вышла игра, ссоры в группах сети Usenet распространились по Интернету и продолжали набирать обороты, отчасти потому что Смарт троллил в ответ. Он признался: «В какой-то момент я втянулся в их игру». К 2000 году основная масса комментариев относилась к личной жизни и профессиональным достижениям Смарта. Говорят, что в основном писал человек по имени Билл Хаффман «самопровозглашенный специалист по Дереку» и менеджер в калифорнийской компании, разрабатывающей программное обеспечение. Также Смарту угрожал шестнадцатилетний подросток, который утверждал, что у него есть пистолет. Смарт обращался за судебными предписаниями и жаловался на беспомощность полиции. Последний спор – по поводу созданного Хаффманом интернет-сайта – был улажен только в 2013 году.
Упорядоченный онлайн-мир заполнялся новичками: кодекс поведения в сети Usenet и правила, касающиеся троллинга, постепенно теряли смысл. Они усугубляли ситуацию.
Из книги Джейми Бартлетта "Подпольный интернет. Темная сторона мировой паутины."
Слово «тролль», скорее всего, происходит не от названия сказочных персонажей, а от созвучного названия приема фишинга «trailing» (trolling, в пер. с англ. ловля рыбы на блесну), когда мошенник использует несколько наживок, чтобы понять, какие из них наиболее эффективны.
Сегодня катаю ребят, приехавших к соседу в гости по абхазским достопримечательностям и, пока они ходят туда-сюда, занимаюсь уже привычным делом за последний месяц, залипаю в посты на Пикабу.
И тут думаю - чот устал читать, надо начать тоже писать чего-нибудь.
Вроде и своих историй навалом имеется от чего не поделиться.
Как можно было уже понять, живу в Абхазии, живу уже несколько лет и по этому поводу иногда есть чего отразить.
Хочу сразу отметить, связь здесь дорогая, поэтому трафик приходится экономить, можно конечно подключить безлимитку, но тогда лишаешься телефонии, а тариф телефонией содержит супер мало траффика ( на моём тарифе 4 гб), что означает совсем ничего.
Почему сразу пишу о связи, да потому, что временами остаюсь без связи и возможно не смогу отвечать комментаторам как бы хотелось самому и самим комментаторам.
Пока не знаю о чем буду писать, но возможно о местной жизни, так что задавайте вопросы, по мере возможности буду отвечать.
Сразу скажу, что на вопрос где живу конкретно, не стану отвечать, потому что потому.
Явная ложь
Адски высокое самомнение. Безосновательно высокое. Здесь можно сказать только одно, это показатель того насколько человек глуп, потому как профессионал знает "объём" своей профессии и знает, что жизни не хватит всё в идеал освоить. Следовательно понимает, что даже топовые спецы могут не знать какие-либо вещи.
Айтишник в отличие от юзера знает и клиентскую, и серверную часть.
Юзер - только клиентскую.
Допустим, окно. Айтишник его устанавливал, смотрел и снаружи внутрь, и изнутри наружу.
Юзер смотрит только изнутри.
И если айтишник говорит юзеру, что для того чтобы посмотреть, что за окном, надо открыть шторы (раздёрнуть занавески) - пожалуйста, не надо считать, что у айтишника "безосновательно адски высокое самомнение". В конце концов в окна мы смотрим каждый день и про шторы или занавески надо просто запомнить. Но если юзер каждый день истерит по поводу "ничего не видно", тут уже поневоле начнёшь сомневаться в его умственных способностях и записывать его в ранг "принципиально необучаемых".
Тем более, когда курсы "пользователь ПК" проходят за месяц (за 24 рабочих дня - 4 недели, по 6 учебных дней). А многие их вообще проходят самостоятельно - дома, с учебником.
В конце концов пользователя не заставляют настраивать серверы и знать протоколы.
Никого же не удивляет, что для получения водительского удостоверения надо уметь водить и совершенно не обязательно при этом уметь ремонтировать автомобили?
Да, ремонтник может знать про автомобили не всё (действительно, жизни не хватит всё в идеал освоить) - но Вы где-то видели автомеханика без водительского удостоверения?
Так что это не "высокое самомнение", а удивление, насколько люди неспособны к самообучению. Вплоть до того, что не понимают, что компьютер без электричества не работает.
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
Вот как раз подошла классная тема для иллюстрации части моего прошлого поста.
Итак, @QuazZ в своём посте обрисовал типичную проблему подавляющей части ИТ-специалистов и что самое главное - отношение к ней. И отношение это складывается из трёх частей:
Адски высокое самомнение. Безосновательно высокое. Здесь можно сказать только одно, это показатель того насколько человек глуп, потому как профессионал знает "объём" своей профессии и знает, что жизни не хватит всё в идеал освоить. Следовательно понимает, что даже топовые спецы могут не знать какие-либо вещи.
Безосновательная трансляция себя на окружающих, которая подразумевает, что все вокруг знают/умеют примерно то же самое, но просто тупые чтобы это делать так как надо. Психологи говорят, что такое должно к 5 годам проходить, но как видно не у всех.
Абсолютное не понимание областей за кругом повседневных дел. И вот об этом в контексте прошлого поста мы поговорим. С цифрами и картинкой.
На картинке синей линией обозначены количество проблем в год, а красной - квалификация специалистов необходимых для их решения.
А теперь разберём ситуацию с позиции не мамкиного хакера, а нормального управленца.
Итак, в прошлом посте кто прочитал, тот узнал, что любая задача, это 4 обязательных фактора: Ресурсы, Кадры, Деньги, Прибыль.
Разбираем:
Прибыль. Техподдержка решает задачу прибыли в сохранении абонентов, но при этом её сотрудники относятся только к 4 классу. То есть это статья расходов, которая должна быть минимизирована (но настроена на профилактику и предупреждение проблем). Собственно обычно этим заняты самые высококвалифицированные спецы, а 1-2 линии, это уже подчистить вопросы.
Кадры. В ИТ катастрофическая нехватка кадров. Рынок спокойно сожрёт ещё 2 - 3 миллиона нормальных ИТшников и попросит добавки... Если они будут, но их почти нет, а те что есть рынок не расширяют, почему - буквально через абзац. Сильных спецов (Сеньоров) очень мало, Мидлы далеко на дороге не валяются, Джуны тоже, хоть их и больше... То есть насытить ИТ отделы квалифицированными кадрами просто невозможно. Потому что их нет. Даже за большие-большие деньги. Даже в крупных компаниях. Потому что ИТ предъявляет повышенные требования не только к уровню интеллекта, но и требует обязательного самостоятельного повышения квалификации. Сеньоров в ИТ (нормальных) не может быть больше 1 % от населения, Мидлов - не больше 10 %. Хоть что ты делай, хоть какие условия создавай, но эти цифры превысить нельзя в принципе. Разве что хирурги и биологи придумают как мозг интеллектуала размножать и пересаживать другим людям (чёрный юмор).
Ресурсы. В принципе тут отмечать по сути нечего, в целом всё ОК, а что не ОК требует пары постов.
Деньги. Вот тут пошла главная математика поста, для понимания - языком уровня "школьник".
Первое - если компания тратит больше, чем зарабатывает, то она банкрот и закрывается. То есть любая компания обязана максимизировать выручку и минимизировать расходы. То есть в расчётах "чем меньше - тем лучше".
Дано:
з/п Стажера - 30к, Джуна - 80к, Мидла - 150к, Сеньора - 300к.
рабочее место Стажера и Джуна - 50к, Мидла - 130к, Сеньора - 250к.
Срок службы рабочего места (в норме) - у Сеньора год, у Мидла - 2, у стажеров и джунов 3.
Время обработки заявки - константа. За рабочий месяц сотрудником закрывается 1000 заявок (для упрощения расчётов).
Доли заявок по квалификации Стажер - 75 %, Джун - 95 %, Мидл - 98%, Сеньор - 100 %
ФОТ с учётом отпусков, больничных и налогов, а так же сопровождения деятельности имеет коэффициент к з/п не ниже 2,7. Округлим до 3. При этом опускаем то, что более квалифицированные специалисты требуют ещё и большего качества сопутствующих сотрудников, что может совершенно свободно повысить коэффициент до 6.
Как видим из графика, подавляющее большинство задач решается спинным мозгом студента-первокурсника, которому можно платить 30к.
Стоимость обработки заявки = (стоимость рабочего места / срок службы / число заявок) + (ФОТ / число заявок). Подставляем числа в формулу, пока без учёта квалификации и получаем цену обработки заявки (суммы - перемножаем на 1000):
Стажер - 91,39 руб., Джун - 241,39 руб., Мидл - 455,42 руб., Сеньор - 920,84 руб.
Но Стажеры всё не решат. Помним про %. Итоговая часть будет такой:
Стажеры (1 линия) - 750 заявок на сумму 68 541,67 руб.
Джуны (2 линия) - 200 заявок на сумму 48 277,78 руб.
Мидлы (инженеры) - 30 заявок на сумму 13662,5 руб.
Сеньоры (разработчики) - 20 заявок на сумму 18416,67 руб.
Всего: 148 898,62 руб. Уровень поддержки - не ниже 98% чистых Сеньоров, которые бы получали 920 840 руб. т.е. в 6,2 раза больше и которых собирать можно вечно, ибо кадровый голод.
Поэтому в принципе задача решаема...
Если вдруг найти очень дофига талантливых в ИТ ребят... Готовых обучаться в ИТ, но которые сами почему-то до этого не сделали...
Отучить их за свой счёт...
Дать им проработать лет 5 хотя бы для набора опыта...
Поднять тарифы минимум в 10 раз на все ИТ продукты, ибо нужны деньги на первые 3 пункта...
Понять и уговорить всех клиентов заработать столько денег, чтобы они потянули выросшие в 10 раз цены, ибо клиенты тоже не миллиардеры и на +/- 2000 крупных компаний есть "всего лишь" 6,5 миллионов на грани выживания...
Уговорить их эти деньги платить (а не идти к конкурентам у которых в 10 раз дешевле)...
то наконец-то можно будет избежать тупых вопросов первой линии техподдержки и чтобы @QuazZ не писал такие гневные высеры посты...
И это только пример... Разбор только вопроса самой техподдержки клиентов, который иллюстрирует где-то 5 - 7% от материала прошлого поста... То есть углубляясь в вопрос, чтобы разложить всё по полочкам можно ещё +/- 15 - 20 постов написать.
P.S. Не понижая градус школы - главная мысль поста в том, что 99,99 % обсуждений "как должно быть", особенно что касается вопросов управления (от непосредственного начальника до уровня всего государства), это результат того, что люди просто не понимают не то, что общий объём проблем, вложений, денег на то "как должно быть" (так и должно быть - никто не может знать всё), но и то, что 90 % этого не реализуемо в принципе из-за отсутствия кадров, ресурсов или денег, а 9,99 % сделать можно, но это будут не более чем просранные средства. А вот 0,01 % того, что нужно делать... Уж поверьте кто-то это уже делает. Или добровольно. Или не очень. Или делает, но не получается. Но делает. И если Вам кажется, что "кто-то не прав и нужно делать по другому", то просто вспомните этот пост...