Категорически всех приветствую!
Начну с небольшого введения. По «долгу службы» , я в течение полутора лет проработал в ломбарде одной крупной федеральной сети. Но мне почему-то «везёт» на компании, которые через n-ое время после моего устройства, начинают меняться в нехорошую сторону (если в общем: начинается дроч сотрудников, увеличивается объём требований и обязанностей, а зарплата сокращается). Я уж, грешным делом, начал видеть проблему в себе)
Эта же грустная история произошла (и продолжает происходить) с данной сетью. Вместо открытия новых точек в моём городе, одну закрыли; поменялось/упразднилось руководство (вместо РМ и директора, осталась одна дама, назначенная из рядовых сотрудников) ; закрылся центральный офис, а директор просто скачет с точки на точку, не имея своего закреплённого рабочего места; на 80% в течение года изменился штат сотрудников; уровень зп снизился за год на 20-30%... После смены «политики партии», я вынужден был покинуть компанию, но речь не об этом.
Перейду ближе к телу). В данной компании большую часть времени (до восхитительных перемен) я трудился специалистом по технике. Т.е., я принимал в залог/выкупал и продавал разнообразную…эээ…технику=) Компьютерная техника и аксессуары, ноутбуки, смартфоны, бытовая техника всех направлений – вот товар, с которым я работал и работаю. Принципы работы, огромное разнообразие клиентов (до устройства в ломбард, я ошибочно полагал, что услугами сего рода заведений пользуются только люди с достатком, ниже среднего), ассортимент закладываемых ими вещей достойны отдельного поста, но об этом не сегодня.
Сегодня же мой первый (!!!) пост на любимом сайте будет посвящён продажей техники ломбардом с применением всем известных электронной доски, называющейся на буковку «А» (доску на буковку «Ю» тоже применяли, но гораздо меньше ввиду её несравнимо более низкой, на тот момент, популярности). Долгое время через Авито выставляли товар, как физлица, но после блокировки ряда кабинетов, либо направлений в кабинетах (Авито даёт бесплатно размещать лишь небольшое количество объявлений по каждой товарной группе в месяц. Дальше А предлагает размещаться платно) был создан магазин с предоплаченным размещением. Ну и в процессе общения по товару на электронных досках происходят довольно забавные ситуации, о которых я и хочу поведать.
Доброй частью клиентов являются «братья наши меньшие» - узбеки, таджики и пр. Я хочу поподробнее рассказать о диалогах и товаро-денежных с этими интересными представителями флоры и фауны-)) В общении с ними есть определённые нюансы. Звонит вам Джамолтдин, обо всё расспросил, договорились о месте и времени встречи и … всё, пропал Джамолтдин! А от их «скидка будит» уже глаз дёргается! И похер, насколько вкусная цена, главное - попытаться сбить хоть что-то с неё ещё и…не купить). А порой, их реплико-запросы вызывают ступор/улыбку/удивление/раздражение/педагогическую нотку (подтянуть грамматику и пунктувцию для начала)/мотивационно-развивательную (она же "педагогическая")... (нужное подчеркнуть). И так, приступим:
Как мы видим на слайде, человек желает поинтересоваться в утвердительной форме о состоянии телефона. Дальше утвердительное отрицание по поводу снижения цены). Как мы занем, это у них в повадках.
Переходим к нашему следующему экспонату:
Это был пример недостаточного владения "Великим и могучим". Вот ещё один:
Дальше пример быковатого итальянца:
А вот интересное предложение обмена:
Ещё один забавный уточняющий запрос:
Таких примеров за 3 года плотной работы с А и Ю набралось очень много. У нас даже появилась своя классификация клиентов, если интересно, расскажу поподробнее и с примерами. Помимо итальянцев есть ещё несколько групп потенциальных покупателей, на которых хотелось бы остановиться поподробнее. Так же есть целая подборка странных/ забавных объявлений, на которые я наткнулся случайно. Ну правда=)
WTF?! Ну вот КТО додумался бобриной секрецией мазать раны?! КАК до этого можно дойти? (Да-да, я в курсе, что такое кивиак).
Считаю, для первого поста достаточно, если данная тема (я не про бобриную струю) кажется интересной, напишу продолжение. Спасибо за внимание, жду комментов/вопросов/отзывов =)