Как обманывают продавцы на Вайлдберриз. Поддержка на стороне продавца, два раза отклонен брак. Доколе терпеть?
Ну вот пишу чтобы хоть совета спросить. На ВБ я беру товары давно, процент выкупа хороший. Брала и мобильники и колонки.. И тут мне понадобился недорогой, но нормальный, такой работающий пылесос. Поизучала товары и вот он! Вроде хороший продавец https://www.wildberries.ru/catalog/369767484/detail.aspx?siz... Какой-то у него бронзовый статус, процент выкупа неплохой (ага, за счет людей, кому он шлет брак или хлам и отклоняет заявки). Каюсь, отзывы не особо посмотрела внимательно, а там как и у меня такие же проблемы с браком, поломками и отказами вернуть деньги за плохой товар. Приходит сломанная, не работающая техника и отказ. Ну пришел и мой агрегат. Не агрегат а просто....разбитое нечто. На ПВЗ не посмотрела. А дома...из коробки перемотанной желтым скотчем вытащили пылесос. На фото видно, что задняя крышка разбита. Просто куски вырваны, двигатель в хлам, не работает.
Окей. Оформила возврат. Продавец в чате мои обращения вообще не читал, в поддержке тоже не отвечали особо. Такое ощущение что площадка полностью на стороне таких вот товарищей. Возврат у меня отклонили. Продавец прав, и о чудо. Он не УВИДЕЛ брак...вау блин. Но я оформляю возврат еще раз через поддержку ВБ. Точнее оспариваю его решение и что там? Дословно:
Ответ специалистов Wildberries
Мы внимательно всё проверили и согласились с решением продавца: не можем одобрить возврат этого товара
Почему не согласны с решением
Прелестно. А еще знаете что прелестно? Я написала отзыв этому продавцу с одной звездой о качестве товара. Плохом, недопустимом качестве, нерабочем состоянии с фото, естественно. И он его я так поняла снял по жалобе. Ну не опубликовали и мой последующий вопрос о товаре. Прошу совета как быть? Беда ВБ такие продавцы. Продают брак, товары сломанные, не работающие и отклоняют заявки. Внаглую. Просто обман потребителя и нарушения всех норм законодательства.
Ну и в завершении после отклонения заявки оспаривания решения продавца поддержка просто молчит. Ти-ши-на.