UPD: К проблеме подключилась служба контроля качества, деньги вернули на карту в полном объеме. Заполнения всяких заявлений и обоснований не потребовалось. Вопрос полностью решён.
Пост полный негодования и недоумения:
В октябре 2020 года я воспользовался услугами указанной компании и зарегистрировал у них домен. В комплекте с доменом предлагался SSL-сертификат, сроком на полгода. Стартап мой находится до сих пор в мечтах и проектах, поэтому надобности в продлении этого сертификата (платном, ессно) у меня не возникало. Не далее как месяц назад, РуЦентр стал грозить мне карами небесными, если я не продлю действие сертификата, настойчиво и ежедневно мне напоминал о том, что конец близок и дальше меня ожидает лишь горечь утраты и бесконечное чувство одиночества. Наконец (18.04.2021) настойчивый бот осознал, что ништяков не будет и перестал присылать мне увещевания.
Денег на счете в данной компании раньше принципиально не хранил, всегда был ноль, чтобы, так сказать, держать "аппетиты" под контролем. Все было чудесно и безоблачно. До этого дня.
В мою непустую голову пришла замечательная идея и, как всякая замечательная идея, она потребовала срочно зарегистрировать доменное имя под новый перспективный проект. Недолго думая - зашел на сайт РуЦентра, поискал требуемое имя, оно оказалось свободным. Вбиваю данные карты и тут... Черт меня дернул поставить галочку "сохранить платежные данные", лень моя окоянная ткнула пальцем, не иначе.
Последствием этому оказалось списание с карты 3900 рублей и пустота в моем опечаленном сердце. В почту прилетело грозное сообщение:
"Срок действия услуги "Продление сертификата(ов) Thawte SSL123 ***.RU" заканчивается 11.04.2021.
Для оплаты услуги "Продление сертификата(ов) Thawte SSL123 ***.RU" на следующий учетный
период на личном счете договора 1*****6/NIC-D заблокирована (зарезервирована)
и будет списана сумма в размере 3900 руб. с учетом налогов.
Вы имеете возможность снять блокировку денежных средств, т.е. отказаться
от продления действия услуги до 28.03.2021."
Компания РуЦентр предложила мне не заниматься всякой фигней и направить мои усилия в правильном направлении - создании машины времени.
Конечно же я обратился в служу поддержки, наивно полагая, что произошел технический сбой и средства мне сразу же вернут (опыт работы с зарубежными провайдерами аналогичных услуг меня в этом убеждал). Российская компания повела себя несколько странно. Мне предлагается обосновать возврат денежных средств, фактически, похищенных с моей карты. В телефонном разговоре сотрудник уповал на какие-то правила и соглашения, а когда я привел пример с неправильным чеком любого сетевого продуктового магазина (в котором просто производят возврат средств на карту в течение 10 минут) уверенно заявил: "Ну вы-то нашу компанию с магазином не путайте".
Конечно не путаю, я теперь прекрасно знаю, что это за компания - РуЦентр и откуда я перееду в ближайшее время.
Собственно, сейчас я пишу обращение в Прокуратуру РФ, РосПотребНадзор и досудебку. Буду держать в курсе событий. Если будут предложения и советы - Спасибо!