МТС всё ещё платная раздача интернета
Вроде ФАС обязали ОПССосам раздачу интернета сделать бесплатной? Или что-то я пропустил?
Вроде ФАС обязали ОПССосам раздачу интернета сделать бесплатной? Или что-то я пропустил?
27го декабря решил перейти в Билайн, сходил в салон, оформил заявку, в среду 29го пришло смс что "По данным системы этот номер оформлен на другое лицо". Сразу подтвердил данные через сайт госуслуг в приложении МТС, 31го билайн вновь подал заявление на перенос, и сегодня 2го января опять смс что номер оформлен на другое лицо, сходил в местный салон, но он работает по франшизе. В салоне всё проверили, данные совпадают, всё ок. теперь уже в приложении сфотали паспорт и отправили. МТС Если вы это читаете, зачем так делаете? Я перехожу от вас по причине плохой связи в тех местах где нахожусь, так бывает! Друзья пикабу, подскажите что делать в такой ситуации? Ближайший нефраншизный салон в 170км от моего города, ехать только ради МТС не особо вариант.
Судя по последним постам то один оператор, то второй, то третий, то четвёртый обязательно что-то да выкинет. И как показывает практика кидает обычно своих давних клиентов. Не знаю ни причин, ни ответа. Ясно одно. Получается все они мошенники, кидалы и недобросовестные операторы связи.
Одним словом, вернее одной фотографией их можно охарактеризовать так:
Если я и большинство пользователей (клиентов) не правы! То представители и чины мобильных операторов сделайте своим клиентам Новогодний подарок. Докажите, что Вы достойные и адекватные.
Всем Счастливого Нового 2024 года!
Коротко о том, как mail.sru отжали почты потому, что могут.
UPD:
Если кратко: мы даем вам возможность зарегистрировать до 10 почт на один номер телефона, но забаним вас потому, что вы указали там свое имя и мы так хотим.
@support.mail - вы серьёзно?
Автореги не было. Если что - почт 5 штук, столько нужно для игрушки, на одну почту дает создать только один аккаунт - была бы возможность создать на одну почту много - я бы с радостью не парилась с запоминанием каждой.
Массового восстановления доступа не было - камон, там даже попытаться восстановить его было технически нельзя.
Авторегистрация - о да, была. Знаете какая? Встроенная в Mail.Ru.Games клиент, где эти аккаунты (которых - хо-хо МОЖНО забить туда 15+ штук) уже были сохранены. Вы мне предъявляете щас за то, что я быстро кнопки нажимать умею?
Вы мне предлагаете купить домен, чтобы иметь много почт? Окей, давайте. Но действующие почты перенесите туда, да.
Эта хрень началась с технической проблемы с вашей стороны - с невозможности отправить смс на номер. В это же время такая же хрень наблюдалась еще как минимум с тем же вотсапом - там также орало что не может скинуть смс.
Более того. Один из аккаунтов почты разбанили за сутки. Почему? А все просто, туда деньги вливают ежемесячно в один из проектов мейл геймс.
Неделю назад заглючило пять почт:
Разлогинило отовсюду, требовало повторно авторизоваться. При заходе на сайт начало ругаться на то, что требуется подтверждение.
Ок. Жмякаем на подтверждение: биба. Окно выводит номер без двух цифр, вводишь цифры номера - начинает орать, что номер не существует.
Номер живой, рабочий.
Окей, в этот момент были траблы не только у мейла, откладываю. И что же мы видим через два дня? Правильно. Бибу.
При обращении в службу поддержки - боты радостно отвечают, что пытаюсь получить доступ к чужому ящику.
Одну из почт, с которых писала в саппорт по этому поводу, просто забанили с нихрена.
Я, собственно, советов не жду. Но надеюсь на срач и реакцию представителей.
Ну потому что охуели, да.
История со счастливым концом
Сегодня, 31 декабря, сотрудник оператора @Yota сообщил мне, что мой номер опять со мной!
Ура, товарищи!
Спасибо сотрудникам оператора, которые и в выходные доделывали своё дело!
И конечно спасибо сообществу Пикабу, как и всем другим причастным, вместе мы сила!
Всех с наступающим! Отличного настроения в праздники и удачи в новом году!
Итак, 31 декабря. Мой номер оператор @Yota мне так и не вернул. Теперь пишут, что срок рассмотрения вообще-то не 3, не 7, а до 30 дней. Разумеется, я уже привязал другой номер телефона ко всем чувствительным учётным записям, чтобы не бегать на праздниках с ж@пой в огне, если активизируются мошенники. Разумеется, номер всё равно надо вызволять, слишком много всего к нему привязано.
В этом году поздравлений будет явно меньше), не все будут пытаться позвонить ещё и через вотсапп. Да и на нём надо бы номер уже поменять, пока его не перехватил новый владелец, если выкинет, переписку уже не сохранишь.
Как я понимаю, позиция оператора будет в том, что я случайно сам поменял номер. Какой-то абсурд, но вся техническая информация, к сожалению, на их стороне, и манипулировать ей они могут как угодно.
Вот такой подарок от оператора под ёлочку!
Расскажу прохладную историю про почти потерю идентичности, тот ужас с утерей номера телефона, к которому привязано вообще ВСЕ, который творится со мной уже почти две недели.
Ничто не предвещало беды, и тут, без объявления войны, оператор Йота, с которым я уже лет семь, берёт и меняет мне номер телефона. Ни запросов, ни предупреждений, ни оповещений, один лютый неприкрытый лавкравтофский ужас. Я и узнал-то об этом, потому что не смог заплатить в очередной раз за связь по номеру телефона. Так получилось, что я несколько дней был за границей, в основном ждал звонков (которые не проходили), и, когда мой отец спросил меня, почему я звоню с непонятного номера, я просто подумал, что это глюк роуминга.
Я подумал, что этой ситуации не больше нескольких дней, и тут же обратился в поддержку оператора. Это, конечно, отдельная песня. Во-первых, горячей линии. куда можно позвонить, нет, - только чат. В чате сначала надо отбиться от бота, который вообще ни о чём; может, может помочь тем, кто не умеет пользоваться личным кабинетом. Потом тебя переводят на оператора и начинается дурдом кафкианских масштабов: создаются какие-то заявки (без номеров), тебе кто-то сопереживает, всё время тебе говорят, что твой запрос будет решен в ближайшее время, которое всегда в итоге превращается в три рабочих дня. Потом оказывается, что все заняты, и могут быть задержки и т. д. и т. п. Понятно, что существуют разные линии поддержки, понятно, что могут быть технические проблемы, баги и т. д., но это реально за гранью, потому что за две недели никто так и не смог по-человечески рассказать мне, в чем проблема.
Надо отвлечься и особо отметить, что в наше время потерять номер, который с тобой чуть ли не с детства, на который завязаны в том числе рабочие контакты, к которому привязана куча учётных записей (госуслуги!) - это прям потеря своей цифровой идентичности, это тянет за собой кучу неудобств и проблем. На мой взгляд, для оператора это должно быть полноценным ЧП, с расследованием потенциальной возможности мошенничества, и незамедлительной работой по восстановлению номера.
Так вот, каждый день я писал в поддержку, пытался узнать хотя бы номер заявки, пытался требовать переключить меня на ответственное лицо или чтобы мне кто-то позвонил и объяснил реальную ситуацию, но это примерно как лбом стучаться в стену. Очень сочувствуем, ждите СМС.
Я пытался ругаться, давить, что я напишу в Роскомнадзор, но вообще ноль реакции. В Роскомнадзор я написал, пока от них тоже ответа нет.
Единственное, что успокаивало, - по закону 60 дней после смены мой номер не может быть передан другому пользователю.
Дальше - больше. К концу второй недели мне приходит СМС, что всё сделано. И - ничего. Номер не вернулся, не поменялся, зато меня попросили оставить отзыв о работе службы поддержки Йота. Я отозвался, но, уже понимая логику компании, вряд ли кто-то живой будет что либо там читать.
Я опять написал в чат и, надо отметить, в первый раз мне прислали сообщение с номером заявки (!), обещанием за три дня всё решить, и уведомление о том, что заявка была отправлена не в техническую поддержку, а в экспертный отдел (видимо, это аналог второй линии поддержки). В первый раз появилось ощущение, что что-то может решиться, но вот идут вторые сутки после легендарной передачи на L2, ничего не происходит.
Может быть кто-то сталкивался с такой ситуацией? Что можно сделать, чтобы заставить оператора шевелиться? Не может ли это быть схемой мошенничества, которую я не понимаю?
Апдейт:
Позвонили из Йоты, посочувствовали. Сказали, что ничем не могут помочь, так как номер свободен, но недоступен для выдачи. Пообещали разбираться. На вопрос, в чём они будут разбираться, если сами сказали, что сделать ничего не могут, не ответили.
Зато агент поддержки меня попыталась убедить, что я сам случайно поменял свой номер. Я уже даже начал в себе сомневаться, посмотрел все смс, вряд ли ведь такое действие могло быть без запроса хотя бы OTP ну и подтверждения о том, что действие совершено. Но ничего нет. Вроде пока душевно здоров) Говорю, что может быть проще, если это я, посмотрите логи, там наверняка и ip устройства, и imei или что-то типа этого, что однозначно укажет, кто делал запрос на смену номера. Вопрос в том, что никакого запроса и нет скорее всего, просто какой-то сбой.
Надеюсь, Йота в своей автоматизации остановится на своей службе поддержки, их ИИ точно начнёт убивать людей, а потом слать вежливые извинения и обещать всё исправить.
Перед звонком пришла СМС "Нам нужно ещё немного времени, чтобы решить проблему. Пожалуйста, извините. Как только всё закончим, сразу сообщим об этом."
Решил я тут со Сбермобайла на Yotа перейти с сохранением номера. Заказал симку на сайте, через полчаса курьер самоката привёз её и начал я её регистрировать. Регистрация это отдельная история, через госключ, госуслуги и другие танцы с бубном. И вроде бы всё сделал, собрал тариф, оплатил, всё работает, сигнал хороший, инет нормальный и я счастлив. Но не долго счастье длилось, через два дня прилетает сообщение что перенос номера остановлен и заявка отклонена.
Ну ладно думаю, пишу в ТП Сбермобайла, они там проверяют и говорят что типа всё норм и это не их косяк а у йоты
Пишу обратно в йоту, прикладываю скрин переписки со сбермобайлом, они там проверяют и делают повторную заявку. Говорят что типа сбой какой-то наверное, ждите переноса и 25 числа всё будет 100%. Ну в общем жду. Вчера прилетает сообщение что опять такая же хуйня
Я опять в подержку йоты, мол чё за хуйня то такая? А они всё по новой, данные не верны и всё тут, не ебёт. Нахуй я конечно их послал, но осадок остался. Так вот мне интересно, как могут не совпадать данные если я оба номера регистрировал через госуслуги и данные не обновлял? @Yota, у вас там всё вообще нормально? Про поддержку вообще молчу, по десять раз всё приходится объяснять и разжевывать, такое чувство что там узбеки сидят и не совсем понимают русский язык. Придётся наверное в Тинькофф переходить, впесду эту йоту.
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
Купила телефон ОРРО на озон у китайского продавца. Ровно через полгода после активации, произошла блокировка экрана телефона. Пишет: закончилась аренда, оплатите. Кто с таким сталкивался? Что делать? Как его разблокировать и не потерять данных?
С озон связалась. Продавца там уже нет. А контакты они его не дают. Предлагают вернуть товар. Меня это не устраивает. Нужны данные с телефона