Добрый день, уважаемые пользователи!
Это мой первый пост в жизни, поэтому прошу строго не судить и отнестись, по возможности, с пониманием.
Действие первое. «Разлучная».
История с сервисом АВИТО и компанией ООО «КЕХ ЕКОММЕРЦ» началась в начале этого славного 2022 года. Тогда я, как уверенный пользователь ПЭВМ, благополучно продавал товары на АВИТО и горя не знал. Были положительные отзывы, успешные продажи, и в целом жизнь била яркими красками. Но в час «ИКС» поступило мне сообщение от службы поддержки, что мой телефон, используемый в сервисе, очень похож на мошеннический, и, если я очень нуждаюсь в дальнейшем использовании сервиса, стоит мне с него позвонить по такому-то номеру, и все будет прекрасно. Что я и сделал. Позвонив по номеру, указанному в сообщении от службы поддержки АВИТО, я радостно полез в свой профиль в надежде увидеть «чудо». Но чудо, как известно, бывает лишь в сказке, а служба поддержки АВИТО по-прежнему настойчиво просила подтвердить свой номер телефона.
Помыкался я, поскитался, да пользы это не принесло… Воз был и ныне там. Собравшись духом, я принялся атаковать службу поддержки, которая, к слову сказать, работает превратнейшим образом, оставляя глубокий след в моей чувствительной душе. Как оказалось, просто так позвонить по телефону горячей линии я не могу, поскольку такого номера банально нет. Или я так искал (скорее, риторический вопрос)?
Кое-как (или долго ли, коротко ли) я нашел форму обратной связи для таких смертных, как я. Написал им радостную повесть о том, как мне плохо без них и как им хорошо без меня. Суть сводилась к тому, что просят позвонить и подтвердить мой номер, на который зарегистрирован аккаунт, а я это выполняю, словно первоклашка «домашку». И что вы думаете, господа Пикабушники? Правильно! Мне ответили, что нужно позвонить и подтвердить мой номер. От скромной гениальности службы поддержки у меня волосы на затылке зашевелились, а рука многозначительно потерла лоб.
Оклемавшись от прочитанного, вновь пишу ту же информацию в службу поддержки и снова им вторю, что я неукоснительно выполняю их рекомендации. Очевидно, что каким-то чудом данное обращение попадает к «товарищу с головой», и он мне счастливым баритоном (это я так представил, на самом деле было обычное текстовое сообщение) сообщает, что мне нужно позвонить с номера телефона, который был указан при регистрации аккаунта. Тут у меня второй раз зашевелились волосы и уже не только на затылке, ибо тот номер телефона давно канул в бездну и заблокирован мной у оператора уж и не знаю сколько времени назад. Пишу слезную депешу этому человеку с головой и псевдонимом «Агент поддержки», что, мол, так и так, не вели казнить, вели слово молвить! Номера того у меня нет, а нынче у меня только один телефон, который был благополучно заменен в профиле и объявлениях. Но непреклонен оказался «Агент», не смилостивился надо мною. Однако, в качестве исключения, потребовал он в добровольном порядке представить фотографию моего паспорта, заверив, что это в благих целях. На разумный вопрос, как это соотносится с номером телефона, внятного ответа, как и ожидалось, я не получил.
Дальше все было обыденно. Еще некоторое время длящаяся переписка не принесла должного результата. Итог один, либо звонить с номера, которого у меня физически не было, либо присылать свой паспорт (хорошо хоть его фото, а не реально им почтой отправить), либо прощаться с аккаунтом.
Взвесив все за и против, я выбрал третий вариант и удалил аккаунт «с корнями» и безвозвратно. При удалении мне вежливо сообщили, что нужно подождать месяц, прежде чем снова смогу зарегистрироваться (не старый телефон, который, якобы, висит у АВИТО, а новый). Вот такие чудеса.
Действие второе. «Печальная».
И рад бы написать, что спустя месяц я зарегистрировался и начал вновь вести счастливую жизнь.
Так?
Так, да не совсем так…
В третьей декаде мая, по-прежнему, славного 2022 года я благополучно создал аккаунт на свой номер телефона, подтвердив факт того, что я не робот, звонком на номер поддержки АВИТО.
И началась новая жизнь с размещения объявлений о продаже товаров своего компьютера, продаваемого по частям. При этом, как оказалось, у АВИТО есть лимит на количество объявлений в месяц и за его превышение нужно платить денежку, пусть и небольшую, но без нее никак (все хотят кушать хлебушек, а некоторые и с красной икрой). Заплатив за каждое объявление сверх установленного лимита, я продолжил счастливо жить, получая положительные отзывы благодарных клиентов (к слову сказать, всего два). Закинул деньги на АВИТО кошелек. Применял к некоторым объявлениями платные услуги.
Один товар отправил в прекраснейший город Санкт-Петербург, к которому я испытываю особенно теплые чувства с детства, через АВИТО доставку и получил деньги через АВИТО гаранта, который не применил возможностью снять за это комиссию.
Но череда везения оборвалась 12 июня, когда после размещения объявления о продаже робота-пылесоса известной китайской компании мне приходит сообщение от АВИТО: «Нужна проверка. Наши системы посчитали, что профиль бал зарегистрирован при помощи робота. Таким обычно занимаются спамеры, поэтому мы временно сняли ваши объявления с публикации. Чтобы восстановить объявления, пройдите проверку по видео: нужно будет посмотреть в камеру и покрутить головой» (опущу тот факт, что общим правилом в великом, могучем, правдивом и свободном русском языке является следующее: с прописной буквы пишется Вы и Ваш при вежливом обращении к одному человеку; со строчной – при обращении к нескольким лицам. Полагаю, что АВИТО это неведомо, но «я человек, и ничто человеческое мне не чуждо»).
После этого, прошу прощения, у меня знатно подгорело. Я должен предоставить некоему ООО «КЕХ ЕКОММЕРЦ» свою биометрию. И нет гарантий, что после этого они не попросят данные паспорта, место прописки и проживания, сколько у меня доход, фото детей и т.д., и т.п. В общем-то абсолютно все, что заблагорассудится господам из АВИТО. На вопрос, где она будет использоваться и каким образом применяться, а главное, для чего, в сообщении не написано. Однако мне предлагалось поставить согласие на обработку персональных данных в соответствии с «Условиями использования и Политикой», при этом ни ссылок на эти «воздушные» документы, ни их полного названия с реквизитами АВИТО решил не приводить. Правильно! А зачем, когда гражданин в моем лице и так все «съест».
Далее попытка обращения в службу поддержки, понимая, что это крайне неблагодарное дело. Это все равно, что разговор слепого с глухим. Так и вышло. Ответ поддержки был по-простому гениален в кавычках. Так, АВИТО мне сообщило, что «Профиль, в который вы хотите войти, похож на созданный автоматически. Поэтому мы на время ограничили к нему доступ и сняли с публикации объявления. Доступ можно восстановить — для этого мы должны убедиться, что у аккаунта есть реальный владелец. Что делать: зайдите на АВИТО и введите логин и пароль от профиля. Затем нажмите «Пройти проверку» и следуйте инструкциям. Если всё в порядке, в течение суток доступ к профилю вернётся и ваши объявления снова появятся на АВИТО».
Доводы о том, что с аккаунта звонили, писали, оплачивали товары и пополняли АВИТО кошелек, имеются положительные отзывы реальных людей, проигнорированы все той же благодарной службой поддержки.
Выводы делайте сами.
Послесловие.
Этот пост является своего рода криком души. Может кому-то станет легче и полезней. А если «зайдет», то напишу картину третью «Туманная», хотя не обещаю. Есть мысли подать на них в суд как минимум за «прихватизацию» чужих денежных средств на АВИТО кошельке, незаконную блокировку аккаунта и неправомерное истребование персональных данных для целей, не связанных с деятельностью классифайда.
Спасибо за внимание! Буду благодарен критике.