СДЭК, ну как так то?
Заказывал через человека из Москвы принтер из Китая, ждал три недели и вот наконец-то он в Москве. Человек передает груз СДЭКУ 20.08.23, как положено с заказом на обрешетку. 21.08.23 он выезжает с точки приемки в г. Люберцы и на момент 24.08.23 всё, никаких движений. Потерялся груз.
Поддержка говорит что в Люберцах его нет.
Будут разбираться и смотреть камеры. А это сказали может занять 7 календарных дней.
Работникик СДЭК, как можно в самом начале логистики потерять посылку? Посылка по размеру не пакетик с орешками, а здоровая и тяжёлая коробка. @KachestvoCdek
СДЭК, вы совсем?
Купил системный блок в другом городе (Краснодар). С продавцом договорились, что отправит СДЭКом, а я оплачу стоимость доставки при получении. При расчёте стоимости на их же калькуляторе онлайн была указана стоимость в районе 1500 рублей. Доставка в пределах одного края из Краснодара в ст. Отрадную (около 300км автомобильным транспортом) где-то неделю. Ну ок, устраивает.
Продавец упаковал в заводскую упаковку с пенопластом и понес в пункт сдэк. Далее, с его слов, ему начали говорить про обязательную обрешетку такого груза, он с ними ругался, так как не первый раз отправляет и никогда такого не было. В итоге решили обмотать пузырчаткой пленкой (это плюс 300р. к стоимости). Оставил посылку в таком виде и ушёл. Это прислал мне:
Вес физический 6.7кг, вес объемный 8.906кг? Не понимаю как объемный вес может быть КГ, ну да ладно. Я зашел на сайт, отследил по номеру: заказ принят, сумма соответствует и стал ждать указаной даты.
Во время доставки продавцу позвонили, сказали без обрешётки не повезут, это будет стоить 700р, пузырчатую пленку уберут. Ему пришлось уже согласиться, напоминаю, по телефону.
В указанный день пришла смс, я поехал забирать. Фото осталось только с момента разбора этой обрешетки.
НО. В пункте выдачи мне назвали сумму от которой я уже прихерел. 3650р. Шта? 300км привезти системник - 3,5к денег. Вы гоните? Работник сказал, что это отправитель так захотел. Показываю ему накладную или как она правильно у них называется, которую мне прислал отправитель. Там нет никакой обрешетки и дешевле на 2 тысячи. Говорит ничего не знаю, вопросы к отправителю. Вот эта бумажка уже на моей стороне.
Теперь вопрос(ы). Какого хера вы навязываете эту обрешетку? Системник был в заводской упаковке с пенопластом. Если это для сохранности груза, так вы ее по умолчанию должны организовать. Вам деньги платят же не только за доставку из точки А в точку Б, так можно автобусом передать на вокзале или уже почтой России обойтись. Какого хрена вы так поменяли стоимость самой доставки склад - склад? Сама посылка вес не меняла, объем не меняла. Она стала тяжелее и объемнее из-за вашей же гребенной обрешётки, мне она не нужна, я ее не заказывал у продавца. Вообще она по сути бесполезна - углы не закрыты, от падения не защищает, от ударов сбоку по коробке не защищает. Так нахрена она нужна? Даже если вы навязали доп услугу по телефону, вы не указали насколько на самом деле изменится цена. Как вообще можно добавлять услуги и менять так стоимость, когда по сути договор уже заключен? У вас указано, что оплачивает получатель, у вас есть мой номер. Я знаю одну стоимость, вы привозите и говорите совсем другую. Почему вы не уведомили об этом плательщика?
И да, плёнку они не убрали.
Катитесь вы к черту, сдэк. Уж лучше реально пользоваться услугами почты России.
Помогите пожалуйста не упустить год обучения
Ситуация такова: сдавала ЕГЭ в Санкт-Петербурге, хотя сама живу в другом регионе(долгая история). Аттестат должны были отправить СДЭКом, но 4.07 я, уточнив в школе, что аттестат ещё не отправлен отменила доставку, так как решила сама приехать в СПБ. Сегодня пришла в школу для получения аттестата, а у них его нет. Сказали, что отправили. Звонки в СДЭК ничего не дали, три разных оператора говорят разную информацию, то отправление где-то у них на складе, то его вообще не принимали, то: "ничего не понятно, давайте составим обращение". В школе ничего внятного сказать не могу, предлагают просто ждать ответа от СДЭКа. А я не могу просто ждать! Если я не получу аттестат в ближайшее время, я не успею подать документы, приёмная комиссия уже закроется. Это будет самая тупая причина не поступить в этом году. Первый пост здесь, ничего не знаю, что отмечать, просто помогите/поддержите меня пожалуйста!
@KachestvoCdek, жду вашего ответа(
Первый и последний опыт со СДЭК
Хотел купить ноутбук, но в моем городе не было ничего, поэтому решено было заказать его из другого города. Нашел то что искал, продавец соизволил отправить ноутбук мне в город с помощью СДЭКа, раньше никогда дел с этой конторой не имел, и чего то плохого про них в принципе не слышал.
В общем отправили мне этот несчастный ноутбук 3 июля этого года. В первый же день ноутбук пришел в сортировочный центр. Сегодня уже 10 июля, и посылка, сука, все еще находится в сортировочном центре города из которого его собственно и отправляли. То есть пошел уже восьмой день, а посылка так и не сдвинулась с места.
Ну а теперь самое сладкое. Просто чтобы вы понимали почему я так негодую, расстояние между городом отправителя и городом получателя - 240 блядских километров. Да мне "Почта России" за такой же срок (8 дней) доставляли посылку заказанную за 3000км от меня.
Просто так я сидеть тоже не стал, ибо очко мое знатно сузилось, посылка недешевая как никак, ее просто могли украсть работники на сортировке и сдать в ломбард. Сначала начал дрочить СДЭКу в ВК тупыми вопросами, ничего полезного конечно же я не узнал. На выходных сходил до ПВЗ в который должна прийти посылка. Там мне сказали что она находится в очереди на обрешетку, и перед ней якобы еще 32 других посылки, и раньше понедельника ее ждать не стоит (так как ПВЗ в воскресенье не работают).
Ну вот, сегодня как раз понедельник, о посылке все еще ничего не слышно, если все будет и дальше так продолжаться, в среду снова пойду в ПВЗ, для начала узнать двигается ли вообще моя посылка в очереди на обрешетку, или все также перед ней еще 32 посылки. В крайнем случае буду делать запрос на розыск моей гребанной посылки. За доставку и прочие услуги я, кстати, должен буду отдать 2055 рублей, потому что "экспресс доставка")
А вот и то, что я наблюдаю уже на протяжении недели в приложении СДЭКа
Враньё СДЭК. Пропажа поставки для Wildberries
Пост будет полезен поставщикам маркетплейсов, кто доставляет свой товар ТК СДЭК или собирается это сделать.
29 июня 2023 В компанию СДЭК было передано мной отправление для поставки на склад Wildberries , в г. Краснодар.
В сортировочный центр г.Краснодар груз приехал 3.07.2023. Для поставки на маркетплейс, требуется точная дата поставки и данные водителя для пропуска. Для связи со складом сдэк существует чат в вотсапе и чат в телеграмм t/me/DostavkaMP. В которых сотрудники склада обязаны предоставить данные водителя за день до доставки, согласно инструкции, закрепленной в телеграмм боте. Писала боту и на вотсап несколько раз в день начиная с 3 числа. Данные водителя для пропуска мне удалось узнать вечером 20:30, в день поставки 5 июля.
С момента получения данных водителя с 20:30 по 24.00 , водитель с данными номерами не приезжал на склад Краснодара, я специально отслеживала по сайту ВБ электронную очередь, для меня было удивительным, что водителя назначают так поздно. Спустя несколько часов пришло оповещение в приложении СДЭК что груз доставлен.
Утром следующего дня, как ни странно, фактическая дата приемки на ВБ у меня так и не была отображена. Кто не знает, фактическая дата ставится моментально, при получении груза приемщиком. Уточнила в приложении СДЭК, действительно ли доставили груз, они подтвердили. Написали, что груз был доставлен!!
Пришлось писать в поддержку ВБ о том что по данным ТК Сдэк мой товар был доставлен еще вчера в 23:00. ВБ запросили номер ворот и время когда приезжал водитель.
Как обычно не отвечал ни один чат СДЭКА. Написала претензию на e-mail отдела контроля качества СДЭК. В письме также я напомнила, что номера заезжающий машин есть в открытом источнике на сайте ВБ, и на воротах ведется видеозапись .Через 3 часа прислали сообщение, цитирую: "По информации в заказе, посылка была вручена вчера поздним вечером. Позже (сегодня) есть статус о возвращении посылки на склад обратно. Скорее всего заказ не был доставлен."
После публикации отзыва на другом сайте, со мной связались 2 сотрудницы, представились менеджерами по работе с медиаресурсами Анастасия и София. Цель сотрудников была как можно больше оттянуть время, пообещали вернуть стоимость доставки, и даже пообещали доставку моего груза 7 числа. Но к сожалению этого не произошло. Ситуация повторилась вновь. Снова назначенная дата, снова тот же водитель, и снова тоже самое оповещение в приложение о вручении, которого как и в прошлый раз не было. Это подтверждается отсутствием водителя в текущий день на территории ВБ, и отсутствием статуса фактической приёмки моей поставки. Что самое интересное, сотрудница София назвала время и номера ворот куда якобы привозили мой товар.
9 числа пришло сообщение на почту что груз был возвращён на склад.
Итак, сегодня 10 июля. Товар до сих пор не доставлен. Ни один чат не отвечает.
Мне уже неудобно перед поддержкой Wildberries, они второй раз ищут товар, которого не было. Придётся предупредить их, как недобросовестно работает ТК СДЭК, чтоб тоже были начеку, и более внимательно относились к приёмке от данной ТК.
Как сотрудники СДЭКа будут отмываться теперь от этого вранья очень интересно.
Это просто позорище!
Надеюсь статью увидит руководство компании и примет соответствующие меры.
Такого кринжа я ещё не видела.
CDEK Shopping. Чур меня!
Это просто пост-предупреждение о том, что появившийся сервис CDEK Shopping чистой воды, откровенный обман. Вот пишут все про жуликов и я напишу.
С одной стороны "какие мы хорошие - привезём всё что угодно", с другой стороны - игнор клиента и отписки.
Нашёл у них на сайте товар, который очень долго не мог нигде найти. Какое счастье, подумали бы вы, как и я в тот момент. Искра, буря, заказ. А потом как в старой сказке: ждите ответа в телеграмм три дня.
Ну а вся история, собственно, на скриншотах ниже:
Поиграем в бизнесменов?
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Возврат товара Cdek forward на другой адрес
Добрый день ! Подскажите, пожалуйста, как оформить доставку от Шенека, Германия до другого адреса через dhl? Отправителем я должен указывать себя? Должен ли я включать услугу pick up ? И в какое время лучше оформлять лейбл, в течение рабочего дня или это неважно ? На почту сдэка обращаться бесполезно, отвечают неделю и не всегда.
Заранее благодарю за ответы.