Ответ Schuhov в «Вы конкретно - почему не сделали?»5
За тот же электронный документооборот, как это было в одной организации в которой я успел поработать. Знаю не про все электронные бумажки, только про те, которые прилетали к нам - чаще всего на зааведение новых пользователей и предоставление им необходимых доступов.
0. Системы электронного документооборота нет (точнее вроде как и есть, но два документа за год, один из который "Тест", а второй "Тест 2" - это считай что нет), люди которые должны поставить печать/подпись разнесены по двум зданиям, между которыми, конечно, всего 20 минут неторопливым пешком, но этих нужных людей еще и на месте нужно застать, и чтобы приняли по такой мелочи, и это при том, что учетки нужно завести "еще вчера", на каждую заявку/пачку заявок тратится до 5 дней, потому как заявки эти должны писать руководители отделов или занимающие аналогичные должности в секторах, управлениях и прочих структурных подразделениях, соответсвенно им и другой работы хватает.
1. Внедрили СЭД. Никто толком не понимает, как это работает, кроме пары человек которые были вынуждены с ним разобраться чтобы отчитаться. В результате заявка проходит все то же самое что описано в п.0, потом ложится на стол к тем самым двум замучанным девочкам, которые пропихивают их СЭД и периодически пытаются сообщить тем кто и так подписал бумажный вариант заявки, поставить соответствующую отметку в СЭД. Срок с момента написания заявки до того как она прилетит к нам увеличивается еще на 2-3 дня.
2. Ура! Многие уже начали разбираться с кнопочками в СЭД, но не понимают как это может быть подписано, если подписи живой на бумажке нет. Поэтому каждый подписант отправляет каждую заявку на печать, распечатанное подписывает, затем сканирует и наконец апрувит в СЭД. Время сократилось, расход бумаги увеличился. Ну и да, большая часть подписантов этим самостоятельно не занимается, а значит нужно давать доступ к заявке в СЭД их секретарям, помощникам ну и всякое такое прочее.
3. Про то как оно начало работать так как должно можно не писать. Оно просто заработало. Выучили, разобрались, поверили. Но с одной оговоркой: если раньше нужно было бегать за тем чтобы кто-то подпись поставил, то теперь - вызвонить, выследить, поймать, чтобы они вообще открыли СЭД и ткнули нужную кнопочку.
На каждый из пунктов ушло от полугода до двух лет. Когда я оттуда увольнялся упомянутые замучанные девочки все еще иногда вручную пропихивали некоторые документы.
з.ы. не хотел оформлять отдельным постом, но как-то уж много текста получилось.