Отзыв о детском центре (СПб)
Отзыв о работе детского логопедического центра "Разноцветные цыплята", Санкт-Петербург.
Кратко для Лиги Лени: родители бдите кому доверяете ребёнка.
" Не все педагоги одинаково полезны ".
Пост из трёх частей: 1. Описание ситуации год назад. 2. Про общение с сотрудниками центра полгода назад. 3. Мои мысли сейчас спустя год.
1. Итак, началось всё с того что маме мужа приспичило чтобы мы сводили двухлетнего сына к логопеду. Зачем? Не ищите логики, надо и всё тут, такой она человек. Я согласилась, ведь от диагностики вреда не будет, и она выбрала самый лучший в городе центр с исключительно положительными отзывами, пять звёзд на Яндексе, если уж идти по её мнению то конечно в самый крутой и продвинутый центр. Ну ок! Я записалась и мы пошли. Погулять, развеяться, пообщаться никогда не повредит, думала я.) Чтобы вкратце описать что было дальше - скопирую кусок моего отзыва с яндекса:_
Ребёнок 2 года, речь в норме. На диагностике всё шикарно, предложили развивать речевой аппарат, работать над усидчивостью, расширять словарный запас. После второго занятия выясняется что он "не тянет программу, потому что не усидчивый", выясняю подробности, программа рассчитана на детей 5-7 лет (знает алфавит, читает, решает логические задачки, широкий словарный запас и т. д.), почему на диагностике обманули не сказали что программа не подходит по возрасту?? Дальше больше, после третьего занятия логопед говорит что нужно перейти на " дефектологический "(???) абонемент (который стоит не 11 тыс. а 25 тыс.) и взять по её направлению рецептурный препарат от гиперактивности ( не просто рекомендацию сходить к неврологу, а именно даёт бумажку направление к её неврологу за таблетками), иначе она не может с ним заниматься! И ещё она сказала что его боится! (??? Ребёнок не агрессивный, ему было скучно и он хватал игрушки). Ага щаз, побежала теряя тапки сажать здорового ребёнка на рецептурные успокоительные! И при всём таком раскладе, при отказе от абонемента ( по сути по инициативе логопеда) возвращают только половину остатка денег, так составлен договор. Развели на деньги, отношение к ребёнку - да пофиг на него._
Сначала после диагностики планировала заниматься полгода, пока не пойдёт в садик, типа попробовать поставить к садику красивую речь в рамках подготовки к саду. Как говорится, наивная чукотская девушка. :))
Первым подозрением что что то не так стало то что логопед на пятиминутке "обратной связи" после занятия не могла толком объяснить что делали кроме артикуляционной гимнастики (занятие если правильно помню 45 минут, из них гимнастика минут 5), о планах на следующее занятие смогла сказать только что закончили со звуком "У" и переходим к следующей букве. Галопом по европам - одно занятие на одну букву алфавита. Домашнее задание было - распечатка (низкого качества на бэушном листочке с левым текстом с обратной стороны :)) ) со словом "пума" крупным текстом которое надо дома читать (ага, в два года читать), задачкой найти лишнюю из четырёх картинок пум ( я сама на серой некачественной распечатке не смогла найти какая лишняя :)) ) и повторять слово "дую"( ага, не повторять,а добиться от ребёнка чтобы это слово именно в этой форме появилось в лексиконе). Это после второго занятия было.
Ещё один момент на который обратила внимание намного позже пересматривая видео.
Меня на занятия не пускали объяснив что я буду мешать. Я из комнаты ожидания периодически слышала ободряющее "молодец" которое логопед произносила очень громко. После занятия логопед скидывала в мессенджер фото и видео с занятия с довольным ребёнком, показать как прошло. Так вот, просматривая видео, я заметила, что этот возглас "молодец" никак не был связан с действиями ребёнка. Он не делал то что она велела и даже не смотрел в её сторону в этот момент, но она кричит "молодец". Это для кого крики?)) Для меня что-ли, чтобы я через дверь и коридор услышала что малыша хвалят??)))
Ну а после третьего занятия начался треш " я хочу с вами работать как дефектолог а не просто логопед ".
Короче, мы забрали денег сколько смогли и забыли про них.
2. Полгода спустя я начала писать отзывы (ой нафиг мне это вообще сдалось! :)) ) и всплыла эта история. Отзыв долго мариновался на модерации, нам постучались в мессенджер, мы вместо того чтобы проигнорировать предложили им хотя бы извиниться, ну и... _
Ps: после отзыва с нами связалось руководство центра чтобы сообщить что "произошло недопонимание". Никакой проблемы они не видят, извиняться не хотят, по их мнению "специалист" по работе с детьми который испугался двухлетку и навязывает седативные препараты которые могут навредить здоровью малыша - это компетентный специалист._
Результат понятен : после отзыва началась "работа с возражениями" на все известные контактные телефоны. Нас зазывали снова на бесплатную диагностику, защищали действия специалиста (при этом сообщив что та специалист давно уволилась и вообще центр переехал), объясняли что мы сами родители - дураки и не ценим своего счастья, когда нам предлагают ценную помощь в которой ребёнок несомненно категорически нуждается.
Ощущение осталось "не тронь говно - вонять не будет", а контакты центра пришлось занести в чёрный список.
3. С описанной ситуации прошёл год. С тех пор я общалась со следующими специалистами: педиатр, детский невролог, педагог детского развивающего клуба, педагог-тренер детской спортивной секции, логопед и педагог-воспитательница в садике.
Все вышеперечисленные специалисты по работе с детьми, в разное время в течение прошедшего года, подтвердили что никаких дефектов речи, проблем с речью или неустойчивостью внимания у него нет. Всё в рамках развития по возрасту. Например, от воспитательницы я узнала что 5-10 минут - это стандарт "концентрации внимания" для трёх лет. ( Напомню, год назад от двухлетки требовали концентрации дольше, да ещё над заданиями, которые он даже понять не мог в силу возраста что от него вообще хотят). Что сказала невролог, я не буду цитировать, там было весьма резко о много на себя берущих специалистах (педагог - не врач и не имеет права ставить диагнозы) и тревожных родственниках, ищущих "модные болезни" у здоровых детей.
На каком основании сотрудники центра мне старательно навязывали "продуктивную дефектологическую работу" и "безопасные лекарства для устойчивости внимания"?? ( То что в кавычках - дословные цитаты, у меня остались скрины переписок которые я пыталась приложить к отзыву на яндексе, но они были заблокированы при модерации отзыва).
Зачем вообще было заключать договор изначально, если их логопедическая программа в принципе не по возрасту для двухлетнего малыша? (Я уточняла непосредственно у логопеда ещё когда ходили на занятия, никакой адаптации или индивидуального подхода там нет, логопед шпарит эту программу по плану занятий без разницы 2 года ребёнку, 5, 7 или 10).
Какие выводы можно сделать?
Извините, у меня вывод напрашивается один и очень печальный - дело было не в некомпетентности конкретного человека, а в подходе руководства: "логопеды" в этом центре должны проявлять компетентность не в педагогике, а в продажах. Видимо, задача то была не работать с ребёнком,а заключить договор на максимально дорогую расширенную программу, пусть даже ценой здоровья того ребёнка.
Итого : в день защиты детей я решила опубликовать историю целиком. Кмк, история может пойти на пользу "тревожным родственникам" которые на поводу у "компетентных специалистов" ищут "гиперактивность" или "дефекты речи" там где не надо.
Советов не жду. Ну лоханулись на деньги - ну и хрен с ними! Главное что история для нас закончилась благополучно и мы избежали создания себе проблем.
На уточняющие вопросы если будут отвечать не могу, извините, на чтение комментариев и участие в холиварах нет ни времени, ни желания.
Для любителей пруфов: в посте процитирован мой отзыв на Яндексе, так что ситуация не выдумка и не заказ. Там же под отзывом Яндекса можно почитать длинный как жтот пост официальный ответ компании, если конечно отзыв вообще попал в публичный доступ, мне тогда несколько раз приходило оповещение "Ваш отзыв отклонён компанией".
(Тут должна быть картинка А что, так можно было?))) Вот и пять звёзд на яндексе - отзывы то оказывается проходят модерацию не только самого яндекса, но и сотрудников компании!)) а ещё помню что администратор несколько раз напоминала что за отзыв полагается скидка - вот так вот значит и появляются " звёздные " компании...)
Всем классного лета, не быть "мамонтом ", не попадать на денежные разводы,
а главное -
- Счастья и Здоровья Всем Детям!!!!!
С Днём защиты детей!