Отзыв
(до чего дошел прогресс - запланированное устаревание достигло новых высот?))
(до чего дошел прогресс - запланированное устаревание достигло новых высот?))
Привет Пикабу! С вопиющим случаем столкнулся я давеча!
Уж всякое в жизни бывало, но такое - первый раз со мной.
Приключилась мне тут гарантия на ювелирку от @Legenti.ru
Немедленно спешу поделиться опытом. Не заказной, не думайте.
В жизни ни копейки за свои текста не получал.
А вот такой способ жить жизнь, как у них - я крайне одобряю!
Не грех и похвалить на общность! Опять таки мож пригодится кому.
Тащем-то дело было так. Относив в ухе лет двадцать некую серьгу, по слухам из начала 00х - аж титановую! (а на деле просто колечко из неведомого металла), энту самую серьгу я куда-то пролюбил в лесах средней полосы России.
И захотелось мне обзавестись теперь уже по настоящему титановым изделием. Могу себе позволить так сказать-с)
После непродолжительного гуугления нашлись на просторах сети @Legenti.ru
Тут конечно прям слюной захлебнулся. Очень уж красиво всё там на фотках. Я эти таракуцки жуть как обожаю, вот прям весь бы обвешался.
Но проблема в том что золото не ношу, хз почему уже, никогда не нравилось. А серебро ломаю где-то за пару месяцев...
Поэтому мой выбор - это вольфрам и титан. А @Legenti.ru так раз из титана такую всякую замечательную красоту ваяют, - вот глаза прям разбегаются.
Но в первую очередь значится, решил заказать у них то, что собственно и хотел - серьгу.
Сразу скажу - админы тугие, то что ты хочешь - сходу не понимают. Надо уметь терпеливо объяснять. И не без некоторых препон, но я таки стал счастливым обладателем изделия аж из настоящего титана!
Серьга была прекрасна.
Сроки, доставка - всё так или иначе устроило.
Сразу же заказал ещё и кольца.
Ола-ла, это я вам скажу высший пилотаж!
@Legenti.ru в числе тех немногих, кто делает тимаскус.
Вот в такое я просто влюбился.
Собственно прошло уже два года - ношу каждый день с всё возрастающей радостью и счастьем!
А вот серьга за эти годы чутка разболталась застёжкой. А поскольку она массивная, то стал я заранее печалиться по поводу её утери.
О чём и поведал в случайном разговоре главарю бренда @Legenti.ru
И что вы таки думаете? Мне без промедления просто сделали новую серьгу. Совершенно бесплатно!
На замену первой, которая отслужила своё. По-моему именно это и называется вечной гарантией? То есть так вообще бывает?
Вторая серьга моя теперь по новым чертежам, цельнофрезерованная как я понимаю.
Я вот её натурально одел, и больше не снимал ни разу)) Теперь не страшно опять в леса отправляться!
Причём лично для меня очень был важен вообще момент внимания к проблеме. Так как в эти дни задница в жизни была максимальная. Тучи сгустились так сказать...
И простое дружеское - прислали на хрен новую серьгу просто так - очень помогло вновь увидеть некий свет в жизни!
Короче что я могу сказать благодарному пикабушнику, который тоже решил что ему совершенно необходимы ювелирные изделия от @Legenti.ru:
1. Админы бывает тупят. Если хочешь не стандартное изделие - всё должно быть обсуждено и нарисовано. Лучше пять раз. Это дистант не забывайте, не личное общение! Что бы заказать большие кольца из тимаскуса, я неделю делал разные модели - из картона, пластилина, воска... и носил их, пока не подобрал удобный для себя размер и ширину кольца.
2. Первую серьгу я брал матовую и с жёлтым оттенком. Почему-то виртуально мне титан именно таким виделся. Вторую - полированную в зеркало и с фирменными цветами побежалости в синем спектре. Так вот это прям их какой-то цеховой секрет. Оно не то что блестит, оно само светиться и полыхает зарницами иных миров. Даже если такую гамму не носите - берите смело.
@Legenti.ru делают вечные изделия и радеют за счастье своих клиентов - если что-то не устроило - можно и нужно с ними разговаривать. Охотно идут на встречу!
Выражаю им огромную благодарность и желаю держаться, оставаясь такими же замечательными и процветать во всех смыслах и измерениях!
У меня так с машиной было. После ТО начало что то стучать при повороте руля. Я позвонил в сервис(официальный дилер) и рассказал про проблему. Мне обещали, что мастер мне перезвонит. Прошло два дня, но ничего не произошло. Тогда я написал отзыв на Яндексе и знаете, мне минут через 20 после написания перезвонили. Приняли когда мне удобно, исправили проблему и в подарок сделали мойку люкс. Отзыв исправил в стиле ТСа.
До этого был случай тоже с официальным дилером, но другим. Была проблема с выхлопом. Диллер признал, что случай гарантийный. Говорят ждите звонка, как деталь приедет, сразу заменим. Прошел месяц, никто не звонит. Я не гордый, набрал их сам. Там хамло женского рода сказа типа «и чё? Ждите. Когда будет, тогда и будет». Я позвонил в представительство, там сказали что могут связать меня с дилером. То есть с тем, с кем у меня проблема. Никак иначе решить вопрос и повлиять на дилера не могут. Ок. В Инстаграм под каждой новостью этого бренда я начал писать про их чудесный сервис и работу по гарантии. Там же от других людей узнал что деталь идёт примерно месяц. Это возымело эффект. Мне начали звонить, извиняться, говорить что вот сейчас деталь придёт и все поставят. Ожидаемо, деталь пришла через месяц. То есть они забыли про меня, а вместо того что бы извиниться просто начали хамить. Такой сервис у нас, пока не пнешь, не полетит.
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
Купил набор памяти Kingston HyperX Fury 8 гб (да, на вайлдберриз, в моей стране особого выбора нет). Сразу же обнаружилась неработоспособность одной планки (вылеты в бсод, несколько тысяч ошибок в мемтесте за минуту, невозможность переустановить ос и т.д.). Как полагается написал в тех. поддержку магазина, они мне:"обратитесь в сервис производителя для подтверждения неисправности". Ок, написал в Кингстон и после предоставления им всей инфы, незамедлительно получил ответ в виде этого письма.
Казалось бы, что может пойти не так? Скидываю по заявке фото товара со всех сторон и это письмо. На что техподдержка Вайлдберриз, после длительных раздумий, пришла к выводу, что на фото не видно повреждений, а значит вернуть товар по гарантии нельзя... Также они попросили скинуть видео товара, на котором будет виден дефект (ага, щас только микроскоп достану, разберу чипы памяти и покажу вам те самые "дефекты").
Ну хорошо, третье обращение создано, в нём скинул им видео, на котором не видно повреждений (потому что их нет). Надеюсь, тех. поддержка Вайлдберриз всё-таки возьмёт волю в кулак и сможет прочитать текст обращения.
Примечательно, что тех. поддержка также полностью игнорирует информацию о том, что дефект в принципе нельзя обнаружить визуально (при получении товара в том числе) и это создает ощущение, что я всё это время общался с ботами. В чате и в иных формах обратной связи достучаться до живых людей не представляется возможным - повсюду одни и те же стандартные пасты от моих любимых ботов.
UPD: автор сам отказывается взаимодействовать с компанией #comment_188604955
Очень часто вижу хвалебные отзывы о компании Logitech, хочется верить, что их пишут реальные люди, которые просто решили поделиться своим опытом взаимодействия с компанией.
К сожалению мой опыт взаимодействия совершенно иной.
Если коротко:
Была учётная запись, где я регистрировал все свои устройства логитек, прикладывал чеки ( они имеют свойство теряться и выгорать)
В один летний день один продукт решил, что не хочет более работать.
попытался войти в ЛК- не заходит.
Позвонил по телефону - к сожалению не могут подсказать - пишите письмо.
Написал письмо - перешли на новую платформу ничем помочь не можем, нужна поддержка? Прикрепите чек.
Окей, а куда делась вся моя информация о «зареганных» продуктах с чеками, указанием мест и даты покупки? Ответ: мы проверили, ничего вы не прикрепляли.
Вроде проблем с памятью у меня нет, но почему поддержка держит меня за идиота вопрос хороший.
Чека как вы понимаете нет.
Итог - нерабочий продукт, в гарантии отказано, продукт отправился в мусорку, отвратительный опыт взаимодействия с компанией.
Скрины переписки ниже.
Это фото моих девайсов, к которым по мнению компании, я не прикрепил ни одного чека.
Оговорюсь сразу: пост опубликован не с целью "восстановить справедливость с помощью силы Пикабу" Гарнитура давно в урне, были приобретены другие, от другой фирмы. Исключительно опыт взаимодействия.
Всем привет, давненько сижу на Пикабу, и вот настал момент истины, была совершенна неудачная покупка в интернет магазине "Всем Запчасть" ( ссылку не оставляю, в гугле первый сайт), собственно может поста и не было бы, если бы продавец по человечески пошел на встречу, но обо всем по порядку, (осторожно дальше длиннопост)
Имеется старенькая стиральная машинка Ardo, служит верой и правдой уже около 20 лет, но недавно случился казус, отломилась ручка на крышке.
Не долго думая взял старую ручку, на ней был выбит номер детали, и начал искать в интернете альтернативу скончавшейся. Варианта найти в городе не представлялось возможным, город относительно маленький (население ~50к), специализирующихся магазинов запчастей для бытовой техники нет.
Нашел в итоге заменитель на сайте "Всем запчасть", оригинал уже не производится, по цене плюс минус с доставкой выходило выгоднее всего здесь
Собственно, прошло 6 дней, посылку успешно забрал с почты, приехал домой, и приступил к замене, открутил три шурупа на которых держалась дверца, снял внешнюю оконтовку на защелках, и добрался до механизма. Далее достал новые детали, собрал точно так же как был оригинал (хотя как не пытайся не правильно не собрать, выемки пластика и изгибы пружинок не дают собрать иначе, стержень сразу же отказывается входить в отверстие), сама ручка устанавливается на последнем этапе, когда окантовка поставлена (1 фото поста) потому как на пластике имеется фиксатор ручки, который по сути одноразовый, и не испортив ручки его не вытащить. (К сожалению не делал фото до когда было целое, потому как не предполагал что так быстро сломается) снизу фото уже установленного "НОВОГО МЕХАНИЗМА", который справился со своей задачей 1 раз.
Собственно собрал все, прикрутил дверцу, закрыл машинку, момент истины, тяну за ручку, и она издает сухой треск, ручка сломалась в том же самом месте что и оригинал (снизу оригинал, сверху "новая").
Было решено написать в тех поддержку, ведь на сайте черным по белому, на лицо явный брак, после чего ответ пришел на почту,
Мне такой расклад не понравился где меня обвиняются в халатной установке, и предлагают купить еще одну такую запчасть, и я решил написать прям в группу вконтакте данного магазина, где состоялся занимательный разговор, скорей всего с самим владельцем данного магазина.
Не знаю даже как закончить данный пост, кажется все получилось сумбурно, но получилось как получилось, хотел наверное поделиться такой вот неудачей и уберечь людей от данного магазина и отнестись к нему с осторожностью, ведь по факту гарантий никаких нет, продавец настаивает на вине клиента (что впрочем он часто делает, если почитать отзывы об магазине).
В который раз убеждаюсь что интернет магазины хоть и удобны, но не всегда продавцы хотят войти в положение клиента (как говорится просто бизнес).
К концу поста вроде как отпустило, и стало уже не так обидно, всем добра от зубастого. Внимание спасибо за внимание!
Всем кто собрался покупать дорогостоящую технику в этом магазине настоятельно рекомендую ознакомится с данным текстом.
Всем доброго времени суток! Сегодня поведаю вам историю невероятной наглости магазина Онлайн-Трейд, а так же в процессе раскрою пару грязных приёмов с гарантией, чтобы предостеречь людей. Ведь предупреждён — значит вооружен.
Началось всё с того, что 07.02.2018 по счёту на оплату №CB020017597 мной в магазине Онлайн-Трейд была куплена видеокарта GTX 1080 от Gygabyte в референсном дизайне для нового компьютера. Куплена она была через юр. лицо, о чём я в последствии очень сильно пожалел....
Фото из интернета, т.к. свою видеокарту я не фоткал после покупки
Где-то через год у видеокарты зажужжала турбина, а потом и вовсе перестала крутиться. Явно производственный брак, ведь турбины обычно надёжные и долго ходят.
14.01.2019 сдал карту по гарантии. Мне выдали акт-приёма передачи оборудования №20002827, и я начал ждать. Жду месяц, жду два, стал писать в магазин, каждый раз меня отпинывали тем, что видеокарта на обслуживании у производителя или просто игнорировали. В итоге 3 месяца ожидания и наконец видеокарта пришла в пункт выдачи, якобы отремонтированная (при этом в наличии у магазина не было ни акта выполненных работ, никаких других сопроводительных документов из офф. сервиса производителя).
Онлайн обращения с игнором от магазина к сожалению не сохранил
Ну ладно подумал я, документов нет и нет, черт с ними. Но не всё так просто, дальше меня ожидал ещё один сюрприз от магазина рассчитанный на мою невнимательность. Открываю коробку с видеокартой, начинаю её осматривать и не вижу наклейки с серийным номером (хотя при сдаче в магазин шильдик был на месте, иначе они бы её у меня просто не приняли). Отказываюсь забирать товар, т.к. отсутствие наклейки влечёт за собой полную потерю гарантии. Направляю в магазин претензию с требованием возврата денег, на что получаю ответ, что якобы у них в магазине отсутствие наклейки никак не влияет на гарантию (что серьёзно? да серьёзно!)) ).
После нескольких претензий и однотипных ответов, я всё же решаю забрать видеокарту с пометкой в акте приёма передачи об отсутствии наклейки после "ремонта" (почему в кавычках поймёте дальше). Может быть действительно случайно потеряли наклейку, когда транзисторы сзади проверяли, подумал я, всякое может быть.
Отдельного внимания достойна последняя строчка, смотрим и любуемся угрозой присвоения чужой собственности))
Забираю видеокарту, вставляю в компьютер, запускаю, а турбина не крутится, всё как и до ремонта. Ну и тут до меня дошло. Если бы я проглядел отсутствие серийного номера на видеокарте и забрал её без пометок в акте и претензий, то вернувшись в магазин с видеокартой и понятным вопросом, был бы отправлен далеко и надолго со словами "видеокарта не наша, на ней нет серийника, мы её не примем". Но к несчастью для Онлайн-Трейда я всегда всё проверяю. В итоге, прихватив с собой видеокарту и акт приёма передачи с пометкой, в тот же день 16.06.2019 направляюсь в магазин. Со скрежетом зубов на пункте эту карту у меня принимают во второй раз.
Начинаю опять ждать. Ни ответа ни привета несколько месяцев как и в прошлый раз. Пишу в сервис онлайн обращений магазина, там сообщают, что гарантийный случай подтверждён. По такому поводу направляю претензию для расторжение договора купли-продажи и возврата денежных средств из-за присутствия в товаре существенного недостатка в соответствии со ст. 475 ГК РФ п. 2, т.к. недостаток проявляющийся вновь после его устранения считается существенным. В итоге магазин опять присылает мне отказ ссылаясь на то, что товар не имеет существенного недостатка, мол приходите и забирайте видеокарту, мы её "отремонтировали" (вот уж действительно на воре и шапка горит, сами же знают, что второй раз видеокарта не ломалась, а просто попытались мне её не отремонтированную спихнуть).
Тут в претензии я немного накосячил с датами и номерами, но суть ясна
А тут свою угрозу решили модифицировать
В итоге решаю всё-таки забрать многострадальную видюху, т.к. всё это время в сборке вместо положенной там GTX 1080 работает старенькая GTX 680.
06.05.2020 прихожу в уже знакомый пункт выдачи, там мне сообщают, что видеокарту отправили на удалённый склад в Москве. Естественно говорю, чтоб её вернули обратно. В итоге получаю в ответ опять полную тишину и абсолютное бездействие магазина. Дату когда мне вернут видеокарту назвать никто не может. В пункте выдачи сообщают, что движений по акту приёма-передачи никаких нет, телефоны у них как всегда недоступны.
После 2-х недель звонков и онлайн обращений в итоге с горем пополам наконец получаю видеокарту обратно. И что вы думаете. Они снова отдали мне сломанную видеокарту. Документов из сервисного центра опять нет. На турбине в видеокарте видны следы пыли, значит её даже и не думали менять.
Итак что мы получаем в сухом остатке от взаимодействия с Онлайн-Трейдом: видеокарта сломалась и была передана им 14.01.2019, по сей день (01.06.2020) уже примерно 1,5 года они не могут решить проблему с гарантийным обслуживанием, решать которую является их обязанностью. Уже 1,5 года в компьютере вместо 1080 стоит старая видеокарта. Всё это сопровождается явным нарушением законов и договорённостей (ведь даже в акте приёма-передачи обусловлены сроки, которые они не выполняют), разными уловками типа отдирания наклеек с серийниками.
Надеюсь благодаря всему написанному другие люди не попадут в такую-же ситуацию. Будьте внимательны, изучайте законы, и всегда читайте отзывы и истории других людей перед покупкой дорогих вещей в магазинах. Всем удачи!
Такую задачу поставил Little.Bit пикабушникам. И на его призыв откликнулись PILOTMISHA, MorGott и Lei Radna. Поэтому теперь вы знаете, как сделать игру, скрафтить косплей, написать историю и посадить самолет. А если еще не знаете, то смотрите и учитесь.