Связной и гарантийный ремонт
Можно ли телефон отвязать от этого акка? Есть ли возможность устранить эту проблему через связной?
Можно ли телефон отвязать от этого акка? Есть ли возможность устранить эту проблему через связной?
Доброго времени суток, дорогие пикабушники.
Примерно 2-3 недели назад, может раньше, может позже (за точность времени не отвечаю, сам заметил только 4 дня назад, но точно в этот период) обнаружил на стекле своего окна данную дырку. Окно эркер, расположено примерно под 30-градусным углом по отношению к нижепроходящей улице. Как видно из фотографий (простите за столь ужасное качество, планшет не фотоаппарат), дырка образовалась у самого края стекла и карниза на нижней грани окна снаружи (стеклопакет однокамерный, внутреннее стекло не повреждено).
Прошу помощи в установлении причины повреждения и ожидаю советов для дальнейших действий, что можно предпринять по замене.
Из визуального осмотра было выявлено:
-Снаряд не пробил стекло (внутренние повреждения гораздо больше по площади, чем внешние);
-снаряд ударил стекло неким острым углом;
-скорее всего, снаряд прилетел сверху, маловероятно что с улицы (живу на 19 этаже напротив Поля чудес, рядом с Юноной, Петербуржцы знают). Окна выходят на Порт. Напротив квартиры располагаются гаражи, за ними пустырь, разделяющий жилую зону с промышленной. Пустырь является любимым местом сборища всех-всех, к кому при свете дня-то подойти боишься или брезгуешь. От гаражей до дома метров 100, до поля минимум 120, а с перерасчетом относительно 19 этажа то и все 200 выходит. На самом карнизе повреждения не замечены. Как видите, осколки до сих пор внутри.
Была поставлена в известность УК (Комфорт-Сервис), где нам предложили обратиться в полицию с заявлением на хулиганство (бестолку, даже если стражи порядка будут сутками землю носами рыть, определить что-то будет уже невозможно, даже дата происшествия неизвестна, хотя если заявление будет не одно, то начнет проклевываться система). Для замены данного стеклопакета нужно будет разбирать весь эркерный проем, и работать нужно будет в том числе и с улицы (19 этаж), а значит придется приглашать команду промышленных альпинистов. Вчера ночью в Петербурге выпал снег и стоит ветреная погода, окна выходят на залив и никаких препятствий перед ними нет, ветер сильный.
Вопрос: есть ли смысл обращаться куда-либо для замены стеклопакета перед Новым годом и, если есть, то куда или лучше подождать весны (второе стекло не разбито, а топят у нас так, что форточки вынуждены открывать). Выпустят ли сейчас компании, работающие с верхотурой, своих людей на наружные работы?
Жду ваши комментарии, советы, предложения, замечания. Буду рад любой помощи.
ЗЫ: гарантия дома истекла 30 октября сего года (5 лет). Да, у меня тоже начали возникать подозрения, что неспроста через 2 недели после истечения гарантии обнаружилось такое.
ЗЫЫ: баянометр показывал очень многое... от котиков до сисек.
Пикабу, помоги!!!
Ситуация сложилась веселее некуда - меня угораздило приобрести диван у "Много Мебели". 1,5 недели назад прослужив всего 5 месяцев, он грустно и печально сломался подо мной во сне. Раскладывающийся механизм "дельфин" не выдержал нагрузки в несчастные 70 кг плюс две кошачьих тушки, хотя обещалось "Что вы! Что вы! Выдерживает до 200!"
Прочитав в договоре, что на мягкую мебель фирма дает гарантию 18 месяцев, я радостно поскакала в салон по месту приобретения, откуда и была отправлена заявка в сервис.
На следующий день мне отзвонилась милая девушка с горячей линии и сообщила "Вам отказано, т.к. на механизм гарантии мы не даем!"
- Странно, а в договоре указано, что гарантия на мягкую мебель 18 месяцев, и ни слова про механизм.
Соединить меня с сервисом или юридическим отделом девочка тоже не смогла, номеров не знала, адресов не знала и в итоге обиделась на фразу "А вы хоть что-то знаете или для декорации сидите и по бумажке читаете?" и бросила трубку.
Бегу в салон, с ходу наезжаю на менеджера, уточняю по поводу гарантии на механизм? Нет, все верно, гарантия есть, и мы повторно отправляем из салона заявку в сервис.
Второй раз по заявке с отказом почему-то вместо меня почему-то отзвонились маме, а третий раз мне отказали по той причине, что диван эксплуатировался (не, все остальные видимо его для красоты покупают, и только я на нем спала), а значит гарантия на него уже не распространяется!!!
За все это время ко мне ни разу на осмотр не приехал специалист, видимо все заключения сервис производил ментально! Я потребовала предоставить акт об осмотре письменно - мне отказали! Я потребовала выслать отказ письменно на почту - мне отказали! Я потребовала сообщить мне юридический адрес компании для отправки претензии - они не знают!!! Ладно хоть уже трубку не кинули в этот раз...
Читаю внимательно договор, нахожу пункт про то, что если меня что-то не устраивает в качестве товара, то я могу привезти его на адрес склада в Челябинске на их диагностику.
Приезжаю, задаю вопрос: - "Диван на диагностику куда поставить?"
Ответом мне круглые глаза: - "А мы не производим диагностику!"
- Но в договоре написано...
- Это старый вариант договора!!!
Пикабу и Лига Юристов, прошу помощи!
Я консультировалась по поводу независимой экспертизы. Есть большой шанс выкинуть деньги на ветер (и не малые) и услышать, что неизвестно в результате чего получены повреждения - в результате брака (а сломались направляющие рейки, которые вместо дерева почему-то сделаны из говна и палок из ДСП, что повлекло за собой перекос железных частей механизма). Доказать, что эта конструкция не то что заявленные 200, она и 100-то не выдержит - маловероятно, потому что по технологическим картам у компании у них все хорошо!
В данный момент я хочу от компании добиться приезда мастера для осмотра дивана на дом и выполнения условий договора со стороны компании "Много Мебели". Я уже вторую неделю сплю на полу на радость двум котикам, коим достался весь диван в полное распоряжение, и очень устала достукиваться до фирмы, которая не может выполнить по договору свои обязательства. В идеале бы хотелось, конечно, добиться от них замены или хотя бы ремонта.
Ну и так как я хочу, чтобы об отношении компании "Много Мебели" к потребителю и о качестве их продукции узнало как можно больше людей, то прикладываю комменты для минусов внутри.
Здравствуйте такая проблема с телефоном произошла все в этом посте http://pikabu.ru/story/proshu_pomogite_s_telefonom_4880683
Ну я почитал попробовал хотя бы к компу подключиться но без результатов.
В итоге пошел в юлмарт отдавать в сервис и пусть ремонтируют или деньги вернут!
Но мне приходит вот такая смс
Я в шоке ибо телефон жена не разбивала и я не разбирал его..но вот такая фигня..Прошу помощи у людей кто с таким сталкивался и что делать в этом случае ибо я не верю что не гарантийный случай и если бы в экране была бы проблема так даже к пк нету подключения не мог подключить вообще..
P.s. завтра пойду забирать и сразу напишу сюда о том что написали в заключении
Менее полугода назад стала я обладательницей рыжего немца. Машина менялась с такой же модели VW Tiguan на такую же, но улучшенной комплектации. И черт меня дернул обратиться не в свой старый салон, а поехать в "Фольцваген Внуково". Улыбчивый менеджер предложил хорошие условия, trade-in показался приемлемым, а бонус в виде улучшенной мультимедийной системы (не родной, это будет важно) так вообще окончательно воодушевил. И вот... Вернулась я на следующий день, ибо датчик шин усиленно сигнализировал - проверьте давление! На новой машине? Ну всякое случается, хотя весна на дворе, перепадов температур уже нет. Но, как уверяют ребята из салона, по доброте душевной проверили, уверив, что предпродажная подготовка была проведена тщательно. Но я возвращаюсь снова - у меня гремит прекраснейшая подарочная система с ДВД и цветным экраном. Уверили, что все проверили и в полном порядке. Оказывается, просто вынули диск. Наверное, ребята из этого сервиса считают, что это система должна греметь, если я вставляю диск с музыкой или видео...
Мой следующий визит в это прекрасное место я отложила, когда обнаружила, что прикуриватель не работает. Не "гнездо", а сам прикуриватель. Но ладно, как-нибудь поеду по большой, так сказать, беде, и все сразу сделают. Она не заставила себя ждать. Даже сразу несколько! Обнаружилось, что при активной езде весной-летом дефлекторы нагреваются так, что обжигают. Серьезно. На них можно было жарить шашлык на пикнике. Стоические механики ответили, что это просто нагрев. Так должно быть. Видимо, пока не оплавится пластик... Моя дурья башка не написала претензию. Уже тогда стоило бы собирать документы.
Когда датчик температуры стал меня уверять, что в салоне температура +57, 40 или еще любая другая рандомная и не имеющая никакого отношения к реальной t, я забеспокоилась снова. На резонный вопрос - это нормально? Мне ответили, что это все сигналка GPS. И вообще у меня нет датчика температуры в машине. Что же она мне тогда выводит на экран? Причем верное значение? С ответом затруднились...
И вот собрав весь свой груз "мелких неприятностей, которые надо преодолеть" (по словам менеджера салона), я решила направиться в автосервис. Но... Машина не завелась. Заявила, что ключ не найден, хрипнула и издохла. Бравая охрана паркинга "подкурила" мне авто, потому что при звонке в сервис меня попросили, внимание, приехать самостоятельно. Зачем-то я это сделала... Когда машину приняли, все тщательно записали и отправили на два с лишним часа пить чай, чтобы по завершению, как они уверяли, диагностики, сообщить, что моя машина в полном порядке. Вот вообще. Не придерешься. Мастер-консультант Вячеслав Баценков бодро отрапортовал, что утечки нет! Я могу садиться на своего "коня" и скрываться за стеной дождя, пока они умилительно улыбаются нам вслед. На резонный вопрос - "А утром я заведусь?" мне ответили - "Откуда же мы знаем?". Я на пару секунд зависла. И уже тверже поинтересовалась - а кто должен знать? Вокруг стали собираться заинтересованные полуторометровой девушкой и активным консультантом - чем закончится? Мне прочитали такую славную лекцию - о невечности аккумулятора, о том, что не надо было ставить доп.оборудование, которое они мне подарили и сами установили, что вообще это норма и нужно иногда заряжать моего коня, дабы он снова не изошелся пеной и приказал долго жить. Наверное, это я дура, но машине полгода, пробег 6 000 км, стоит на охраняемой отапливаемой парковке, никакие приборы не включаются, пока машина не заведена и не в движении, но меня уверяют, что с аккумулятором так и должно быть... И по новой - датчика температуры нет, или есть, но не тот! Машина в норме, уезжайте уже, вы ТП и далее по списку. Когда включился диктофон, ребята поутихли. И признались - разряжен был АКБ, но они не выясняли по какой причине, его бы позаряжать, а без этого никаких гарантий, да и с этим тоже никаких... Ничтоже сумняшеся, Вячеслав продолжал говорить о невечности всего в этом бренном мире, напрочь игнорируя тот факт, что невечность должна длиться чуть дольше 5 месяцев. В общем, никакие работы проведены не были. Пока я собирала акт и заказ-наряд, признаюсь честно, отвлеклась на Вячеслава. И... действительно как последняя дура забыла их у него на столе, громко хлопнула дверью и уехала в закат уже под матюги. Чтобы обнаружить в машине неработающий "прикуриватель" (единственное, что, как меня уверяли, починили), ошибку в датчике давления шин (или еще и кривожопость мастеров, не умеющих банально проверить давление), а после утром и не завести снова авто...
Нынче утром, ища хоть какой-то справедливости, позвонила менеджеру по работе с клиентами Марии Дидурик, чтобы попросить предоставить копии акта и заказ-наряда, а также уточнить, с кем еще можно связаться и сообщить о подобной халатности к клиенту, помимо моей претензии, оставленный прошлым вечером. Мария насмешливо заявила, что предоставлять ничего не будет, связать меня ни с кем не может, и вообще это не их обязанность, и по закону салон имеет право не выдавать копии документов. На резонный вопрос, это по какому же такому закону, Мария предложила дословно: "Закончить этот нелепый разговор и вообще, идите и погуглите. Я отвечать на ваши вопросы не обязана, ясно?". Вот так. Забота о своих клиентах - это вообще не сюда. Как сказал отец - это не спецы, а дельцы. И проблемы клиента - исключительно его проблемы.
Ребята, может кто подсказать (пролистала закон о защите прав потребителей, не нашла), действительно салон может законно отказать в выдаче копий документов о проведенных работах? Или же есть статья/закон/заметочка о том, что по письменному заявлению они должны это предъявить клиенту? Обращаться в Роспотребнадзор тоже буду. Если есть еще рычаги давления, буду благодарна за информацию. Всем спасибо. И буду благодарна за советы. И критику, да. Хотя сама себя уже сто раз обложила самыми нехорошими словами.
Сегодня с дядей были в АМК Екатеринбург Лада, всегда обслуживался по ТО у них мой дядя и соответственно по гарантии тоже решили туда обратиться, сразу подготовил претензию(пред.пост http://pikabu.ru/story/prodolzhenie_istorii_s_lada_priora_mo...)
Что могу сказать, грунт сука есть! А хули он так откалывается это норма слова инженера по гарантии. еще оказалось что крышка багажника либо крашена либо плохо покрашена, шагрень отличается и толщина лкп в микронах...
Дядька огорчился, на капоте чтоб проверить наличие грунта прошкурили дырку с пятак бля(
Так же дядя обнаружил очаги корозии на внутренней стороне задней левой двери в стойке примыкающей к крыше, где резинка уплотнительная и внизу где сварной шов порога с крылом..сразу сказали это не подлежит гарантии(про шов). Само качество ЛКП очень плачевное...
Прилагаю акты для ознакомления..
Лига Юристов пожалуйста помогите, как быть? Может быть есть среди пикабушников опытные автоюристы в Екатеринбурге кто мог бы проконсультировать по этому поводу....
День добрый, дорогие пикабушники! Гугл не помог, поэтому прошу помощи.
Три месяца назад мною была куплена электронная сигарета Joytech. Знаю, что многие не любят вейперов, но все таки речь не о том. Электронка оригинальная, есть индивидуальный код, который проходит на сайте Joytech. Но куплено сие чудо техники было не в официальной сети, а в левом магазинчике, коих очень много понатыкано по городу.
С недавних пор электронка начала гнать. В месте покупки мне начали рассказывать про гарантию в 1 месяц. А вот на официальном сайте написано про гарантию в полгода. Но представители Joytech отказывают мне в связи с тем, что "наш сервисный центр осуществляет гарантийный ремонт устройств только в том случае, если сигарета была куплена в нашей сети." Посему напрашивается вопрос - можно ли получить гарантийное обслуживание, и если да, то как?
Извините за сумбур, пишу на работе, постоянно отвлекают.
Комментарий для минусов внутриСправились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
Добрый вечер.
Пост поднимать не нужно. Нужен только совет.
В августе 2015 года приобрел автомобильный видеорегистратор КАРКАМ Q2. На днях начал дико тупить (суть не в ремонте своими руками). Хочу сдать по гарантии обратно в магазин. НО! Товарный чек я потерял. Вот и сам вопрос. Может магазин отказать мне в гарантийном ремонте?
Никогда не сталкивался с такой проблемой. При наличии чека всегда принимали. Если был похожий случай или можно восстановить товарный чек, пожалуйста сообщите.
P.S. Оплачивал картой. Попробую в терминале распечатать повторный чек.
Спасибо. Котик Миша.