Доброго всем дня! Я ,если честно не понимаю что происходит,но попробую все по порядку описать.
13.07.2014 года мною был приобретен системный блок ,в составе которого была видеокарта в магазине ситилинк , 20. 03.2016 данная видеокарта вышла из строя и была отнесена на гарантийный ремонт в магазин Ситилинк, вчера(был уже 46 день с момента начала ремонта) я написал заявление в магазин Ситилинк с предложением о возврате мне денежных средств или на замену старой видеокарты на другую ,чуть по лучше и по дороже с доплатой разницы с моей стороны . На что я получил устный отказ от сотрудника колл центра магазина . Деньги они не будут возвращать потому ,что при формировании заказа в товарный чек системный блок был прописан одной строкой и с одной суммой , а отказ на обмен на другую видеокарту с доплатой ничем не обьяснили. Магазин предложил мне два варианта,а именно дать взамен другую видеокарту , которая стоит на данный момент как моя старая ,а именно примерно 16000 рублей ,но с более слабыми характеристиками или вернуть весь системник ,который уже стоит не 40000 ,а 60000,на что я конечно не согласен. В итоге я остался и без своей поломанной видеокарты и не могу купить с доплатой видеокарту ,которая мне подходит по характеристикам. И еще момент, я связался с производителем и мне там сообщили ,что моя карта была отремонтирована 27 апреля , и уже должна быть давно у меня. А в ситилинке говорят ,что не получали мою карту . То есть она уже отремонтирована ,только где то или у кого осела. Прошу Вас помочь мне разобраться в этой ситуации! Понимаю что надо ждать еще 9 дней в течении которых мне должен прийти ответ , но предполагаю что мне там ничего нового не напишут. Подскажите есть ли у меня шансы в суде вернуть свои деньги и вообще выйграть процесс.