Горе - диван! Сила Пикабу!
Без рейтинга.
Приветствую всех читающих! Очень давно не писал никаких постов, но постоянно сижу на Пикабу и читаю разного рода истории. Сегодня и мне нужна ваша помощь в огласке достаточно неприятной истории для моей семьи. Итак суть поста: моя мама приобрела диван, заказ № 638297 фабрика мебели "8 Марта" (ООО "Мебельная фабрика "Марта"). Оплата была произведена 23 ноября 2020г. Изготовили и привезли диван 14 февраля 2021г. Далее начинается эпопея с диваном. Спустя непродолжительное время диван начинает очень сильно скрипеть. Вызывали мастеров от фабрики по гарантии. Первый раз они приехали и заменили лопнувшие бракованные ножки, сообщив что скрип исходит от них. Спустя какое-то время диван заскрипел снова. Была проделана аналогичная процедура - вызов мастеров от фабрики и ремонт дивана дома. Прошло еще несколько месяцев и диван заскрипел в очередной раз, но уже в новом месте. Спешу заметить, уважаемые читатели, на момент всех всех трех проблем с диваном ему не было и года. Далее было обращение в магазин и написано заявление на имя генерального директора фабрики. После этого с нами связалась фабрика, направила мастеров для того что бы они зафиксировали скрип. Мастера приехали, все зафиксировали и уехали. Далее был назначен день вывоза дивана на фабрику для дальнейшего его осмотра. Сотрудники фабрики тогда не особо спешили решать вопрос с диваном и он там пробыл примерно месяц. После этого мы были вызваны на фабрику для осмотра изделия. Скрип был обнаружен, обменивать диван на новый фабрика отказалась и мы согласились на локальный ремонт. Диван был отремонтирован, нужная деталь была заменена. Фабрика отказалась продлять гарантию целиком на диван продлив гарантию исключительно на ту деталь, которую они заменили. Диван оказался снова дома. Проходит еще пол года и наш прекрасный диван начинает снова скрипеть уже совершенно в других местах. Очевидно что диван бракованный, сделан не качественно, многочисленные ремонты проблемы не решают. Было решено направить сразу досудебную претензию на фабрику. В очередной раз к нам направили специалистов, что бы они убедились в том, что диван действительно скрипит. Они приехали, зафиксировали скрип и уехали. После была назначена дата по вывозу дивана. Приехали, разобрали, запаковали и увезли. В этот раз фабрика на удивление связалась с нами очень быстро и нас пригласили на осмотр. Прибыв на фабрику комиссия продемонстрировала собранный диван. Какие действия с ним производили не известно, но на момент осмотра его на фабрике он уже не скрипел. Отснятые ранее видео мной и специалистами фабрики комиссия во внимание принимать отказалась. Заключение - диван полностью исправен и замене не подлежит, ремонту соответственно тоже. Хотелось предостеречь всех читателей о том, что Фабрика мебели "8 Марта" (ООО "Мебельная фабрика "Марта") выпускает дорогую, но при этом некачественную мебель. Клиентоориентированность нулевая. Сотрудники фабрики открыто заявляют, что скрип дивана является нормой и нигде ни в каких ГОСТах это не прописано. Не доверяют и ставят под сомнение видео своих же экспертов которое они снимали на дому. Все кто планирует приобретать мебель данной фабрики, советую очень хорошо подумать, нужна ли вам проблемная мебель за немалые деньги, куча потраченного времени и нервов. Видео и фото договора прилагаю.