Место действия г. Куровское.
Время действия: вчера.
Несколько лет была клиентом банка "Возрождения". Банк, как банк. Не лучше и не хуже других. Если только вам не приходится проводить операции в офисах банка.
Основная проблема: специалистов мало, клиентов много, подвисающие базы данных, из-за чего время обслуживания каждого клиента увеличивается в разы.
3 месяца назад возникла проблема с картой. Решить дистанционно невозможно. В офисе огромная очередь, так как Возрождение выкуплено банком ВТБ. В итоге, сотрудники работают на 2 банка. Люди потные, уставшие, вынуждены сидеть (точнее, стоять, так как пары диванчиков и пяток стульев на всех не хватает) в очереди по полдня. Талончики не актуальны, живут своей жизнью.
Полтора месяца назад решила закрыть счёт в Возрождении и открыть в другом банке.
Приехала в офис, та же история, только людей в очереди ещё больше.
Долго ли, коротко ли, дошла и моя очередь. Написала заявление на закрытие счета, и тут сюрприз: окончательно счет будет закрыт через 40-45 дней.
Ну и бог с ним. Поехала открыла счет в другом банке. Клиентом ВТБ становиться не хотела, был с ними неприятный эпизод много лет назад, и осадочек остался...
А 17 декабря случилось чудо и детям до 8-ми лет прилетел маленький финансовый подарок. 5 тыщ рублей.
Может кто-то и ждал от президента денежной помощи, но я и не надеялась.
Вот тут сработало несколько факторов.
Не успел президент произнести слова о выплате, как ПФР тут же разослали деньги всем, кому летом уже выплачивали. Автоматически. Разумеется по тем же реквизитам. Хотя в госулугах внесены уже другие банковские реквизиты.Но об этом я узнала не сразу. Смс оповещения не было. Личный кабинет заблокирован. Долго с сотрудником ПФР искали куда упала выплата.
В итоге: деньги упали на счёт, который практически закрыт. А банка Возрождение больше нет. Есть ВТБ, клиентом которого я не являюсь.
Вчера, простояв в очереди теперь уже Банка ВТБ, узнала много удивительного:
1. Половина людей из очереди, это те, кого вчера принять не успели, и очередь плавно перетекла на следующий день.
2. Все клиенты Возрождения оказались с заблокированными картами и с невозможностью пользоваться своими деньгами.
3. Чтобы получить деньги с Возрождения, надо сначала стать клиентом банка ВТБ. А это значит, каждый должен пройти процедуру открытия счета. Учитывая кадровую недостаточность, а именно 3 операциониста в зале, два из которых работают, третий отдыхает или обедает, поочередно, а также вечно виснущие программы ( ВТБ! Имейте совесть! Такими деньгами ворочаете, а потратиться на хорошее оборудование не можете!) очередь продвигается крайне медленно, 1 человек в час на одного операциониста, то есть ровно 2.
4. Став в конце концов клиентом ВТБ, открывается счет, за годовое обслуживание которого вы сразу должны заплатить.
То есть, чтобы снять путинские 5 тысяч, почти тысячу я оставлю банку, клиентом которого я не хочу быть...
P.s. Своей очереди я не дождалась. В этом году тех денег не увижу. Украсть у семьи двое суток моей жизни и подарить их очереди ВТБ не имею возможности.
Хотите получить возможность пользоваться своими деньгами, берите отпуск, раскладушку и живите в фойе банка. Другой возможности, к сожалению нет...
Всем, попавшим в подобную ситуацию, мои искренние сожаления...
Всем остальным предновогоднего настроения!