И как теперь это есть?
Как же бомбит от англицизмов везде и всюду!
Почему нельзя написать "дата разморозки"?!
Дефлорация+фрустрация..... сразу мозг подкинул аналогию....
Как же бомбит от англицизмов везде и всюду!
Почему нельзя написать "дата разморозки"?!
Дефлорация+фрустрация..... сразу мозг подкинул аналогию....
UPD: Что и требовалось доказать: Яндекс Маркет попросил прощение, и сказал что постарается так больше не делать.
_________________________
Какие-то компании могут признать свои ошибки и попытаться нивелировать негатив, доказав свою клиентоориентированность. Жаль что Яндекс Маркет не из таких.
Заказали доставку в подмосковье, доставка платная, 49 рублей для тех у кого подписка подключен "Плюс". Доставка 19.02.2024 с 10 до 23, других временных интервалов не предусмотрено. В приложении возможно отследить место положение курьера, после обеда он был в нужном районе, передвигался между соседними деревнями и поселками. В 22.30 он был в 8 км от нас. По времени может успеть без проблем, но курьер решил что с него хватит, и поехал в сторону Москвы, удаляясь от нас.
Написал в техподдержку, ожидать ли доставку:
Обратите внимание на время ответа технической поддержки. Ответ на свои вопросы я получил только спустя 12 часов, естественно курьер не звонил и в назначенный день ничего не привёз.
А это правила яндекса по переносу даты доставки:
По их собственным правилам перенос доставки может быть произведён если курьер не дозвонился. Но он даже не пытался. А по Закону о защите прав, платная доставка может быть перенесена только в случае обстоятельств непреодолимой силы и при этом потребитель вправе требовать компенсацию (но это не точно, я только учусь читать законы и переводить их на бытовой уровень).
Что мы имеем:
1. Курьер яндекса нарушил правила яндекса и ЗоЗПП.
2. Тех поддержка обманывает клиентов, а потом игнорирует.
3. И вишенка - финальный ответ:
На этом все. Никаких промокодов, баллов плюса или компенсации стоимости доставки... Доставка это сложно и мы не знали... Курьеру мы звонили, или не звонили... Сложно... сервис ничто, а 49 рублей, это 49 рублей! @Yandex.Market, да?
Люди сами ищут всякие промокоды, акции, хуякции, бесплатные доставки и т. д. и потом удивляются что к ним приехали не джентельмены в смогингах, а быдловатые гопники и люди без национальности. Если по акции посудомойка УЖЕ вышла - 50% от цены. То за чей счет этот "банкет", естественно за счет удешевления всех остальных расходов. Конечно то что они ее перевернули они неправы, но блин когда приедут ДРУГИЕ доставщики (правда с той-же посудомойкой) ну дай ты им эту тысячу за пронос ее до дома, не уподобляйся сам быдлу. Сколько и где только чего не заказывал и в квартиру и в дом никогда не было проблем если ты хоть чуть чуть понимаешь людей которые к тебе приехали.
P. S. К слову у холодильника в день тысячи доставок, а это первый пост на Пикабу который я увидел где их доставку хуесосят. Да в прочем как и у любых маркетплейсов и магазинов, по факту довольных процентов 99, недовольных 1. Ну а брак и прочее встречается везде и обмен обычно на аналогичный товар или деньги не вызывает проблем. Опять же что-то не получается у 1-2% клиентов или даже меньше.
Многие компании бьются за то, чтобы у них было как можно больше клиентов, делают для этого спецпредложения, акции, говорят о заботе. Но это всё часто улетает в трубу на этапе взаимодействия с клиентом, на котором портится всё впечатление (а ещё это почему-то пытаются отдать на аутсорс, видимо для экономии).
Сегодня была очередная подобная ситуация. Сделали заказ на дачу из холодильник.ру. Есть доставка до нашего посёлка и приятная акция 50% на вторую вещь, а мы давно хотели посудомойку, ну и стиралку уж тогда решили взять.
Заранее менеджер позвонил, согласовал сроки доставки, уточнил расстояние, которое доставщики должны пронести, оно должно быть не более 50 метров. Отлично, у нас как раз участок 45м, а до домика и того меньше. Доставка стоила 2800.
Специально поехали на дачу без кота, оставили его одного в квартире, чтобы не было стресса от незнакомых шумящих людей. Сегодня с утра почистил снег, чтобы людям было удобно нести, не по снегу, а по дорожке.
Приехали доставщики. Специально отогнали машину, чтобы могли подъехать ближе, жена их встретила на перекрестке, предложила развернуться задом, чтобы удобнее было выгружать (что они проигнорировали).
Подъехали, сразу сходу:
- Мы вам ничего не понесем бесплатно.
- Так всё же оплачено - говорю я им.
- Нет, нам ничего не платили, любая работа должна быть оплачена, - возражают мне.
- Так нам специально уточнили, что пронос до 50 метров входит в доставку, давайте позвоним в холодильник.ру и уточним.
- Тут больше 50 метров.
- Тут не может быть больше 50 метров, давайте посмотрим кадастровый план участка.
Жена параллельно начинает звонить в холодильник.ру, чтобы прояснить ситуацию.
Пока жена дозванивается и её переключают со специалиста на специалиста, бравые ребята выгружают технику в снег на дорогу, переворачивают коробку и с посудомойкой (её нельзя переворачивать, т.к. может быть вода после проверки на заводе и она сдохнет) и показывают что коробка повреждена. Мы говорим - ребят вы только что испортили посудомойку перевернув, без проверки мы её принимать не будем.
Подключается второй доставщик:
- Ты что здесь очень умный что ль? - сказал мужчина с бородой без выраженной национальности.
- Ну в целом да, умный, - заявил я без ложной скромности.
- Всё, мы уезжаем, - начинают загружать всё обратно.
- Так погодите, давайте разберёмся с оператором - что делаем дальше.
- Пошли с тобой по-мужски разберёмся, прямо тут - начинают мне угрожать за мои деньги.
- Давайте вызовем полицию и разберёмся.
- Что мне твоя полиция?!
- Хватит, - тормозит его более адекватный товарищ, - давайте разберёмся спокойно, вы не принимаете товар из-за повреждения упаковки? Я могу вам всё донести прямо сейчас.
- Мы не принимаем посудомойку, потому что вы её перевернули, это нарушение транспортировки. Что делать пытаемся решить с оператором. И почему вы сразу не могли просто всё донести?
На меня сдаёт задом машина, жена кричит - "осторожнее", вроде бы не сбивают и то хорошо, получается отойти.
Любитель разбираться по-мужски, говорит товарищу - Всё поехали, пусть тут разбираются.
Уезжают.
Оператор заверяет что могут перенести доставку, но мы не можем принять на следующей неделе, поэтому договариваемся на доставку через 2 недели. Просим прислать адекватных людей.
И тут возникает вопрос - какая может быть клиентоориентированность магазина, если они отдают общение клиенту непонятно кому? Что делать, когда доставщики тебе угрожают, и почему вообще такие люди работают с клиентами?
Мне вот даже интересно, не обидно ли магазинам иметь все эти проблемы с клиентами, из-за экономии на своих доставщиках, а отдавая это на аутсорс в яндекс.доставку? (время специалистов колл-центра, оплата доп доставки, низкий ретеншн клиентов, которые не любят бородатых угроз).
Сегодня позвонили представители компании холодильник.ру, извинились, пообещали в следующий раз прислать адекватных доставщиков и компенсировать неудобство доставкой за их счёт (т.е. возврат оплаты за доставку).
Продолжение истории:
Продолжение поста «Быдлодоставка»
================================
@SupportTech, или кто там этим занимается.
Вот такое дело. Я захожу посмотреть на вашу новинку. Играю-играю и БАХ, просто в один момент ни с чего доска пропадает, и не появляется пока мяч не упадёт на дно, и не потратится жизнь. И ладно бы это было редко, но это ПОСТОЯННО. Не было ни одной партии когда доска не пропала. Ну вот что это?! У вас хоть кто-то это тестирует?!? Порядок я так и не уяснил, но думаю что это всё-таки рандом.
Я не понимаю. Чисто случайно ракетка пропадает и отнимается жизнь. А ещё игра очень любит обнулять очки. Тоже рандомно и посреди игры. Протестировано на андроиде, пикабу через браузер.
Подрабатываю я курьером в сервисе Яндекс.Еда в городе Минске. И случилось у этого замечательного приложения обновление, в которое добавили одну интересную багу фичу. А именно Планирование слота.
Кто не в курсе, есть два варианта работы на сервисе: Плановый и свободный слоты. Плановый слот подразумевает что ты заранее выбираешь интервал работы, день и точку старта, имеешь некоторые преимущества при подборе заказа, гарантии. Но так же и штрафы за опоздания на слот или не выход на него вовсе. Свободный слот всем этим не обладает.
Так вот. Ввели, значит, Яндексы эту фичу, а как она толком работает особо не объяснили. Решил и я, на свою голову, посмотреть, попробовать, как же эта шайтан-фича работает. Выставил желаемые дни, желаемое время, длительность слота, точки старта... Неделю , короче расписал с дуру. Не заработало (как я думал), плюнул и благополучно забил на это дело отправился делать свои дела, так как не было в планах курьерствовать.
И тут приходит среда. Мне в телеграмм бот приходит сервисное сообщение от Яндекса
Надо ли говорить что я охренел и долго не мог выхренеть?
Потом уже мне объяснили, что приложение само в воскресенье ищет по заданным параметрам слоты и (внимание) само их выставляет! НЕ присылая куда-либо уведомлений!
Далее, что логично, пошёл к техподдержке:
Заполнить форму? Не вопрос! Это мы можем, это мы любим (нет)!
Ответа на форму я не дождался, поэтому опять иду к техподдержке:
Как же я хотел *бить людей железной палкой* в этот момент... И да, ответа в телеграмм не приходило поэтому.... Дыа! Снова техподдержка!
Я не придумал ничего лучше, как снова написать форму, и сделать скрины приложения . Машины времени у меня нету, и я не имю привычки КАЖДОЕ своё действие скриншотить. Финалочка
Хорошего дня! (Идите нахуй)
Вот такая вот кулстори! Очень не хочется терять этот способ подработки. И очень не хочется оставлять такое недоразумение нерешённым.
Может кто что сможет подсказать? Или вообще призвать Самого Яндекса?
Как объяснить соседям, что их двухметровая псина страшная и опасная, и надо ее привязывать? Раньше они отшучивались, что увезут на точку или отдадут корейцам, а теперь он у них как ребенок, которому все дозволено. Пасть размером с человеческую голову, ест два ведра еды, бегает непривязанный, всех "провожает", страшно детей в школу отпускать.
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
Я вот щас начал читать пост и как то видимо последняя капля капнула.
Ребята. Ребятаа! Нам нужен обязательный тег "жалуюсь" на Пикабу. На что угодно - чиновники, комиссии, работадатели, магазины, банки, сотовые операторы, и тд и тп.
Я не против жалующихся людей - на здоровье, в мире полно несправедливости (без иронии) и я понимаю что кипит и пригорает и хочется поделится. Но не всегда хочется это читать, если честно.
Как бы нам подобный тег устроить, а?