Привет, Пикабу!
Обращаюсь к Вам за помощью и юридическим советом, тк несведущий в данной отрасли
Купил абонемент на месяц на групповые занятия (12 тренировок), отходил 2 занятия, придя на 3-е, оказалось, что тренер пропал и в последствии выяснится, что не будет его ещё полторы недели.
На следующий день я пришёл в зал, чтобы подать заявление на возврат средств, так же попросил поставить роспись или печать на копии заявления, в качестве доказательства, что у меня его приняли, администратор отказался: «мы не ставим подписи». Забрал у меня абонемент и заявления со словами «бухгалтер рассмотрит заявление в течении 2-х недель».
В итоге, спустя 3 недели с подачи бумаги мне удалось добиться от них ответа (это было непросто). «Бухгалтер решил вам вернуть 1600 рублей». Абонемент стоил 3.000. То есть они посчитали 2 раза, которые я сходил как разовые тренировки
Но я же покупал у них абонемент на месяц, а не разовые тренировки. И считаю, что положено к возврату 2500 (3000:12 тренировок). Они отказываются от этого
Более того, зал на всех фотографиях в соц сетях отличается от зала в реальной жизни
В итоге прошло уже 4 недели (месяц). Мне так и не вернули деньги. Ни 1600, никакие
Как получить деньги назад и законно ли их поведение?