Термин из Словаря по конфликтологии С.М. Храмова
«Этику не измеришь арифметикой».
С. Лем. Цит. по: Введение в профессию: психолог: учебник и практикум для академического бакалавриата / под ред. В.Н. Панферова. М.: Издательство Юрайт, 2016. С. 240.
Этические нормы разрешения конфликтов — формализованные принципы и правила профессионального поведения, закрепленные в этических кодексах.
«Этика — термин древний, обросший массой смыслов — в том числе и глупых. Задам рамки, в которых этот термин будет пониматься в данной работе. В широком / философском смысле этика должна отвечать на вопрос: в чем есть благо / добро? Чтобы к этому добру стремиться».
Источник: Рыжачков А.А. Профессиональная этика в творческих коллективах [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://livrezon.com/publication/professionalnaya-etika-v-tvorcheskih-kollektivah. Дата доступа: 11.03.2023.
Благодарю Каримова А.А. за ссылку на статью.
Наиболее древний прообраз профессионального этического кодекса — клятва древнегреческого врача Гиппократа. (370 г. до н.э.).
Исторический пример: завершающие положения клятвы Гиппократа: «Что бы при лечении — а также и без лечения — я ни увидел или ни услышал касательно жизни людской из того, что не следует когда-либо разглашать, я умолчу о том, считая подобные вещи тайной. Мне, нерушимо выполняющему клятву, да будет дано счастье в жизни и в искусстве и слава у всех людей на вечные времена; преступающему же и дающему ложную клятву да будет обратное этому».
Гиппократ, Избранные книги, Том 1, М., «Государственное издательство биологической и медицинской литературы», 1936 г., с. 87-88. Источник: https://vikent.ru/enc/6486/
Пример принципов поведения, закрепленных в Этическом кодексе конфликтолога: «нейтралитет по отношению к участникам конфликта; беспристрастное изучение проблемы; сохранение непредвзятой независимой позиции; конфиденциальность по отношению к информации личного порядка; доброжелательное отношение к оппонентам; принятие моральной ответственности за исход конфликта; соотношение интересов клиентов с интересами организации и общества; принятие только тех заданий, которые находятся в компетенции специалиста-конфликтолога».
Пример переноса этической нормы в законодательство: «В России установлен запрет на репетиторство с учащимися своей школы, если такое репетиторство может привести к конфликту интересов (ч. 3 ст. 48 ФЗ „Об образовании в РФ“)».
Источник: Минин А.Я. Противодействие коррупции в сфере образования (правовые аспекты): учебное пособие. М.: МПГУ, 2019. С. 66.
Отсутствие формализованных этических норм не препятствует требованию их выполнения.
Пример: «Контроль соблюдения этических норм вполне возможен и в отсутствие единого свода правил.
В отдельных странах работают этические комиссии. Учителя провинции Онтарио (Канада) решили не разрабатывать кодекс поведения, но создали коллегию учителей, которая принимает дисциплинарные меры, вплоть до лишения сертификации за профессиональные проступки, некомпетентность».
Источник: Минин А.Я. Противодействие коррупции в сфере образования (правовые аспекты): учебное пособие. М.: МПГУ, 2019. С. 66.
Ограниченная возможность действовать по ситуации в соответствии с принятыми ценностями при формальном соблюдении этических норм может иметь обратный эффект.
Антипример. «[...] несколько лет назад у очень крупной международной сети кофеен возникла проблема, когда менеджер одного из заведений, открытых в рамках франшизы, вызвал полицию, чтобы вывести из помещения двух чернокожих мужчин. Это была большая ошибка и совершенно аморальный поступок. Почему это случилось? Одной из причин могло быть просто предвзятое отношение. Но [...] еще одна причина заключалась в том, что в этой организации действуют строгие правила, которым должны следовать все франчайзи, в частности правило, что туалетами имеют право пользоваться только клиенты. Эти люди хотели воспользоваться туалетом и не были клиентами, поэтому менеджер принял решение заставить их покинуть заведение. Из-за этого возникло напряжение, которое затем переросло в конфликт. Если бы эта сеть кофеен стремилась быть по-настоящему этичной, ей следовало бы поощрять всех своих менеджеров проявлять определенную самостоятельность в суждениях, а не просто следовать правилам. Следовало бы побуждать их думать и действовать в соответствии с ценностями гостеприимства и заботы о клиенте. Если бы основное внимание уделялось таким ценностям, а не простому следованию правилам, все обернулось бы совершенно иначе».
Источник: Этика и инновации. 10 лет Бюро ВОИС по вопросам этики. Всемирная организация интеллектуальной собственности. Женева, 2020. С. 133-134.
+ Ваши дополнительные возможности:
1) Вышел для Вас бесплатный СЛОВАРЬ VIKENT.RU — 96 ТЕРМИНОВ.
Идёт приём Ваших новых вопросов по более чем 400-м направлениям творческой деятельности – на последующие онлайн-консультации третье воскресенье каждого месяца в 19:59 (мск). Это принципиально бесплатный формат.
Задать вопросы Вы свободно можете здесь: