Из мною написанных статей...
Разлитые напитки и повреждённые заказы Яндекс Еды, Яндекс Go, Яндекс Доставки, Купера
В "Яндексе" НЕНАВИДЯТ ЧЕСТНЫХ и РУССКИХ курьеров. РАБота в "Яндекс Еде"
...следует то, что Яндекс в любой проблемной ситуации встанет на сторону клиента и ресторана, а курьера максимально сделает виновным (даже если он невиновен), поэтому для клиентов сервисов "Яндекс Еда" и "Яндекс Доставка (GO)" есть с этого огромная выгода: клиенту достаточно принять заказ, подстроить повреждения заказа, сделать его фото и направить в поддержку Яндекса сообщение о том, что это курьер повредил заказ.
Например, газировка из бумажного стакана с дырявой крышкой (из "Вкусно и точка", "Ростикс") большую часть времени проливается при доставке, Яндекс об этом знает, поэтому нужно потрести, чтоб капли жёстко облили подстаканник, половину отпить, сделать фото и направить в поддержку со словами, что курьер довёз таким. Аналогично: суши же хрупкие, можно развернуть, потрясти, и опять написать, что так довёз курьер. Супы и пирожные - курьер пролил и размазал опять, заморозку и мороженое - довёз тёплым, размокшим, вне термосумки, запаянное холодное кофе - курьер вскрыл и отпил. Выдумывайте всё, что можете, Яндекс на вашей стороне.
Курьерам Яндекс запрещает вскрывать упаковки и пакеты, поэтому здесь всё зависит от фантазии клиента. Тем, кто заказывает давно, есть смысл попробовать принять заказ и написать, что курьер вовсе заказ не доставил.
В этих случаях Яндекс вернёт стоимость повреждённой позиции и даст промокод, а курьера жёстко накажет, и последний ничего не сможет поделать с нарушением, блокировкой или штрафом. А всё потому, что Яндексу достаточно слов, он не проверяет факты, а в этом случае это даже тяжело сделать.

Для клиента блокировка обходится легко - заводите новый номер телефона, новый профиль, вбиваете (если есть блокировка) ближайший адрес к вашему, а в комментарии указываете свой адрес, но я б так не рисковал, за бесплатную еду курьера можно встретить и на улице.
Такой механизм позволяет, в принципе, любых курьеров наказывать, достаточно либо иметь номер заказа, либо номер с термосумки курьера, а если к словам добавить фото/видео какого-либо проступка курьера, до вдобавок можно и приврать: нахамил, пнул ребёнка на улице и т.д.
Для клиента все его жалобы - АНОНИМНЫ! Курьер даже знать не будет, по какому заказу и кто на него настучал!

Я сам был лояльным курьером Яндекса, пока меня не оклеветали менеджеры "Вкусно и точка", чью вину я доказал Яндексу, доказал, что я невиновен, хотя мне говорят, что я нарушил оферту и стандарты сервиса, но конкретные пункты не называют. Поэтому стоит написать жалобу без каких-либо подтверждений - и Яндекс из-за своей же несправедливой, русофобской системы начнёт терять курьеров.

Легко: через курьеров, ложные и достоверные жалобы на них. Яндекс не проверяет факты, а верит клиентам и ресторанам на слово, даже если они врут. Итог: курьер наказан ни за что, оспорить нарушение или блокировку не может, даже если предоставит доказательства своей невиновности, и самое главное для меня - Яндекс теряет курьера -> клиенты ждут заказы дольше и платят за доставку больше. Страдают и рестораны.

Клиенты, для вас есть выгода в этом всём! Вам достаточно подстраивать повреждения заказов (отпить/разлить напиток, развернуть суши и т.д.) после их получения, а в поддержку Яндекса писать, мол, это курьер таким довёз, поджрал немного. В итоге получаете компенсацию "повреждённых" позиций и промокод, а курьер - блокировку или штраф, которые он не сможет оспорить (а Яндекс, в итоге, потеряет курьера). Да, это несправедливо (отношение Яндекса к курьерам, в первую очередь), да ведь это и не вы наказываете курьера, а Яндекс; причём это не преступление, а лишь сообщение Яндексу, с которого вы имеете прибыль в виде бесплатной еды.

Я уже рассказывал об скотском отношении Яндекса к курьерам: В "Яндексе" НЕНАВИДЯТ ЧЕСТНЫХ и РУССКИХ курьеров. РАБота в "Яндекс Еде"
И о мошенничестве "Вкусно и точки" в Яндекс Еде и Доставке:
Разлитые напитки и повреждённые заказы Яндекс Еды, Яндекс Go, Яндекс Доставки, Купера
Курьеры моего города меня не поддержали в вопросе о смене бумажных стаканов с дырявой крышкой, в которые говнорестораны по типу "Вкусно и точка" и "Ростикс" разливают газировку, на бутылки; большинство курьеров даже меня обвинять начало в том, что я хочу условия улучшить, что "какой-то багажник сделал", короче, начало просто завидовать.
Моё отношение к курьерам взаимное: на нарушения ПДД курьерами, зафиксированные на видеокамеру, я стучу в ГИБДД, отправляя их заодно Яндексу (он их банит), показывая пример того, как надо сообщать о нарушениях. Когда ситуация позволяет, на словах сообщаю о нарушениях правил сервиса Яндексу, которых вовсе не существовало: например, точно так же, как лживые менеджеры "Вкусно и точка" вчера сообщили Яндексу, якобы я доставлял без термокороба, хотя заказ в него я сложил просто на улице, а фотоконтроль термокороба у меня пройден.
У Яндекса, конечно, нет никаких доказательств, даже фотографий; я же доказать могу, что заказ был в термокоробе, потому что у меня видеорегистратор на велошлеме, но принимать факты эта компания русофобов не хочет:

Курьерам: фиксируйте любой п*здёж Яндекса и сливайте его в интернет, стучите на рестораны, не отпускайте операторов поддержки из чатов и ставьте им всегда 1 звезду, выливайте случайно стаканы с газировкой в лицо менеджерам "Вкусно и точка" и "Ростикс".

Привет! В этот раз блокировка была мне выдана автоматически кривой системой 'Яндекс Еды', как обычно, без разъяснения причин: т.е. мне только догадываться остаётся, за что я получил блокировку. Как в таком случае я должен предметно и объективно предлагать аргументы в мою защиту, если мне даже не говорят, в чём моя вина?

Автоматически виновен, поняли? Доказательств нет, а если и есть, то не покажем (их нет).

Вообще, это систематическая практика сервиса: на курьера кто угодно и что угодно может просто наговорить, написать, не подкрепляя обвинения ничем, никакими фактами, а 'Яндекс' с радостью выдаст нарушения, никак не проверяя информацию. Не согласен с нарушением? Доказывай свою невиновность, оспаривай нарушение, собирай доказательства невиновности заранее, благо, после моего поста про разлитые напитки и повреждённые заказы, оспаривать нарушения стало возможным. После стольких лет-то существования сервиса!
О, так ещё, например, видеозапись, которая 100% доказывает твою невиновность в какой-либо ситуации, будет достаточна дла аннулирования нарушения для одного старшего коллеги, но недостаточна для другого, который не обременён логикой. Короче, иногда приходится засылать одни и те же факты своей невиновности по 3-5 раз для аннулирования несправедливого нарушения. Это прямое нарушение статьи 49 Конституции. Самое непонятное для меня ещё то, что будучи на доставках сразу после разблокировки с конца декабря 2024 по март 2025 я доставил ~610 заказов, у меня всегда было 3 'прошки', что означает высшее качество доставок; я выполнил 90% поставленных мне целей, получил месячный буст в 23%, в неделю доставляю 85-100 заказов, т.е. я отличный курьер, а при этом система меня заблокировала автоматически за какие-то 'постоянные нарушения стандартов сервиса'?! Причём, я регулярно встречал óбразных Равшанов и Джамшутов с 12 нарушениями за последние 100 заказов, встречал их спустя месяц, и они всё равно не заблокированы! 'Яндекс', ваша автоматическая система, хотя бы случайно, не дискриминирует ли белокожих честных курьеров, м? Напомню, что за дискриминацию есть статья 136 УК РФ, и распространяется она на всей территории нашей страны, независимо от того, действует ли у вашей компании договор, которой не является публичной офертой, практикует ли ваша компания партнёрские отношения и прочее.

Итак, причиной блокировки, как я догадываюсь (вдобавок, блокировка выдана автоматически), стало большое количество отменённых и переназначенных заказов менеджерами ресторана 'Вкусно и точка' (далее менеджеров этого ресторана буду называть рабами, потому что они работают, работа = раб + тягота, т.е. у них нет воли, их деятельность вынужденная и прочее). Сейчас продолжается всё та же ситуация из поста про разлитые напитки и повреждённые заказы, после которого меня разблокировали, И даже в правилах 'Яндекс Доставки', в запрещённые предметы добавили отдельным пунктом формулировку: жидкости в открытой или не герметичной таре; к уже существующей: предметы и вещества, которые по своему характеру или из-за упаковки могут представлять опасность для людей, загрязнять или портить (повреждать) другие грузы, окружающих людей или предметы! А в правилах о запрещённых товарах в 'Яндекс Еде' вообще не было изменений, как было 'вещи, которые могут испачкать людей или чужое имущество', так и осталось! Тем более, тут чётко написано:

Я уже видео записал в реальном времени, где видно, как неистово льётся газировка из стаканчика на ужасном рельефе, которым покрыт ВЕСЬ г. Томск и по которому еду на велосипеде: "'Вкусно и точка' - зло общепита. Афера с напитками. 'Яндекс Еда' и 'Доставка'" Youtube, Дзен.

Видео, как и другие многочисленные предложения по улучшению, отправлял 'Яндексу', но ответа и изменений никаких.

Факт в том, что когда я оставляю жалобу, что ресторан выдал мне запрещённые для доставки предметы, неадекватные руководители 'Вкусно и точка' наказывают своих рабов (депремируют и ещё как-то унижают) якобы за то, что они мне не выдали напиток, потому что клиент тоже заполняет жалобу на то, что не получил напитки. Мне нужно оставить жалобу на ресторан, чтоб не получить нарушение (возьму напиток - он 100% прольётся, буду ехать медленно - опоздаю и т.д., см. пост), клиенту - чтоб получить деньги или промокод в размере стоимости напитка. Так вместо того, чтобы доказывать неадекватным руководителям ресторана обратное, что напитки выдали, но в такой таре, которая противоречит правилам сервисов 'Яндекс Еда' и 'Яндекс Доставка', поэтому курьер её взять не может, менеджеры "Вкусно и точка" решили избавиться от меня, затравить меня путём отмены ВСЕХ моих заказов! Я ещё не приехал в ресторан, не поменял статус 'На месте', а менеджер обманывает нашу поддержку, что якобы я отказываюсь брать ВЕСЬ заказ! И в моменте я ничего не могу сделать, никто из операторов поддержки, ни в чате, ни по телефону мне не верит! Но у меня остаётся видеозапись со звуком о том, как я менеджеров прошу выдать заказ, но они не выдают его, потому что "там напитки в стаканах, ты их не возьмёшь, а нас накажут"! И лишь моя видеокамера и видео помогают мне оспаривать ложные, несправедливые нарушения "вы приняли заказ, но не стали его доставлять"/"сервис отменил заказ, потому вы отказались от него". То есть обманывают поддержку менеджеры, операторы поддержки абсолютно верят всем их словам и не проверяют информацию, а наказывает 'Яндекс' меня!

Коллеги аннулируют нарушения по отменённым заказам сразу после получения мной бессрочной автоматической блокировки :D

Был день, когда в час пик мне подряд пришло 5 заказов, а 4 отменили, так мне пришло 4 нарушения и я потерял 2 "прошки" ВПЕРВЫЕ. А количество 3 прошек прямо влияет на то, будут ли у тебя бонусы: месячный промокод на 1000 руб. в 'Яндекс Еде', 3 беплатные юридические консультации, компесация мед. страхования. Это небольшие бонусы, но я рад им, было бы расширенное место на 'Яндекс Диске' и не было бы рекламы в 'Яндекс Картах', было бы замечательно. Я честно соблюдаю правила сервиса и держу его на высочайшем уровне, но получилось так, что недобросовестные менеджеры отменами заказов активировали плохо продуманный механизм автоматической блокировки нашей системы, а я был несправедливо заблокирован. Я только и делаю, что отбиваюсь от постоянных ложных нарушений и обвинений, доказываю, что делаю всё по правилам сервиса.
В один день я даже купил две 0.5 новые бутылки во фреш-баре SunBar с широким горлом, чтоб перелить в них газировку со льдом, которую мне дадут в стакане во 'Вкусно и точка', но даже тогда менеджеры сказали, что не выдадут, написали поддержке, что я "отказался" от заказа, и заявили, что бутылки эти грязные и с инфекциями xD

Ещё обидное, что из-за этой блокировки я не выполнил цель до буста 25% за февраль, мне осталось довезти 15 заказов, прогресс был 255/270 :(
А самое обидное - я подал заявку на пересмотр блокировки и должен ждать ответа от 15 до 60 дней! Очевидно, что блокировка ошибочная, но вот факт, а через чат 'Яндекс Про' это никак не доказать, потому что не в их это компетенции.

На самом деле я получил ценный опыт - и в доказательстве фактов, их фиксации, предвидения событий и заметил, как несправедливое общество требует какой-то справедливости от правоохранительных органов, власти и прочих, при этом сами даже пальцем ради этой справедливости, даже ради себя, шевельнуть не готовы. У рабов 'Вкусно и точки' есть доступ к камерам, они показать могут своим неадекватным руководителям, как выдают мне напитки в стаканах, как я правила своего сервиса показываю, они запись у меня попросить могут, но не делают они этого! Я забочусь о клиентах и о себе, и если мне не нравятся правила - я объясняю тем, кто их пишет, что мне не нравится предметно и объективно, с доказательствами, подкрепляю практикой, ищу компромисс и выгоду для обеих сторон диалога. Если мы нарушаем правила, которые нам не нравятся, то мы не гарантируем таким образом, что новые, более удобные правила мы так же не будем нарушать. В этом ведь и весь смысл правил и законов, т.е. чётких инструкций - сделать жизнь проще и предсказуемее.

Ещё работники аптеки 'Алоэ' требуют нарушать правила сервиса: требуют менять статус раньше фактической передачи заказа, якобы у них оплата не проходит. А всё причиной один случай, когда курьер украл заказ из этой сети аптек. И заказ наши операторы тоже отменяют, но уже по справедливой и объективной причине, тут мне верят, но наверняка эти отменённые заказы идут в копилку к заказами из 'Вкусно и точка'...

Теперь, могущие люди 'Яндекса', пожалуйста, помогите мне в моей ситуации: как видите, я благодарю вас за вашу помощь через советы по улучшению, которые действуют, высокий уровень сервиса и довольных клиентов, короче, в долгу не остаюсь. Сразу отмечу, что нарушение 'переход в офлайн режим на плановом слоте' нужно удалить, потому что само приложение тупит при считывании геолокации, что я вам показывал наглядно, а взамен него - сделать смену профилей и парков на активных плановых и свободных слотах НЕВОЗМОЖНОЙ.
И последний, ранее заданный вопрос: почему блокировка отдельного, по словам всех наших коллег, сервиса 'Яндекс Еда' распространяется на парки отдельного, по словам тех же коллег, сервиса 'Яндекс Доставки'?! Разные сервисы, разные формулировки правил даже, но если кривая система одного сервиса автоматически выдала ошибочную блокировку в своём, как в моём случае, то я не могу выйти на доставки в другом - в 'Доставке'! Почему тогда 'Еда' не может так же легко перенять все позитивные моменты из 'Доставки'? Так бы я и продолжил приносит прибыль именно 'Яндексу', мы под одной 'эгидой', но так мне придётся идти в другие сервисы, но я очень этого не хочу, потому что

PS: проблема напитков в стаканчиках актуальна аж с 2021 г.: Яндекс.Еда не возвращает деньги за испорченную при доставке позицию — Приёмная на vc.ru

Привет! В этот раз блокировка была мне выдана автоматически кривой системой 'Яндекс Еды', как обычно, без разъяснения причин: т.е. мне только догадываться остаётся, за что я получил блокировку. Как в таком случае я должен предметно и объективно предлагать аргументы в мою защиту, если мне даже не говорят, в чём моя вина?

Вообще, это систематическая практика сервиса: на курьера кто угодно и что угодно может просто наговорить, написать, не подкрепляя обвинения ничем, никакими фактами, а 'Яндекс' с радостью выдаст нарушения, никак не проверяя информацию. Не согласен с нарушением? Доказывай свою невиновность, оспаривай нарушение, собирай доказательства невиновности заранее, благо, после моего поста про разлитые напитки и повреждённые заказы, оспаривать нарушения стало возможным. После стольких лет-то существования сервиса!
О, так ещё, например, видеозапись, которая 100% доказывает твою невиновность в какой-либо ситуации, будет достаточна дла аннулирования нарушения для одного старшего коллеги, но недостаточна для другого, который не обременён логикой. Короче, иногда приходится засылать одни и те же факты своей невиновности по 3-5 раз для аннулирования несправедливого нарушения. Это прямое нарушение статьи 49 Конституции сервисом 'Яндекса'. Самое непонятное для меня ещё то, что будучи на доставках сразу после разблокировки с конца декабря 2024 по март 2025 я доставил ~610 заказов, у меня всегда было 3 'прошки', что означает высшее качество доставок; я выполнил 90% поставленных мне целей, получил месячный буст в 23%, в неделю доставляю 85-100 заказов, т.е. я отличный курьер, а при этом система меня заблокировала автоматически за какие-то 'постоянные нарушения стандартов сервиса'?! Причём, я регулярно встречал óбразных Равшанов и Джамшутов с 12 нарушениями за последние 100 заказов, встречал их спустя месяц, и они всё равно не заблокированы! 'Яндекс', ваша автоматическая система, хотя бы случайно, не дискриминирует ли белокожих честных курьеров, м? Напомню, что за дискриминацию есть статья 136 УК РФ, и распространяется она на всей территории нашей страны, независимо от того, действует ли у вашей компании договор, которой не является публичной офертой, практикует ли ваша компания партнёрские отношения и прочее.

Итак, причиной блокировки, как я догадываюсь (вдобавок, блокировка выдана автоматически), стало большое количество отменённых и переназначенных заказов менеджерами ресторана 'Вкусно и точка' (далее менеджеров этого ресторана буду называть рабами, потому что они работают, работа = раб + тягота, т.е. у них нет воли, их деятельность вынужденная и прочее). Сейчас продолжается всё та же ситуация из поста про разлитые напитки и повреждённые заказы, после которого меня разблокировали, И даже в правилах 'Яндекс Доставки', в запрещённые предметы добавили отдельным пунктом формулировку: жидкости в открытой или не герметичной таре; к уже существующей: предметы и вещества, которые по своему характеру или из-за упаковки могут представлять опасность для людей, загрязнять или портить (повреждать) другие грузы, окружающих людей или предметы! А в правилах о запрещённых товарах в 'Яндекс Еде' вообще не было изменений, как было 'вещи, которые могут испачкать людей или чужое имущество', так и осталось! Тем более, тут чётко написано:

Я уже видео записал в реальном времени, где видно, как неистово льётся газировка из стаканчика на ужасном рельефе, которым покрыт ВЕСЬ г. Томск и по которому еду на велосипеде: "'Вкусно и точка' - зло общепита. Афера с напитками. 'Яндекс Еда' и 'Доставка'" Youtube, Дзен.

Факт в том, что когда я оставляю жалобу, что ресторан выдал мне запрещённые для доставки предметы, неадекватные руководители 'Вкусно и точка' наказывают своих рабов (депремируют и ещё как-то унижают) якобы за то, что они мне не выдали напиток, потому что клиент тоже заполняет жалобу на то, что не получил напитки. Мне нужно оставить жалобу на ресторан, чтоб не получить нарушение (возьму напиток - он 100% прольётся, буду ехать медленно - опоздаю и т.д., см. пост), клиенту - чтоб получить деньги или промокод в размере стоимости напитка. Так вместо того, чтобы доказывать неадекватным руководителям ресторана обратное, что напитки выдали, но в такой таре, которая противоречит правилам сервисов 'Яндекс Еда' и 'Яндекс Доставка', поэтому курьер её взять не может, менеджеры "Вкусно и точка" решили избавиться от меня, затравить меня путём отмены ВСЕХ моих заказов! Я ещё не приехал в ресторан, не поменял статус 'На месте', а менеджер обманывает нашу поддержку, что якобы я отказываюсь брать ВЕСЬ заказ! И в моменте я ничего не могу сделать, никто из операторов поддержки, ни в чате, ни по телефону мне не верит! Но у меня остаётся видеозапись со звуком о том, как я менеджеров прошу выдать заказ, но они не выдают его, потому что "там напитки в стаканах, ты их не возьмёшь, а нас накажут"! И лишь моя видеокамера и видео помогают мне оспаривать ложные, несправедливые нарушения "вы приняли заказ, но не стали его доставлять"/"сервис отменил заказ, потому вы отказались от него". То есть обманывают поддержку менеджеры, операторы поддержки абсолютно верят всем их словам и не проверяют информацию, а наказывает 'Яндекс' меня!

Был день, когда в час пик мне подряд пришло 5 заказов, а 4 отменили, так мне пришло 4 нарушения и я потерял 2 "прошки" ВПЕРВЫЕ. А количество 3 прошек прямо влияет на то, будут ли у тебя бонусы: месячный промокод на 1000 руб. в 'Яндекс Еде', 3 беплатные юридические консультации, компесация мед. страхования. Это небольшие бонусы, но я рад им, было бы расширенное место на 'Яндекс Диске' и не было бы рекламы в 'Яндекс Картах', было бы замечательно. Я честно соблюдаю правила сервиса и держу его на высочайшем уровне, но получилось так, что недобросовестные менеджеры отменами заказов активировали плохо продуманный механизм автоматической блокировки нашей системы, а я был несправедливо заблокирован. Я только и делаю, что отбиваюсь от постоянных ложных нарушений и обвинений, доказываю, что делаю всё по правилам сервиса.
В один день я даже купил две 0.5 новые бутылки во фреш-баре SunBar с широким горлом, чтоб перелить в них газировку со льдом, которую мне дадут в стакане во 'Вкусно и точка', но даже тогда менеджеры сказали, что не выдадут, написали поддержке, что я "отказался" от заказа, и заявили, что бутылки эти грязные и с инфекциями xD

Ещё обидное, что из-за этой блокировки я не выполнил цель до буста 25% за февраль, мне осталось довезти 15 заказов, прогресс был 255/270 :(
А самое обидное - я подал заявку на пересмотр блокировки и должен ждать ответа от 15 до 60 дней! Очевидно, что блокировка ошибочная, но вот факт, а через чат 'Яндекс Про' это никак не доказать, потому что не в их это компетенции.

На самом деле я получил ценный опыт - и в доказательстве фактов, их фиксации, предвидения событий и заметил, как несправедливое общество требует какой-то справедливости от правоохранительных органов, власти и прочих, при этом сами даже пальцем ради этой справедливости, даже ради себя, шевельнуть не готовы. У рабов 'Вкусно и точки' есть доступ к камерам, они показать могут своим неадекватным руководителям, как выдают мне напитки в стаканах, как я правила своего сервиса показываю, они запись у меня попросить могут, но не делают они этого! Я забочусь о клиентах и о себе, и если мне не нравятся правила - я объясняю тем, кто их пишет, что мне не нравится предметно и объективно, с доказательствами, подкрепляю практикой, ищу компромисс и выгоду для обеих сторон диалога. Если мы нарушаем правила, которые нам не нравятся, то мы не гарантируем таким образом, что новые, более удобные правила мы так же не будем нарушать. В этом ведь и весь смысл правил и законов, т.е. чётких инструкций - сделать жизнь проще и предсказуемее.

Ещё работники аптеки 'Алоэ' требуют нарушать правила сервиса: требуют менять статус раньше фактической передачи заказа, якобы у них оплата не проходит. А всё причиной один случай, когда курьер украл заказ из этой сети аптек. И заказ наши операторы тоже отменяют, но уже по справедливой и объективной причине, тут мне верят, но наверняка эти отменённые заказы идут в копилку к заказами из 'Вкусно и точка'...

Теперь, могущие люди 'Яндекса', пожалуйста, помогите мне в моей ситуации: как видите, я благодарю вас за вашу помощь через советы по улучшению, которые действуют, высокий уровень сервиса и довольных клиентов, короче, в долгу не остаюсь. Сразу отмечу, что нарушение 'переход в офлайн режим на плановом слоте' нужно удалить, потому что само приложение тупит при считывании геолокации, что я вам показывал наглядно, а взамен него - сделать смену профилей и парков на активных плановых и свободных слотах НЕВОЗМОЖНОЙ.
И последний, ранее заданный вопрос: почему блокировка отдельного, по словам всех наших коллег, сервиса 'Яндекс Еда' распространяется на парки отдельного, по словам тех же коллег, сервиса 'Яндекс Доставки'?! Разные сервисы, разные формулировки правил даже, но если кривая система одного сервиса автоматически выдала ошибочную блокировку в своём, как в моём случае, то я не могу выйти на доставки в другом - в 'Доставке'! Почему тогда 'Еда' не может так же легко перенять все позитивные моменты из 'Доставки'? Так бы я и продолжил приносит прибыль именно 'Яндексу', мы под одной 'эгидой', но так мне придётся идти в другие сервисы, но я очень этого не хочу, потому что

PS: проблема напитков в стаканчиках актуальна аж с 2021 г.: Яндекс.Еда не возвращает деньги за испорченную при доставке позицию — Приёмная на vc.ru

Здравствуйте. Хочу начать с того что, пользовался доставкой Delivery Club на протяжении многих лет. И был очень доволен. Всегда была качественная поддержка но в 2025 году все изменилось. СЕРВИС ЯНДЕКСА ОЧЕНЬ СИЛЬНО ИСПОРТИЛСЯ. Видимо прикормили клиентов. Пора бы и нае*** всех. Через Delivery Club я сделал обычный заказ во Вкусно и Точке. Забрал его. Зайдя домой и открыв пакеты понял что заказ не принадлежит мне. О чем сразу написал в поддержку сервиса. Сказал чтобы забрали заказ или вернули деньги, на что они мне сказали - оставляйте себе заказ. Брать Сервисный сбор и еще какую то ахинею они способны а решать вопросы нет!

Получается Курьер "Магуслимов" перепутал заказ, а ответственность деливери клаб брать не хочет на себя? Нормально. И отказывается высылать мне те продукты за которые я совершил оплату. Вообще никуда не годится.

Вот список того что я купил в деливери клаб. Прилагаю также чек:

Что мне прислали вместо моего заказа и все фото заказа я отправил в службу поддержки Delivery Club:

После этого я составил обращение в раздел поддержка: отправил все фото, сообщил о том что мне прислали заказ неверно. На что мне сказали проведут проверку. И ответят. Ответ был незамедлительный. И сказали что денег не вернут. После этого пошел игнор.

Я им написал тогда заберите заказ обратно, а деньги мне верните. На что опять пошел игнор и никто ничего забирать не стал конечно же.

Также идет игнорирование и шаблонные ответы со стороны Delivery Club. Обращение в социальные сети не дало никаких успехов, операторы лижут друг другу одно место и отвечают шаблонно.

Далее ответ был одним и тем же, шаблонные ответы и обещание тщательной проверки. Вообщем жулье одним словом и жмоты. Не заказа не привезли который я хотел и денег не вернули. Плюс и забирать его не хотели. Сделайте выводы о сервисе Delivery Club в 2025г.