Не переходит по ссылке на нужный пост
При переходе по ссылке на пост, в сторис в Инстаграм, открывается не пост, а рандомная лента, либо как на видео хэш теги. Помогите смотреть интересные посты из сторис 🙏
При переходе по ссылке на пост, в сторис в Инстаграм, открывается не пост, а рандомная лента, либо как на видео хэш теги. Помогите смотреть интересные посты из сторис 🙏
Веду спор со службой поддержки Яндекс дзена. Суть спора в том что я вчера 25 ноября снял видео на свой собственный телефон в магазине Пятерочка который расположен в селе Боринское. Далее это видео
На нём я своим собственным голосом говорю что какие молодцы ,что поставили микроволновку для удобства .Это видео я размещаю на своём дзен канале и оно тут же оказывается в заблокированных из за заимствованного контента
Тут я знатно удивился, но всё таки решил написать в службу поддержки надеясь на их адекватность.
и когда я предложил показать размещенное ранее видео они ответили что
ну тут как бы на этом всё .круг замкнулся писать больше некуда и в итоге я оказался в дураках, потому что дальше агента службы поддержки не уйдешь, все сводится к отпискам , жаль что яндекс пробивает очередной раз дно . Я понимаю что это мелочь но если у Вас есть что сказать в мою поддержу буду рад Вам в комментариях. Просто реально обидно
Хочу поделиться занимательным опытом бронирования квартиры на Авито и общения с их службой поддержки, возможно, кому-то будет полезно.
В середине сентября я запланировала поездку в Санкт-Петербург на ноябрьские выходные, 4-6 ноября. Решено было рассматривать бронирование не в хостеле, а снять квартиру в спальном районе, и я сразу же занялась поиском объявлений. Хороший вариант с удобным бесконтактным заселением был найден, и 24.09 бронирование было оформлено через внесение предоплаты. Обменялись с продавцом номерами, связаться можно было также через WhatsApp, всё выглядит хорошо. Отменить бронирование без удержания предоплаты можно было только в течение 6 часов, но я не посчитала это проблемой. Повторюсь, всё выглядело хорошо, разве что среди отзывов встречалась парочка о том, что квартира выглядит хуже, чем на фото. Ну а кто из нас не выглядит, да и я туда еду не постоянно тусить в этих четырёх стенах, а поспать две ночи.
Наступает 28.10, до моего заселения неделя. Пишу в WhatsApp арендодателю с тем, чтобы уточнить, где она пришлёт мне инструкцию по заселению и в какой момент нужно будет предъявить паспорт и внести остаток оплаты.
Ответа нет в течение 5 часов, но это выходной, ничего страшного. Захожу на Авито и вижу, что объявление снято с публикации, но в диалоге видно, что продавец в сети. Дублирую сообщение.
Обратите внимание, на скрине видна кнопка "Отменить без возврата оплаты", всё как и было изначально.
Ответа по-прежнему нет ещё 4 часа, хотя продавец каждый раз была в сети, когда я проверяла диалог. В WhatsApp статуса онлайна не было.
Тут объявление снова оказывается опубликованным, я перехожу по нему и вижу отзыв, которого на момент моего бронирования ещё не было:
А вот теперь это принимает интересный оборот... Пока что всё выглядит как моя ситуация, и арендодатель в общей сложности игнорирует меня уже около 9 часов. Да, выходной, но и моё заселение тоже в выходной, 4.11, и всего через неделю. Оказываться в такой ситуации самой совсем не хотелось бы.
На скрине с Авито видно кнопку "Отменить без возврата предоплаты". Я могла бы её нажать и нажала бы, будь сложившаяся ситуация исключительно на моей совести. Однако это арендодатель не отвечает, находясь в сети, и это у неё уже есть отзыв о подобном прецеденте, закончившимся неприятным ожиданием и поиском нового жилья для арендатора.
Звоню в службу поддержки, описываю ситуацию, найденный отзыв и спрашиваю, могу ли отменить бронирование без удержания предоплаты, потому что арендодатель зарекомендовал себя как ненадёжный. Выслушав меня, оператор уточнил данные по бронированию и сказал, что сейчас (около 20:25) уже не может связаться с продавцом по правилам сервиса, и мне нужно будет перезвонить на следующий день после 10:00:
«Коллега попытается дозвониться, и, если продавец не ответит, бронирование будет отменено, и вам вернётся предоплата».
Авито, вы в самом начале звонка предупреждаете, что диалог записывается. Переслушайте там его у себя на досуге.
29.10. Звоню в службу поддержки снова, по моему запросу формируют обращение, которое дублируется на сайте, и я прилагаю туда скрины моих попыток в диалог с продавцом, а также отзыв с новыми подробностями.
Примерно через полчаса мне приходит уведомление: бронирование отменено, предоплата переведена продавцу.
Ебатьспасибонахуй, я могла сделать это и без вас через кнопку, но написала вам специально за возвратом предоплаты, потому что действия продавца очень подозрительные.
Некоторое время бодаемся с саппортом по этому поводу...
TLDR: сами виноваты, надо было читать отзывы (24 сентября я должна была увидеть отзыв от 2 октября, видимо), надо было читать правила, а теперь у нас лапки, а вы пишите продавцу за возвратом.
Штош. Попробуем связаться с арендодателем напрямую для возврата денег? Отправляю ей сообщения в WhatsApp и дублирую его в Авито без особой надежды, что она их увидит, но тут происходит magic: продавец начинает набирать что-то в WhatsApp практически сразу после отправки моего сообщения.
Поскольку её ответ был в голосовом, прикрепляю видео. Примерное содержание: сами виноваты, надо читать хорошие отзывы, а не плохие, у меня вообще был перелёт, и я была не на связи, а деньги вы переводили Авито, вот с них и спрашивайте.
Технически, она права насчёт перевода денег Авито, вот только Авито утверждает, что она уже получила предоплату. Совпадение появления каких-то ответов от неё только после того, как бронирование было отменено в её пользу, а также её перелёт, который не мешал ей быть в сети на Авито весь вечер 28.10 (а 2 октября тоже был перелёт, когда другой человек не смог заселиться?), вынесем за скобки.
Штош [2]. Денег я, очевидно, уже не увижу, но Авито, по совету этой дамы, всё-таки напишу ещё разок. Да и сотрудник саппорта сам любезно предложил писать в случае появления других вопросов.
На 9:10 30.10 сервис всё ещё загадочно молчит, поэтому ряд вопросов остаётся открытым. В том числе и тот, почему сервис дожидается, чтобы арендатор оказался пострадавшей стороной (=не заселился), чтобы принять его сторону, а не предупреждает такие ситуации заранее, особенно, если прецеденты уже были.
Новое бронирование на нужные даты уже оформлено, и на этом у меня всё, благодарю за внимание. Главное, никогда не забывайте читать хорошее и не смотреть на плохое.
UPDATE: примерно через час после размещения поста представитель Авито отписался в комментариях, и ещё через 20 минут техподдержка действительно вернулась с ответом:
TLDR: деньги арендодателю мы перевели, но готовы компенсировать их и вам, заполните заявление и пришлите чек.
Надеюсь, что будет ещё один апдейт, потому что, хоть моим основным вопросом и был возврат средств, меня действительно интересует, намерен ли сервис что-то делать в отношении продавца, который уже минимум однажды подставил покупателя. На 15:20 профиль арендодателя активен.
UPDATE:
Точных ответов служба поддержки не даёт, но я всё ещё хочу конкретики. Даже интересно, какими расплывчатыми фразами ответят на этот раз.
31.10 UPDATE: как и ожидалось, внятного ответа нет, что само по себе ответом и является.
За сим умываю руки, продолжаю ждать возврата и благодарю всех, кто дочитал. ☺️
Так выглядит ролик на сайте
Так выглядит в мобильном приложении
П.С. Почините комментарии на сайте.
Как и ожидалось, что мое возражение на акт выполненных работ, и последующую повторную претензию, даже и не рассмотрят. Но зато, наконец, дали полноценный ответ на мою первую претензию после нескольких обращений на их сайте и нескольких звонков в их ТП. В срок 10 дней они не уложились, но хоть что-то полноценно ответили! Дефект у кресла как был, так и остался :) Ну, и от Яндекс.Маркета толку тоже ноль, раз их "арбитры" не видят дефект у кресла. Хотя производитель в переписке вк еще ранее дал понять, что такое состояние != нормальное.
Ну и касаемо заявленного недостаток товара, как они написали. Там проблема не только в одном нижнем болтике, а в целом в самих винтах крепления у спинки, что они ослабевают и не держат. Изначально о недостатке было заявлено еще сразу после сборки. Это было на следующей день после покупки, но к делу это все же уже не приобщишь. Как и обращение зарегистрировали в июле 23. Собственно, поэтому у них акт выполненных работ по заявке от 31.07.2023, дата проверки качества 25.08.2023. И многие даты просто пляшут.
Вот видео снятое после их ПВЗ - кресло дома. Также хруст с правой стороны. Ой, заявленная неисправность же не обнаружена! Как же спинка также все гуляет?
Опять же, хрустит не механизм кресла, а от самих гуляющих болтиков крепления спинки. Нижний или верхний болт точно не знаю, я не занимаюсь мебель и не могу сказать где проблема. Они могут гулять вообще по очереди. Затянул верхний, так ходит нижний. Затянул другой? Ходит верхний. Если снять крышку, то видно, что спинка гуляет в пределах вырезов этих болтов. При том, преимущественно только с одной стороны. Опускаешь спинку и облокачиваешься назад, так готовься корпусом спуститься еще чуть ниже (в пределах выреза под винтик).
Например сейчас, перед написанием постов затянул болты еще сильнее. И при прямой посадке вроде все хорошо. Но стоит опустить спинку и лечь на нее? Опять это "хррррщщщщ".
Поэтому, рассматриваю 2 варианта:
1) Независимая экспертиза, и, в случае положительное результата для меня, подача искового заявления в суд.
2) Заменить винты на более длинные, а также шайбу к ним. Не поможет? Забить и не обращать внимание.
Сам склоняюсь больше к 1 варианту. На все это уйдет примерно тысяч 20, но в случае чего расходы будут включены в иск. (экспертиза 6 т.р., исковое заявление 5 т.р., представление юриста в суде 8 т.р.).
Есть ли здесь те, кто проводил независимую экспертизу таких товаров? Как оно все у вас прошло?
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Судя по постам на пикабу, да и отзывам в интернете, я уже убедился в том, что вернуть товар в Online Trade и потребовать свои деньги назад является тем еще приключением. Теперь и я обжегся на этом.
Еще в августе прошлого года я купил через яндекс маркет компьютерное кресло за 17 т.р., на тот момент в онлайн трейде был самый низкий ценник. Ох как же я пожалел сейчас, что не переплатил лишнюю тысячу рублей...
Сразу после сборки я сел довольный на кресло, опрокинул спинку и заметил, что она спускается еще дальше... Хотя сам механизм опускания стоит на месте. Лег на кресло сильнее, и что-то хрустнуло и спинка опять спустилась вниз чуть сильнее. Пальцам я смог поднять ее назад, а после сие действие опять повторилось. Сняв боковую защиту я заметил, что болтик крепления спинки просто гуляет и плотно не держит... От этого и происходит люфт. Затянул сильнее, эффект тот же. Что же, пишем продавцу на яндекс маркете. А нам отвечают, что приносите в наш СЦ и мы отправим на диагностику. Только купленное кресло, которым даже и не пользовались... Мне лень было отвозить кресло, плюс было пред отпускное настроение.
Поменял болтики с комплекта, затянул еще сильнее. И пользовался креслом лишь в одном верхнем положении, т.е. не спуская снизу назад. Так как боялся лечь. Стоило ее спустить и лечь, так она опять спускалась. Так прошел почти год, я в случае чего регулярно подтягивал. Хочешь посмотреть сериал полулежа? Готовься спустить чуть ниже, т.к. болтик не держит. Но в один момент появился люфт на сантиметр в верхнем положении. Тут уже я понял, что это будет напрягать все сильнее. Если с одним недугом я был согласен и как-то терпел, но это уже перебор. И сидеть так совсем неприятно. Что я сижу не в прямом положении, в самом верхнем наклоне, а чуть отклонен назад. Написал 27.07 уже в ТП онлайн трейда. Мне ответили, что ответа на рекламацию производителя не поступила и несите кресло в ПВЗ. (хотя кресло весит не мало, и они сами должны были его забрать, но для ускорения процесса я привез сам).
Видео, которое отправлял в ТП. Белая штука между креслом и креплением это небольшой кусок пенного поролона (или как он зовется), который шел в комплекте с креслом. Подкладывал под железные крепления, чтобы они не царапали ткань. Т.к. уже был похожий опыт.
Почитав на пикабу, на сайтах отзовиках о том что данный магазин неохотно возвращает деньги, я в их пвз написал заявление на возврат д\с на кресло, что я отказываюсь от ремонта. На тот момент кресло еще стало стоить дороже, и указал на то, чтобы вернули по нынешней стоимости. Т.к. за такую же сумму новое такое же компьютерное кресло уже просто не купишь. Попутно написал обращение в роспотребнадзор с вопросом, что делать, если срок гарантии подходил к концу.
16.08.23 я сдал кресло в ПВЗ, оставив его с моим заявлением. 17.08.23 мне позвонили с магазина и сказали что можете забрать акт-приема передачи. Благо на нем указали дату от 16.08. Акт приема передачи у них "односторонний", с подписью о диагностике и гарантийном ремонте. Будто я согласен на ремонт. В чем я отказывался еще в претензии, но на всякий случай продублировал и в самом акте. В заявленной неисправности они указали, почему-то, написанное с обращения в их т.п. Почерк у меня отвратительный, да.
Несколько раз мне звонили и просили подойти в ПВЗ, что ответили на претензию. А ответ был отпиской. Что я его просто не брал, лишь сфотографировал. Было сказано, что будет проведена проверка качества, и после дан ответ. Да, у них есть полное право на проведение проверки качества, в течение 10 дней со дня получения моей претензии. При том звонили 2 раза, и ответ на заявление был от двух разных дат. Звонил в РПН, консультанты сказали что можете это не вообще не забирать и отказаться от вручения.
И наконец сегодня, 27.08.23, мне позвонили вновь. Я шел с мыслью, что что-то будет не то. Что скажут, что проблема не обнаружена. И... Я был прав. Чуйка меня не подвела. В акте выполненных работ написали, что дефектов нет! Я сел на кресло, и понял что они лишь закрутили расшатавшиеся болтики. Спустил спинку и облокотился назад, и что в итоге? А все как впредь! Спинка хрустнула и пошла назад. Пишем ответ возражение и оставляем кресло... Никакие акты подписывать не стал.
Прилагаю их ответ, а также видео как спинка просто поднимается одним пальцем руки. Видимо они закрутили болтики, сели и радостно написали что дефекта нет. Видео записал сегодня, находясь в их пвз. Т.е. сразу же после их диагностики... Дату в акте выполненных работ поставили вообще от 31.07.23, это один из ответов тп на их сайте, что был отправлен запрос производителю. Дата сдачи товара стоит вообще 17.08.23, хотя я сдал кресло 16.08.23. И сегодня, фактически, у них был 1 день просрочки по ответу на требование...
Это не нижний механизм, а гуляет опять же болтик. После их диагностики, в их же ПВЗ я опять вижу тот же дефект. Лишь сев на данное кресло. Мне очень любопытно, как они вообще проводили проверку качеству? Или по мнению сервисного инженера это не является заявленным дефектом?
В момент обращения ТП продавца, я дополнительно отписал в ВК группу "представительства компании". На что мне был дан ответ, что такого быть не должно. С чем я конечно же согласен...
Сегодня отправил им же дополнительное видео и акт выполненных работ в лс в группе. Посмотрим что ответят. Будет ли их ответ отличаться от мнения инженера компании, проводившего диагностику...
Да, я слишком долго тянул. Но дополнительный люфт стал конечной точкой, чтобы перестать с этим мириться.
Если же они опять ответят, что дефекта нет, то следом обращусь за проведением независимой экспертизы и буду готовить исковое заявление...
Сталкивался ли еще кто с этим? Делал ли кто независимую экспертизу по мебели?