Племянник Зигмунда Фрейда и основоположник современного PR, Эдвард Бернейс первым соединил психологию масс с коммерческими и политическими коммуникациями. Его кампания "Факелы свободы" (1929) для Lucky Strike, превратившая сигареты в символ женской эмансипации, увеличила продажи бренда на 40% за год и изменила социальные нормы.

Ключевой принцип: Связывайте ваш продукт или услугу с глубинными социальными тенденциями и ценностями, выходящими за рамки функциональных характеристик.

"В современном конкурентном обществе каждый бизнес должен не просто предлагать продукт, но и создавать идею, которая резонирует с общественными настроениями," — утверждал Бернейс.

Практическое применение сегодня:

• Проанализируйте аудиторию вашего бренда на предмет ценностей и убеждений, которые можно интегрировать в коммуникационную стратегию

• Идентифицируйте социальные тренды, которые соответствуют миссии вашей компании

• Создайте нарратив, связывающий ваш бизнес с решением значимых общественных вопросов

2. Айви Ли — пионер корпоративной прозрачности

В эпоху, когда крупный бизнес предпочитал закрытость, Айви Ли произвел революцию, предложив стратегию откровенной коммуникации. Его работа с семьей Рокфеллеров во время кризиса 1914 года (забастовка шахтеров в Колорадо) стала поворотным моментом в корпоративных коммуникациях.

Ключевой принцип: В кризисной ситуации открытость и честность формируют доверие, даже если приходится признавать ошибки.

"Общественность должна быть информирована," — декларировал Ли в своей "Декларации принципов", ставшей первым этическим кодексом PR-индустрии.

Практическое применение сегодня:

• Разработайте протоколы кризисных коммуникаций с акцентом на оперативность и прозрачность

• Внедрите практику регулярной публикации информации о деятельности компании, не дожидаясь запросов

• Обучите руководителей навыкам открытой коммуникации с прессой и общественностью

3. Дорис Флейшман — революционер в сфере женского лидерства

Первая женщина, профессионально занимавшаяся PR в корпоративном секторе, Дорис Флейшман не только преодолела гендерные барьеры, но и внедрила инновационные методы продвижения, включая концепцию "третьей стороны" — привлечение независимых экспертов для повышения доверия к сообщению.

Элемент стратегии Флейшман Современное применение Экспертное подтверждение Программы амбассадоров бренда, работа с лидерами мнений Образовательный контент Контент-маркетинг, отраслевые исследования Благотворительные инициативы Корпоративная социальная ответственность Вовлечение сообществ Комьюнити-менеджмент, создание экосистем вокруг бренда

Практическое применение сегодня:

• Создайте программу амбассадоров бренда из отраслевых экспертов и лидеров мнений

• Инвестируйте в образовательный контент, демонстрирующий экспертизу вашей компании

• Интегрируйте социальную миссию в бизнес-стратегию для усиления репутационного капитала

4. Ли Якокка — мастер личного брендинга

Хотя Ли Якокка не был профессиональным PR-специалистом, его способность трансформировать личную харизму в корпоративный актив сделала его пионером CEO-брендинга. Спасение Chrysler в 1980-х благодаря его публичным выступлениям и автобиографии, ставшей бестселлером, создало новый стандарт лидерских коммуникаций.

Ключевой принцип: Персонализация бренда через харизматичного лидера создает эмоциональную связь с аудиторией и повышает доверие к компании.

"В бизнесе все сводится к людям. Где начинается прекрасное руководство — там начинаются прекрасные люди. В конечном счете, вы оцениваетесь по тому, как вы работаете с людьми," — отмечал Якокка.

Кейс: Во время кризиса Chrysler Якокка снизил свою зарплату до символического $1 в год, что получило широкое освещение в прессе. Эта коммуникационная стратегия не только укрепила его репутацию как лидера, но и помогла получить государственные гарантии по займам в размере $1,5 млрд, что в итоге спасло компанию.

Практическое применение сегодня:

• Развивайте публичный профиль ключевых руководителей компании через авторские статьи, выступления на конференциях и активность в социальных медиа

• Создайте персональную историю (нарратив) для лидеров, отражающую ценности бренда

• Интегрируйте личные истории успеха и преодоления трудностей в корпоративные коммуникации

5. Маргарет Тэтчер — стратег политического PR

Первая женщина-премьер-министр Великобритании Маргарет Тэтчер произвела революцию в политическом PR, применив маркетинговые стратегии из бизнеса. Она работала с ведущими рекламными агентствами, в том числе Saatchi & Saatchi, для создания последовательного и запоминающегося имиджа.

Ключевой принцип: Последовательность сообщений и контроль над нарративом позволяют управлять восприятием даже в условиях сопротивления.

"Будьте последовательны в своем послании. Если вы повторяете одно и то же достаточно часто, люди в конечном итоге поверят," — этот принцип Тэтчер применяла на протяжении всей своей политической карьеры.

Практическое применение сегодня:

• Разработайте ключевые сообщения (message points) и обеспечьте их последовательное использование во всех каналах коммуникации

• Внедрите систему оперативного реагирования на информационные вызовы и негативные публикации

• Используйте техники сторителлинга для упрощения сложных концепций и идей

Заключение: стратегическая коммуникация как конкурентное преимущество

Изучение наследия великих пиарщиков прошлого демонстрирует, что фундаментальные принципы эффективных коммуникаций остаются неизменными, несмотря на трансформацию каналов и инструментов. Современным бизнес-лидерам важно:

1. Понимать психологию аудитории и связывать бренд с более широкими социальными ценностями (подход Бернейса)

2. Практиковать прозрачность и оперативность в коммуникациях, особенно в кризисных ситуациях (метод Ли)

3. Привлекать третьи стороны для повышения доверия к сообщениям бренда (стратегия Флейшман)

4. Развивать личный бренд руководителей как часть корпоративной коммуникационной стратегии (тактика Якокки)

5. Обеспечивать последовательность сообщений и контроль над информационной повесткой (подход Тэтчер)

В условиях информационной перегрузки и кризиса доверия эти принципы приобретают особую актуальность. Вопрос для профессионального сообщества TenChat: какие исторические уроки PR вы применяете в своей коммуникационной стратегии? Какие подходы классиков кажутся вам устаревшими, а какие — вечными?

Много PR-фишек в моем телеграм-канале