Лохотрон Билайн. Промежуточный ответ прокуратуры. Без рейтинга
Первая часть (много текста) - платные подписки.
Так же бодаюсь с МТС (пропало около 350 накопленных Гб). Если проблема не будет решена, запилю пост.
Первая часть (много текста) - платные подписки.
Так же бодаюсь с МТС (пропало около 350 накопленных Гб). Если проблема не будет решена, запилю пост.
Нужна помощь тех кто сталкивался и успешно разрывал такие кредиты.
Развод старый, как мир: предлагают бесплатную процедуру, вешают лапшу на уши и оформляют в кредит серию услуг или набор товаров.
Сколько было громких дел — и Дешали, и оздоровление волос, и спортзалы и все что угодно! Но моя подруга-соседка не знала, молодая и глупая, и влетела на массаж в кредит за 60 тысяч от "Эдем Клиник", директор Сазонова Ольга Дмитриевна.
Пришла домой в слезах, на следующий день побежала расторгать договор, в банке ей сказали решать все с поставщиком услуг. В клинике у неё приняли заявление и сказали приходить через неделю когда будет юрист, юрист удивился что с него требуют деньги, отказался выдавать со своего кармана, подсунул заявление о том что стороны не имеют друг к другу претензий, а клиника возвращает банку 77 рублей.
Я знаю, что тут есть люди которые с таким сталкивались и успешно возвращали свои деньги, но не могу найти старые посты. Кто-то сразу мчался в банк и уговаривал аннулировать кредит, кто-то через роспотребнадзор действовал, кто-то угрожал проклятиями и скандалил.
Бывалые люди, подскажите, что делать? Куда лучше писать? Есть ли надежда, учитывая соглашение об отсутствии претензий?
Звонят с номера 900 уже много дней. Решил таки взять трубку, ибо всем известно что с 900 не звонят, а звонят туда. Предложили кредит, назвали меня по ФИО. И сказали - если надо кредит позвоните в Сбер на 900.
Это чо? Новый развод?
https://www.animaatjes.nl/films-en-series/series/lilyhammer/...
После введения платных возвратов мы с женой перешли с ягодок полностью на Озон. И до последнего времени я всё нарадоваться не мог тому, как на озоне всё как-то более цивильно что-ли, упаковка всегда целая, брака практически нет, возврат без вопросов.
Для Лиги Лени: товар годен до апреля 23 года, приехал сильно протухшим, техподдержка клала большой болт на закон "О защите прав потребителей", утверждая, что пропавшая продукция подлежит возврату только в течении ОДНОГО (!) дня с момента получения. Т.е. если вы купите, например, косметику в подарок (ну допустим), и через восемь дней/месяц (на возврат дается 7 дней и сроки годности никого не скребут), когда откроете крышку, найдете там плесень, вас просто пошлют в пешее эротическое.
Понадобилось, в общем, по совету ветеринара нам купить вот такую штуку, называемую "Фитокальцевит", для нашего барбоса:
Фитокальцевит, продавец Зоомаг Проф, рейтинг на Озоне 4,8.,
Данные компании (для модератора - это информация из совершенно открытых источников):
ООО ЗОО ТЕХНОЛОГИИ, Республика Татарстан (Татарстан), Казань.
Хорошая (вроде бы) добавка, срок годности, как видно, до апреля 2023 года, из ПВЗ была забрана 3 сентября.
В нашем законодательстве есть один важный нюанс, товары, имеющие срок годности, в течении всего этого срока подлежат возврату продавцу, если они испортились быстрее, чем обещал производитель. Ну вроде бы логично. То что должно храниться еще целый год не должно покрываться плесенью через месяц, и покупатель тут не должен нести ответственность за то, что у продавца все хранится хрен знает как. Но у Озона тут свой взгляд на эти вещи.
В общем, как можно догадаться, товар пришел, мягко говоря, пропавшим.
Запах, к сожалению (а может и к счастью), передать невозможно. Резко пахнет прогорклым маслом, плесенью и чем-то тошнотворным, даже не берусь описать этот непередаваемый аромат (по описанию так пахнет пропавший рыбий жир, но я его сам не обонял, поэтому сказать наверняка не возьмусь). Поиск по отзывам на тэту добавку в интернете показал, что в норме такого запах не должно быть. Здравый смысл говорит о том же.
Сам продукт содержит непонятные черные включения, возможно плесень. Такое, если судить по обзору продукта в интернете, нормой не является никак и говорит о порче продукта. Если это домашний питомец есть и будет, то вряд ли останется после этого здоровым.
Ну и самая мягкотка - ответы объевшейся ухи службы поддержки (аккаунт на имя жены, так как чаще она что-то заказывает):
Ответ раз:
Ответ два:
Ответ три, тут я уже пишу с конкретными ссылками на статьи ЗОЗПП (все еще думаю, что не могут же быть они тупыми такими. Как оказывается, нет, могут):
Мое сообщение:
Ответ:
Что характерно, с каждым разом ответы все лаконичнее, а "идите в жопу" - все явственнее.
Письмо на help@ozon.ru (если интересно, то могу скинуть полный текст в комментариях).Там я привожу цитаты из закона и для самых тупых объясняю почему товар, приехавший ко мне пропавшим, даже через пять дней после получения подлежит возврату, возымело тот же эффект:
Здравствуйте. Спасибо за ожидание, Елена.
Мне искренне жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией. К сожалению, сроки принятия претензии вышли и принять уже не можем. С условиями возврата вы можете ознакомится на нашем сайте https://docs.ozon.ru/common/otmena-i-vozvrat-zakaza/usloviya...
С уважением, Евгений
Итого имеем. При покупке товара на Озоне смотрим срок возврата товара вот на этой плашке (нижний правый угол на скрине):
Например, у меня тут указано, что возврату не подлежит, но как сказала поддержка, на возврат даются сутки. При покупке косметики там указано 7 дней, при покупке испорченных витаминов (а до этого случая мы закалывали многие витамины именно на Озоне) вас пошлют нахрен уже через 24 часа (или около того), с едой такая же история. Чай, кофе - аналогично, "товар надлежащего качества" вы уже не вернете, а с ненадлежащим качеством разбирайтесь сами - можете выкинуть, можете написать пост на Пикабу или пожаловаться в Спортлото.
Ну как-то так.
Очень жаль, что так получилось, дело даже не в потерянных деньгах, а в скотском отношении к покупателю.
P.S. В роспотребнадзор через госуслуги написал. Какие еще есть варианты принудить недобросовестного ритейлера к ответу?
Без рейтинга.
UPD.
Что любопытно. Плохой отзыв не проходит модерацию, при этом повторно, изменив количество звездочек, опубликовать его уже нельзя, как будто я уже сделал один отзыв и хочу написать его повторно.
UPD: #comment_249200211
Спасибо. В личном кабинете написано, что деньги возвращены на Озон счет.
Осторожно, длиннопост! Без рейтинга, поднимите пожалуйста. Обещала запилить пост, вижу даже несколько человек подписалось в ожидании, выполняю)
В марте в горячем появился пост Помощь пикабутянам по ремонту личных ТС пользователя @vanuki, который сейчас стыдливо удалил аккаунт (спойлер: это не поможет). Тогда, как всегда не кстати, на моей китайской ласточке померло сцепление, загрохотала подвеска и вообще выработались задние барабаны. Свободных денег конечно же было мало, знакомого механика в новом городе тоже. Как обычно поддавшись порыву, с верой в лучшее, светлое и доброе написала на почту, указанную в посте. Мне быстро ответили, скинули номер телефона и сказали что ждут практически в любое время. В общем чтобы сильно не вдаваться в подробности - механиком оказался Михаил, располагающий к себе молодой человек, машину в тот раз он мне починил используя схему «из говна и палок», в рамках моего низкого бюджета, что позволило мне дальше гонять по рабочим вопросам по прекрасным дорогам Петербурга. Сразу хочу отметить для тех кто будет кричать что я «повелась на халяву», «решила сэкономить» и тп. Да, действительно решила сэкономить, такая была ситуация, но справедливости ради хочу отметить что цену Михаил назвал примерно на пару тысяч ниже рынка, я же накинула тысячу от себя сверху, хотя ремонт затянулся по срокам, Миша забыл подключить датчик скорости перед тем как отдать мне машину, а в конце пришлось менять ещё и масло в коробке. В общем и целом все прошло не идеально, но приемлемо.
Поэтому когда на дороге у меня порвался ремень ГРМ (я его меняла! Всего 18 тысяч прошёл) я в полной уверенности что у меня теперь есть «свой» механик позвонила Мише. Поломка для меня новая, кроме курения форумов опыта у меня нет, но я поняла что ремонт предстоит серьёзный и не бюджетный. Но деньги в этот раз были, конечно хотелось потратить их на другие цели, но раз уж так получилось - чиним на все бабки! Машину на эвакуатор и в сервис к Мише, который, как внезапно оказалось, переехал (ох неспроста)! Оставила ключи и машину, 10 тыщ на запчасти (по просьбе Миши, ещё удивилась что так мало), уточнила сроки и отчалила дальше работать. И началось ожидание… Было это 5 августа, сроки Миша указал как 2-3 дня, но по прошлому опыту я понимала что это в лучшем случае неделя.
Но, сегодня уже 7 сентября, а я без машины и без денег. Конечно как опытный механик Михаил сказал что список запчастей только после дефектовки, которой он занимался аж 4 дня (по выходным он не работает), после которой выкатил список запчастей (по факту только артикулы) и итоговую сумму 32 тысячи (из расчёта 37 запчасти - 10 аванс + 5 аванс по работам). Деньги я перевела и дальше начались чудеса))
Чудеса заключались в том что Михаил, как гуру сервисменов, освоил дистанционный ремонт и бонусом прокачал рентгеновский взгляд (а на самом деле мастерски лил в уши), позже поймёте почему. В общем в какой-то момент я поняла что наши разговоры превратились исключительно в «завтраки», но работа и бытовуха никак не отпускали я успокаивала себя что просто нужно подождать. Миша же пикабушник, хаха! Судный день наступил 1 сентября, отправила своего школотрона в третий класс, взяла подругу в качестве поддержки, вторые ключи и погнала на разведку. И таки что вы думали? Стоит моя ласточка (слава богу, я уж думала по разборкам придётся собирать), открытая, всеми брошенная и совершенно не изменившаяся. Т.е вот буквально ничего, ни одной детальки, ни одной грязинки на ней не поменялось, ремень грм так же уныло свисает из-под кожуха.
Тут мне конечно и стало ВСЕ ПОНЯТНО, а конкретно понятно что развели меня на 42к и ходить мне пешком ещё минимум месяц пока не заработаю новых денег. Особо ни на что не рассчитывая заглянула в сервис и узнала что Мишу уж как две недели уволили) Ну и ничего другого мне не осталось, кроме как хлопнуть себя по лбу и сделать то, что делают нормальные люди прежде чем кому-то переводить денег Х) Погуглить Мишу! Ну и нагуглилось (да и не только) мне что Мишина фамилия Бобин, что долгов у него достаточно и по ним он не платит (жаль конечно), ещё кое-что нашлось, но тут такую информацию размещать нельзя) Оставалось мне в тот момент не так уж и много вариантов, решила я начала с Мишей просто поговорить, да только не так просто это оказалось)) спустя некоторое количество звонков без ответа, гневных (с моей стороны, каюсь) сообщений в никуда и призыва в комментариях к исходному посту (вот уж сила Пикабу в действии, хаха), Миша соизволил мне ответить! Сказал что у него проблемы и он не может ДОДЕЛАТЬ мою машину, на что я конечно спросила как же он будет доделывать если он ещё не начал, но на это мне было сказано «не психовать» (а ведь я даже ещё не начинала!) и что деньги мне вернутся в полном объеме, пятого числа. Но пятое число прошло, а денег все ещё нет. А Миша, с его слов, вообще в Москве (но есть у меня основания полагать что это очередной обман). Я как добрый человек (лох) дала ещё пару дней, до восьмого, но сдаётся мне и восьмого я ничего не получу.
И придётся мне на практике узнать как же работает Петербургская полиция потому что конечно спускать это дело на тормозах я не собираюсь и в ближайший выходной отправлюсь писать заявление, статью, думаю, мне подскажут в участке. Судя по тому что с Пикабу Бобин выпилился думаю он предполагал что пост я напишу и ему насуют х.. в панамку. Но что поделать, страна должна знать своих героев!
Очень жаль конечно что посты мне приходится писать только по грустным поводам. За оформление извините, можно считать что я первый раз)
P. S. Если есть ещё пострадавшие кроме меня, дайте знать. Объединимся в борьбе с кидалой.
P. S. Нормальный автосервис не подскажете? Х) Chery bonus, скорее всего загнуло клапана.
Как-то пару недель назад хотел я отправить подарок коллеге по цеху в Крым немного солода (выглядит как обычное зерно ячменя) и хмель в шишках.
Приношу в офис СДЭКа мешок, внутри ещё мешки, всё упаковано в два слоя, завязано и т.д., отправляю ТКшками далеко не первый раз и не такое паковали....
Девочка попросила открыть мешок:
- Ой, а что это у вас такое?
- Девушка, вот это солод, вот это хмель.
- Подождите....
звонит "насяльнику"
- вот солод мы возьмём, а хмель нет
- почему?
- хмель неизвестного растительного происхождения
- т.е. солод вы знаете, а хмель не знаете?
- нет, мы не принимаем к перевозке только растительное сырьё
- а солод - это что по-вашему?
....набрали воздуха в грудь?
- солод - это корм для животных.
..........................
пытался объяснить руководителю на громкой связи, что он жертва ЕГЭ и не стоило скуривать учебник ботаники в школе на самокрутки.
Бесполезно, дебилы, блять.
Поехал на Почту России
Даже мешок открыть не попросили.
Крымским пивоварам привет!!!
В один прекрасный день закончился мой любимый чай, который, к сожалению, можно найти только в 1 магазине, но цена на него в свете последних событий увеличилась в 2 раза.
Решила заказать с официального сайта, только вот проблема - они не доставляют в РФ, да и в последние годы с международной доставкой у них туго. Решила воспользоваться услугами «виртуального» адреса, выбор пал на @CDEK Forward,
Ознакомилась на их же странице с запрещенными к пересылке товарами, где-то на задворках сайтах нашла «новость» от Алины Бузоверовой (операционного директора СДЕК Форвард) об изменениях в разрешенных товарах от 16 августа 2022 года и внутри поста ссылку на постановление Правительства РФ №778.
Перешла, ознакомилась с перечнем. Сделала заказ. Первый «косяк» - нигде не указано, что «адреса» работают только с пн по пт. И курьеру, приехавшему в субботу, пришлось ехать снова в пн. Если бы знала - заказала обычную доставку, которая, кстати и дешевле.
Посылка приехала и сразу же перешла в раздел - «товар запрещен к пересылке».
Открываю снова постановление и одновременно сайт с кодами для продукции (ТН ВЭД). Вбиваю чай, получаю номер и снова «пытаюсь найти» на странице с перечнем. Ничего)
Звоню на горячую линию, прождав первый раз 18 минут, меня сбрасывают. Звоню второй раз, на этот раз сбросили спустя 28 минут. Отличный сервис (нет). Никаких чатов в мессенджерах у них конечно же нет. Нашла группу на фб, пишу в чат туда. Объясняю ситуацию, пишу что чая в перечне нет, проверьте, и получаю ответ:
Снова пишу, ссылаясь на отправленное ими постановление и прошу ВНИМАТЕЛЬНО изучить ПРИЛОЖЕНИЕ, в котором указаны как коды, так и наименования. На что снова получаю ответ:
Ок, мы люди не гордые, прошу ссылку на документ, которым они руководствуются, мало ли…
А вот и официальный ответ от ФТС России подъехал:
@CDEK, и Алина Бузоверова - вы своих менеджеров учите читать и вникать в постановления, на которые же сами и ссылаетесь? Может вы здесь напишите чем вы руководствуетесь (со ссылкой на официальный источник, а не просто «низзя, чай это пищевой продукт»)? Почему на сайте информация не соответсвует вашей «действительности»? Что за ввод в заблуждение и развод на деньги? Или пусть заказывают, мы потом скажем что «низзя» и присвоим посылочку, как «утилизированную»? Это уже УК РФ попахивает. Если ваш бизнес прием/отправка посылок, значит вы должны своевременно ознакамливаться с документами, в которых меняется перечень товаров разрешенных/запрещенных. Или нет? Или у вас это зависит от фазы луны? Или у вас свои альтернативные постановления Правительства РФ (а Правительство об этом знает?)?
Где информация о ваших собственных ограничениях? В перечне запрещенных товаров ее нет, в информации от вашего "директора" ее нет.
Очень хочется узнать адрес, куда слать досудебную претензию по работе вашего «чудесного» сервиса.
Всем привет, и снова нужна помощь и хоть какая-то экспертиза.
Есть СНТ на 250 домов, в московской области, у нас в собственности свои электрокоммуникации: столбы со счетчиками, провода и линии электропедач, подстанции. Председатель активно пару лет вела агитацию за консолидацию и передачу электросетей в сетевую компанию, выбор пал на Мособлэнерго. Долго что-то они там согласовывали, но в итоге вроде дали зеленый свет. Члены товарищества, не подозревая беды, голосовали за это мероприятии, а также согласились оплатить приведение счётчиков в нужное состояние за свой счёт. Лично, я, ставила галочку в графе против, так как подозревала, что придётся потратиться.
Начался процесс, и тут выяснилось, что нужен счетчик с паспортом, не старше двух лет и на столбе не выше 1.5 метра.
А большинство, как на зло, ранее установили счётчики высоко в антивандальных целях.
Поэтому председатель организует массовое опускание счётчиков и замену их на новые, подсовывает людям договора на свои услуги, где все это стоит 15 0000 р. Счётчики ставятся самые дешманские и примитивные в пластмассовых коробах (мы посчитали что расходы на материалы, работы должны составить 7 т.р. если брать с запасом).
Люди сначала, потихоньку начали соглашаться со скрипом, так как думали, что в эту сумму включены пошлины и прочие расходы на оформление. Но нет, когда 70% людей уже заплатили за опускание счётчиков, выясняется что еще сверху нужно отбашлять Мособлэнерго 7500 р. за договор и 3500- 5000р за дополнительную мощность (многие по незнанию запрашивают себе 10 кВТ, не понимая что их старая проводка не рассчитана на это)... Но Все в шоке.
У нас не мажорное СНТ, много пенсионеров, в стане жопа с экономикой, и тут возьми и выложи такую сумму, чтобы твой счётчик спустили на 50 см, заменив его на дешёвое барахло.
Все ведется не прозрачно: смету не предоставляют и вообще создается иллюзия, что всех все устраивает, а тех кто не доволен, выкидывают из общего чата...
Также почему-то запрещается приглашение своего электрика для работ по опусканию счётчиков, так как председатель как представитель юр. лицо не разрешает без ее ведома делать что-то на столбе.
Может кто сталкивался с подобным, это действительно столько стоит? Мы отдаем свои сети сторонней компании, но почему-то сверху должны еще накинуть 26 000 р.. У кого-то пенсия 12 т.р... Хотя может кто-то слишком хитрожопый...