Баг
Телеграм - Три мема внутривенно
Телеграм - Три мема внутривенно
Взято из телеграмма - Инкогнито
Взять с собой побольше вкусняшек, запасное колесо и знак аварийной остановки. А что сделать еще — посмотрите в нашем чек-листе. Бонусом — маршруты для отдыха, которые можно проехать даже в плохую погоду.
Привет, Пикабу! Пообщавшись со службой поддержки Яндекса, решила поделиться тут своей историей. Дефект они вряд ли починят, а так хоть кого-то предупрежу.
Пришло мне на днях на почту письмо от Яндекс плюса об акциях в честь их дня рождения. Где предлагается оформить подписку на год и получить 500 баллов в подарок. Решила, что почему бы и нет - всё равно пользуюсь, и это выгодней, чем платить каждый месяц. Оформила, через некоторое время проверила - баллов нет. Написала в службу поддержки.
Ой-ёй, вот это подстава. Ладно, условия акции читать надо, справедливо. Хотя как было бы круто, если Яндекс заранее отмечал бы, получит пользователь баллы или нет. Ну ладно, Яндекс и хороший UX не всегда пересекаются. Тогда у меня возник другой вопрос на будущее: как пользователю узнать, получал он баллы по акциям уже или нет (не полагаясь на свою дырявую память). А вот и ответ:
Супер! Иду на вкладку Платежи. А там... "Баллы Плюса - Афиша". Билеты что ли покупала? Не помню такого.
Тут пользователь совсем может запутаться. То есть, прочитав условия акции, проверив на вкладке платежи, что баллов за подписку не начислялось, можно всё равно облажаться. Мне, как программисту, очень захотелось сделать сервис лучше, донести до поддержки мысль, что всё это выглядит коряво и надо поправить. А то это может быть похоже на намеренное введение пользователя в заблуждение.
Надеюсь, они и правда работают. Вообще, конечно, получила негатива от всей этой ситуации. И ещё раз столкнулась с бездушной службой поддержки большой корпорации. И вот ещё напоследок:
Выкручивайся пользователь как хочешь, запоминай, за что и когда баллы начисляли. А мы будем указывать не те категории, ведь они не имеют значения тогда, когда это удобно Яндексу.
Всем добра и поменьше общения со службой поддержки!
Не знаю зачем и почему, но внезапно стало интересно узнать сколько будет стоить съездить на такси до Питера. Сначала Яндекс показал цену в районе 80000, но через секунду обновился и...
Звучит заманчиво, очень даже. Я осенью летал туда-обратно за 13к, а тут всего чуть меньше половины шаурмы! Но я, как умная Маша умный Юра решил доблестно сообщить о баге в тех.поддержку, тем более что подобное было не только у меня. Но ответ, как говорится убил, лежала вся маршрутка и все такое. И в следующий раз я трижды подумаю, прежде о чем-то им сообщать.
Обнаружен интересный баг на okko. Внезапно с карты для подписок, okko начал пытаться списывать 799 руб. Посмотрел - в личном кабинете активная подписка еще почти на год. Пообщавшись с техподдержкой выяснилось, что была подписка Премиум, но она уже не активна (дети подключили по акции, на которую денег хватило).
Получается, что если на привязанной карте нет денег, то подписка okko протухает, перестает отображаться к личном кабинете, но при этом исправно продолжает попытки списать деньги и продлиться. Отключить автопродление в этом случае можно только через техподдержку.
Будьте бдительны! Возможно этот баг был оставлен специально.
P.S. Собственно ниже скрин личного кабинета без подписки Премиум и ответ техподдержки.
Баянометр молчал)