Легкое чтиво о реальной истории из продаж на крупные чеки. Все имена и называния изменены, совпадения случайны.
Собеседование подходило к концу. Спокойный сосредоточенный парень 28 лет отвечал на вопросы владельца компании:
— Если вы так хорошо знаете климатическое оборудование, то почему идете в вентиляционное? — поинтересовался собственник.
— В кондиционерах много импортных комплектующих. Если поставок не будет, то отрасль встанет. Поймите меня правильно, Вадим Владимирович, я хочу подстраховаться. — ответил кандидат.
Вполне здравые рассуждения на фоне хороших технических знаний и блестящих навыков продаж не оставили никаких сомнений ни у нас, ни у заказчика. Николая взяли на хорошую зарплату.
После непродолжительного обучения он принялся за работу. Несколько дней звонков почти не было, но воронка пополнялась потенциальными клиентами, по каждому из которых была собрана подробная информация. С понедельника он начал методично их обзванивать.
— Добрый день! Это Селезнев. Соедините меня с начальником службы вентиляции. — на том конце провода частенько соединяли.
— Слушаю вас! — звучал голос в гарнитуре.
— Добрый день! Звоню по поводу замены вентиляционного оборудования. — говорил Николай.
— Но нам не требуется замена. У нас еще 7 лет срок эксплуатации. — отвечал голос.
— Я понял вас. До свидания! — завершал разговор Николай.
Конечно можно было договориться об обслуживании, но Николай действовал так уверенно и энергично, что мы решили пока не лезть под руку.
Время от времени ему попадались предприятия, которым требовалась замена и они готовы были получить от Николая предложение. Он делал пометку в CRM, но отправлять КП не торопился.
Попалось несколько заводов, которые хотели бы сделать замену, но не могли по разным причинам. Среди них было старое уральское предприятие довоенной постройки Электромедь. Оно продолжало работать, но любая замена оборудования была невозможна из-за затянувшегося на долгие годы спора акционеров.
Через некоторое время тендерный отдел прислал Николаю ссылку на сайт Электромеди с объявленным конкурсом на поставку и монтаж систем вентиляции.
Позвонил шеф:
— Николай, вы видели тендер на Электромеди?
— Да, Вадим Владимирович. — невозмутимо ответил Николай.
— Мне важно, чтобы мы там были очень достойно представлены. Это хороший проект. Если нужно поезжайте туда, чтобы выяснить под кого проводят и найти варианты. — проинструктировал Вадим Владимирович.
— Хорошо. — закончил разговор Николай.
В тот же день он начал получать звонки на свой мобильный. Очевидно, что интересовались вопросами, связанными с вентиляционным оборудованием.
Николай отвечал сухо, просил прислать все на почту. Каждый разговор завершал фразой: «Не обещаю.»
Исходящие звонки Николай почти прекратил и погрузился в переписку. Воронка наполнялась предприятиями с указанием контактных лиц, и что интересно подробной информацией об установленном вентиляционном оборудовании.
Тендерный отдел подготовил и передал Николаю конкурсную заявку. Ехать на завод тот отказался, несмотря на расставленные шефом приоритеты. Мы заволновались.
— А ты не упустишь клиента? — поинтересовалась Лариса, РОП Николая.
— Они не собираются менять оборудование. — ответил Селезнев.
— Тогда зачем объявили конкурс? — недоумевала Лариса.
— Скорее всего они о нем еще не знают. Это я за них объявил конкурс. — ровным тоном объяснил Николай.
— В смысле как? — вырвалось у Ларисы.
— Я нашел подходящее предприятие, зарегистрировал домен, сделал сайт, настроил почту и объявил тендер. Теперь собираю заявки. — продолжил Николай.
— Зачем?
— В тендерной документации есть требование предоставить информацию обо всех крупных проектах, связанных с вентиляционным оборудованием. Кому-то из этих предприятий нужно обслуживание. И всем им рано или поздно потребуется замена. Через два дня заканчивается срок подачи заявок и я начну их обзванивать. — ответил Николай.
— Кто еще знает об этой афере? — неуверенным голосом спросила Лариса.
— Никто. Спросят — расскажу. А так зачем языком трепаться? — пожал плечами Николай.
Перед нами встало сразу две сложные дилеммы. Первая заключалась в том, что с одной стороны мы должны держать заказчика в курсе, а с другой, зная его крутой нрав, — понимали, что он может не разобраться и наломать дров.
Вторая дилемма — как к этому относиться? Честно ли это по отношению к конкурентам и руководству Электромеди.
Я поехал к Кузьмичу. Это мой наставник, я писал о нем в одноименной статье.
— Ох, Костя! Царство небесное силой берется. — сказал Кузьмич, выслушав мой рассказ.
— Что-то я по батюшкам этого не вижу. — ответил я.
— Это не про бодибилдинг, чтоб ты знал. Если говорить про священников и монахов, то это про внутренние усилия. Если про нас, обычных граждан, то это про усилия в работе. Под силой имеются ввиду усилия, понимаешь? — посмотрел на меня Кузьмич.
— Но тут-то не усилия, а аферизм какой-то. — возразил я.
— А ты знаешь, что «ЗИЛАРТ», который сейчас строится в Москве, обязан своим названием заводу ЗИЛ, а тот в свою очередь не появился бы без Ивана Лихачева? — спросил Кузьмич, сделав акцент на Лихачеве.
— Конечно знаю. — ответил я.
— По истории матроса с 4-мя классами образования Ивана Лихачева, который поднял советский автопром, снят фильм «Директор». Там есть эпизод, когда ремонтные мастерские АМО, которые впоследствии и стали ЗИЛом, не могли произвести броневики. У них просто не было металла. А в соседних железнодорожных мастерских этого добра было много, а работы мало. Они сидели на нем, как собака на сене. Их и уговаривали, и грозились на самый верх писать. Ни гвоздя не давали. — отрезал ребром ладони Кузьмич.
— И что сделал Лихачев? — спросил я.
— Он загнал туда паровоз с товарным вагоном, обезоружил сторожа, вместе со своими рабочими загрузил полный вагон железа и уехал. — торжествуя ответил Кузьмич.
— Могли посадить. — подумал я вслух.
— Да. В фильме об этом отдельный эпизод. Но не посадили. Так вот, кража налицо, а является он преступником или нет, — это ты мне скажи. — Кузьмич смотрел на меня в упор.
— Сложный вопрос. С одной стороны устроил налет, с другой — сколько без этих броневиков народу бы еще погибло. — озадаченно ответил я.
— Кто не ходит в самоволку, от того не будет толку. Не совершаются великие дела по регламенту. — заключил Кузьмич.
Я поговорил с Ларисой и она порекомендовал Николаю рассказать об этой затее Вадиму Владимировичу.
В первый месяц Николай вышел на план и до сих пор пользуется собранной тогда клиентской базой.