AATAM36AT435-65TK посылка от 25 августа где-то потеряна на складе. Пошел 3 месяц. Вопрос никак не решается, отвечает бот. Хотя если месяц проходит, должны вернуть деньги за утерю. Ozon найдите посылку или верните деньги.
Почему вообще невозможно в личном кабинете с человеком в поддержке решить вопрос, отвечает бот стандартные отписки 2 месяца. Сроки давно вышли.
В дополнение к предыдущему моему посту, где "чудесная" поддержка авито ответила шаблоном и ничего в итоге не сделала.
С момента подачи моего обращения в поддержку прошло 6 дней, никакого конкретного ответа ни на почте, ни на форумах нет.
Обращения были написаны на почту support@avito.ru, №68091135 (11 ноября) и чуть позже из-за бездействий поддержки авито были созданы следующие обращения №68154247(12 ноября) №68248337(15 ноября)
Номер профиля: 178 064 750
Почта: ainurahmad71@gmail.com
На заблокированном профиле находятся заказы и денежные средства на сумму более 9 тысяч рублей. Заказы были отправлены буквально за неделю до блокировки. Позже проверил службы доставки, и вижу что заказы покупатели забрали, а денежные средства остались в завершенных заказах. Требую возврата денежных средств и доступ к профилю.
Никому не советую пользоваться площадкой авито, а уж тем более что-то отправлять или получать через эту помойку. В случае чего они вас просто заблокируют, бот вышлет кучу причин шаблонно, и всё, потеряете и деньги, и товары, и кучу нервов. Поддержка вообще ничего не делает, никак не реагирует.
Просьба рассмотреть все отправленные обращения, и решить мою проблему. В случае невозврата денежных средств обращусь в вышестоящие инстанции (Роспотребнадзор, суд), по ст.1102 ГК РФ (Неосновательное обогащение), ст.29 ЗоЗПП (Ненадлежащее оказание услуги)
@Avito, @AvitoHelpMe,
На самом деле мне очень нравится площадка Яндекс Маркета, уважаю его больше, чем WB. Но как говорится, и «на старуху бывает проруха». А дело было вот в чем, сделала я заказ по интересной цене прикупила себе телефон. Обрадовалась, вот удача:))) но, заказ спустя время был отменен. Написала в поддержку уточнить информацию, что же произошло , внятный ответ не поступил. Дали промокод на 10%. Рубрика: спасибо / Пожалуйста. А позже и бан пролетел на аккаунт.. и не раз 🥲
С одной стороны, можно и в суд идти по ЗПП, за телефон было уплачено, чеки имеются. Можно было и разницу компенсировать, чтобы не падать в грязь лицом..
С другой стороны, что это за магазин такой, его вообще проверили, может это Скам.. А он до сих пор действующий
Есть идеи, что делать ?
Суть дела: являюсь владельцем профиля: Номер профиля 385 450 427
13-го ноября 2025 на нас написал негативный клеветнический отзыв Никита, который нам написал одно сообщение, а мы ему два. В переписке не было никакой сделки, мы не получалили никакую оплату.
Человек написал отзыв в категории "Сделка состоялась" - что влияет на рейтинг. Написали 100 обжалований отзыва - пишет робот, что отзыв проверен не нарушает правил. Для авито 100 скринов того что не было не переписки, ни того о чем пишет автор отзыва впомине - для авито не нужно - это никто не читает, просто приходит одинаковый ответ!
Автор отзыва вымышляет клевету которой не было - что мы его вводили в заблуждение, просили куда-то перевести деньги, что от раскрыл какую-то "схему", что мы ему угрожали. Там такой набор фантазий, что даже сложнее придумать просто набор слов.
Попытки объяснить авито, что переписка была из двух сообщений не дает результата - авито пишет, что покупатель "так увидел". То есть человек может увидеть в одном сообщении нашего ответа, все что угодно и это будет "сделка состоялась" и что там набор клеветы, на опровержение которой сейчас написали досудебную претензию - авито вообще не читают! Что клевета и необоснованное искажение фактов - это нарушение правил самого же авито само авито тоже соблюдать не собирается. Ну будет решать это при помощи огласки во всех соцсетях и судом!
При этом у нас в профиле 230 только положительных отзывов. Авито даже не потрудилось проверить, да не то что проверить - приложенный скрины переписки из двух сообщений ей не доказатательствыо -робот упорно пишет ,что в отзыве все отлично!
На данный момент написали им досудебную претензию, посмотрим что отзветят
Я занимаюсь юридическими услугами. Один из основных каналов, откуда приходят клиенты - Авито: люди ищут юриста, читают отзывы и пишут в чат или звонят.
Аккаунт существует уже несколько лет: больше 80 отзывов и стабильный рейтинг 5,0. Я много внимания уделяю сервису: если возникает спорная ситуация, всегда иду навстречу клиенту - дорабатываем документы, предоставляем дополнительные консультации.
И именно поэтому история с одним-единственным ложным отзывом особенно показательная.
На объявление о юридической помощи по возврату денег откликнулась пользователь под ником Виктория.
Вся переписка выглядела так:
от неё - одно сообщение: "Да" (на что именно - непонятно, это её первое обращение ко мне);
от меня - вежливый ответ: "Здравствуйте! Чем могу вам помочь?".
Дальше - тишина.
Ни продолжения диалога, ни звонков, ни переписки в сторонних мессенджерах. Я не видела от неё ни одного документа, не проводила консультацию, не заключала договор и, разумеется, не составляла претензии.
На этом диалог закончился. От пользователя больше не было ни одного сообщения. Ни в каких других мессенджерах или на других площадках мы с ней не переписывались. Звонков от неё также не поступало.
Спустя какое-то время эта же пользователь оставляет публичный отзыв:
"Специалист не смог составить претензию ни по одному пункту, пришлось найти более компетентного юриста".
То есть фактически мне приписывается оказание некачественной юридической услуги, которую в реальности я не оказывала:
консультации не было;
оплаты не было;
претензий для этого человека я не писала.
Я обратилась в поддержку Авито с просьбой удалить отзыв как недостоверный. В ответ получила стандартный набор формулировок:
"Мы проверили, отзыв не нарушает правила";
"Общение было, покупатель имеет право высказать субъективное мнение";
"Удалить отзыв или сменить этап сделки не получится".
При повторном обращении с уточнением, что услуги не оказывалось, и отзыв описывает события, которых не было, позиция сервиса не изменилась. Для модерации достаточно самого факта, что в чате было хотя бы одно сообщение - дальше любой текст считается "мнениям клиента".
Для небольшого бизнеса, который привлекает клиентов через Авито, даже один такой отзыв - не просто "обидно".
Что происходит:
потенциальный клиент видит фразу "пришлось искать более компетентного юриста";
часть людей просто закроет объявление и уйдёт к другому исполнителю.
Фактически это распространение недостоверных сведений, порочащих деловую репутацию специалиста.
По нынешней логике Авито достаточно:
написать исполнителю один раз в чат,
ни о чём не договариваться и не получать услугу,
написать что угодно в отзыве - и он останется на площадке, если там нет мата и прямых оскорблений.
Хотелось бы, чтобы в подобных историях Авито учитывало не только формальный факт "общения", но и реальные обстоятельства:
Я понимаю желание площадки защищать покупателей. Но когда факты игнорируются, возникает вопрос уже к самой системе отзывов и ценностям компании.
Акт l
Пару недель назад прилетает смс от горячо любимого оператора с благостной вестью, - На вот тебе, холоп, тариф новых ахрененный, а то ты из своих 700 минут в месяц аж 100 тратишь и антернет у тебя недостаточно безлимитный! Короче с тебя теперь 671р вместо 540р. Ну а коли не хочешь, квест пройди - зайди по ссылке из смс, которая не работает, потом в приложение зайди, которое кривое, а там попробуй найти и отказаться от перехода на новый тариф.
Акт ll
Квест был успешно выполнен с применением слов волшебных и не очень. А сегодня, спустя 3 недели, опять смс прилетает, готовь денежку, холоп, завтра с тебя 671р спишется. Для поднятия вопроса какого собственно Х? 30 минут звонков в поддержку результата не дало. Робот по кругу одни и те же фразы молвит и кроме баланса ни чем помочь не способен, а на гомо сапиенса переключаться отказывается. В чате тот же бот тоже самое пишет.
Атк lll
Благо на работе был, и решил с городского номера набрать эту распрекрасную организацию. И надо же сразу робот переключил на оператора. И на вопрос резонный - какогохуя? почему я до техподдержки могу дозвонится только с левого номера? Был дан резонный и вразумительный ответ: пункь, среньк, потому что гладиолус. А тариф почему изменился, коли я квест ваш прошел и отказ сделал, как вы сами же и возжелали? Ой-ай-аяяй, милый голос отвечает, вижу вы делали отказ от смены тарифа, но он не прошел, сейчас заявочку оформлять буду. И в зад все вроде как воротим, но это не точно, потому что я в положенный срок не отказался от изменение тарифа. А то что у них там что-то в приложении не работает и отказ не прошел, так закройебалоиидинахуй это не их проблема.
Нового тут ни чего нет. Все уже всё знают, про этих уродов. Посмотрел тарифы у других операторов, на лицо картельный сговор. Но ждать, что там кто-то возбудится, определенно не стоит.
Для ЛЛ: Мегафону и большой тройки лучей поноса!
Накидаю тоже по отличной поддержке Яндекса
Знакомый взял в аренду Яндекс Байк на 16 часов. Отработал и решил его продлить, чтобы после основной работы еще поработать
Оставил возле дома
Днем его тупо угнали
В приложении ничего не написали, никто не звонил. Аккумулятор байка стоял дома на подзарядке
Просто пришел человек, сфоткал его, как-то разблокировал и увез
Поддержка направила его в велоцентр для составления акта для полиции. Там его развернули, оказалось сотрудник Яндекса на кой-то хуй забрал его байк и увез с Автозаводской на Пражскую (Москва)
Компенсировать стоимость аренды, ибо он не смог на нем работать (800р, если не сделал 15 заказов на нем. 200р, если сделал 15 и больше), Яндекс, конечно же, не стал. У них нет для него решения, но они обязательно в будущем придумают новое решение (типичная отписка). Проебал бонус, который собирался в этот день делать
Также в Я.Еде. Не, такого пиздеца у меня не было. В Еде редко блокают. (Еда и Доставка - разнное) Тоже на прошлой (ну, уже прошлой как 2 часа) неделе был бонус на 130 заказов. Сделал, ноу проблем. Потом еще в выхи на 30 заказов. В итоге, за 160 заказов (50 часов работы) вышло 41к рублев
Столкнулся с несправедливым отзывом, который никак не могу оспорить.
Ситуация такая: Разместил свой старый диван на Авито, который вначале хотел отдать бесплатно. Желающих забрать диван бесплатно было предостаточно. Позже я изменил цену на 2000 рублей. Авито не запрещает менять цену товара до сделки.
Но один из интересующихся потенциальных покупателей оставил мне отрицательный отзыв, хотя мы вообще не договорились о встрече и сделки не было.
В тот день было несколько диалогов с разными людьми. Всем я говорил одно и то же: что диван пока в наличии, но конкретное время просмотра никому не назначал. Это легко проверить — никакого подтверждения встречи нет ни в переписке, ни звонков через Авито.
Более того, сам автор отзыва спрашивает в чате: «Завтра можно посмотреть?»
Если бы мы действительно договорились, он бы не задавал такой вопрос. Это прямое доказательство того, что договорённости не было.
Тем не менее человек решил, что мы «договорились», и оставил негативный отзыв, который теперь портит мой рейтинг.
Я отправил 3 жалобы в поддержку Авито с объяснением и скриншотами.
Но в ответ получаю только шаблонное:
«Не сможем удалить отзыв… не хватает доказательств…»
Хотя все доказательства есть. Честно, уже не знаю, что ещё можно сделать. Ниже прикреплю переписку, сам отзыв и правила отзывов на Авито.
переписка с человеком, тут видно что договоренности не было
и вот такой отзыв
правила для отзывов на Авито
Явно нарушен пункт 9 и пункт 10.
Дополнение к пункту 10 — оценка не должна влиять на рейтинг, но в моем случае она влияет.
