3 мифа о автоматизации бизнеса
📌1. "Автоматизация бизнеса заменит сотрудников": Один из распространенных мифов заключается в том, что автоматизация бизнеса приведет к увольнению людей и замене их машинами и программами. В действительности, автоматизация бизнеса направлена на автоматизацию рутинных и повторяющихся задач, чтобы сотрудники могли сосредоточиться на более стратегических и творческих аспектах работы. Автоматизация может помочь увеличить производительность и эффективность бизнеса, а также освободить время для развития новых идей и инноваций.
📌2. "Автоматизация бизнеса требует больших затрат и сложной реализации": Другой распространенный миф заключается в том, что автоматизация бизнеса является дорогостоящей и сложной процедурой, доступной только для крупных компаний. В настоящее время существует множество инструментов и технологий, которые облегчают автоматизацию бизнес-процессов и делают ее доступной для широкого круга компаний. Существуют готовые решения, а также платформы, которые позволяют создавать собственные автоматизированные процессы без необходимости в программировании. Кроме того, автоматизация бизнеса приводит к экономии ресурсов и повышению эффективности, что компенсирует начальные затраты.
📌3. "Автоматизация бизнеса приводит к потере контроля и гибкости": Некоторые владельцы бизнеса опасаются, что автоматизация может ограничить гибкость и контроль над бизнес-процессами. Однако, современные системы автоматизации бизнеса предлагают гибкие настройки и настраиваемые рабочие процессы, которые можно адаптировать к уникальным потребностям компании. Автоматизация может помочь в более точном контроле и мониторинге бизнес-процессов, предоставляя данные и аналитику для принятия решений. Она может также улучшить прозрачность и координацию внутри компании, упростить коммуникацию и управление проектами.
Подписывайся на мой Телеграм, там больше полезной информации😉
В Питере шаверма и мосты, в Казани эчпочмаки и казан. А что в других городах?
Мы постарались сделать каждый город, с которого начинается еженедельный заед в нашей новой игре, по-настоящему уникальным. Оценить можно на странице совместной игры Torero и Пикабу.
Реклама АО «Кордиант», ИНН 7601001509
Как изменился мой бизнес после формирования стратегии и почему вам тоже стоит этим заняться. Личный опыт
Привет! Меня зовут Боровков Евгений и я предприниматель. В этой статье я попробую вслух порефлексировать на тему необходимости стратегии для бизнеса. И нет, я их не продаю и даже не консультирую сам. Я просто внедрил стратегическое планирование в свой бизнес и… чуть не закрыл его.
Это я сижу в жюри конкурса, но для статьи пусть будет, как будто я с таким лицом смотрю на нашу стратегию.
Личная боль и проблематика
Начнем с того, что я очень давно как будто искал ответ на вопросы, связанные с какой-то эфемерной стратегией в бизнесе. То есть я даже особо сформулировать не мог, что я ищу и поэтому даже не прилагал особых усилий для этого.
Знаю, звучит странно или даже глупо, но как будто какие-то вещи внутри меня не укладывались на свои места. При том, что я всячески отрицал любое бизнес образование типа MBA и не смотрел никогда никаких курсов по бизнесу. Хотя ладно, может пару видосов какой-нибудь Бизнес Молодости и посмотрел когда-то и пару интервью Галицкого. Но точно ничего подобного не покупал.
При этом, я никогда не говорил слов типа «Ну а че ты хотел, ты же в России живешь», или «Стратегия для дураков, делай как чувствуешь». Откуда-то у меня было какое-то понимание, что нельзя тыкаться как слепой кролик, опираясь на инстинкты. Ну и на мнения комментаторов (они обычно пишут что-то в таком духе).
Как я решал эту проблему? Практически никак. Я потихоньку набирал информацию и знания на разные узкие темы. Например качал дальше экспертизу в маркетинге или изучал что такое юнит экономика и вообще корпоративные финансы. Было какое-то странное ощущение, что до стратегии я или не дорос, или вообще не было уверенности, что мне нужна эта компетенция.
Что такое стратегия
Наверно, не существует единой комбинации слов, которые бы предельно точно описали этот термин, потому что разные люди строят ее по-разному и добиваются тех или иных результатов. Из чего она состоит я тоже не могу ответить однозначно. Можно ограничиться словосочетанием «комплекс мер».
Если по-простому, то стратегия компании — это некое «переложенное на бумагу» представление владельца(ев) бизнеса о том, что он вообще делает и что планирует делать. Пока это нигде не написано, то этому очень сложно следовать и тем более вести за собой людей.
Представление этой стратегии может быть очень разным и я не знаю какое идеальное. У нас это получилась огромная доска в Miro, на которой огромная куча информации по всем возможным аспектам бизнеса.
Из чего состоит стратегия
Некоторое время назад я познакомился с очень умным человеком (назовем его Консультант), у которого, кроме прочего оказалось, что есть куча опыта в стратегическом менеджменте. Это все сведено в систему, и он может рассказать что такое стратегия и как ее строить в разрезе наших компаний. Не то чтобы он был очень убедителен, скорее это мы более активно стали искать того, кто нам поможет с этими вопросами.
Рекламировать нашего Консультанта я не буду, потому что ему это не нужно. Если вы хотите, я могу в индивидуальном порядке дать его контакт (если напишете мне в личку в Telegram @BorovkovEA).
Хотя, возможно, консультантом его называть даже не совсем корректно, потому что у нас формат общения был очень неоднородным. Возможно, тут правильнее применять термин «коучинг» или «фасилитация», но сейчас же все поймут слово «коучинг» как что-то связанное с психологией, поэтому я не очень тороплюсь пихать это слово везде.
В течении нескольких месяцев наш замечательный Консультант рассказывал нам очень много разных вещей, которые в итоге можно сказать, что сложились в некую единую картину. Вот из каких тезисов складывалась эта картина:
Понять какая у тебя бизнес модель и что и как ты вообще делаешь. Продукт у тебя или сервис или все сразу? Про природу создания ценности и т.д.
Определить, кто твои «контрагенты», как ты с ними взаимодействуешь.
Как принципиально выглядит процесс, который компания закрывает.
Тренды. Макро, микро и все остальные.
Определение возможностей и угроз и рисков. Тут и Портер и другие интересные таблички.
Рыночная стратегия, конкурентное преимущество.
Управление изменениями и форсайты.
Я все это пишу достаточно скомкано и сумбурно, но на самом деле под каждым из пунктов скрывается огромный пласт информации. Передавать всю полноту всех составляющих я не буду, потому что я не тот самый стратег, который должен вас этому учить. Доску в Miro тоже не покажу, потому что это уже интимный вопрос бизнеса.
Честно признаться, мне по началу даже казалось, что я все это и так уже знаю и мне не надо это рассказывать. Мол я же собственник бизнеса и постоянно в голове держу каждый из этих пунктов. Но, как я уже сказал выше, пока это есть только в голове — это не будет работать так как ты этого хочешь. Надо вынимать из головы и куда-то перекладывать.
Пока ничего не понятно! Что ты сделал то?!
По большому счету, мы вытаскивали из головы и раскладывали по полочкам все, что накопилось в голове у меня и у Ахмада (мой партнер). «Полочками» в данном контексте служила та система, которую нам предложил наш Консультант.
Все прошлые попытки сделать что-то подобное упирались в основном в непонимание структуры. То есть мы много что писали в разные всякие места, но это практически никогда никуда не приводило. Мы просто не открывали потом эту писанину и поэтому можно сказать, что она ни на что не влияла.
После раскладывания по полочкам мы поняли, что у нас есть пробелы в некоторых неочевидных вопросах и что нам надо их заполнять. Также у нас появились выписанными весьма конкретные действия, которые нужно делать, чтобы прийти к ожидаемому результату.
Надо признать, что это все далось очень не легко. Кроме потраченного большого количества времени, мы потратили достаточно много нервов для того, чтобы понять что мы сейчас делаем не так. Ну и для того, чтобы договориться между собой (если у вас есть партнер, то вам нужно договариваться. А это почти всегда не просто).
Как начать заниматься стратегией
Это направление работ я теперь отношу к тем самым 20% задач, которые ведут компанию вперед. Если очень грубо, то остальные 80% это рутина.
Как найти время на эти 20%? Правильно: делегировать остальные 80%. Если не делегируете, то не занимаетесь развитием. Если не занимаетесь развитием, то компания будет просто стоять на месте в лучшем случае. Примерно так случилось и у нас, но это совсем другая история.
Может быть, если вы опытный предприниматель, то вы усмехнетесь в этом месте, но молодым ребятам с горящими глазами этот пункт совсем неочевиден.
Воплощение стратегии и динамика
Еще один важный тезис: стратегия — это не статика, а динамика. Нельзя составить такую вечную идеальную стратегию, которая один раз и навсегда. А значит, ее надо обновлять и возвращаться к вопросу снова и снова.
Мы у себя приняли трехмесячный цикл и договорились, что будем возвращаться к стратегической доске раз в квартал, чтобы актуализировать ее, наметить и синхронизировать цели и двинуться дальше.
К слову, то что мы написали в самый первый раз, у нас получилось сделать на много процентов. Мы, конечно, поняли, что часть формулировали не правильно, и нас унесло в другую сторону, но зато мы четко видим где фокус сместился, а где нет. Какие цели мы поставили и продумали хорошо, а какие нет.
Ну и видно где выросли, а где нет. Раньше этого очень не хватало. Когда пытались сделать какую-то ретроспективу, надо было долго сидеть и вытаскивать снова рваные тезисы из памяти. Из-за этого страдало и восприятие собственного бизнеса, кстати.
Выводы
Несмотря на потраченные нервы и силы, я теперь плохо себе представляю как мы вообще жили без стратегии. А как двигаться дальше без нее — не представляю совсем.
Я даже попробую свести выводы в столбик:
Расти наобум можно, но только до какого-то уровня. Дальше надо менять подход. Мы доросли до этого уровня и сменили подход. Мы красавчики. Будьте тоже красавчиками и систематизируйте свои знания. Если вдруг на дистанции не сработает этот подход, то найдем новый.
Нанимать стороннюю экспертизу — это не страшно и не сложно, а на самом деле наоборот: классно, полезно и нужно. Вывод вроде простой, но часто бывает так, что ты не понимаешь, что именно в это место нужна эта самая экспертиза. Условно говоря, можно искать экспертизу по маркетингу и не понимать, что на самом деле тебе нужна экспертиза по стратегии.
Цели у этой статьи были две:
Вслух порассуждать с вами на эту тему и отрефлексировать изменения, которые произошли внутри меня и в моих компаниях.
Сказать спасибо тому человеку, кто потратил время на меня, мою команду, мои проекты.
Если это оказалось полезно еще и вам (читателям), то я буду только рад. В любом случае приглашаю в комментарии для обсуждения.
Ответ inspektorkoteika в «Выгорание на работе»
В порядке убывания приоритета/важности ТТХ труда для сотрудника.
1) Зарплата
Что люди только не делают за деньги.
И друг друга убивают (киллер) и себя продают (проституция) и других (сутенёрство) и жилы рвут ради рекордных призовых (спортсмены), виновных выгораживают (адвокаты) и т.д.
2) Деловой этикет со стороны руководства и коллег.
У людей есть самоуважение и даже если тебе платят миллион, но при этом обзывают ху...лом, то такое терпишь пока «не наешься».
3) Характеристики работы (а) и условия труда (б).
Как правило их относят к «гигиеническим факторам труда».
3.а) Уровень интересности работы, или от обратного монотонности (человек - любопытная обезьяна, но есть и те кому нравиться «механический труд» на автопилоте), тяжесть + интенсивность (рвать «апож» 24/365 не самое приятное занятие).
3.б) Работать стоя по колено, и уж тем более по горло в го...не мало желающих (или платят много, или выбора нет).
Освещение и спектр света, шум и вибрация, температура, вентиляция и запахи и пр.
Некоторые дефективные манагеры запрещают продавцам сидеть (всю смену на ногах), или ещё какие абсурдные требования «я дурак, я так руковожу».
4) Но проблема тут а самом микробизнесе (исходный вопрос: «как малому бизнесу удержать сотрудника», т.е. проблема «текучки кадров»).
У вас просто нет ресурсов (микромасштаб) по сравнению с «большим бизнесом».
Единственный вариант автоматизация.
Не столько «высокие технологии» (IT и пр.) т.к. это опять-таки дорого для малого бизнеса, сколько НОТ (научная организация работ). «Аналоговая автоматизация» в виде «техкарт» «бизнес-процессов» чтоб не возникло проблем из-за https://ru.m.wikipedia.org/wiki/Фактор_автобуса (незапланированное/внезапное выбывание ключевого/ценного сотрудника, это к слову и вас самого касается).
Техкарта к слову это просто набор ответов на вопросы: что, кто, где, когда, чем/как и зачем/для чего и пр. что позволяет детально описать логику действия (процесса чего-то там). Тогда даже если важно-нужный сотрудник «всё», взятый ему на замену с улицы может гораздо быстрее адаптироваться (вникнуть в работу) и меньше тупить и ошибаться/браковать. Единственное условие для отбора «умение читать» + осмысливать прочитанное (вот с этим у многих из-за «педагогической запущенности» беда).
Поэтому всё должно быть прописано человечьим (! это важно!!!!!11) языком: инструкции, регламенты, рекомендации, советы, подсказки, правила, принципы и пр. синонимы документального сопровождения процесса работы/труда как сотрудника, так и подразделения (участка/отдела (чем заняты и для чего нужна бухгалтерия, ТБ-шники) и всего бизнеса в целом. Так же можно с картинками, если человеческий материал совсем плох.
10+ навыков, которые ценятся в любых профессиях
Мы уже разобрали основные параметры грамотного резюме — поговорим о навыках, указав которые в CV, вы повысите шанс получить работу своей мечты.
Раньше трудно было представить, что от маркетологов будут ждать знания цифровых технологий и умения работать с ними, от ИТ-специалистов — умения выстраивать отношения с людьми, и вообще ото всех — умения ярко выступать на публику и делать лаконичные и интересные презентации. Но мир меняется — меняются и базовые навыки для профессий.
Разберем на примерах, как грамотно преподнести работодателю, что вы умеете делать лучше всего, и подскажем, что лучше усовершенствовать в себе, чтобы в будущем иметь преимущество.
Сначала небольшая история из жизни
Сергей — самый опытный специалист технического отдела. Все самые трудные, «заковыристые» задания поручают ему, потому что никто лучше него не знаком со сложной программой, в которой работает отдел. Но по карьерной лестнице его почти не продвигают. На освободившееся место руководителя отдела в компании, в которой он проработал 8 лет, назначили молодого «выскочку», который пришел сюда всего 2 года назад.
Когда Сергей прямо спросил босса — почему, тот ответил, что Сергея, конечно, очень ценит, но «выскочка» гораздо эффективнее выстраивает отношения с людьми, умеет объяснять сложные технические вещи руководителям других отделов простым языком и на первом году работы предложил решение, которое оптимизировало работу всего отдела.
Сергей обиделся. А вместо этого стоило бы прислушаться к начальнику и заняться развитием навыков, которые тот назвал. Если представить, что еще лет через пять технологии и программа, с которыми работает компания Сергея, устареют и компания перейдет на совершенно новые, то уникальный опыт Сергея, и сам он как специалист потеряют ценность.
Узкопрофессиональные знания и опыт уже не так ценны в глазах работодателей, как раньше, если они не подкреплены универсальными навыками.
1. Что такое универсальные, или гибкие навыки
Сегодня, какой бы профессией вы ни обладали, недостаточно один раз освоить нужные узкоспециализированные знания, отточить их применение на практике, а дальше просто наращивать репутацию. Всё вокруг стремительно меняется: бизнес-процессы усложняются, потоки информации в любой профессиональной среде растут, привычные подходы к работе и общению между людьми во время работы заменяются новыми, всё, что можно автоматизировать, — автоматизируется.
Если раньше можно было работать по одним и тем же стандартам десятилетиями, привычно выполняя одни и те же функции в рамках своей должности, то сейчас подходы к работе могут сильно измениться не один раз за год.
Работодатели теперь особенно ценят людей, которые легко и без лишних вздохов адаптируются к любым переменам, быстро осваивают новые правила и технологии. Еще ценнее те, кто способен заметить новые полезные тренды раньше других и предложить применять их в работе, не дожидаясь, пока такое указание поступит сверху.
В условиях, когда многие специализированные профессиональные знания быстро устаревают и заменяются новыми, на первый план выходит не обладание этими уникальными знаниями и опытом, а нечто другое. Что же это?
Это базовые навыки, которые важны абсолютно для любой сферы. В английском языке для них устоялся термин soft skills («мягкие навыки»), поэтому у нас их тоже чаще всего называют мягкими или гибкими.
Любая современная рабочая функция — это набор самых необходимых для нее гибких навыков плюс специализированные знания («твердые» навыки или hard skills). Всё чаще бывает, что гибкие навыки выходят на первый план по сравнению со специализированными знаниями, потому что последние быстро устаревают и проще научить им с нуля человека с подходящими гибкими навыками, чем переучивать профессионала, не обладающего нужными навыками.
Гибкие навыки — это, например, логическое и критическое мышление, креативность, умение выстраивать отношения с людьми, адаптивность к изменениям и так далее. Банально? Увы, мало кто обладает нужным «банальным» набором в достаточной степени.
2. Какие гибкие навыки работодатели ценят уже сейчас и будут ценить еще больше
Согласно докладу Всемирного экономического форума (World Economic Forum) «Будущее рабочих мест» самых ценных для работодателей «мягких» навыков будет выглядеть так:
1. Способность решать комплексные проблемы
2. Критическое мышление
3. Креативность
4. Навык управления людьми
5. Навык успешного взаимодействия с людьми
6. Эмоциональный интеллект
7. Способность делать выводы и принимать решения
8. Клиентоориентированность
9. Навыки ведения переговоров
10. Способность легко и быстро обучаться новому
Несколько лет назад hh.ru совместно с компанией Micrоsoft провели исследование «Качества и навыки работников ХХI века», которое тоже позволило выделить самые перспективные «мягкие» навыки.
Чего требуют современные условия работы:
1. Быть готовым постоянно учиться чему-то новому
2. Способность действовать в ситуации неопределенности
3. Справляться с нарастающей сложностью мира
4. Свободно ориентироваться в больших потоках информации
5. Мыслить рационально, целостно и системно
6. Уметь то, что не умеют машины
Какие гибкие навыки для этого нужны:
1. Самообучаемость, знание языков, кроссфункциональность
2. Технологическая грамотность, навыки программирования
3. Креативность, предприимчивость, умение сотрудничать с другими людьми
4. Стрессоустойчивость, поддержание своего психологического и физического здоровья
5. Уметь отделить главное от частного, нужное от ненужного, аналитические навыки
6. Дизайн-мышление, проектное мышление, системное мышление
7. Эмоциональный интеллект
3. Гибкие навыки для конкретных профессий
Указанные выше качества важны для любой современной профессии. Но и каждой конкретной профессии тоже присущ определенный набор гибких навыков.
Так, по итогам упомянутого выше исследования hh.ru и Micrоsoft, были выделены следующие гибкие навыки.
Для маркетологов: умение анализировать и интерпретировать большие массивы данных, действовать в режиме многозадачности, системно мыслить, обладать менеджерскими качествами и креативностью, иметь развитые коммуникативные навыки.
Для HR-специалистов: те же навыки, что и для маркетологов (потому что им нужно уметь продвигать имидж работодателя и «продавать» вакансии кандидатам), и сверх того — искусство нетворкинга, умение мотивировать людей, вовлекать их в рабочие процессы.
Для аналитиков: аккуратность, внимательность, гибкое мышление, умение работать с большими массивами данных в сжатые сроки, презентационные навыки и умение визуализировать данные, умение работать в команде и адаптивность.
Для разработчиков: системное, рациональное мышление, гибкий ум, аккуратность, стремление к постоянному самообучению и желание делиться новыми знаниями с коллегами, умение работать в команде и неконфликтность, проектное мышление.
Для инженеров-технологов: организационные навыки и нацеленность на результат, навыки работы со стандартами и нормативами — а значит, аккуратность и внимательность, умение находить и обрабатывать нужную информацию. Общение с заказчиками, внутренними или внешними, предполагает коммуникативные навыки и способность уловить задачу, даже если заказчик не может сформулировать ее техническим языком.
4. Как узнать, какие гибкие навыки у вас развиты, а какие требуют внимания
Если вы доверяете мнению коллег и не боитесь услышать правду о себе, которая может оказаться для вас неожиданной и не слишком приятной, можно спросить у них, насколько вы сильны или, наоборот, слабы в тех или иных навыках. Другой путь — обратиться к специалисту по карьерному консультированию.
Еще один вариант — пройти тестирование. В том числе для этого подойдут подробные, серьезные профориентационные тесты. Они обычно ориентированы как раз на выявление наиболее сильно развитых «мягких» навыков, и исходя из этого подбирают наиболее подходящую профессиональную область, в которой эти способности больше всего пригодятся.