В ответ на пост, на который я не понял как отвечать
ссылко здесь: Японский спектрум и перфокарты на фабрике
меня так отец однажды на работу привез (мне 6 лет)
посадили за перфораторный станок, сука чугунина сталилитейная.
сломал через пять минут.
никого невзъебло, ибо нахер не сдались уже тогда перфокарты.
через полгода отвез меня на на какой то завод, в цех.
там стоял роботрон, железный.
сломал через десять минут, ну хуле, интеллект то подрос слегонца)
через год, после долгих отговорок, отвез меня к себе в министерство, посадил за первые IBM AT, помню играл в ZOOM и в еще штота, сломал
а на следующий день по первому каналу крутили "Лебединое озеро"...
И ВОТ Я ДУМАЮ...
Немного о "консервативности"
Начал собирать документы для налогового вычета за 2021. Одна из статей расходов - затраты в различных медицинских клиниках.
Чтобы получить по ним вычет в 13% необходимо с клиники стрясти справку по форме в соответствии с Приказом Минздрава РФ № 289, МНС РФ № БГ-3-04/256 от 25.07.2001г. и лицензию. Иные необходимые документы обычно выдают непосредственно при приеме - договор, чек об оплате и квитанцию об оказанных услугах.
При этом, чтобы стрясти с клиники справку, туда нужно предоставить помимо прочего - копии вышеупомянутых чеков, а иначе у них "лапки" и ничего не получится.
Мы промолчим, про то, что в каждой клинике как бы есть база данных, в которой содержатся сведения обо всех оказанных клиенту услугах и об их оплате - и абсолютно нет никаких трудностей в автоматизированном режиме в течении 1 минуты сформировать для клиента необходимую справку.
Нет, это было бы слишком сложно или наоборот - слишком просто, т.е. независимо от - это СЛИШКОМ, следовательно, ВООБЩЕ не вариант...
Тут необходимо также отметить, что я говорю о платных клиниках, а не о государственных, т.е. предполагается, что как бы деньги для такого рода автоматизации должны быть...
Так вот, при наличии у вас чеков об оказанных услугах и вашей готовности предоставить в клинику такие чеки, я столкнулся с тем, что в некоторых клиниках не реализована возможность удаленного предоставления документов для получения справки в целях налогового вычета, а также удаленного получения самой справки.
Оператор в колл-центре одной их сети таких клиник сказала, что у них нет специально обученного человека, который бы обрабатывал такие запросы.
Т.е. специалисты, которые принимают людей (пациентов) с заявками, оформленными нарочно, и готовят справки для налогового вычета, у них есть…, а для обработки электронных заявок оказывается нужны отдельные специалисты…
Интересно – что же это за такие ОТДЕЛЬНЫЕ специалисты - возможно, имеющие сертификат об окончании курсов владения ПК в части пользования электронной почтой? )))
Нет, ну я понимаю, конечно, что если такие клиники сейчас реализуют соответствующую возможность, то к ним ринется толпа желающих получить справку для налоговой по удаленной форме, ведь далеко не у каждого пациента есть возможность объезжать КУЧУ клиник (причем, несмотря на то, что сеть одна - необходимо ехать за справкой в каждую клинику сети отдельно) и сначала сдавать нарочно документы, а потом повторно делать круг почета и собирать подготовленные справки, которые, к слову, готовятся по срокам "кто во что горазд" - некоторым нужен целый месяц...
И хорошо, если ничего доносить еще не потребуется, а также если клиники в одном районе находятся либо если их немного – в противном случае это же целый ИНТЕРЕСНЫЙ квест по всей Москве (в данном случае речь идет про нее, родимую) получается с возможностью НЕОДНОКРАТНОГО прохождения, да и еще в условиях гуляющего Коронавируса...
С другой стороны, приятно, что работодатель в таких медицинских клиниках заботится о спокойствии своих работников ведь кто-то из них может надорваться от обработки еще и электронных заявок…
При таком раскладе – у одних нет лишней возможности, а у других – лишнего головняка.
Такая вот ОПТИМИЗАЦИЯ, епта, вместо АВТОМАТИЗАЦИИ.
К чему все это я написал, а к тому, что мне вот дико в век цифровых технологий, когда, многое можно делать не ручками, да ножками - приходится сталкиваться с таким, мягко говоря, "консерватизмом". И наблюдаю этот дурдом достаточно часто. Там, где можно упростить либо автоматизировать, люди, а именно - руководство в большинстве своем, продолжают строить бизнес процессы по старинке, при этом, многое из "упрощений" лежит на поверхности и не требует иногда каких-либо затрат.
Как подготовить машину к долгой поездке
Взять с собой побольше вкусняшек, запасное колесо и знак аварийной остановки. А что сделать еще — посмотрите в нашем чек-листе. Бонусом — маршруты для отдыха, которые можно проехать даже в плохую погоду.
Автоматизация предприятий: как это сделано
А расскажу-ка я вам, что такое автоматизация производства с точки зрения автоматизатора со стажем, ибо из-за отличной экономической ситуации в стране заказчиков все меньше и меньше, и есть время закрыть некоторые вопросы стереотипного характера. Это не будет скучная шняга в стиле «хуе-мае смотрите ГОСТ 222222» или модерновая запредельная тупизна в стиле «хуе-мае бесшовная интеграция, машин-лёрнинг и т.д.», а также обещаю материться только в случае крайней необходимости, для придания неких экспрессивных ноток моему повествованию. Напоминаю, речь идет о том, что называется «реальный сектор экономики», это производство и переработка, это наемный труд, который оплачивается не полностью и создает добавочную стоимость, которую присваивает хозяин средств производства. Хуета типа творческих стартапов, создания брендов и прочая тошнотворная пидорская, а также любая другая гуманитарная деятельность не рассматривается.
Итак, что же такое на самом деле есть автоматизация производства, если не поебень по типу примеров абзацем выше? Давайте немного вспомним историю, без точных дат конечно же. Люди, жившие при СССР, должны помнить, что при коммунизме всячески клеймили науку под названием «кибернетика», считали ее лженаукой, отрыжкой и продажной девкой империализма, придуманной для более полного угнетения рабочего класса (и ниггеров, но это неточно) в качестве теоретического обоснования. В самом деле, почему-то идея о том, что все в природе подчиняется общим базовым принципам, и общими же базовыми методами можно воздействовать на любой процесс – эта идея коммунистами воспринималась враждебно, и до перестройки кибернетика пребывала в забвении. На текущий же момент можно определенно сказать, что кибернетика – единственная наука об управлении вообще. Когда методы и правила кибернетики применяются к производственному предприятию одновременно и совместно с разворачиванием инфраструктуры ИТ (АСУ ТП можно рассматривать отдельно, можно вместе, лучше вместе – будет более интегрированное решение), получается автоматизация производства. Здравый смысл подсказывает, что автоматизация имеет смысл только в том случае, если она полная, охватывает все процессы в предприятии, которые создают добавочную стоимость и влияют на стоимость продукции/работ/услуг, в идеале – вообще все процессы предприятия. Ибо, как тот же самый здравый смысл подсказывает, а практика подтверждает, на границах автоматизированного и неавтоматизированного процессов всегда будут следующие проявления: потеря времени, потеря нервов, врожденный, приобретенный и демонстративный тупизм исполнителей, необходимость делать одно и то же минимум два раза, раздражение людей будет расти и т.д. Поэтому либо полностью, либо потеряете время и деньги. Никогда не верьте мудакам, которые будут вам ссать в уши типа того, что базовый комплект предлагаемой к внедрению CMS всего 100000 рублей, а потом можно будет прикрутить модуль для склада, модуль для бухгалтеров, модуль для завхоза, и, наконец, модуль для хуя в вашей жопе за ваши же бабки. Это, конечно, хорошо, и вроде как рассрочка, но имейте в виду, год такой частичной автоматизации приведет к тому, что ваших сотрудников будет тошнить от слова «автоматизация», лучше оставьте все в екселе, это по сути та же ситуация, только люди к ней привыкли и не вызывает негатива в коллективе. Еще один момент про т.н. «коробочные» решения заключается в том, что Г-сподь создал нас всех разными, и нет ни двух одинаковых людей, ни двух одинаковых производственных предприятий. Соответственно, либо заказчик вынужден мириться с недостаточным функционалом стандартного продукта, либо потребуется индивидуальная доработка, тут как повезет, есть серьезный риск, что доработчики не смогут вникнуть в бизнес, и будут месяцами тянуть из заказчика бабло, а в итоге не сделают так как надо, и все друг на друга будут обижаться.
Небольшое отступление для любителей ексель-автоматизации, тут частенько проскакивают посты типа «как забубенить пинг сервера из екселя». Ексель никакого отношения к автоматизации не имеет, автоматически там только функции калькулятора используются. По факту Ексель – враг автоматизации, он ненадежен, тормознут, забагован, подвержен атакам всяких зловредных скриптов, возможности совместной работы в нем над одним файлом ограничены. Это несерьезно, несмотря на определенное количество success-stories на эту тему, которые впрочем, не имеют отношения к тру-автоматизации.
Ну да Б-г с ним, с софтом, сейчас будет настоящее откровение для продавцов всяких CMS EDMS и прочих систем. Не существует ни одной программы для компьютера (и не будет существовать даже теоретически), которая может исправить неправильную систему управления предприятием. Все, точка, это законченная мысль, аксиома, альфа и омега, блять. Отсюда вывод: автоматизация предприятия должна начинаться с реинжиниринга всех бизнес-процессов, с целью их полной формализации. Формализация бизнес-процесса сводится к точному определению форматов входных и выходных данных к исполнителю каждого этапа процесса, точному определению конечного набора действий исполнителя при всех возможных условиях, наличию средств контроля за исполнительской дисциплиной, наличию четко детерминированной связи результатов контроля с системой материальной мотивации персонала. Если сказать по-простому, в результате формализации бизнес-процессов все сотрудники точно знают, когда, как, зачем, почему, в какие сроки и что именно им нужно делать, сколько им прибавят к итоговой з/п за успешное выполнение алгоритма, сколько вычтут за косяки, и что косяки все равно придется исправить. На этом этапе на большинстве «красных» предприятий (это там, где коммунизм до сих пор) сотрудники начинают открыто выражать сомнение в том, что это будет работать: много людей набираются по принципу родства/знакомства, от производства они далеки, формализация выявляет это с вероятностью 100%, как и любой другой косяк/лишнее звено в системе управления. Конечно, бывают конфликты, итальянские забастовки и т.д., но обычно владельцам предприятия похую на эти тонкости, они люди серьезные, решили делать – значит делать, тем более мы всегда берем аванс перед заходом на объект, в договоре прописан этап уточнения ТЗ – это оплата за него, вернуть не сможем, сорян. И к тому же у нас всегда есть бумага с подписью главного человека в конторе, в которой написано что надо делать как мы сказали, а если непонятно то разъяснения дает лично гендир или даже кто повыше.
С бизнес-процессами разобрались, зарегулировали локальными правовыми актами (приказы по предприятию), можно начинать непосредственно автоматизацию, т.е. замену ручного труда железками. Начинаем обычно с отдела снабжения, это основной канал ухода денег за пределы конторы и к тому же практически все остальные подразделения в своей работе сталкиваются с взаимодействием со снабженцами. То есть, автоматизируем снабжение – вовлечем в автоматизацию почти всех. Тут опять будут конфликты, потому что мы лезем в карман начальнику отдела снабжения. После внедрения все его телодвижения и цены закупок будут анализироваться специальным алгоритмом, все аномалии ценообразования будут подкрашены красным, короче говоря, везде один и тот же театр, на сцене начальник ОС: «ваша программа виснет», «ваши компьютеры не работают», «я нажал ничего не произошло», «меня неправильно обучили», «мы так не работаем» (несмотря на то, что новый порядок уже утвержден приказами лол). Рецепт простой: сажаем за комп, просим воспроизвести действия, держим в запасе логи кликов персонажа, продавливаем вежливо, уточняем, что это не наша прихоть, а задание владельца. Напоминаем, что от результативности, зафиксированной в системе, зависит размер оплаты труда.
С остальными подразделениями будет проще, намного проще. Они прекрасно будут видеть, как капитулирует отдел снабжения, сделают нужные выводы, возможно позлорадствуют немного в курилке.
Теперь рассмотрим очень частый вопрос от собственников бизнеса и лиц, их представляющих на собраниях: «Ну ладно, красивые дашборды, СЭД, ок, вопросов нет, но где моя выгода?» - вопрошают они, и имеют полное право, ведь единственное предназначение бизнеса – приносить прибыль, а тут видно куда платить, но не видно откуда вернется и вернется ли. Даю развернутый ответ, подключите воображение.
Есть такое понятие Big Data. Представьте себе, что некий завод обвешан датчиками на конвейере, датчиками присутствия рядом со станками, сами станки оборудованы кучей датчиков, датчиками открытия и закрытия дверей, датчики температуры, потоков воздуха, состава воздуха, состава адских смесей, текущих по трубам в цехах, сотни датчиков на двигателях конвейера (АСУТП), камеры с аналитикой на нейросетях, СКС с сотней клиентских компов, на которых стоит клиентский софт для работы в автоматизированной системе предприятия, кадровики заполняют табели, бухгалтеры ебашут платежки и накладные, на складе грузят товар клиенту. Весь этот комплекс устройств генерирует очень большой поток данных, каждую секунду тысячи записей в БД, десятки гигабайт данных в день, терабайт-другой в месяц. Зачем и куда столько данных, какой в них толк? ОК, представьте себе, что все это сведено на один большой сводный график на громадном мониторе, и в общем-то, это есть цифровой слепок состояния всей конторы в реальном времени. Теперь чуть ниже в том же временном масштабе мы размещаем график оценки годовой прибыли, исходя из текущих фактических бухгалтерских отчетов из 1С. И просто ищем корреляции (соотношение) между тем, что предшествует спаду или подъему на графике прибыли. Чем больше источников данных – тем лучше. Немного магии со сверточными нейронными сетями – и вот мы точно можем сказать, что вот буквально этот слесарь не должен выходить в одну смену вот с этим мастером цеха, ибо есть основания считать, что это плохо для бизнеса, вот факты, на графике все видно. Вот зачем это надо: помогать в принятии управленческих решений и контролировать их исполнение. Но основной эффект от автоматизации заключается в наведении порядка на этапе формализации бизнес-процессов и внедрении понятной всем системы материальной мотивации персонала. Я не сказал KPI, это понятие не всегда применимо и не везде. Для собственников бизнеса результат выглядит как красивый сайт с дашбордами на планшете, и возможность получить любую информацию о состоянии дел в конторе в реальном времени, если вдруг она им понадобится.
Заказчик должен быть уведомлен о том, что система нуждается в подержке, репозитории для исходников, распорядительной, технической и сопроводительной документации создаются в первый же день работы, все фиксируется в них, видна вся история. Кто-то делает по-другому, мне удобнее гитлаб.
Сколько это стоит? В описанном варианте «под ключ» от 20 до 150 тысяч долларов, все индивидуально, см. выше. Много денег означает большую закупку техники – сервера, АСУТП на базе сименса, недешево в общем.
Сколько это занимает времени? От полугода до полутора лет, можно быстрее, но не все можно ускорить за деньги, все индивидуально, см. выше.
Все вышеизложенное в общих чертах поясняет два основных вопроса про автоматизацию: в чем она заключается и зачем она нужна. Автор описанным способом участвовал в автоматизации более чем десятка предприятий как в качестве заказчика, так и исполнителя, все приведенные примеры и методы работы реальны и основаны на личном опыте. Автор не ищет работу, но немного пиарится, не будем тыкать в него сильно пальцем. Вопросы задавайте в комментах, только пож-та, не просите оценить стоимость проектов по вашему описанию, спасибо)
Ответ на пост «Свежатинка»
Дело было в Испании.
Я всегда почему-то свято веровал в то, что в Европе лучше, чем в России и тем более в странах третьего мира, соблюдают санитарные нормы. Отчасти потому, что в Европе имеют какую-то нездоровую страсть готовить стейки "с кровью", даже если просишь "зажарьте его к хуям, я русский колхозник", один хуй приносят слегка обожжённый с краёв кровоточащий кусок мяса, но при этом я ни разу не травился.
И вот ситуация. До самолёта домой двое суток, мы всегда сутки оставляем перед полётом про запас. Покупаем в супермаркете половинку арбуза, потому что сожрать целый арбуз вдвоём мы никогда не можем. Причём я с умным видом своей девушке объясняю:
- Вот, типа, благословенная Европа, арбузы моют прям в супермаркете, поэтому они их там могут смело резать пополам.
Съели арбуз. Легли спать. Под утро просыпаюсь пописать, иду в туалет, а там на полу на полотенцах спит моя девушка. Я в ахере на неё смотрю - она поясняет, что она всю ночь блюёт, а от кровати бегать далеко, и уже надоело. Меня будить не хотела. Хз как я так крепко спал, что совершенно этого не заметил, но вот так.
Мы очень удивились, что траванулась она одна. Тут ей вроде полегчало, она легла спать. Минут через 30 я понял, что мне тоже как-то не очень. Следующие примерно 6 часов я провёл в обнимку с белым другом. С той только разницей, что я всё же имел силы возвращаться в кровать. Мы потом ещё угорали, что мы удачно разошлись по времени, блевать одновременно было бы сильно сложнее :)
Примерно через сутки у меня появились первые признаки аппетита. Я еле дошёл до машины 30 метров, чтоб съездить в супермаркет, меня пиздец шатало, слабость была охуеть. Натурально если б мы траванулись не за двое суток, а прямо в ночь перед вылетом, мы бы наверное не смогли улететь.
Мораль: надо было вызывать врача по мед страховке, которую заставляют оформлять при получении Шенгена. Впоследствии я дважды вызывал врача за границей - один раз в Италии, и один раз в Гоа, и оба раза был супер доволен - это бесплатно, врач приезжает прямо в гостиницу, причём оба раза в течение буквально часа-двух, и оба раза сразу выписал таблетосы, которые помогли. Считайте это рекламой и лайфхаком - пользуйтесь медстраховкой за границей, это бесплатно (ну, кроме того, что вы за саму страховку заплатили 1,5-2 тыщи рублей).
Как выбрать систему для автоматизации работы предприятия
Если вы ждёте, что пост закончится рекламой какой-то системы, то сорян пацаны, простого решения в этом вопросе не существует, и по прочтении вы поймёте почему.
Считается, что каждый собственник предприятия и его топ-менеджеры хотят, чтоб предприятие работало как швейцарские часы. На самом деле нет, но признаться в этом они чаще всего не могут даже самим себе, а уж окружающим не сознаются даже под слабыми пытками. Но об этом позже.
Пока что примем за аксиому, что наладить работу мечтают все ЛПР (лица, принимающие решения).
Пофиг, какую систему управления предприятием выберут мозганы в руководстве, очень быстро они сталкиваются с необходимостью внедрять какую-то компьютеризированную систему управления предприятием. Люди ошибаются, а компьютер нет. Люди задалбываются делать рутинные проверки, а компьютер нет. Люди не могут делать несколько дел одновременно (про Цезаря и женщин - пиздеж), компьютер может. Люди могут забыть что-то сделать и просрать дедлайн, компьютер нет.
Ну, тут я с ними соглашусь. Любые автоматизированные или полуавтоматизированные помощники в бизнесе - это круто. Их тоже можно использовать во вред, но тут уж приходится вспомнить поговорку про дурака, которого заставили богу молиться. В хороших руках любая компьютерная система помощи управления предприятием - как экзоскелет солдата будущего. Только экзоскелет увеличивает физические возможности, а Система - возможности профессиональные.
И вот топ-менеджеры и собственник начинают напрягать свои умища и рассматривать разные системы. Приезжают продавцы, устраивают презентации. Выбор на рынке огромный. От икс тысяч рублей (1С) до миллионов долларов (SAP R3).
Какая система самая лучшая?
А никакая.
Мне случалось видеть, как на предприятии три года строили систему на базе SAP R3 и в итоге получали какое-то унылое говно, которое настолько мешало работать, что работники делали в ней операции только необходимые по регламенту, а реальную рабочую инфу пересылали друг другу по электропочте или даже звонили друг другу по телефону. Случалось мне видеть и обратное - кто-то из говна и палок собирал прекрасно работающую систему (правда, в небольшой фирме, потому что в огромной так не получится).
Часто бывает забавная ситуация - топы при посещении вражеского предприятия увидят охеренно работающую систему, и у них срабатывает карго-культ: нам такую же надо!!! Заказывают аналогичную систему, а в итоге получается снова УГ. В чем секрет?? А все просто.
Сразу оговоримся о главном. Есть разные виды систем: СЭД (система электронного документооборота), ERP (enterprise resource planning system - система управления ресурсами предприятия), системы управления складом, логистикой, кадрами (HRMS) и так далее. К ним ко всем применимо правило Эскобара - что то хуйня, что это хуйня. Это все одни и те же яйца, которые за каким-то хером назвали по-разному.
Для меня есть Система, а что в ней делается - вопрос уже второй. По-хорошему на предприятии нужно автоматизировать всё или почти всё. В реальной жизни так получается редко, поэтому чаще всего автоматизируют только ту часть, которую видно топам. Если за плохую работу склада топов премии не лишают, то и автоматизация склада будет проводиться в последнюю очередь.
Возвращаясь к вопросу «да как же блять сделать-то хорошую систему?» Отвечаю. Чтобы сделать хорошую Систему, необходимы три составляющих:
1. Охуенный аналитик, который знает всю работу предприятия и сможет написать волшебное ТЗ. Это может быть и кто-то из топов, кстати.
2. Охуенный программист.
3. Воля руководства.
Как вы заметили, во всех трёх пунктах не сказано, какую систему выбрать. Выбирать надо ту систему, по которой у вас есть охуенный программист. Ну, система должна минимально подходить под ваши нужды, надеюсь, это очевидно.
Если охуенного программиста нет, то смиритесь, что получится унылое говно, даже если 1 и 3 будут выполнены.
Чем делать отвратительно работающую дорогую кривую и косую систему, лучше взять что-то пусть даже примитивное, и усовершенствовать процессы.
Я как-то видел систему, написанную одним талантливым чуваком на экселе. Для небольшой фирмы, несколько десятков человек, но зато система была идеально подогнана под нужды этой конторы, и работала как швейцарские часы.
От безысходности в одной конторе я организовал годный документооборот и управление ресурсами, вы будете смеяться, на базе электронной почты. Каждая операция сопровождалась письмом, написанным по определенному шаблону, и отправленным определенному кругу лиц.
Самую крутую систему из виденных мной, чоуштам скромничать, сделал я, на базе презираемой всеми 1Ски. Секрет был в том, что ее писал пряморукий программист, и она была ёбаным совершенством. Тогда сошлись вместе все три фактора - я видел систему полностью и мог сформулировать требования сразу ко всем частям, программист талантище реализовывал все мгновенно и очень качественно, а собственник компании не просто декларировал, что поддерживает нас, но и на самом деле крышевал нас полностью.
Перейдём к пункту (1).
Что такое охуенный аналитик? Это чувак, который хорошо знает предприятие и знает, чего можно ожидать от разных людей, работающих в разных департаментах.
Вигерс в своей главной книге (гуглите, если не знаете) называет такого человека product visionary. Кстати, в русском переводе переводчики не поняли о чем идёт речь, и перевести вообще не смогли, написали «специалист по компьютерному зрению».
Если в компании нет такого человека, который в голове держит всю систему, то аналитики разработчика начинают собирать требования с руководителей департаментов, и в итоге создают чудовище Франкенштейна, слепленное из плохо подходящих друг другу разнородных частей (задроты есть в комментах? Подскажите, как там правильно звали чудище, которого все ошибочно называют Франкенштейн, а на самом деле это имя создателя чудища).
Разные части плохо друг с другом коннектятся.
Какой-то департамент вносит в систему данные, которые никуда не попадают.
Какой-то департамент, наоборот, получает в работу что-то от другого департамента, но не может двигаться дальше, потому что предыдущий департамент не внёс в систему какие-то необходимые данные.
Какие-то одни и те же данные вносят с разных сторон разные департаменты, и данные нередко различаются. Первый департамент ожидает увидеть в системе свои цифры, не зная, что их уже изменил другой департамент, в итоге у них нихуя не сходится «итого», на поиски ошибки тратят выходные и миллионы нервных клеток, «Иван Грозный убивает своего сына» и всё такое.
Ещё один необходимый для product visionary скилл - умение строить открытые системы, когда не только вся система готова к подключению каких-то новых блоков в будущем, но и каждый блок системы строится таким образом, что в нем заложена возможность развития до более глубокой степени автоматизации без необходимости перестройки фундамента.
Поясню. Никогда не бывает такого, что изначально написали подробное ТЗ, за полгода-год запилили по нему идеальную систему, и работают в ней без изменений хотя бы год.
Если предприятие размером хоть немного больше ларька с паленой водкой, то пока вы пишете ТЗ и пилите систему, процессы на предприятии могут нехило измениться - откроются новые цеха, прикупят смежный бизнес, выйдут на принципиально новые рынки сбыта и так далее. А система нужна уже прямо сейчас, и некогда допиливать ее до идеального состояния. Поэтому приходится работать «с колес» - делать какой-то минимально жизнеспособный продукт, и к нему постепенно пристраивать новые блоки.
Выбирается самый сложный участок, где автоматизация нужна наиболее остро, пишется блок автоматизации, а всех смежников автоматизируют по минимуму.
Например, автоматизируем производство, а смежников - например, склад компонентов, склад готовой продукции, логистику автоматизируем по минимуму. То есть склад готовой продукции вручную забивает цифры «какие компоненты есть на складе», получает цифровые заявки от производства, отгружает ему компоненты, но работа склада в остальном не автоматизирована.
И вот тут очень важно, чтобы product visionary мог написать ТЗ с возможностью поэтапной реализации разных блоков без необходимости начинать делать каждый блок сначала. То есть так, чтобы когда руки дойдут до автоматизации склада, программист не охреневал от необходимости менять фундамент системы. И чтобы работники склада не охреневали от того, что в какой-то день их автоматизированное рабочее место полностью изменилось. В какой-то момент у них просто в АРМе просто буду появляться новые поля для ввода данных, их работа будет автоматизироваться, становиться проще и спокойнее.
Product visionary должен понимать возможности системы и логику ее работы. А то в России нередко автоматизация выглядит как «те же самые бумажные документы, только в отсканированном виде».
Поясню на своём любимом примере из Айн Рэнд. Там герой книги, Хэнк Риарден, металлопромышленник, изобрёл сплав, по стоимости, скажем, как Ст3, а по свойствам (прочность и легкость), скажем, как титан.
Пытается продать первому заказчику на строительство моста, а главный инженер заказчика утверждает, что мост из нового сплава будет не сильно дешевле моста из традиционной стали, применяемой для металлоконструкций.
Но Риарден объясняет заказчику, что классическое проектирование учитывает большой вес конструкций, из-за чего значительная часть конструкций моста тратится на то, чтобы «держать самих себя». Если же строить из его нового, легкого и прочного сплава, конструкции можно делать гораздо более легкие, и мост окажется почти втрое дешевле.
https://mir-knig.com/read_418283-55
Ну и перейдём к самому нереализуемому пункту (3). Воля руководства. Со стороны может казаться, что топ-менеджеры только и мечтают сделать работу на предприятии прозрачной и понятной. По факту они в этом почти никогда не заинтересованы.
На предприятии сложился некий статус кво, при котором у каждого топа есть своё место под солнцем. Любые изменения могут выкинуть кого-то за борт. Да и уровнем ниже всегда есть множество личностей, которые много лет «ловят рыбку в мутной воде», и они тоже будут изо всех сил сопротивляться автоматизации, которая наверняка выведет их делишки на чистую воду.
Подробнее я писал об этом тут.
Ну и напоследок.
Не мечтайте внедрить коробку. Часто схема продажи выглядит так. Приходит заказчик к интегратору, описывает, какую он хочет систему. Интегратор говорит «8 миллионов и полтора года». Заказчик хватается за голову «да вы что?? Мы рассчитывали на 300 тысяч, и от силы пару месяцев». Продавец делает ход конём - «Берите коробку <такой-то стандартный пакет> за несколько сотен тысяч рублей, а там настроите под себя, мы вам учебник дадим».
Заказчик покупает, ебется несколько месяцев с настройками, понимает, что не получается, через полгода-год смиряется с доп расходами, платит миллион-другой интегратору, интегратор чего-то там пилит, но результат так себе. Так, методом салями (когда требуемый результат отрезается по кусочкам) интегратор вытягивает из заказчика еще немного денег.
В итоге заказчик обнаруживает, что потрачено уже больше 8 миллионов, времени ушло 4 года, а система далека даже от того образа, который описывали в самом начале сотрудничества. А тут за 4 года аппетиты только выросли, и новых хотелок от всех департаментов насыпалось немеряно.
Так что делайте сразу хорошо. Нет денег на крутую систему - делайте на базе дешевой системы, без прибамбасов, но чтоб то, что есть, помогало в работе и экономило вам деньги. На сэкономленные деньги уже можно будет строить серьезную систему, которая вообще, может быть, половину работы за людей делать будет.
Подытожим.
Для создания хорошей автоматизированной системы управления предприятием необходимы три ингредиента:
1. Product visionary - человек, который будет видеть работу предприятия целиком и работу системы в целом.
2. Очень крутой программист (или несколько, если вы строите реально огромную систему).
3. Реальная воля руководства.
Ответ на пост «Про начальство» или как я увольнялся из Пенсионного фонда
Подобная ситуация была со мной в 2007 году. Работал я в то время в Управлении Пенсионного фонда РФ в Энном районе Своей области. Трудился я там главным специалистом АХО. В обязанности входило всё, что касается хозчасти. Закупки, списания, транспорт, электрохозяйство в том числе своя ТП 10/0,4 кВ, тепловое хозяйство с котельной. И огромная куча бумажной волокиты. Это только то, что сейчас навскидку вспомнил.
Образование имел электротехническое и со всеми обязанностями справлялся. Времени на работе катастрофически не хватало. Потом освоил Эксель, и дома, холодными зимними вечерами и в выходные дни, поигравшись формулами, значительно упростил свою работу в бумажном плане. Упростил так, что не то, что не приходилось задерживаться, а в течение рабочего дня появилось время в туалет сходить.
И вот в августе 2007 уехали семьёй в отпуск. Вернувшись в начале сентября, мне в отделе кадров дают подписать бумаги, о том что в связи с реорганизацией моя должность сокращается и вводится такая же с теми же обязанностями, но с зарплатой на 25 процентов меньше. И мне говорят подписывай, что согласен работать на новых условиях. Причем подписывай задним числом, 31 августа, когда я в отпуске был. Ну, то что сокращают я подписал, а вот согласие на дальнейшую работу решил тянуть до последнего. Каждый день кадровичка мне мозг любила, что ей эти бумаги нужно отправлять, а я не подписываю.
Начальник снижение зарплаты мне объяснил тем, что в настоящее время работы не очень много, поэтому оклад убавляю. Если б он только знал все нюансы и тонкости моей работы...
Я обзвонил всех коллег из других районов области, никто в зарплате не пострадал.
После этого я раскинул резюме по предприятиям города в надежде на трудоустройство. И решил, что если работу сразу не найду, то сначала посужусь с этой конторой, сам им мозг полюблю (билеты на поезд и квитанции из отеля от отпуска остались в кармане) и была возможность доказать, что сократили незаконно, потом восстановиться и пару месяцев до нового сокращения поработать ещё (тогда такая практика была).
Бодьше всего бомбило то, что как мне рассказали, ФОТ вроде даже прибавили, а перераспределение окладов доверили местным начальникам. Изначально мне его оставили прежним, но потом, после посещения кабинета начальника некоторыми особями женского пола им оклады увеличивали, а мне и ещё некоторым, не столь приближенным, урезали. Начальник был слаб к женскому полу, и пропустить мало кого из женщин мог мимо, а если сама пришла, то тут.... Этим ему и нравился пенсионный фонд. Сидел в окружении одних женщин и по городу ходили слухи о его похождениях по своему коллективу. В целом, по такому принципу он и на работу принимал.
Так вот, к назначенному сроку 01 ноября я получил три предложения работы, причём одно из них было с моей предыдущей, откуда я ушел за шесть лет до этого и резюме туда не подавал.
31 октября я пришел в кадры и сказал, чтоб дали мне бумаги, которые подписать нужно. Кадровичка на нервяке (её из-за меня каждый день сверху сношали), трясущимися руками даёт мне документы, и я подписываю, что отказываюсь продолжать у них трудовую деятельность. Пишу пояснения причин этому (форма это предусматривала) и отдаю. Уже повеселевшая к тому времени кадровичка побледнела и ни слова не говоря ломанулась в кабинет к начальнику, даже забыв постучать. Выскочили оттуда они уже вдвоем буквально через несколько секунд. Начались уговоры, чтоб я остался. Я им ответил, что думать об этом нужно было два месяца назад при составлении штатного расписания.
Делать нечего, срочно собирается инвентаризационной комиссия (я же ещё МОЛ и на мне числится всё имущество от здания конторы Управления и гаражей до последнего калькулятора), печатаются ведомости и ищется жертва на кого всё это передавать.
Я же в это время вставляю в комп флешку, на которой все мои разработки были откорректированы, из файлов удалена вся информация и заменяю ими всё что есть на сетевом диске с которого ежедневно создаётся резервная копия. Тогда же я удалил все свои файлы с жёсткого диска компа.
После удачно проведенной инвентаризации мне выдали трудовую и на этом я с этой конторой распрощался.
На следующий день я уже устраивался в другую организацию. Выбрал работу по специальности, с зарплатой как была ранее, где до сих пор работаю.
Хотите знать как развивались дела дальше в пенсионном? Могу рассказать.
Начали искать работника на моё место. Но нет таких людей кто во всех вопросах может разобраться, да ещё за такую зарплату. В конце концов нашли кого-то. Начальник ему рассказал, что вся отчётность и бумажная волокита в электронном виде, ничего сложного (он сам в своё время видел все мои наработки), и если что, то помогут на начальном этапе. Приняли, залез парнишка в документы, а там пустые таблицы, никаких цифр и формул. Вместе с начальником к сисадмину, доставай из резервной копии. А он только посмеялся, сказав, и показав, что в копиях то же самое, что на сетевом диске, и что если были бы удалены файлы целиком, то в резерве они остались бы, но удалена только информация из файлов и она на резервной копии перезаписалась на пустую.
К тому же парнишка оказался далёк от многих вопросов, поначалу он пытался мне звонить, чтоб узнать что-то по работе, но мой ответ краток, кто за это деньги получает, тот пусть думает.
К тому же в Энергонадзор и Энергосбыт я сообщил что увольняюсь, когда искал работу, и в пенсионный пришел запрос о том, кто будет в дальнейшем выполнять функции ответственного за электрохозяйство.
В результате в срочном порядке были приняты ещё два работника на полставки каждый, чтоб заменить меня одного.
А мораль такова, руководители, не идите на поводу своего писюна. Думайте в первую очередь головой которой едите.
Единственное, из-за чего я не жалею что работал в пенсионном, так это то, что там я познакомился со своей женой. Она в то время работала там же, и при реорганизации ей снизили зарплату на 22 процента. Уволилась она в последний рабочий день 2007 года, после получения тринадцатой зарплаты.
Ответ на пост «Про начальство»
Одна контора по перевозке грузов. Требования к погрузке очень строгие, как по допуску габаритов (заявил размер 2800, пришло 2850 - всё, нахер, снимаем с перевозки) так и по массе, а ещё - по распределению массы (а ещё жесткости, сминаемости, да и не только) внутри транспортного средства. Расчет загрузки транспортного средства - сложная штука, и занимается ей специальный человек. Не один, но каждую загрузку сопровождает конкретный специалист. И часто, если груз нестандартный, специалист едет вместе с грузом, чтобы все манипуляции до передачи заказчику проходили под его контролем. Это во первых командировка, во вторых развлечение, ну "...поступишь в армию, посмотришь на мир".
Новый специалист приходит, работает лет пять, потом до него доходит, как можно расчеты заменить моделированием, и он пишет себе несколько программ-шпаргалок, которые делают то же самое, что утвержденная методика, только чуть быстрее и с меньшими затратами бумаги. Сначала ему, конечно, добавили расчёт загрузок. Потом поручили создать справочник грузимости типовых ложементов. Но он же умный, и с этим справился не сильно горюя.
Но вот когда ему сказали, что раз справочник пишешь, то хрен тебе сопровождение, руководи оболтусами из офиса, то специалист от чего то обиделся, и теперь работает строго по инструкции: все вопросы с 8 до 17, и не больше эн расчётов (не помню, сколько часов положено на расчёт) в день. Кто выиграл? Ну только не контора.