корпусе кухонного смесителя, купленного в 2021 году, образовалась трещина, из которой начала литься струйка воды (к счастью только тогда, когда кран открыт).

В памяти отложилось, что гарантия была 5 лет и я решил попробовать ей воспользоваться.

Четыре с половиной года назад, выбирая смеситель я остановился на том, в описании которого обещали долговечность и надёжность и предлагали пятилетнюю гарантию.

Смеситель проработал всё это время, но до окончания гарантии не дожил — сзади на корпусе образовалась трещина, через которую и била струйка воды прямо на столешницу.

Смеситель покупался на Озоне, я нашёл заказ и обнаружил, что для него есть единственная опция «вернуть товар», а там единственная причина, которую можно выбрать «товар сломался при использовании». Загрузил фото смесителя целиком, трещины и струйки воды, бьющей из нее, и создал заявку на возврат.

Уже через пять минут заявка была одобрена. Конечно же я не хранил коробку от смесителя четыре с половиной года и у меня не осталось ничего, кроме самого смесителя. Я опасался, что могут возникнуть проблемы с возвратом без оригинальной упаковки и штрихкода, но смеситель без проблем приняли в обычной картонной коробке без опознавательных знаков. На следующий день вернулись деньги.

Замечу, что возможность вернуть товары Озон показывает только в рамках гарантии, указанной продавцом. Если гарантия закончилась, при попытке вернуть товар появляется сообщение «срок возврата истёк» и указывается дата, когда этот срок истек.

Для тех же смесителей на Озоне многие продавцы вообще не указывают срок гарантии (в этом случае скорее всего, в соответствии с законом, гарантия будет 6 месяцев, и то не факт). К сожалению, у Озона в фильтрах нет сортировки по сроку гарантии (мне кажется, четыре года назад такая возможность была), так что приходится заходить в карточку каждого товара и искать, какой срок гарантии указан. Ещё замечу, что «длинная» гарантия бывает не только у дорогих товаров, но придётся потратить время и поискать.

И, конечно, хочется надеяться, что когда продавец указывает большой гарантийный срок, товар действительно более качественный (хотя возможен вариант, что продавцы, давая большую гарантию, просто надеются на то, что через несколько лет никто о ней не вспомнит. Не удивлюсь, что все такие смесители, купленные в 2021 году прохудились, но лишь я один занялся возвратом).

Мораль этой всей истории: выбирая товары, обращайте внимание на срок гарантии. Он действительно влияет на возможность возврата товара. По возможности выбирайте товары с «длинной» гарантией.

Добрый день Пикабушники) В последнее время много людей влетело с комиссиями и прочими обособлениями от Тинькоф банка, но и Озон ещё более искусен в обмане, причём тех кто приносит доход этой конторе.

Для того чтобы более менее ваш товар показывался в топе, его переодически необходимо крутить в озоновской рекламе, по сути тот же Яндекс Директ (ставишь ключевые фразы, которые релевантны запросам твоего товара и ждёшь когда стрельнет). Если правильно настроить рекламу, то затраты на рекламу не будут жрать прибыль с проданного товара. Но…

22 июня… Озон, ночью, решил свои эксперименты поставить над рекламой и без уведомления продавца, напал на СССР вье**л свои автоматические запросы. Чтоб вы понимали, эти запросы были от балды. Типа продаёшь ёрш для унитаза - а ты платишь за рекламу по запросу щётки… алгоритм озона явно служил.

Ладно хрен с ним, обнаружив эту вакханалию с авто запросами, я отключил рекламу в 5 утра. На тот момент у меня съело около 1 тысячи рублей бюджета. Обычно это затрата на сутки. Прикол в другом. Мою рекламу выключили не в 5 утра, ни в 6 и ни в 7. В 11 часов вечера. И на выходе у меня увеличились продажи? Да, ровно на сумму потраченную на рекламу которая составила 11 000 рублей.

В течении дня естественно я писал в тп, но оперативно решать проблемы явно не хотели. Позже Озон ответил что по пункту договора 5.8.4.5.7.4 или что то в этом роде, они имеют право проводить эксперименты с рекламой. Ничего так эксперимент, который тупо забрал прибыль с товаров своими автозапросами.

В общем и целом, Озон в очередной раз поимел селлеров, заработав немало бабла.

Озон даёт зарабатывать везде 😂

Прошу помощи! ОЗОН -  МОШЕННИКИ! заблокировали аккаут с активным заказом в статусе доставки и УКРАЛИ ДЕНЬГИ за оплаченный и отмененный заказ!

Не раз уже на Пикабу поднималась эта тема. Вот и мне прилетело. Суть такова: я оформила  заказ на озоне, 26 + 6 шт. мультитулов, это должны были быть подарки сотрудникам на 23 февраля. заказ оплатила с карты озон.

все шло хорошо, пришло уведомление о доставке части товара в пункт выдачи. При получении (вечером 19 февраля), вскрываю коробку, и вижу, что вместо 26 штук привезли одну! А 20-го утром нужно поздравлять сотрудников! отличная подстава!

Далее я отменяю заказ в пункте выдачи, заявление на возврат средств. Пытаюсь выяснить со службой поддержки способы решения проблемы: ускоренная доставка повторного заказа? на что мне говорят, мол извините, но нам плевать, что сорвали вам праздник. оформляйте новый заказ, через 3 дня привезем. Спасибо, конечно! но на какие средства я должна оформить новый заказ, если вы мне деньги не вернули?!! Ок, я добавляю заново в корзину 26 штук этого товра, пишу конечно отзыв в службу поддержки всё что я думаю о их работе (конструктивно, без оскорблений) и  БИНГО!!!! мой аккаунт ЗАБЛОКИРОВАН!

Звоню в техподдержку, где мне говорят, что причину блокировки объяснить не могут и разблокировку аккаунта не гарантируют! На вопрос "вы что украли мои деньги?" отвечают, что деньги вернут на счет озон. КУДА??? НА ЗАБЛОКИРОВАННЫЙ АККАУНТ???

По итогу: я не знаю о судьбе второй части заказа (6 штук, доставка должна была быть 21 февраля). Аккаунт заблокирован, информации о возможности разблокировки и сроках мне предоставить не могут. Деньги в сумме 6630 рублей украдены. (вернутся на заблокированный аккаунт?!) Я уже молчу что сорвано поздравление сотрудников (эти деньги были собраны коллегами)

Подскажите, куда обращаться? в роскомнадзор? в суд подавать по статье мошенничество?

Вопрос со страховкой конечно интересный и вот почему. Помнится достаточно давно было такое забавное дело, про застрахованные автобусы и что из этого получилось. Для освежения воспоминаний пришлось поискать в гугле, но нашел.

В 2003 году я жил еще в Нижневартовске и работал в одной страховой компании. И у нас было четкое правило - все автомобильное страхование, при страховой сумме более 1 миллиона всегда перестраховывается. То есть страховая компания, страхует свой риск в более крупной страховой компании, за часть полученной страховой премии.

Если более понятно, ну скажем машина, сумма страхования - 1 миллион (тогда большие деньги). Страховая премия 100к (это 10% от суммы страхования, взял от балды, считаем, что страхуем вообще все по кругу), это сумма которую платит стахователь за страховку. Перестрахование - 15к, эту сумму отдает страховщик за свой риск, что страховой случай настанет. Там еще куча условий, минимальные и максимальные суммы перестрахования и так далее, нас они сейчас не интересуют, я малость о другом.

Так вот, была такая страховая компания "Югория" которая существует вроде и сейчас. И они тогда застраховали немного не мало - весь парк местного ПАТП-1. И тут внезапно - https://regnum.ru/news/166234.html

Да, осенью сгорела к чертям стоянка городских автобусов, вместе с автобусами. Компания страховщик, как оказалось, возможностью перестрахования не пользовалась. Потому денег у нее на выплаты не хватило и она подала на банкротство. Как там было дальше, я честно говоря не в курсе. Потому что разбираться является ли "страховая компания "Югория"" частью ГСК "Югория" мне лень. Знаю только, что ПАТП-1, своих денег так и не получил.

И вот мне интересно, если в ОЗОН что-то там было застраховано, то - что и где? И получат ли они свои деньги.

UPD: Наверное неправильно донес мысль, так что добавлю:

Нет, нет :) Сумму страхования я видел. Вопрос в другом - как это страховалось, что именно страховалось, от каких рисков, было ли перестрахование и так далее. Представьте себе момент - страховка, ну в условной "Круто-Быстро Страхование" вот именно этого склада и именно от пожара. И все бы ничего, если бы не перестрахование где-нибудь в "USA супер перестрахование" и санкции...