Истрия знакома многим местным пользователям: компания МТС задолбала своими бюрократическими замашками.

На каждый чих им нужно заявление, желательно в "живом" виде и прямо в офис и без разницы, что у тебя с ними подключен электронный документооборот (ЭДО), подключен Виртуальный помощник (три номера были оформлены на ИП), только святая бумажка с печатями и паспорт!

В итоге было принято решение уйти на Мегафон и тут начались сказочные истории:

1. Как только МТС получил уведомление о переходе в другую компанию, то сразу куча разных плюшек для того, чтобы я решил остаться. Сразу же были готовы решить все мои вопросы без всякой писанины.

2. Немного меня помучив, МТС смирился и сделал мне прощальный подарок в виде услуги "Выбор красивого номера....." (см. скрин)

Мне стало любопытно, что же это такая за услуга появилась?

Погуглил и узнал, что была у них такая акция - покупаешь "красивый" номер, в течение года сидишь на тарифе (не помню точно какой) и не платишь за "красивый" номер, НО...... если решишь уйти с тарифа за этот год, то платишь неустойку в размере 1 500р.

Я был очень удивлен этому факту за 3 номера заплатить 4 500! Чего-то многовато, да и не участвовал я не в каких акциях.

Звоню в поддержку:

- Девушка, что за услуга появилась?

- А вот Вы участвовали в акции и вы уходите и Вы должны нам.....

- Девушка, какие акции? У меня один номер уже 8 лет (сначала на ЮЛ, потом ФЛ и ИП), другие по 15 лет (с ФЛ на ИП перевел).

- Ой, я не знаю, да и срок акции выдержан. Давайте напишем заявку по этому поводу

Как итог: написал еще одну претензию по этому поводу в поддержку - был риск, что МТС спишет 4 500, счет уйдет в минус и откажут в переходе. Услугу отменили, номер перевели и в тот же день подал "бумажное" заявление, как МТС любит, на возврат остатка денежных средств на р/с (деньги дня через 4 вернули).

Вот такая эпопея с МТС, следите за своими услугами - любой может вам подключить услугу.

З.Ы. Мегафон тоже пытается незаметно рублики списывать, но бдю личный кабинет и отрубаю всё платное.

Доброго вечера всем, все мы прекрасно знаем что в связи со всякими разными законами РФ в последнее время все Операторы Сотовой Связи (далее ОПОСы) пытаются актуализировать информацию о владельцах сим карт в частности паспортные данные (как это было в одной из организаций и я заполнял табличку кто и когда пользует служебную сим, т.е. про меня). Это было легкое вступление. Далее я как владелец сим карты от мтс (далее мтс с маленькой буквы, выражая свое недовольство). решил сменить оператора ОПСОС на другого с сохранением номера. Спустя некоторое время мне пришел отказ, ссылаясь на то что мои паспортные данные мтс и нового ОПСОСа не совпадают, это крайне логично скажете вы, я веди при заключении договора дал один паспорт, потом поменял его, и теперь у меня он другой, но, смею я вам возразить, ха это время мой тариф у мтс менялся пару раз, и каждый раз я предъявлял новый паспорт, который сотрудники мтс с удовольствием фоткалии и сканировали. Так вот в чем смысл, мне приходит отказ, и там написано что мои паспортные данные не совпадают, я звоню в мтс и спрашиваю "Как я могу их актуализировать", на что получаю ответ "Езжайте в офис, покажите из широких штанин бумагу и все будет", я не против, но, параллельно погуляв на их сайте я нашел занимательный пункт меню

После чего я использую связку "Госуслуги" и "ЛК" и в личном кабинете вижу

Далее звоню оператору на 0890 и спрашиваю, сколько это займет времени, мне сказали что на след день будет все ок.

На след день я звоню на горячку и мне говорят что данные разнятся, я спросил почему, мне ответили что надо "денька 2 подождать".

Спустя 2 дня, я опять звоню и другой оператор говорит что, так вообще менять нельзя, и только через личное посещение салона свящи. Перезваниваю опять и у другого оператора спрашиваю о возможности сменить данные не через госуслуги а через пункт номер 2 на их сайте, т.е. через фото паспорта и селфи. На что меня уверили что это уж точно сработает на 100%

И как же вы думаете что было на след день? Естественно, ничего. При очередном обращении на горячку мне оператор сказала что не может говорить за других и она говорит что только в офисе можно все поменять, на мои утверждения что и на сайтее и другие операторы говорят другое мне сказали "Ну это ж не я вам говорила, это они, вот к ним и идите", на мои доводы что "вы" должны обладать единой информацией, ничего в ответ конкретного не услышал. Далее сделал заявку на звонок "менеджера", т.е. более компетентного сотрудника, мне перезвонил очередной оператор, и на доводы что на сайте есть функционал, который не работает мне сказали "он для исправления опечаток", а не для смены данных, и если там черным по белому написано да еще русским языком то это ничего не значит.

P.S. На данный момент вопрос еще открыт. по результатам напишу.

Чукча не писатель, столь длинных тестов не писал давным давно.