Яндекс внёс неприятные изменения в условия платной подписки Яндекс.Плюс.

Базовая версия подписки теперь позволяет использовать Яндекс.Плюс только на двух устройствах, тогда как раньше лимит был в два раза больше — четыре гаджета. Причём речь идёт не об активных сессиях, а об авторизации. Примечательно, что Яндекс считает активным устройство, на котором вы входили аккаунт с подключенным «Плюсом» за последние полгода.

Либо используете не более 2 гаджетов, либо платите за расширенную подписку.

Я третье устройство отвязать не успел, произошла автоматическая смена тарифа и списание в 299 руб. вместо 199 руб.

Категорически не согласен с тем, что при личном использовании "Плюса", например, со смартфона, умной колонки и ПК я теперь обязан переплачивать за "семейную" версию подписки. Конечно, лишние 100 рублей погоды не сделают, но как-то обидно от такого отношения Яндекса...

Хочу поделиться своей историей и предостеречь остальных. А так же, добиться правды и предотвратить этот произвол! Я, Колпаков Игорь Владиславович, мне 62 года (1958 года рождения), я пенсионер с пенсией в 12 тысяч, живу скромно. На данный момент безработный уже долгое время. 27.12.2020 г. Обратился в салон Теле2 в БЦ НОРД по адресу (Санкт-Петербург, Пр. просвещения 19) с целью переоформить свою сим карту c Мегафон на Теле2. Ко мне подошел менеджер что бы проконсультировать по тарифам. Мне предложили тариф, который меня полностью устроил, а именно тариф – 500 р./мес. Как только я согласился на смену, менеджер мне сообщил, что к смене тарифа мне полагается подарок, телефон и аксессуары. Я в этом не особо разбираюсь, подумал новогодняя акция или что-то такое, конечно согласился, кто же от подарков отказывается. У менеджера я уточнял, бесплатные ли они. Внятного ответа не услышал. Буквально сразу другой представитель подошел и взял мой паспорт, якобы для оформления перехода на тариф и получение «подарков». Все это время первый менеджер не умолкал, постоянно игнорируя мои вопросы и все больше запутывая. После меня сфотографировали. Выдали бумаги на подпись, чек и «подарки». Все это я принес домой и даже не успел распаковать, как мне начали приходить уведомления о том, что на меня оформлен кредит около 50 000 руб. Заподозрив неладное, решил подробнее изучить договор и понял, что меня обманули мошенники! Оказалось, что все мои «подарки» были оформлены в кредит! В договоре указано мое якобы место работы и огромная зарплата в 45 500 р.! На следующий же день я обратился в полицию и написал заявление на этих обманщиков. Усложняет дело тот факт, что на носу новогодние праздники и выходные. Кредит на мне. Сумма для меня огромная! Из-за мошеннических действий представителей теле2 по продуманной и отработанной схеме, я со своей мизерной пенсией, теперь должен гасить кредит, на который даже не соглашался! Как такое могло произойти вот так запросто в салоне связи? Скольких еще людей так обманули? Как и какой банк оформляет эти «липовые» кредиты!? Очень надеюсь, что правоохранительные органы во всем разберутся и арестуют этих мошенников. А пока, призываю всех, будьте бдительны, не соглашайтесь ни на какие «бесплатные подарки». Предупредите ваших престарелых родственников, самых уязвимых людей в наше время о том, что появилась новая схема обмана там, где не ждешь подвоха! Кто так же пострадал от действий этих мошенников теле2, обращайтесь в 58 отдел полиции Выборгского района, что бы нам всем вместе помогли решить эту проблему! Распространить эту информацию, это самое малое, что я могу сделать, что бы предотвратить последующие обманы других людей! Прикладываю фото всех документов, тех же, что просила полиция, в подтверждение своих слов! И очень прошу не удалять мою историю. Предупрежден, значит вооружен! Только так нужно бороться и наказывать таких аферистов.

Всем привет! Подписчики знают, что как-то на досуге, решил построить себе баню)
Собственно достроил, какие-то мелочи постепенно доделываю. Вот например установил бар и дартс)

Но тут назрел вопрос Интернета. Сосед рассказал, что по селу ведут оптику. И предложил вместе подать заявку, чтобы на нашу улицу кинули провод. Оператор Ростелеком. С Ростелекомом остались воспоминания лишь о том, как я расторгал договор. Долго и мучительно. Но да ладно. Какие сейчас могут быть проблемы? Конкуренция навязывает правила и чтобы конкурировать нужно становиться лучше. Короче ладно. Подал заявку.

Не вникал в тарифы и условия, до тех пор пока не поступил звонок от менеджера. Он рассказал, что стоимость Интернета будет 1000р/м, но зато компания предоставляет доступ к WINK и сим-карту с номером на сколько то там минут. Я спросил, а можно ли мне просто Интернет? Мне ответили нет. Просто Интернет будет стоить 800р, типа а тут 200р разница и такая выгода.

После разговора, я решил залезть на их сайт и глянуть тарифы подключения и о чудо. Интернет с гарантированной фиксацией цены всего 500р. Ну наверное не подключат, подумал я, и снова подал заявку на другой номер телефона. Мне перезвонила девушка и подтвердила заявку. Все будет в лучшем виде, пообещала она. Работая в продажах я понял что произошло. Ну решил менеджер выполнить план и бонусы получить. А тут заявка пришла с другого номера и оператор просто её обработала. Ладно. Бывает.

Перед установкой мне снова позвонили и предложили тариф с сим-картой и wink за 800р. Уже неплохо. Э-экономия.
но я настоял на том, что мне нужен просто Интернет. Хорошо. 600р. Ответила оператор. Но на сайте же написано 500!!! А, ну ладно. Там наверно скорость другая. 100мб всего. Все норм, устраивает, делайте.

Ну и Вишенка. Приезжают Господа рабочие. Вышли из машины, руки в бока. И говорят всё. Баста. Интернета тут не будет. (к слову сказать соседу, дом которого в 10 метрах от меня кабель уже провели).
я поинтересовался почему не будет интернета? Магнитное поле? Или в Балтике кабель снова перерезали?
Все намного хуже. "Тут тянуть от столба далеко. это может занять часа 3-4. Нам это не рентабельно, нам проще ещё 2 адреса подключить."

Резонно. Подключить клиента, который будет приносить компании ежемесячный доход, разумеется, нерентабельно. Так решили 2 инженера компании Ростелеком. Я, разумеется, спросил, а как бы провести Интернет, чтобы вам стало рентабельно? Говорят: "давай 15к и мы все сделаем."
Любопытно, заметил я. А что будет входить в эти 15к, что экстраординарно будет отличаться от ваших обязанностей?
"Ну там вон сук мешает его срежем. Стойки на столбы поставим. И дерево растет, оно конечно пока не мешает но потом создаст проблемы и мы его тоже спилим."

Разумеется когда соседу вели кабель все уже было отпилено и очищено.

Но я предложил свою помощь. Давайте это дерево и ветку срежу прям сейчас и сразу. Это не займет столько времени. Это станет рентабельней для вашей компании? Может смените гнев на милость и сделаете скидку?

-Да, сделаем, если спилишь дерево и ветку, то можешь на лапу нам дать 14тыс. А не 15.

Выгодно. Ничего не скажешь. Ну с другой стороны, могли бы и 100000 попросить. Я в чужие бизнесы не лезу. Кто знает сколько им нужно чтобы окупиться?!

Но такая сумма к подключению не устроила меня. Вдвойне обидно, что соседу все сделали и провели. А я стал невыгоден.

Но ничего) договорился с соседом, пользоваться Вайфаем от него, компенсируя часть его тарифа в 800р. Ведь без сим-карты и Винка компания услуг, видимо, не оказывает, а потому соседу достался очень выгодный, но слегка дороговатый тариф)

Подобие предисловия:
Стаж 2.5 года.
Закончил работу с приходом нового руководства, которое доломало и заруинило сервис Такси окончательно.
Начинал я с должности саппорта первой линии.
Закончил карьеру — руководителем группы поддержки клиентов такси.
Таксистом никогда не работал.

1. Поддержка делится по категориям:
Первая линия: Робот и человек-кретин.
Вторая линия: Человек, который хоть что то соображает.
Третья линия: Ургент(экстренные случаи, аварии, травмы, конфликты) и Горящие клиенты. Опытные саппорты.

2. Если таксист, вас везёт явно не туда и вы испытываете чувство тревоги за свою безопасность, то:
Не кипишите и не орите.
Вообще никак не подавайте вида, что вы взволнованы.
Возьмите телефон, откройте приложение такси и текущую поездку в нём.
Там будет кнопка: Я В Опасности! Яркая жёлтая.
Таксисту тут же поступит звонок на его рабочее устройство, где с ним свяжется сотрудник с третьей линии Ургент(Экстренная).
Сотрудник ему популярно объяснит, что будет, если таксист не вернётся на маршрут поездки. И вызовет полицию. Все машины оборудованы маяками GPS(спрятаны, на ходу отключить невозможно).
Этот способ быстрее, чем самостоятельный вызов полиции и более безопасен, потому что вы можете описать ситуацию текстом. Не спровоцировав при этом водителя, если бы вы вызывали полицию в звонке.

3. Первая линия начинается с робота. Он же и обрабатывает и передаёт ваше первое сообщение в нужный отдел.
Например: Таксист не едет, либо двигается в противоположную сторону, клиент пишет об этом. Робот направляет обращение на человека-кретина и кретин назначает новый автомобиль по той же цене, что была при заказе.
Мораль! Не нужно бомбить, нервничать и отменять заказ, и тут же при новом заказе видеть сумму в два раза выше — напиши в поддержку, тебе найдут новую тачку, по той же цене.
Раньше ещё и промокод давали, сейчас не знаю.
Это называется Автореордер, пользуйтесь.

4. Чурки.
Их дохуя. Их устраивают на работу таксопарки. На одни права по 10 бородатых.
Яндекс это ни как не контролирует. У яндекса контракт с таксопарками. Все претензии туда.

5. Вас ограбил, изнасиловал, убил таксист яндекса — яндексу похуй, пока не будет заявления в полицию и судебного иска.
Обращайтесь в страховую компанию, по авариям туда же.
В каждой поездке вы застрахованы на 2 миллиона рублей.

6. Юристы у яндекса лучшие из всех, что есть. Лучше только у Газпрома.

7. Потерянные вещи.
Вот тут, как ни странно, команда яндекса действительно пытается помочь.
Если вы забыли в такси мобилу, то у всех таксистов есть инструкция: НЕ ВКЛЮЧАЙ БЛЯТЬ!!!
Положи в бардачок и отвези на базу.
С любыми другими вещами, так же.
Потому что потеря в такси — приравнивается к краже.
Юристы у яндекса лучшие и очень дорогие. Их по таким делам дёргать нерентабельно.
Поддержка сделает максимум, что бы вам помочь.
Если таксист привозит и возвращает вам вещь, которую вы сами проебали — нужно оплатить ему минимум как за заказ.
Правило хорошего тона.

8. Детские кресла и Детский тариф. Тариф Животные.
Есть ПДД, которые надо соблюдать.
Таксист не знает, сколько лет вашему тугосере.
Показывать таксисту паспорт или свидетельство о рождении ребёнка — бесполезно.
Он прикинется тупым.
И правильно сделает.
Штраф, за провоз малолетнего пиздюка без кресла, равносилен его заработку за 1,5 — 7 дней работы таксиста, по стоимости штрафа(от региона зависит).
Тут я на стороне водителей.
Таксисты не обязаны нести ответственность за вашу личинку.
Позаботьтесь о ребёнке самостоятельно и вызывайте Детский тариф.
Не выберете тариф — не поедете.

Живтоне, туда же.
Если вы везёте живтоне, то укажите это в карточке заказа. Это + 50 — 100 рублей к стоимости заказа.
Не выберете тариф — не поедете.
Живтоне должно быть в переноске(кот и маленькие другие), наморднике(собаки) И пелёнка на заднее сидение с собой, если без переноски.
Исключение — чурки. Эти ненавидят собак.
Не важно какая, хоть Крыс-Терьер.
Для них собак — харам. Развернётся и уедет, ещё и хуями обложит. Даже если вы тариф выбрали.

9. Рейтинг.
Тут просто.
Если вы обрыган, матершинник, вонючка, яжмать, да даже просто настроение плохое у водилы — получите 1 звезду и снижение рейтинга.
Вы можете делать то же самое и всем водителям ставить 1 звезду.
В итоге все будут с низким рейтингом, ездить на дерьмовых тачках и хуесосить взаимно друг друга.
Мораль! Вызывайте минимум тариф Комфорт. Там такой фигни не случается.
Спрашивать со службы поддержки за свой рейтинг — бесполезно.
Поддержка тут бессильна. Нет инструментов, что бы хоть как то повлиять на ваш рейтинг.
Мы не можем его изменить и не видим, кто поставил вам низкую оценку.

10. Если у вас списалось больше денег за поездку, чем было указанно при заказе.
То это не всегда значит, что яндекс или таксист — пидарасы.
Всё проще.
Тут либо вы попросили сменить маршрут, или остановится у ларька.
Либо сбой GPS.
Такое случается.
Просто напишите в поддержку и вам вернут разницу в стоимости поездки.

11. Яжматери самые ебанутые клиенты.
Они задраконят таксиста.
Привлекут прохожих к скандалу.
Будут орать, как на дыбе и призывать полицию.
Заебут поддержку.
Потому что, в тарифе Эконом, отказались её везти с тугосерей, без детского кресла, которое она не указала в заказе, или не выбрала Детский тариф.
Даже алкаши и наркоманы не настолько безумные.

Сапортов в поддержке такси, на всю Россию примерно 200 человек +- 20(было в моё время, сейчас точно меньше),
На каждого саппорта в день приходилось по 20-30 обращений от яжматерей.
И 1-2 от алкашей/наркоманов

12. Первым двум линиям поддержки абсолютно похуй на вас.
Третья линия решает реальные проблемы.

Всем Пяни и Вздръжни эффекте!

Точнее дотянул в марте, а узнал я об этом в октябре.

Приобрел сим карту мегафона несколько лет назад, для мамы. она пенсионерка, звонит мало, потому был выбран тариф без абонентской платы.

Недавно мама стала жаловаться, что со счета быстро пропадают деньги. Вроде говорила немного, а 100 рублей уже пропали.

Полез в ЛК смотреть что там за услуги включены и ничего не нашел ! но обратил внимание, что у нее теперь тариф с абон платой 4р./день с интернетом. !! Перевел ее на тариф без абон платы.  Это было в октябре.

Сегодня решил выяснить какого собственно х ей сменили тариф. Позвонил в колл центр -  оператор освободился довольно быстро, всего-то через 30 минут ожидания !  Ну и в процессе общения вычснилось что ее тариф без абон платы был списан в архив, а ее перевели на тариф с абонентской платой !

Вот такая нехитрая схема.

Выдвинул ультиматум - либо возвращают все сворованные деньги, либо я ухожу к другому оператору.  Потом меня футболили к другому консультанту, потом мне перезванивала какая-то дама, но договориться не вышло, денег возвращать они не хотят.

Посему завтра иду в теле2 переводить номер к ним.