Умные менеджеры озона решили, что каждый цвет или размер одной вещи - это отдельный артикул, отдельная карточка товара в системе, если угодно.

Таким образом обувь, одежда, разные варианты обычных вещей по цвету стали занимать не 1 товарную позицию, а 10-20, иногда и больше.

А потом менеджеры озона решили, что «как-то у нас слишком дохрена карточек товара, давайте их число сократим!».

И вместо того, чтобы разные размеры одной вещи превратить в 1 артикул, как это сделано ВЕЗДЕ, гении из этого маркетплейса решили, что товары, которые плохо продаются - надо убирать в архив, без права извлечь их из архива.

Точнее можно извлечь 10 артикулов в 24 часа, что для продавца одежды - хорошо если перекроет все размеры для одного товара. И если этот товар будет плохо продаваться, то он через 60 дней опять упадет в архив.

А знаете в чем главная боль?

Вот есть у меня в магазине футболка с популярным принтом. И вот в течение 2 месяцев у меня не взяли 42, 48 и 56 размера из размерной сетки. Они падают в архив. Размерная сетка режется, и клиенты хуже берут товар.

Только вот беда: у меня 20 000 принтов! И по каждому от одного до всех размеров упали в архив, из которого я могу достать по 10 артикулов в сутки. Товарная сетка режется, клиенты не находят своих размеров, клиенты не берут товар.

Идем дальше:
Есть сезонный бизнес. В случае принтов - это принты посвященные праздникам. День Победы, 23 февраля, Новый год, или принты ко дням профессий. Они очень популярны около месяца в году, но в другое время их никто не берет. А перед данным праздником, напомню что озон позволит вытащить из архива только 60 моделей товара, из нескольких сотен. Ассортимент режется.

Приведу наглядную математику, не на моих принтах, а на шубах, например.

Представьте, что у вас есть магазин шуб. Это сезонный товар. Весной, летом, и ранней осенью они никому не нужны. 8 месяцев в году продаж нет, 1 месяц продажи ни шатко ни валко, 3 месяца - кормят вас весь год.

У вас положим небольшой магазин и вы имеете около 200 моделей в продаже. Каждая модель имеет 14 размеров от 38 до 64, представлена в 3 цветах(белый, черный, серый) и имеет 4 типа фасона - с капюшоном, без капюшона, типы зачтежек.

Итого по правилам озона число ваших артикулов будет: 200 * 14 * 3 * 4 = 33 600

И перед сезоном вы сможете оставить в продаже только 600. Это меньше 2%.

Охренительная математика.

Что же нужно чтобы эти товары оставались в продаже?

- Определенное число покупок каждые 60 дней.
- хранение на складе ОЗОНа а не на вашем. При этом платное хранение в отвратительных условиях, где всё воруют фурами и утилизируют вагонами, а что виноват в повреждении товара Озон - не докажешь никак.
- запуск платной рекламы товара каждый день.

Хранение на складе озона платное.
Предположим, что у вас 33600 артикулов и по 10 единиц товара на каждую позицию. И допустим вы должны заплатить по 25 копеек за 1 кг/литр товара. Шуба занимает допустим 4 литровую емкость. 1 рубль в сутки.
336 000 рублей в день. Или больше 10 миллионов в месяц. Итого 90 млн за 9 несезонных месяцев.

Платное продвижение по трафаретам по моим подсчетам стоит 3 рубля в день на один товар минимум. Или 100 800 р в день в случае с шубами. Или больше 3 млн в месяц. Итого 27 млн за 9 не сезонных месяцев.

Самовыкупы, скажете вы?
Чтобы товар раз в 2 месяца хоть разок продавался…
Озон берет комиссию за продажу и доставку товара примерно в 30-35% от стоимости товара!
Если ваша шуба стоит тыщу рублей, то вам надо 5 раз за 9 месяцев выкупить все товары по 1 штуке, отдав озону по 300 р за каждый.
33600 * 300 * 5 = 50 400 000 р.

А если шуба стоит более реалистичные 10 тыщ, то уже 500 млн надо отдавать.

В общем, куда ни плюнь, всюду засада.

И нет бы озон боролся с однотипным китайским мусором с доставкой «никогда», так он шарашит по российскому малому бизнесу, по производителям со своим цехом и складом!

А умный менеджер, который вместо работы над старыми косяками системы предложил гробить ассортимент и малый бизнес скоро будет уволен. С волчьим билетом.
Потому что основная фишка маркетплейса - в ассортименте.

Если я могу найти редкую штуку, которая мне нужна на озоне, я беру её там и попутно кидаю в корзину товары регулярного спроса. Если я не могу её там найти - я пойду туда где она есть и там же докуплю обычные товары, которые есть везде.
Эффективный менеджер этого не понимает, он смотрит на графики и цифры.
Он так же не понимает, что у одежды бывают разные размеры и не все они одинаково популярны.
А ещё он не понимает, что математические выкладки по увеличению прибыли охренеть как хорошо кореллируются с необоснованным обогащением и караются ФАС.

Похоже у Озона теперь любимая статья ГК РФ 416 пункт 1

А теперь что именно произошло. Заказал крылья для для велосипеда, Сначала доставку перенесли 2 раза:

Неприятно, но подождем -_-. Потом и вовсе отменили:

На вопрос: "Почему?"

Ответ : "По независящим от нас причинам, но вы можете купить за новую цену"

Вроде и разница в 400 с небольшим рублей, но здесь вступает скорее вопрос принципа. Получается они могут отменить заказ без оглашения причин и сослаться на статью ГК РФ, а покупатель должен это просто "проглотить", заплатить своим временем и вероятно переплатить за товар.

Понимаю выглядит как очередная история, о очередном "Мамонте" покупателе на озоне, но мне кажется чем меньше молчат люди и чем громче говорят о проблеме, тем выше шанс, что-то изменить,

Почему нет ответственности площадок за продажу такого?

Неплохой отзыв на перчик "каролина")

Давно и много покупаю товары на маркетплейсах, нерешаемых проблем не возникало, всегда все устраивало. Но, видимо, пришла пора…

Заказ 37742294-0281

Продавец в переписке заверил меня, что товар оригинальный.

никаких сертификатов продавец не предоставил. Но позже я нашел в предложениях озона в точности такие же куртки с другими лейблами.

Я получил товар в почтовом отделении. Я сразу понял, что товар неоригинальный, к бренду puma отношения не имеет.
Я создал заявку на возврат, продавец её одобрил, но при этом я должен сам оплатить обратную доставку товара и отправить эту подделку через границу.

Я готов вернуть товар, но отправить почтой я его не могу - отправка контрафактного товара через границу сильно наказывается, я попаду под статью. Как добросовестный покупатель я готов вернуть товар в любой пвз ozon, например.
@Ozon принуждает меня нарушить закон, чтобы вернуть свои же деньги. Принуждение к противозаконным действиям наказывается по статье 40 УК РФ. Я не хочу ни с кем ругаться, я не хочу носить низкокачественную подделку, я не хочу нарушать закон.
Прошу вернуть мне мои деньги и указать способ возврата, который не противоречит законодательству, а Озон отмахивается шаблонными ответами. Рисковать я не собираюсь, не настолько богат, чтобы попасть на большой штраф и на административку.
Буду знать, что брать что-то с озон глобал - это та еще лотерея. Лох - не мамонт.
Спасибо за внимание, не попадитесь на ту же удочку, что и я.