Как Сбер случайно на нас ипотеку повесил
Для ЛЛ: продавали квартиру в ипотеку Сбера, но квартира находилась в залоге у ВТБ. Продавцу пришлось временно быть поручителем со стороны покупателей и он должен был автоматически исключиться из поручителей как перейдет право собственности, но этого не произошло. У продавца в ЛК Сбера появилась ипотека по квартире, которая была продана и появился график списаний. Ахренели все, паника, но все удалось решить. Ну а если у вас были недавно такие сделки - проверьте свои ЛК, вдруг у вас там висит чужая ипотека)))
Поехали)
Боюсь тут писать о своей работе, ибо знаю как тут относятся к специалистам моей древней профессии, но вдруг данная история кому пригодится.
Работаю риелтором, на себя, чисто на входящих обращениях, так сказать по рекомендациям. Раньше работал в АН, больше полутора года назад как ушел на себя и была недавно интересная сделка.
Начну издалека. Продавец проживает и работает в Москве, поэтому показывать квартиру та еще проблема, а тут меня чисто порекомендовали по знакомству с другой сделки. У продавца квартира в залоге у ВТБ, а у покупателя одобрена ипотека Сбера. Если раньше такую сделку провернуть нельзя было (ипотека на ипотеку), т.к., разные банки, то сейчас Сбер без проблем кредитует ВТБ.
Сама квартира в центре города, 1к, индивидуальное отопление, что удивительно для нас - распашонка, при этом большая кухня. Но квартира под ремонт, поэтому как обычно - сделал 3D планировку, собрал все в ролик и добавил видео в объявления, само видео если интересно:
Так вот, подготовил все документы, составление договора заказал у Сбера за свои кровные, ибо не было опыта именно таких сделок и хотелось увидеть что там понапишет Сбер в порядке расчётов.
Т.к., квартира покупалась по ДДУ (Договор Долевого Участия), то документов основания в выписке из ЕГРН была масса и Сбер запросил их все, но... среди них был документ как "Разрешение на ввод объекта в эксплуатацию" и на мой вопрос как бы нахуа, если есть акт приема-передачи - ответили что надо. Ок, начинаю копать.
Связался с застройщиком, этого документа у продавца нет и быть не может, с их слов - долевикам он не выдается. У застройщика сменился владелец и получить этот документ будет тот еще квест, ибо документ 100% будет в архиве = мы не при делах, ищи где хочешь. Предложили пинать администрацию города через банк, но банк этим точно заниматься не будет. В итоге пинаю администрацию города, те тоже не понимают зачем Сберу этот док, но говорят что иди в архив. Ок, звоню туда, там говорят что никто помочь пока не может, приходи на следующей неделе.
Всеми правдами и неправдами пинаю Сбер, прошу объяснить юристам Сбера всю ситуацию и бинго - юристы оказались адекватными.
Но т.к., квартира в залоге у ВТБ, а у продавца нет возможности досрочно ее закрыть, а покупатель боится давать наличку, то продавцу Сбер предложил быть поручителем по этой сделке со стороны покупателей до тех пор, пока ВТБ не снимет обременение - удалось уговорить.
Суть такого поручительства в том, чтобы продавец не передумал продавать квартиру (в простонародье - кинуть) как только будет снято обременение в ВТБ деньгами покупателя, которые покупатель положил на счет в Сбере и Сбер их перевел в ВТБ для закрытия ипотеки. Продавец будет поручителем до тех пор, пока право собственности не перейдет к покупателю и после продавец автоматически перестанет быть поручителем.
Не знаю почему, но если в предыдущей сделке мы сняли обременение и получили выписку об этом через 2 дня, то в этом случае ушло почти 2 недели. Ну ок.
Гружу выписку в чат что обременение снято и тишина. В итоге уже пинаю Сбер всеми силами, там уже через руководство вспоминают про сделку (да, про нее банально забыли) и резко завершаем. Продавец получает деньги, получает одобрение на покупку 1к в Подмосковье и вроде бы на этом все, а нет.
Проходит пара недель и время уже час ночи, собираюсь спать и вдруг мне в вотс прилетают сообщения от продавца, типа что за фигня, почему у меня висит ипотека по квартире, которую я продала и меньше через через месяц будет списание?
Человек реально в панике, я как бы тоже, всячески успокаиваю, обещаю решить все за день, пытаюсь вызвонить Сбер, пишу в поддержку через ЛК, кидаю скриншоты, так же пинаю покупателя, объясняю ситуацию - в общем непонятно каким образом, то ли банк забыл, то ли еще что - продавец не перестал быть поручителем по сделке и не вышел из поручителей автоматически, как это заверял Сбер. При этом Сбер винит покупателя, что он не пришел написать заявление на исключение продавца из поручителей. Естественно об этом я с продавцом и покупателем слышим впервые, ибо в офисе говорили все по другому.
Не знаю что произошло там у Сбера, то ли очередной раз он забыл, то ли произошел сбой, но покупатель в итоге написал заявление на исключение покупателя из поручителей, о чем мы со Сбером не договаривались, а Сбер отчитался вот так
В данный момент у продавца в личном кабинете все так же висит ипотека, но это уже формальности которые будут закрыты со дня на день. Продавец спокоен и это главное.
И повторюсь - если у вас были недавно такие сделки - проверьте свои ЛК, вдруг у вас там висит чужая ипотека)))
не пишу тут о сделках т.к., в большинстве случаев они банальны и просты - в основном это ипотека, маткапы, детские доли, наследство. Есть и сложные сделки, где там целые чепочки сделок, нотариусы, разные города, опека и т.д., и сделки в итоге идут чуть ли не по 2 месяца со дня подписания задатка, но не знаю, стоит ли писать о таком и будет ли такое интересно?
