28 Марта 2018
884

Как Тинькофф.Бизнес мои деньги не отдает 

Пост-предостережение всем предпринимателям, которые поведутся на рекламу банка Тинькоф и продукта Тинькоф.Бизнес и слогану "лучший интернет-банк".


Ситуация идиотская. Деньги есть, ограничений (арестов) со стороны государства нет, а воспользоваться ими я не могу. Потому что у банка "техническая ошибка", вот уже вторые сутки. Суть в том, что невозможно оформить платежное поручение через веб-сайт, выдается вот такое замечательное сообщение:

Ок, ну может в веб-клиенте какая-то ошибка? Идем в мобильное приложение, оформляем платежку там. Ура! Она принимается к исполнению (нет)! И через какое-то время помечается как "отклонена":

Что в этом случае делает клиент "обычного" банка? Распечатывает платежку и идет в банк ножками! Операционист обязан принять платежку к исполнению. Но у нас же высокотехнологичный интернет-банк, зачем нам отделения?! Все же можно делать дистанционно! Оказывается, нет.  


К слову, "персональный менеджер" так же не смогла сформировать корректную платежку со своей стороны, со словами "ой, а у меня такая же ошибка...". Супер!


Проблема, как говорится, налицо! Что в этом случае должна сделать нормальная компания? Правильно - разбиться в лепешку, но решить проблему в кратчайшие сроки. Поднять на уши ответственный технический персонал, запереть в офисе и не отпускать, пока проблема не будет локализована и устранена. Но, как вы уже догадались, не в случае с этим замечательным банком :)


Сухие факты: обращение в техподдержку создано в понедельник около 16:30. На текущий момент проблема не решена никак, ни сроков, ни причин. Ничего.


Верю в силу пикабу, возможно, этот пост увидит более ответственный сотрудник этого замечательного банка и пнёт кого нужно. Техподдержка там абсолютно бесполезная, либо на нее тупо забивают их же сотрудники.


Делайте выводы. Для себя я решил, что буду заканчивать отношения с этим банком, хотя до этого момента являлся мега-лояльным клиентом и пользуюсь многими продуктами.

В комментах спрашивали, почему не на банки.ру? Там писал в первую очередь: http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/1014625...

Показать полностью 2
10

Омерзительная восьмерка. Мой опыт

Наткнулась в свежем на пост https://pikabu.ru/story/naskolko_omerzitelna_yeta_vosmerka_5... , где при удалении восьмых нижних моляров требуется вмешательство рукастого хирурга. Дабы описать мои злоключения, впечатления и умозаключения решила запилить отдельный пост для всех неравнодушных. Надеюсь они наконец подтолкнут или все же  отговорят вас к визиту к стоматологу.


Для наглядности привожу картинки из интернета о неправильном положении зуба мудрости.  Первый раз меня консультировал знакомый стоматолог чуть больше 5 лет назад. После рентгенографии мой диагноз больше всего похож на картинку В, но в более запущенном и прискорбном положении.

Зуб постепенно рос назад, в сторону затылка, вростая в челюсть. Примерно так:

Такие операции по удалению делали только в городской больнице в лицевой хирургии. Заключения специалистов были одинаковы: нужно разрезать десну, выпилить зуб из челюсти и зашить. Гарантий на то, что не отрежут лишнее, разумеется нет.


Само сочетание слов вызывало у меня ужас и я с 2012 года мирилась с причиняемым дискомфортом: образовавшимся капюшоном из десны, под который попадала пища, постоянно появляющейся болью при жевании и прикосновении к челюсти. Я даже смирилась даже с тем, что зубам по мере роста, у зубов в моей челюсти стало совсем мало места и они сомкнули свои ряды примерно так (картинка из интернета):

Шучу, именно с это и стало последней каплей в наших отношениях. С каждым годом зубы были все теснее и вот-вот норовили превратиться в заборчик. Чтобы не допустить развития событий как на картинке выше, я собрала свою волю в кулак и заглянула в недавно открывшуюся, платную стоматологическую клинику.


Что ни говори, а отношение в платных клиниках за ваши же денежки просто фантастическое. Меня встретили, под ручки проводили к хирургу, проконсультировали о ходе операции, страховке и последующих днях восстановления. Диагноз за 5 лет не изменился, методы удаления тоже не особо. Но внутренняя уверенность все же появилась. Доколе ж я, тварь дрожащая в свои неполные 30 буду маяться с зубами? Что-то мне подсказывало, что самостоятельно они не рассосутся.


Что меня немного расстроило, хирург отказался удалять мне сразу два нижних зуба мудрости, даже за хорошую доплату.  Врач забронировал на день операции двойное время, и пообещал, что нам будет чем заняться и с одним зубом, который на данный момент причиняет мне наибольшие страдания.

Предоплату за предстоящую операцию с меня не взяли, оставив возможность для побега все хорошо взвесить все несколько дней. Сама операция протекала не больно и весьма занимательно. Так как мне хватило ума заранее насмотреться на ютубе про удаление зубов мудрости, я в полуобморочном состоянии от страха наблюдала в отражателе лампы за действиями хирурга.

Все, как по учебнику: разрез десны, распиливание зуба, извлечение, подпиливание челюсти (щекотно, ппц) и извлечение остатков зуба, уложил в лунку лекарство, наложил рассасывающиеся швы. Медсестричка поставила в ягодичку укол и на ватных ногах вывела меня из кабинета. На следующий день мне был назначен еще один визит к этому же хирургу, проверить состояние.

Ну а уже после началось веселье: неделя антибиотиков и две недели детских пюре и головной боли, ненадолго снимаемая обезболивающими. Важно стоически перенести первые несколько дней, обрабатывая шов  я  ревела в ванной, выплевывая скопившуюся кровь и мечтая умереть. Думаете все? Оказалось, что у меня рассасывающиеся швы не очень то рассасываются и при заживлении больно царапают десна и щеку, я не рекомендую вам их трогать и дождаться полного заживления, на крайний случай обратиться к врачу я их выдернула при помощи мужа и маникюрных щипчиков. В целом, я благодарна, что меня отговорили от удаления сразу двух восьмерок, это было бы незабываемо.


Сейчас я счастлива на 50%, если можно так сказать. Что ни говори, после стольких лет терпения, избавиться от нее это такой кайф. Одно из лучших моих решений. Челюсть хорошо зажила, сейчас нет никакого дискомфорта. Думаю, к этому лету наберусь смелости на удаление левой восьмерки,  успею морально подготовиться.


Всем желаю ровных здоровых зубов, не затягивайте с лечением.

Показать полностью 5
5112

Мертвец в банке

На волне поста https://pikabu.ru/story/a_vyi_okazyivaetsya_umerli_5801407. Думаю много приукрашено,если клиент с паспортом пришел,то либо мошенник,либо ошибка,но в ЗАГС не отправляют.
Ну да ладно всякое бывает.Я тоже встречала такого. Сижу оператором в любимом банке. По талону проходит мужчина
М: Здравствуйте мне бы со вклада снять проценты.
Я: Конечно,ваш паспорт
Когда я ввела паспортные данные у меня выходит табличка клиент МЕРТВ.
Сижу в ступоре смотрю на клиента фото его (паспорт по возрасту поменян фото свежее и это точно он)
М:Я мертв да?
Я: Ага
М (улыбается): Я знаю.Мне сказали в предыдущем банке
Я: Сейчас выясним.

Все на самом деле проще.Можно узнать кто и когда проставил данную отметку.Пара звонков и выяснена,что это ошибка.Правда отметку снять сложнее,но это уже заморочки банка.Клиент кстати средства в этот же день получил.

64

Про книгу «Зов Ктулху»

Книга является ярчайшим примером завышенных ожиданий. Ктулху, а точнее, его образ, с недавних пор стал визитной карточкой Лавкрафта, поэтому многие начинают знакомство с его творчеством именно с этого произведения. И быстро разочаровываются. Поскольку суровая правда состоит в том, что «Зов Ктулху» не только не является лучшей книгой Лавкрафта, но даже не является таковой в собственно Ктулховском цикле.

С литературной точки зрения рассказ — добротный ужастик на один раз, не более. Я хорошо помню собственное разочарование, когда было прочитано последнее предложение. Как, подумал я, и это всё?

Между тем, рассказ обладает весьма очевидным достоинством — масштабностью затронутой темы. Заложенные в нем идеи будут служить Лавкрафту на протяжении многих лет, воплотившись в обширном цикле произведений, и породив в итоге то, что называется мифологией Ктулху. Именно с этой точки зрения я и предлагаю его оценивать.

Поэтому, желающим приобщиться к мифологии Ктулху — читать рассказ однозначно. Как необходимый элемент мозаики, без которого она не сложится в целую картину.

Тем же, кто хочет просто «попробовать»  произведения Лавкрафта, я бы порекомендовал выбрать какое-нибудь другое «блюдо», пусть даже и из Ктулховского цикла. Те же «Хребты безумия».

8

Парадокс вторичной выгоды

(Напомню, что вы можете рассказать о личном опыте терапии для канала "Психотерапевтические истории")


Не очень люблю этот термин – вторичная выгода. Для меня в нем слишком много обвинительного подтекста, а иногда и прямого текста: «Тебе выгодно сохранять свою проблему. Если ты страдаешь ­­– значит, тебе это нравится».


Этот агрессивный посыл обычно идет от беспомощности: когда мы не в силах помочь другому и не можем вынести его (и прежде всего – собственную) боль, вступают в силу защиты. Тогда хочется рационализировать, включать всемогущественный контроль («все в наших руках!») и отсюда – обвинять ближнего не только в его трудностях, но и в их умышленном сохранении.


Нет, увы, страдать обычно никому не нравится. Но, в самом деле, в поддержании текущего положения, часто бывает заложен большой для страдающего смысл. Не осознаваемый. И в этом аспекте, действительно, можно говорить о «вторичной выгоде».


С точки зрения гештальт-терапии, используя термины потребность и прерывание, мы говорим о том, что прерывание (тот способ, каким человек останавливает себя от удовлетворения потребности) тоже содержит в себе какую-то потребность.


И задача – обнаружить их обе. Увидеть проблему шире, чем просто «хочу, но не могу»: не разубедить клиента в том, что либо «хочу», либо «не могу» понимаются им неверно, а увидеть картину более комплексную: какое еще «хочу» скрывается за «не могу».


И только когда будут ясны обе потребности, клиент сможет понять, как ему действовать дальше: нуждаются ли оба «хочу» в удовлетворении? можно ли найти способ удовлетворить обе потребности? если нет, то какая актуальна сейчас? и т. д.


Типичные потребности, стоящие за «не могу», – это потребности в безопасности и в любви, признании. По большому счету, получение любви и признания тоже сводится к безопасности: изначально, в истории человечества, быть отвергнутым означало смерть не только социальную, но и физическую, ведь без поддержки рода и племени выжить было невозможно. Этот эволюционный механизм до сих пор вшит нам в подкорку.


Итак, сохранение «вторичной выгоды», как правило, держится на страхе, то есть на механизме проекции или, шире, на феномене переноса.


О том, какие конкретно страхи обычно заставляют нас наступать на привычные грабли, здесь: [ссылки на 3 статьи, которые я, возможно, выложу в ближайшие дни]

Парадокс вторичной выгоды

Автор: Ирина Рёбрушкина. Опубликовано на b17.ru.

Показать полностью 1
Мои подписки
Подписывайтесь на интересные вам теги, сообщества, авторов, волны постов — и читайте свои любимые темы в этой ленте.
Чтобы добавить подписку, нужно авторизоваться.

Отличная работа, все прочитано! Выберите