Как Тинькофф.Бизнес мои деньги не отдает
Пост-предостережение всем предпринимателям, которые поведутся на рекламу банка Тинькоф и продукта Тинькоф.Бизнес и слогану "лучший интернет-банк".
Ситуация идиотская. Деньги есть, ограничений (арестов) со стороны государства нет, а воспользоваться ими я не могу. Потому что у банка "техническая ошибка", вот уже вторые сутки. Суть в том, что невозможно оформить платежное поручение через веб-сайт, выдается вот такое замечательное сообщение:
Ок, ну может в веб-клиенте какая-то ошибка? Идем в мобильное приложение, оформляем платежку там. Ура! Она принимается к исполнению (нет)! И через какое-то время помечается как "отклонена":
Что в этом случае делает клиент "обычного" банка? Распечатывает платежку и идет в банк ножками! Операционист обязан принять платежку к исполнению. Но у нас же высокотехнологичный интернет-банк, зачем нам отделения?! Все же можно делать дистанционно! Оказывается, нет.
К слову, "персональный менеджер" так же не смогла сформировать корректную платежку со своей стороны, со словами "ой, а у меня такая же ошибка...". Супер!
Проблема, как говорится, налицо! Что в этом случае должна сделать нормальная компания? Правильно - разбиться в лепешку, но решить проблему в кратчайшие сроки. Поднять на уши ответственный технический персонал, запереть в офисе и не отпускать, пока проблема не будет локализована и устранена. Но, как вы уже догадались, не в случае с этим замечательным банком :)
Сухие факты: обращение в техподдержку создано в понедельник около 16:30. На текущий момент проблема не решена никак, ни сроков, ни причин. Ничего.
Верю в силу пикабу, возможно, этот пост увидит более ответственный сотрудник этого замечательного банка и пнёт кого нужно. Техподдержка там абсолютно бесполезная, либо на нее тупо забивают их же сотрудники.
Делайте выводы. Для себя я решил, что буду заканчивать отношения с этим банком, хотя до этого момента являлся мега-лояльным клиентом и пользуюсь многими продуктами.
В комментах спрашивали, почему не на банки.ру? Там писал в первую очередь: http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/1014625...










